精神分析視域下組織管理研究的歷史、現(xiàn)狀與啟示

黃遠(yuǎn)春，陳振宇，農(nóng)曉瑜

（西昌學(xué)院a.教師教育學(xué)院；b.心理健康教育中心，四川 西昌 615013）

精神分析是由著名心理學(xué)家弗洛伊德于十九世紀(jì)末發(fā)展起來的心理學(xué)重要派系，后續(xù)又由榮格、阿德勒等多人對(duì)其進(jìn)行發(fā)展和修改，形成了多個(gè)新精神分析理論。弗洛伊德的心理學(xué)思想則被稱為傳統(tǒng)精神分析，其主要的觀點(diǎn)包括潛意識(shí)理論、三我人格結(jié)構(gòu)理論、人格發(fā)展理論、內(nèi)驅(qū)力理論、心理防御機(jī)制理論及社會(huì)文化論等。精神分析思想相比于其他的心理學(xué)理論，其影響力更為廣泛而深刻，涉及哲學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)乃至文學(xué)和藝術(shù)學(xué)等多個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域［1-4］。

然而，精神分析在組織管理領(lǐng)域的相關(guān)研究，國(guó)內(nèi)與國(guó)外存在相當(dāng)大的差異。近十年來，隨著認(rèn)知科學(xué)的迅速發(fā)展，圍繞個(gè)體深層精神活動(dòng)的多學(xué)科領(lǐng)域研究受到了極大的重視，組織管理領(lǐng)域的相關(guān)研究也日益增多［5］。因此，有必要對(duì)國(guó)內(nèi)外精神分析視域下的組織管理研究的歷史及現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，為組織管理研究的未來發(fā)展提供一定的參考。

一、精神分析視域下的組織管理研究：理論與方法

采用精神分析理論來研究組織對(duì)個(gè)人的影響，被稱為組織精神分析研究［6］。梳理過去六十年國(guó)內(nèi)外關(guān)于工作、領(lǐng)導(dǎo)和組織的精神分析研究成果，發(fā)現(xiàn)對(duì)組織管理采取精神分析的方法進(jìn)行研究有兩種范式。

一種范式是研究組織的社會(huì)和文化的主要特征，考察組織對(duì)個(gè)人的要求，以及組織對(duì)員工人際關(guān)系的影響，對(duì)員工情感生活的影響以及使用精神分析方法來處理一系列組織現(xiàn)象，包括集體行為和組織凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威關(guān)系、心理契約和合規(guī)性。如，員工在其童年時(shí)，由于強(qiáng)大父母影響，從而在其潛意識(shí)中形成強(qiáng)大的客體。當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)了這個(gè)強(qiáng)大客體的位置后，則會(huì)對(duì)該員工產(chǎn)生巨大影響力［7］。

另外一種研究范式則是干預(yù)式的，這一范式首先是英國(guó)的研究者受到客體關(guān)系學(xué)派克萊因的啟發(fā)，開展了一系列旨在處理群體過程的干預(yù)研究，而美國(guó)的研究者們則以精神分析理論和技術(shù)聚焦于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的組織功能障礙開展診斷和干預(yù)研究，由此開創(chuàng)了組織精神分析干預(yù)研究的新模式，即在組織管理采取類似個(gè)體精神分析治療式干預(yù)，找出員工壓抑的潛意識(shí)力量，例如，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)、失敗的恐懼，對(duì)于背叛的憤怒、失望和挫折等。

由此可見，前面基于精神分析視角的組織管理研究是忠實(shí)地按照經(jīng)典精神分析的臨床范式來研究組織的，認(rèn)為組織并非是理性、機(jī)械的，組織本身是有生命的［8］，甚至Diamond和Allcorn認(rèn)為組織是無意識(shí)外化形成的自我體系［9］。精神分析視角的管理咨詢與精神分析心理咨詢的精髓是一脈相承的，精神分析取向的咨詢師傾向于采用一種臨床診斷式的方式進(jìn)行管理咨詢與干預(yù)。因此，從精神分析角度來看，管理咨詢的重點(diǎn)不在于組織的外部組成部分（如人員，財(cái)務(wù)，設(shè)施等），而在于組織成員日常生活的潛意識(shí)操作過程。然而，精神分析管理咨詢師在實(shí)際管理咨詢操作時(shí)，并不排斥與“客觀現(xiàn)實(shí)”有關(guān)的資料，如組織的結(jié)構(gòu)、設(shè)施、人員、財(cái)產(chǎn)等。只不過他更強(qiáng)調(diào)所謂的“心理現(xiàn)實(shí)”，并且十分重視分析具體、理性的組織動(dòng)力背后隱藏的潛意識(shí)［9］。

也有研究者提出精神分析存在理論上的某些限制，導(dǎo)致其應(yīng)用于組織管理的研究存在一定局限性［10］。認(rèn)為精神分析應(yīng)用于組織管理研究的局限性主要包括：首先，早期的精神分析方法難以在組織和人力資源的理論和方法框架內(nèi)同化，因?yàn)闈撘庾R(shí)概念的特殊性，使得難以確定個(gè)體其所言所行的內(nèi)容［11］；其次，有必要對(duì)分析概念進(jìn)行重新修改，而不是直接將其應(yīng)用于組織的運(yùn)作，以避免斷章取義和濫用，即使不是簡(jiǎn)單的虛假解釋，這些解釋往往會(huì)使組織問題產(chǎn)生心理上的扭曲［12］；最后，精神分析倫理學(xué)倡導(dǎo)“個(gè)體”選擇的中立性，拒絕對(duì)個(gè)體施加一點(diǎn)壓力或權(quán)威。因此，就適應(yīng)現(xiàn)實(shí)（如市場(chǎng)需求）或行使（特別是管理）權(quán)力而言，精神分析的使用帶來了一些問題［13］。另外，潛意識(shí)本身的復(fù)雜性和模糊性使得對(duì)其的科學(xué)調(diào)查也難以展開，這需要在研究的方法學(xué)上進(jìn)行改革和突破。

研究者認(rèn)為，通過從方法學(xué)上去設(shè)置個(gè)人精神分析調(diào)查［7］，組織和管理研究人員能夠探索到被其他方法無法發(fā)現(xiàn)的精神現(xiàn)象［14］，并由此可能揭示組織導(dǎo)致的壓抑，如抗拒變化的表現(xiàn)［15］。作為精神分析基本技術(shù)的自由聯(lián)想方法在這方面特別有用，因?yàn)樗梢酝诰騻€(gè)體受壓抑的心理信息，這些信息不僅來源于隱性知識(shí)，而且也來源于意識(shí)的否定部分［16］。其次，精神分析技術(shù)可以協(xié)助深入組織中的研究者更好地理解他們的研究背景，更好地分析他們與地域的關(guān)系［17］。

近三十年來，越來越多的研究者也開始將精神分析應(yīng)用于解釋組織動(dòng)力過程和發(fā)展管理技巧［18］。但是中國(guó)從精神分析視角對(duì)組織行為進(jìn)行研究的文獻(xiàn)卻很少見［19］，而專門對(duì)組織承諾及其影響因素的開展心理分析研究的尚未見有報(bào)道［20］。Kets de Vries［21］等曾對(duì)傳統(tǒng)管理研究做出批評(píng)：“有太多的管理學(xué)研究者，他們?cè)谘芯拷M織時(shí)，局限于以非常機(jī)械的觀點(diǎn)看待工作環(huán)境中的人。他們只看到了表面現(xiàn)象，而沒看到深層結(jié)構(gòu)”。實(shí)際上組織中個(gè)體的行為根植于潛意識(shí)，他們的行為受到個(gè)人潛意識(shí)與集體潛意識(shí)的深刻影響。那么，從心理分析視角去探析組織管理中的各種現(xiàn)象，特別是那些涉及個(gè)性化因素的現(xiàn)象，就極為重要。

事實(shí)上，正如Gilles Arnaud［22］所宣稱的那樣，精神分析的理論和技術(shù)可以首先通過幫助研究者考慮潛意識(shí)的影響來發(fā)展對(duì)組織運(yùn)作和管理問題更豐富的理解，從而推動(dòng)對(duì)組織和管理的研究。例如，作為一種廣泛應(yīng)用于心理咨詢及治療中的心理學(xué)技術(shù)，沙盤游戲的理論基礎(chǔ)及技術(shù)來源主要是精神分析理論，特別是分析心理學(xué)理論、客體關(guān)系理論以及英國(guó)游戲心理治療師瑪格麗特·洛恩菲爾德所創(chuàng)立的“世界技術(shù)”［23］。沙盤游戲的應(yīng)用研究近年來越發(fā)受到重視，早期主要用于心理治療和咨詢的研究，隨著沙盤游戲在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，沙盤游戲也被作為分析和評(píng)估的工具應(yīng)用于心理評(píng)估和診斷。沙盤游戲能構(gòu)建兩類心理文本：一是與現(xiàn)實(shí)聯(lián)結(jié)在一起的意識(shí)文本；二是與潛意識(shí)存在聯(lián)結(jié)的心理圖像，如意象文本。意識(shí)文本來源于沙盤作品制作者對(duì)沙盤作品中與現(xiàn)實(shí)相關(guān)的情境故事的敘事，潛意識(shí)文本來源于沙盤作品制作者對(duì)沙盤作品的象征性及回溯性敘事（情境故事可能是早期經(jīng)歷，也可能是潛意識(shí)內(nèi)容的表達(dá)）；潛意識(shí)文本在表面上是對(duì)意識(shí)文本采取積極想象等技術(shù)獲得的，但按照分析心理學(xué)的原理，潛意識(shí)文本實(shí)質(zhì)上是導(dǎo)致意識(shí)文本的深層因素。沙盤游戲之所以能應(yīng)用于組織管理等研究中去探析導(dǎo)致個(gè)體表層心理特征的深層心理因素，原理即在于此［24］。因此，在研究技術(shù)和手段方面，若能將沙盤游戲應(yīng)用于組織管理的研究，將有助于更為清晰和深刻地探析組織中個(gè)體行為和心理特征的深層心理因素。

時(shí)至今日，大量證據(jù)也證實(shí)了研究者對(duì)于將精神分析應(yīng)用于管理研究工作的興趣方興未艾［25］。Gilles Arnaud［25］指出：精神分析可以幫助研究人員通過考慮到潛意識(shí)的影響來發(fā)展對(duì)組織功能的更深刻理解。另外，精神分析還可以為組織管理研究做出認(rèn)識(shí)論的貢獻(xiàn)［25］。

二、精神分析視域下的組織管理研究：人格為樞紐

精神分析認(rèn)為，潛意識(shí)深刻影響著個(gè)體的人格和價(jià)值觀，進(jìn)而影響組織承諾等組織行為和心理。但在組織管理研究領(lǐng)域，三十年前的部分研究者竟還認(rèn)為人格對(duì)組織內(nèi)部的態(tài)度和行為的影響是有限的［26］。而現(xiàn)在的主流觀點(diǎn)卻是：人格與個(gè)人態(tài)度和行為以及團(tuán)隊(duì)和組織功能的相關(guān)性是不容置疑的。正如Sy等［27］所指出的那樣：人格是個(gè)體組織行為的重要影響因素。而大量的數(shù)據(jù)也支持了以上結(jié)論［28］。因此，迄今為止幾乎沒有一個(gè)組織行為學(xué)領(lǐng)域沒有受到人格研究的影響［29］。具體到組織承諾與人格和價(jià)值觀的關(guān)系，既往對(duì)組織承諾的前因研究也主要集中在外在因素——環(huán)境資源上，對(duì)人格特質(zhì)等因素卻關(guān)注很少［30］。弗洛伊德的心理結(jié)構(gòu)理論既是所有精神分析學(xué)派的共性基礎(chǔ)，也是結(jié)構(gòu)主義社會(huì)學(xué)思想的基本來源。精神分析理論確定潛意識(shí)心智對(duì)意識(shí)知覺、行為影響，進(jìn)而推廣出這樣的結(jié)論：個(gè)體所有的行為包括人格都不同程度地受到潛意識(shí)中情結(jié)的驅(qū)動(dòng)［31］。事實(shí)上，人格是相當(dāng)穩(wěn)定的，且塑造了我們的行為［32］，而與之伴隨的價(jià)值觀也遵從同樣的特征，即價(jià)值觀是相對(duì)穩(wěn)定和持久的，價(jià)值觀中很大一部分內(nèi)容在我們?cè)缒晟钪芯鸵呀?jīng)形成——是從父母、老師、朋友和其他人那里獲得的。關(guān)于人格與價(jià)值觀的關(guān)系，近三十年來，很多研究者對(duì)人格對(duì)價(jià)值觀的影響及原因做了深入研究［33］，這些研究也都證實(shí)了人格對(duì)價(jià)值觀的影響：人格特質(zhì)從總體上決定人們看待世界的方式，包括了個(gè)體如何看待他人的工作；人們?cè)趽駱I(yè)或擇職時(shí)會(huì)受到其自身人格特質(zhì)的影響。

以組織承諾的研究為例進(jìn)行分析。既往主要基于社會(huì)交換理論的角度，這與組織承諾概念的最初形成與社會(huì)交換理論存在著密不可分的關(guān)系有關(guān)。從心理學(xué)的視角來看，社會(huì)交換理論是建立在行為主義理論的基礎(chǔ)上，而且組織承諾本質(zhì)上是一個(gè)心理現(xiàn)象，故對(duì)其內(nèi)涵及機(jī)制的研究必然也受到行為主義的深刻影響。但事實(shí)上，任何一個(gè)心理現(xiàn)象的內(nèi)涵及機(jī)制，在心理學(xué)領(lǐng)域中的闡釋并不局限于某一個(gè)學(xué)派或理論，既然能從行為主義理論的角度去闡釋組織承諾，必然也能從精神分析理論的角度去闡釋。

實(shí)際上，行為主義理論的代表人物斯金納也承認(rèn)弗洛伊德的觀察是真實(shí)的，但他懷疑的只是弗洛伊德對(duì)這些現(xiàn)象的解釋。為了理解和解釋精神分析理論，斯金納之后的一些行為主義者嘗試用行為主義的術(shù)語(yǔ)來重新翻譯精神分析的概念。后來大量的著名行為主義研究計(jì)劃證實(shí)了精神分析的觀點(diǎn)，即潛意識(shí)一方面獲得證實(shí)，同時(shí)也被證實(shí)具有精神分析所認(rèn)識(shí)的本質(zhì)［34］。這些研究工作采用潛意識(shí)的方式來呈現(xiàn)刺激，以表現(xiàn)出感性防御、感性警惕和欺騙等潛意識(shí)現(xiàn)象。感性防御是指難以識(shí)別威脅性刺激（高識(shí)別閾值），而感性警惕則指非常容易識(shí)別這種刺激（低識(shí)別閾值）。欺騙則涉及威脅刺激的生理反應(yīng)，同時(shí)也否認(rèn)他們的現(xiàn)象意識(shí)。

進(jìn)一步來說，基于精神分析的立場(chǎng)，按照情結(jié)影響人格，人格又影響組織承諾的邏輯，可以推定情結(jié)對(duì)組織承諾會(huì)產(chǎn)生影響。但關(guān)鍵問題是，情結(jié)對(duì)于組織承諾的具體影響機(jī)制迄今為止少有研究者進(jìn)行探索，其中包括：?jiǎn)T工潛意識(shí)中的情結(jié)是如何影響組織承諾的；情結(jié)的類型和內(nèi)容與組織承諾的亞型存在何種關(guān)系；組織承諾的前因與情結(jié)的具體關(guān)系如何；組織承諾作為一種心理現(xiàn)象，它的內(nèi)涵和形成具有何種潛意識(shí)精神實(shí)質(zhì)。

三、結(jié)論與啟示

總的來說，盡管存在一定理論局限性，但精神分析可以幫助研究者更深刻理解潛意識(shí)對(duì)組織功能的影響，并發(fā)展出對(duì)組織運(yùn)作和管理問題更豐富的認(rèn)識(shí)論。

在研究方法學(xué)方面，既往的研究存在方法學(xué)上的缺陷，導(dǎo)致深入性研究難以開展，因此需要發(fā)展出個(gè)人精神分析調(diào)查的方法，組織和管理研究人員才能夠探索到被其他方法無法發(fā)現(xiàn)的精神現(xiàn)象。其中，沙盤游戲即是一種行之有效的個(gè)人精神分析調(diào)查方法。若能將其應(yīng)用于組織管理的研究，將有助于更為清晰和深刻地探析組織中個(gè)體行為和心理特征的深層心理因素，例如在組織承諾研究方面，可有助于探析潛意識(shí)中的情結(jié)對(duì)于組織承諾的影響機(jī)制、組織承諾的潛意識(shí)精神實(shí)質(zhì)等關(guān)鍵問題。

在研究?jī)?nèi)容方面，基于精神分析的立場(chǎng)，按照情結(jié)影響人格，人格又影響組織行為的邏輯，應(yīng)將人格作為研究樞紐，并與發(fā)展出的個(gè)人精神分析調(diào)查方法相結(jié)合，從而去探析深層心理因素與人格、各種組織行為的關(guān)系及機(jī)制。