智慧教室環境下市場營銷學課程混合式教學研究

楊文光 滕艷嬌 趙永剛

（1.新疆科技學院，新疆 庫爾勒 841000；2.河北工程大學，河北 邯鄲 056038）

2019 年9 月教育部發布的《關于深化本科教育教學改革全面提高人才培養質量的意見》提出要全面提升教學質量，深化本科教育教學改革，打造具有高階性、挑戰性、創造性的“金課”。2019 年10 月教育部發布《關于一流本科課程建設的實施意見》進一步指出要全面進行一流課程建設。市場營銷課程作為基礎課程，授課的覆蓋面較廣，對經濟管理類專業學生認識市場活動規律具有重要影響，結合市場需求導向開展營銷課程改革，對高校人才培養工作具有重要的作用。當前我國的社會經濟發展已經進入新時代，需要打造適應當前市場經濟環境下的市場營銷課程，市場營銷課程教學的模式要進行改革。傳統的市場營銷課程的教學在形式上多為理論灌輸型教學，教學效果難以達到教學任務目標的要求，亟需轉變教學形式提高教學的效率。智慧教室教學是新的教學方案，可以通過數字化教學手段對每一堂課進行教學評估與改進，從而提升課程的教學質量與效果。

一、智慧教室結構、特征及應用原理分析

（一）智慧教室結構

智慧教室包括基礎設施系統、信息技術支持系統、教學管理平臺系統。在教學物理空間方面，智慧教室的物理空間相對傳統教室更為開放，學生的學習空間從前后桌的間隙空間轉化為多方位的活動空間，學生的學習物理空間得到擴展。在桌椅裝置方面，配備活動的靠背椅，提高了學生的舒適性。教學信息技術支持系統包括有線網絡和無線網絡的接入，打造移動互聯網教學環境，WiFi 網絡為學生現場收集資料提供了便利，有利于學生及時解決問題。同時智慧教室可以實現多屏互動、云平臺、遠程技術支持等，打造了虛實結合的教學環境。教學管理平臺主要通過智慧樹和雨課堂等第三方平臺進行。學生在學習過程中可以使用多種終端進行，平臺的兼容性較強?？梢岳糜暾n堂進行線上互動，包括課前預習、課中互動、課后答題等，線上教學工具滲透到各個環節，同時可以進行數據的精準記錄與可視化結果反饋，便于進行教學管理工作。

（二）智慧教室特征

教室設施環境特征是對客觀教學環境的描述，智慧教室相對于傳統的教室其設施具有以下特征：一是新穎性，智慧教室的設施更新，包括多屏聯動的多媒體設施以及課桌椅等，能夠在感官上給予進入教室的人群一定刺激。二是便捷性，智能化的移動終端、智能互動黑板方便教師教學使用，八角桌面對面的學習方式，提高了學生之間的合作學習效率。三是科技性，教室安裝現代化的教學設備，接入移動互聯網，配備有筆記本電腦、光感黑板、平板電腦、顯示屏等，通過平板可實現設備功能的切換，多種教學工具增加了教室的科技感。四是舒適性，智慧教室設施環境更為舒適，教室采光以及照明設計更為合理，桌椅設施更符合人體工學設計要求，因此整體來講教室的舒適感更強。教室學習環境特征主要是對教與學的考察，智慧教室學習環境特征是相對傳統教室而言的。智慧教室包括有形的物理空間與無形的數字空間，在學習空間上具有無限的延展性。同時，智慧教室可以讓學生面對面的進行互動與學習，學生學習行為的連帶外部性較強，可以促進學生的協同學習效果。

（三）智慧教室應用原理

智慧教室教學過程中重要的是創設情境，情境教育要求情境要具備感染力，能夠讓學生在觀察、感受客觀情境過程中產生相應的情感。通過塑造情境，使得學生在學習過程中具有主動性、積極性，內生驅動的獲得理論知識。情境通常對學生具有心理暗示的作用，學生在心理暗示中進行行為選擇，從而形成穩定的價值觀念。通過翻轉課堂或分組討論互動教學模式來實現學生角色的轉換，更注重學習過程中知識的累積，而非知識的簡單傳遞。本質是以人為本，即學生成為學習活動的中心，教師作為學習活動的設計者與組織者，輔助學生完成理論知識的學習活動。智慧教室通過教學環境的改變，促使學生的心理場發生變化，從而轉化學生的認知、思維，激發學生的探索興趣，從而提高學生的學習效率。

二、智慧教室環境下市場營銷學課程教學設計邏輯

（一）課程教學知識結構

根據教材以及課程教學大綱的安排，可以將市場營銷課程教學主體內容分為五個基本模塊，分別是理論基礎模塊、框架和方法模塊、營銷戰略模塊、營銷實踐模塊和營銷拓展模塊。不同的教學模塊，在實際運用過程中具有不同的地位和作用，但同時不同的模塊又是有機整體，在實際情境中可能同時發生或同時存在。

圖1 市場營銷學課程模塊基本情況

（二）課程教學實施思路

課程教學實施常規思路包括課前、課中、課后三個部分，課前由教師發布預習資料，學生對章節內容進行瀏覽，對課程教學內容進行認知學習，同時在課前預習過程中自主學習，發現主要疑難問題。課中包括教與學兩個部分，教指的是教師對于關鍵理論、學生反饋的重難點問題進行闡述，學指的是學生自主學習與討論，教與學則反映了師生之間的溝通與互動關系。課后教師需要按照要求進行反思，學生則需要按照作業規范完成相應的任務。從方法上來講，課程教學主要采用線上線下混合式教學方法，混合式教學既包括線上教學，又包括線下教學。線上教學和線下教學根據教學安排滲透到課前、課中和課后全過程，從線上教學來講，課前通過線上教育資源平臺引導學生自發學習新知識，收集課程學習的關鍵性資料。課中可以利用線上平臺進行班級整體范圍的知識考察，全面掌握學生的學習情況。課后可以自動批改作業提高工作效率。從線下課程學習來講，線下的互動與討論有利于營造學習氛圍，面對面的師生溝通可以提高溝通效率，快速解決課程教學過程中存在的問題，同時線下教學能夠對學生的學習行為形成有效的監督與管理。整體來講，線上線下教學相輔相成，各有優缺點，綜合利用則能形成協同效益，突破單一教學形成的教學質量瓶頸。

（三）課程教學設計邏輯

課程教學設計是課程教學的關鍵，課程教學設計的合理性決定了課程教學質量。課程教學設計包括課程“目標—環境”設計、教學內容設計、教學方法設計以及教學情境設計?！澳繕恕h境”設計，首先是思政目標，即以實現立德樹人根本目標為中心，開展課程思政教學。其次是環境設計，環境依托智慧教室營造學習氛圍，提升教學的技術環境，創建教學的情感環境。教學內容設計包括理論教學設計與實踐教學設計，理論教學設計應當根據學生認知習慣，由淺入深層層推進，促進學生形成知識累積。實踐環節由學生進行互動討論、制作和演示，加深學生對知識的理解和應用。教學方法主要采用混合式教學，利用線上MOOC、雨課堂、智慧樹等拓展學生學習空間，同時線下理論教學集中解決課程中的核心問題、重難點問題，并進行課堂的分組管理。教學情境塑造是重要環節，讓學生融入解決真問題，并產生對理論的思考與探索。

圖2 課程教學設計邏輯

三、智慧教室環境下市場營銷學課程教學實踐案例

（一）課程教學設計——市場營銷環境

課程內容圍繞“市場營銷環境”章節內容展開，根據教學大綱要求，教學時間為4 課時。章節教學內容包括四部分，分別是市場營銷環境含義、微觀市場營銷環境、宏觀市場營銷環境以及營銷環境分析與對策建議。教學方法為線上線下混合式教學，即學生線下參與智慧教室課程教學，同時使用手機終端進入雨課堂專業版進行線上答題、彈幕以及投稿等活動。智慧樹作為教學管理平臺進行課程錄制，錄課結束后將教學過程視頻載入教學數據庫。教學思政目標為融入“綠水青山就是金山銀山”的發展理念，知識目標為營銷環境與企業決策之間的關系。理論教學過程中重點闡述產業結構演變理論，以三次產業結構占比調整為例，深入講解環境對產業結構變化的影響，同時融入“改革開放史”課程思政元素。要求班級學生8 人一組，分組討論百年老字號“北京同仁堂”的發展歷程及企業應對環境變化的舉措。最終結合內容和方法營造教學情境，引入真實問題，并對理論進行創新和探索。

表1 市場營銷環境課程教學設計情況

（二）課程教學實施

2021—2022 學年秋季市場營銷學課程教學面向新疆某高校2020 級人力資源管理兩個行政班，2018 級國際經濟與貿易一個行政班級展開，班級人數分別為45人、46 人、32 人，共計學生132 人。在“市場營銷環境”章節課程教學實施前一天向學生發送預習課件并推送MOOC 資源，要求學生充分認識營銷環境含義，并結合教材內容總結市場營銷環境的特點。在授課過程中按照教學設計的要求進行階段性推進，三個階段分別為理論探究階段、知識鞏固階段、歸納推理階段。整體上先學習理論，再融入情境，最后理論聯系情境展開邏輯推理。教學實施過程中，先引導學生自主思考，進行企業活動與營銷環境關系討論，學生整體思路較為清晰，加深了對產業結構演變理論的理解。理論知識的重難點部分設置“故事問題”進行答題，微觀營銷環境“競爭者”部分相對較難理解，引入虛擬人物“張三”，進行故事角色身份設定，并以角色購物欲望、產品屬類選擇、產品項目選擇、產品品種選擇、產品品牌選擇為要點設置故事劇情，提升學生對于“欲望競爭者、屬類競爭者、產品競爭者、品種競爭者、品牌競爭者”的理解與判斷能力。答題結果顯示產品競爭與品種競爭錯選比例較高，如人力資源管理2020-1 班此題誤選率達到76.74%。因此進行重復講解，加深學生對于不同知識點的印象。在企業營銷對策分析環節，引入真實問題，增強學生認識問題、分析問題、解決問題的能力。當學生對真實問題做出解答后，引導學生對企業決策系統管理進行思考，創新企業的決策機制。

圖3 課程教學基本實施流程

（三）課程教學控制

課程教學控制是完成混合式課程教學的保障，課程教學控制包括對智慧教室設備控制、學生分組行為控制、學生討論環節控制以及課程進度的控制。智慧教室設施及其計算機、網絡通信設備是實現線上線下混合式教學的基礎，課前應當對教室的設施、設備進行檢查，如顯示屏的VGA 接口連接情況、智慧樹平臺中控運行情況、錄播攝像角度、焦距等。學生分組討論過程中，不同學生的知識水平、能力水平具有差異性，學生基于利益的選擇會出現強強聯合、弱弱聯合的情形，削弱小組討論的預期效果，因此需要基于學生的基本情況進行進行均衡的分組，實現以強帶弱、相互學習的目標。學生討論環節控制主要采用核心成員控制，教師外部監督的形式，確保小組討論圍繞預定內容展開，提升學生小組討論的效果。課程進度控制主要根據學生對于知識點的掌握情況合理安排進度，強化過程性學習的效果，對于教學進度進行適當調整，但整體按照教學計劃進行。錄播過程中需要由助教老師進行錄播畫面的實時切換，包括教師畫面、學生畫面以及PPT 畫面的有序切換，提升課程錄播視頻的質量。

（四）課程教學反饋

課堂教學反饋包括線上教學數據反饋和線下學生的意見反饋。線上教學數據反饋包括學生預習課件數據、到課人數、學生答題正確率、課堂優秀學生排名、彈幕詞云數據、作業完成數據以及觀看回放人數等。通過線上教學數據反饋，可以將班級學生進行分類管理，得分率較高的同學可以作為班級核心力量，分享學習的經驗，創建朋輩學習方式，打破學習的時間、空間、場景限制。得分率較低的同學可以予以重點關注，有針對性的開展課后輔導。同時根據作業完成數據情況，計入形成性評價成績，將考核方式由結果導向性考核向過程性考核傾斜。線下學生的意見反饋是學生的主觀意見，包括對于教學模式評價、教學的內容評價、小組學習組內評價和小組整體評價等。通過對3 個教學班級調查，班級學生對于教學模式、教學內容等方面整體較為滿意，滿意度均超過90%。滿意度較低的是小組學習組內評價，主要原因在于小組學習及展示過程中存在“搭便車”問題，影響評價的公平性。解決小組學習“搭便車”問題，一是合理安排小組成員構成，二是對于核心成員和普通成員要進行分級分類評價，提升核心成員參與組織與管理的積極性，同時對于存在“投機”行為成員進行行為約束，制定小組參與最低標準，強化組內成員考核管理。

五、結論

智慧教室為混合式課程教學提供了基礎保證，智慧教室環境教學關鍵在于塑造情境，使學生充分融入問題情境中，在認知問題、分析問題、解決問題過程中構建知識體系。在教學過程中，一是要用好智慧教室互聯網技術環境，拓展教學的資源空間；二是要能和具體課程進行有機結合，結合的關鍵在于課程教學的設計，課程教學設計要充分考慮課程思政要素、情境要素、知識要素、師生主體要素、課程進度要素，構建教學的整體框架，教學實施過程主要在框架內運行。同時教學的控制是課程有序穩定展開的重要環節，教師在教學過程中可以通過制定規則和有效人為干預來實現。教學反饋是教學改進的關鍵舉措，智慧教室環境下混合式教學模式本身是一種探索，需要在探索過程中進行更新改進，從而不斷的適應教學需求變化，實現高質量課程教學的目標。