數字化模式下圖書館的管理與創新

賈丙香

摘 要：隨著網絡信息技術的進步與發展，以信息技術為依托的數字圖書館管理模式應運而生。雖然大量各種規模樣式的數字圖書館建設已經取得了一定的階段性成果，但是由于受到思想觀念、技術和資金等方面的制約，數字化圖書館的建設還存在很多方面的問題，需要在管理模式與服務質量等方面做出改革與創新。數字化圖書館可以為讀者提供可視化、一站式檢索服務，實現信息資源優化配置，完善館藏文獻資源建設。數字化圖書館的管理需要從創新管理服務機制、提升圖書館館員素質、推進信息資源的數字化建設、調整圖書館發展規劃幾個方面做出改革與創新。

關鍵詞：數字化模式;圖書館;管理;創新

圖書館是高校三大重要組成部分之一，是教學與科研活動順利進行的重要保障。高校圖書館的資源結構、管理模式、數字化服務水平等是圖書館綜合實力及整體形象的體現。當前，數字化信息技術的跨越性發展，給高校圖書館帶來了前所未有的機遇，同時更是嚴峻的考驗和挑戰。傳統的圖書館從資源結構到資源形式、從文獻數量到文獻品質、從服務手段到管理模式早已不能滿足讀者對信息資源增長的需求。為了順應時代、應對挑戰，更好地服務讀者，數字化圖書館（Digital Library）應運而生。

一、數字化圖書館及其應用

數字圖書館主要運用現代信息技術，存儲各種載體的文獻資源，具備智能檢索功能，操作便捷科學，可以跨越地域與時空界限，實現全球信息資源整合鏈接，使圖書館成為一個綜合信息系統知識中心。這就從根本上改變了讀者的閱讀模式以及獲取信息的方法，圖書館的服務模式也隨之發生了根本性改變，主要有以下四個方面的優勢。

1.為讀者提供可視化服務

數字圖書館可以借助現代可視化技術，進一步改善讀者的閱讀體驗。就當前的數字圖書館管理流程而言，需要進一步優化，并做好存在問題的評估工作，使系統不斷完善。可視化技術可以讓圖書的相關信息清晰地展示出來，滿足讀者的多種需求。當前，可以利用大數據技術的優越性，對相關的信息進行篩選研究，并利用可視化的技術將讀者的瀏覽過程更加直觀地呈現出來，讓讀者感受數字化圖書館可視化服務的優點，并為讀者提供更加優質的服務。

2.提供一站式檢索服務

數字化圖書館需要在信息時代的大環境下，為讀者的數據篩選提供更多便利，當前可以充分利用索引器拓展數字圖書館的功能。對于結構相對復雜的數據平臺，管理技術人員可以通過提供一站式檢索服務，改善讀者的閱讀體驗，并做到有效節約人力資源，提升工作效率。

3.實現信息資源優化配置

圖書館需要重視數據的匯集、共享以及開放工作，重視大數據的開發利用，全力打造“互聯網+”圖書館。對此，圖書館要積極創設有效的大數據服務模式，逐步形成“圖書館+大數據+微服務”模式，積極搭建圖書館智慧平臺。利用該平臺可以及時對近日到館人數、借還書數據、活動預告、圖書借閱排行等多種信息進行收集，從而幫助讀者及時獲取自身需要的資訊。當前，數字圖書館在城市核心區域可以實現通借通還，能夠為該區域的讀者提供更多的便利條件，開創“你閱讀、我買單”模式。這是打破傳統圖書館模式，發揮讀者主體作用的新型服務模式。具體是將圖書的采買權交予讀者，又可分為線上服務和線下服務。通過線上服務，讀者可以利用微信公眾號服務平臺，或選擇京東借書;線下可以選擇與圖書館合作的實體書店。通過大力推行大數據服務模式創新，充分發揮現代信息技術和服務模式的優勢，對于進一步提升圖書館的信息服務水平具有非常重要的現實意義。

4.完善館藏文獻資源建設

在加快圖書館數字化建設工作的過程中，需要重視圖書采訪環節，從而進一步提升圖書館的個性化服務水平。所謂圖書采訪就是借助采訪方式，對不同層次、不同階段的讀者進行采訪，主要獲取的數據信息包括讀者的閱讀習慣、內容以及方式。通過對采訪收集數據的進一步分析，可以更好了解讀者的需求規律，圖書館可以根據分析結果制訂采購計劃，在滿足讀者需求的同時，還能有效控制成本，避免資金浪費。

二、數字化圖書館建設存在的問題

當前，隨著互聯網科技的飛速發展，圖書館工作中數字化的信息交流與傳播變得重要而關鍵。雖然大量各種規模樣式的數字圖書館建設正在有條不紊地進行，并取得了階段性成果，但是由于受到技術和觀念方面的制約，數字化圖書館建設還存在很多方面的問題。

1.資源管理模式落后

一方面，部分圖書館依然采用保守陳舊的模式對圖書館的藏書資源進行管理，導致圖書館的有效資源不能被充分利用，圖書資源被長期閑置。另一方面，由于圖書館管理者沒有及時了解讀者需求，導致圖書館的管理模式跟不上網絡信息化發展，圖書館缺乏個性化，也在一定程度上阻礙了自身發展。以從事科研的學生為例，部分圖書館對國外的文獻管理不夠重視，導致圖書館不能滿足此類學生需求。

2.工作缺乏創新意識

某些數字化圖書館由于受到傳統管理方式的不良影響，依然采用的是傳統的圖書管理模式，部分圖書館工作人員對圖書館工作的認識缺乏前瞻性，在工作中缺乏創新意識，不能做到與時俱進。這不僅影響到工作效率，還降低了服務質量，而且對圖書館的內涵發展起到了一定程度的限制與阻礙。

3.部門間缺乏協調性

部門間缺乏協調性是指不能對圖書館整體做出全面合理的總體規劃，不能制訂出相應的系統管理措施。面對現代化、信息化發展需求，缺乏相應的改革方案也難以適應信息化發展需要。同為圖書館管理的各個領域、各個板塊之間缺乏統一管理，難以協調，有時會出現整個數字化圖書館的管理人浮于事、互相推諉、重復勞動的現象。

4.少數工作人員素養不高

圖書館管理工作是一項專業性比較強的工作，因此相關工作人員不僅要提升自身的素質與服務意識，還要嚴格遵循圖書館的相關規章制度以及圖書管理的專業要求。但在實際工作中，許多數字化圖書館的工作人員缺乏責任感，服務意識不強，創新意識不高，業務不求上進，因此對信息網絡技術的應用水平較低，不僅大大降低了工作效率，也對數字化圖書館的建設發展形成阻礙。

5.基礎設施不完備

數字圖書館的信息化建設是指圖書館應該根據自身情況積極建立數據庫，并逐漸建立完善的圖書館平臺網絡瀏覽體系，幫助讀者能夠快速完成信息的檢索，滿足借閱需要。這些工作在實際開展過程中需要足夠的資金支持，完善的硬件設備以及專業的技術指導。部分圖書館因多種因素影響，在設備和技術上的投入非常有限，這也在很大程度上減緩了數字化圖書館的建設速度。

三、數字化圖書館管理模式創新

針對上文提出的問題，數字化圖書館的管理需要從以下幾個方面進行改革與創新。

1.創新管理服務機制

在圖書館管理和服務活動中，要確立以教師和學生為本理念，使教師和學生能夠公平、自由、方便地利用和獲取各種文獻信息，平等享受各種服務，不應區別教師與學生，實現圖書館是所有人都可以利用的服務宗旨。以人為中心建立管理創新機制，建立完善有效的獎懲機制，指導工作人員樹立全新的服務理念，想師生之所想。同時，要充分重視人力資源在圖書館工作中的作用，培養優秀的管理人員和服務人員，把真正具有創新精神的館員安排在重要崗位，充分發揮他們的創造力，激發其工作熱情，提升圖書館的內在發展動力。

2.提升圖書館員的素質

在信息時代背景下，圖書館和管理人員都必須要緊跟時代發展變化，積極創新和優化。從目前的管理實際來說，若想提高管理水平，必須要加大管理隊伍建設，推動管理創新，提高數字化圖書館管理水平。在具體實踐中，可以對圖書館工作人員定期或不定期進行專業知識技能培訓，同時也要對他們進行必要的職業素養和知識素養培訓，增強他們的實際操作能力，提高他們的道德修養，強化他們的服務意識。只有工作人員的綜合素質提高了，才能更有效發揮圖書館自身作用，進一步推動高校數字圖書館更好地發展。

3.推進信息資源的數字化建設

隨著數字化和網絡信息技術的迅速發展，電子網絡信息資源的開發與運用也成為數字化圖書館信息資源建設的重要組成部分。文獻資源庫的數字化建設是數字圖書館的重要基礎和保障。因此，圖書館要重視數字資源的開發和利用，這需要投入足夠的人力和財力，進行資源的搜集、匯聚、存儲、制作工作，打造檢索、發布及應用的一站式服務平臺，形成圖書館數字資源矩陣，提高圖書館數字資源的全媒體構建率和分享率，實現服務的多角度、立體式和全方位。同時，還要不斷更新管理工作人員的知識結構，提高他們的實際操作能力，提升其數字資源自建能力，做到積極主動地推動數字化圖書館信息資源建設，從而極大地提高圖書館的綜合服務水平。

4.調整圖書館發展規劃

在計算機、網絡技術快速發展的信息化時代，人們對電子圖書資源的需求量不斷提升，傳統紙質圖書資源的借閱增長情況明顯低于電子圖書借閱量的增長。因此，圖書館要想在這種環境下更好地發展，需要積極創新管理理念，以讀者需求為根本，積極開發符合讀者需要的電子圖書資源借閱平臺，并逐步提升檢索效率，為讀者提供更人性化的借閱服務，從而進一步實現圖書館數字化模式。

四、數字化模式下圖書館管理創新的意義

1.方便讀者多樣化信息需求

由于數字化技術的廣泛應用，信息資源數據量巨大，數據類型多樣豐富，查詢選擇獲取資源方便快捷，改變了傳統圖書館固定地點借閱的服務模式，讀者可以對自己感興趣的圖片、視頻、音頻、地理位置等多類型、個性化的信息數據資源進行隨時隨地下載、閱讀，這對于提升閱讀服務質量，提高讀者的閱讀效率具有非常重要的意義。

2.充分利用圖書館資源

在以往的圖書館管理工作中，主要是通過人工操作方式完成借閱、維護以及查詢等，程序煩瑣、費時費力且效率較低。因為圖書館通常情況下具有大量的圖書資源，包括現代圖書資源和古代的歷史資源。通過數字化管理模式可以實現圖書館內部資料的有效流通，非常有利于提高圖書館的開館范圍，利用現代技術可以將圖書館的紙質資源進行電子化處理，并在計算機網絡數據平臺中，為讀者提供更加人性化的電子借閱服務。不僅可以進一步提升圖書資源的利用率，還能突破時間和空間的限制，拓展圖書的使用時間，為讀者提供更加優質的服務。

3.健全圖書管理系統

數字化圖書館對信息資源的管理應當從收集、整理、保存到用戶對資源的查閱、借取、歸還，以及對信息資源和用戶信息的監管都形成良好、有序的管理體系，保障資源完整，利于安全建設，讓讀者獲得良好的借閱服務。

4.豐富圖書信息資源

在傳統的圖書館建設中，不同區域的圖書館都具有自身的特色和特有圖書資源。借助現代計算機技術，可以將紙質資源進行電子化處理，圖書館之間、區域之間通過資源共享，可以進一步豐富圖書館的信息資源，從而為更多的用戶提供借閱服務。

五、結論

圖書館要根據自己的特點、發展方向建立特色圖書館藏并開發特色數據庫，豐富圖書館的圖書資源，建立圖書館聯盟機制，完成資源共享，積極開展與各圖書館之間的服務交流模式，為讀者閱讀需求及教師學者的鉆研需求提供更深層次的圖書資源，更好地服務于廣大民眾。數字化圖書館建設方面要為讀者提供可視化、一站式檢索服務，實現信息資源優化配置，完善館藏文獻資源建設。針對數字化圖書館建設面臨的資源管理模式落后、工作缺乏創新意識、部門間缺乏協調、少數工作人員素養不高、基礎設施不完備等問題，應該重點加強管理服務機制創新，全面提升圖書館館員的綜合素養，從整體規劃入手全面提升圖書館的信息化與智能化。

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（作者單位：運城學院圖書館）