人力資源管理專業(yè)教學(xué)中情景模擬法的應(yīng)用研究

張思捷

（上海電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，上海）

近年來，隨著我國社會的不斷進(jìn)步，企業(yè)間的競爭力逐漸激烈，人力資源管理作為人才吸引、人才教育培訓(xùn)的關(guān)鍵工作，成為了企業(yè)核心競爭力的決定性因素。人力資源管理專業(yè)的教育目標(biāo)在于培養(yǎng)出面向社會、面向企業(yè)的復(fù)合型人才，為企業(yè)提供科學(xué)的人力資源調(diào)配、制定合理的薪酬規(guī)劃等。通過研究人力資源管理專業(yè)教學(xué)中情景模擬法的應(yīng)用，可以幫助人力資源管理教學(xué)了解情景模擬教學(xué)法的涵義，掌握教學(xué)優(yōu)勢，從而明確教學(xué)優(yōu)化方向，幫助學(xué)生獲得豐富的實踐經(jīng)驗，為學(xué)生未來就業(yè)實踐奠定基礎(chǔ)。

一 情景模擬教學(xué)法的涵義

情境模擬法教學(xué)要求圍繞具體的內(nèi)容構(gòu)建真實情境、開展問題創(chuàng)設(shè)，以實際案例和相關(guān)資料為參考，開展課堂教學(xué)。在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中，應(yīng)用情境模擬法，要求圍繞具體的人力資源管理問題，站在案例、實踐與相關(guān)資料的環(huán)境下，收集相關(guān)的素材，編寫成情境模擬實驗指導(dǎo)教學(xué)，讓學(xué)生扮演相關(guān)的角色，在身臨其境的環(huán)境下，進(jìn)行學(xué)習(xí)和運(yùn)用人力資源管理專業(yè)的相關(guān)知識技能學(xué)習(xí)，從而實現(xiàn)理論知識的夯實、實操能力的提升及實踐經(jīng)驗積累、綜合素質(zhì)提高等目標(biāo)[1]。

這種教學(xué)方法的核心在于讓學(xué)生站在真實角色的角度上，讓學(xué)生通過換位思考、結(jié)合實際思考進(jìn)行學(xué)習(xí)活動，來激發(fā)學(xué)生積極性、創(chuàng)造性及主動性，屬于一種典型的體驗式教學(xué)模式。在這種情境下，并不需要學(xué)生完成所有的理論課程學(xué)習(xí)，而是將情境模擬法穿插到課堂教學(xué)中，從而依據(jù)教學(xué)的進(jìn)度來進(jìn)一步實現(xiàn)模擬操作。采用這種方法，既能豐富學(xué)生的實踐經(jīng)驗，還能讓學(xué)生在實踐中驗證理論，促進(jìn)學(xué)生知識記憶加深，讓學(xué)生得到綜合性的鍛煉。

二 人力資源管理專業(yè)教學(xué)中情景模擬法的應(yīng)用優(yōu)勢

人力資源管理專業(yè)涉及了管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)等多種綜合性學(xué)科知識。同時，它屬于一門理論知識和實際技能兩大模塊組成的實用性課程，專業(yè)性質(zhì)要求重點突出實踐教學(xué)。宏觀視角下，人力資源管理專業(yè)教學(xué)側(cè)重于理論教學(xué)，如勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等。在微觀角度上，人力資源管理注重管理技術(shù)的學(xué)習(xí)，包含了人才評價、員工招聘等多種內(nèi)容。其特點在于技術(shù)性較強(qiáng)，以企業(yè)的崗位研究為基礎(chǔ)，開展實踐學(xué)習(xí)。而只有通過加強(qiáng)實踐學(xué)習(xí)，在實踐中驗證理論，在實踐中感悟理論并積累經(jīng)驗，才能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中系統(tǒng)化地掌握企業(yè)人力資源管理制度、資源及運(yùn)作，從而滿足就業(yè)市場的需求[2]。

美國的密執(zhí)安大學(xué)研究中心，研究者們通過“模擬游戲”實驗，提出了模擬法教學(xué)。在游戲中，要求參與者設(shè)想多種角色，并在特定的假設(shè)情境中活動，這一游戲的目的在于模擬現(xiàn)實，從而客觀地體現(xiàn)出現(xiàn)實的相關(guān)問題。在人力資源管理教學(xué)中應(yīng)用情境模擬法，可以讓學(xué)生在多元的情景中感受事物，并實現(xiàn)學(xué)習(xí)知識的遷移及結(jié)合，再應(yīng)用到現(xiàn)實中。其最大的優(yōu)勢在于采用情境模擬法可以引導(dǎo)學(xué)生探究更加高級的技能，并對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、價值觀起到積極的影響。在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中，情景模擬教學(xué)的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在如下幾點：

1.互動性。情境模擬法的互動性指的是學(xué)生之間、教師與學(xué)習(xí)之間的雙向互動，其中的模擬過程一般通過分組來完成，所以為學(xué)生提供了交流互動的平臺。經(jīng)過交流互動，學(xué)生和同伴討論，提升了自身認(rèn)知、擴(kuò)大視野，并學(xué)會了從不同角度出發(fā)思考問題的思想，經(jīng)過實踐后可以得到溝通能力、表達(dá)能力、問題分析能力的提高，還可以促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作能力的提升。

2.統(tǒng)一性。情景模擬教學(xué)的過程兼顧了學(xué)生的主體和客體兩方面。在特定的情景下，經(jīng)過學(xué)生角色的來回轉(zhuǎn)變，可以站在不同的角度上思考問題，體驗思想。但是要求在情景模擬活動開展前進(jìn)行全面的設(shè)計，較為強(qiáng)調(diào)規(guī)則性和嚴(yán)肅性，所以教師要加強(qiáng)對學(xué)生的組織及管理，才能到達(dá)理想的效果。

3.趣味性。情景模擬教學(xué)相較于其他方法不同，注重的是將現(xiàn)實中的場景應(yīng)用在課堂中，讓學(xué)生按照不同的角色進(jìn)行扮演，做到和實際相貼合，從而調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)造性與主動性，充分突顯學(xué)生的主體地位，既能促進(jìn)教學(xué)效果的提升，還能挖掘?qū)W生的潛力，一舉多得。

4.自我認(rèn)知性。學(xué)生通過在特定的場景中執(zhí)行不同的任務(wù)，可以加深對理論知識的理解和感悟，而其中最重要的是加強(qiáng)了學(xué)生的自我認(rèn)知能力，讓學(xué)生反思自身的不足，從而加強(qiáng)自我鍛煉。

在人力資源管理教學(xué)中，教師要充分挖掘情境模擬法的教學(xué)優(yōu)勢，借助真實的情境開展教學(xué)，讓學(xué)生站在不同的角度上積極參與課堂、集思廣益，從而發(fā)揮自己的長度。同時，教師還要注重在情境中的引導(dǎo)，幫助學(xué)生認(rèn)識到自身的優(yōu)勢和不足，指導(dǎo)學(xué)生通過思考交流來豐富自己的觀點，提升情境模擬法的教學(xué)效果[3]。

三 人力資源管理專業(yè)教學(xué)中情景模擬法的應(yīng)用研究

人力資源管理專業(yè)具有較強(qiáng)的實踐、應(yīng)用性質(zhì)，這也決定了人力資源管理專業(yè)教學(xué)要從實踐的角度出發(fā)，為學(xué)生創(chuàng)造真實的教學(xué)情境，模擬就業(yè)實踐來開展教學(xué)模式。本文從設(shè)計項目式教學(xué)、線上下融合、共享化情境、評價式教學(xué)的角度出發(fā)，有效應(yīng)用情境模擬法為人力資源管理專業(yè)教學(xué)提供方向。

（一） 設(shè)計項目式教學(xué)，創(chuàng)建真實情境

人力資源管理在我國各行業(yè)中均有涉及，其專業(yè)性較強(qiáng)，教育目的在于面向社會，為社會輸出具有實踐能力、專業(yè)能力、創(chuàng)新能力的應(yīng)用型人才。其中，在教育教學(xué)中，構(gòu)建主義是引領(lǐng)專業(yè)教育的重要思想，構(gòu)建主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者想要完成對學(xué)習(xí)知識的意義構(gòu)建，就需要讓學(xué)習(xí)者進(jìn)入到真實的環(huán)境氛圍中區(qū)感受、體驗，從而獲得真實的經(jīng)驗，而不是去聆聽別人。這種思想在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中可以理解為，教學(xué)需要學(xué)生進(jìn)入到真實的情境中，體會感悟?qū)I(yè)知識，而不能由教師單一地進(jìn)行理論講解。通過這種模式，可以讓學(xué)生以主體、客體等不同的角度來思考問題，激發(fā)學(xué)生的思考探究，增加教學(xué)的真實性[4]。

可見，在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中應(yīng)用情境模擬法是一種有效的教學(xué)模式。從人力資源管理課堂實踐現(xiàn)狀來看，在教學(xué)中，教師可以通過模擬公司的面試環(huán)節(jié)，將學(xué)生按照求職者、主考官的方式來模擬真實情境，通過成立面試小組，來為學(xué)生構(gòu)建真實的情境從，從而豐富學(xué)生體驗、提高學(xué)生認(rèn)知。

例如，在情景模擬中，教師以“主考官工作日常”為項目，任命學(xué)生為主考官，并由主考官來決定企業(yè)待聘的職位，并由主考官來思考不同職位所需要的人才素養(yǎng)，隨后通過構(gòu)建職位的勝任力模型來完成學(xué)習(xí)。要求每個能力素質(zhì)擁有清晰的評價標(biāo)準(zhǔn)，并且這些評價標(biāo)準(zhǔn)必須借助行為評價來表現(xiàn)，主考官應(yīng)當(dāng)將求職者的簡歷進(jìn)行收集整理，并通過連貫性的點評來分析求職者個體的教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷，以及工作轉(zhuǎn)換的合理性、應(yīng)聘者的從業(yè)背景等等，主考官要有綜合性思想，將應(yīng)聘者的綜合信息匯集并評價，從而給選擇最具能力的應(yīng)聘者來勝任這份工作。

模擬主考官依據(jù)求職者的具體情況及職位要求來設(shè)計面試的問題，包含技術(shù)問題、事實問題及情境問題等，從而進(jìn)入實質(zhì)性的面試階段。教師要從實際的角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生模擬主考官觀察求職者的體態(tài)語言及習(xí)慣動作等，用預(yù)先設(shè)計好的問題對求職者做出提問，并仔細(xì)聆聽和思考求職者的回答。

期間，可以運(yùn)用STAR原則來收集相關(guān)信息，最后通過職位勝任力模型對求職者的知識經(jīng)驗、工作價值觀、工作經(jīng)驗等進(jìn)行評估，隨后決定求職者最終能否勝任此工作。經(jīng)過教師組織的面試模擬，能夠為學(xué)生構(gòu)建真實的情景，從而加強(qiáng)對人力資源管理專業(yè)知識的認(rèn)識，并通過真實的情景模擬來提升工作經(jīng)驗，豐富學(xué)生的認(rèn)知[5]。

（二） 構(gòu)建線上下融合，豐富情境內(nèi)容

人力資源管理專業(yè)課程可以分為理論知識及管理技術(shù)兩個主要模塊，在人力資源管理知識方面，還包含了勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)以及組織行為學(xué)、管理學(xué)等課程。而在人力資源管理的技術(shù)方面，包含了人力資源規(guī)劃、工作分析以及員工的招聘和配置、效績管理、薪酬管理等多個模塊。結(jié)合各大高校專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀來看，主要就是圍繞理論及技術(shù)這幾個模塊，讓學(xué)生系統(tǒng)化地掌握企業(yè)的人力資源管理實踐要點。但是以往單一課堂理論講解以及情境構(gòu)建的形式較為枯燥，并且教育資源較為單一，而通過線上下融合，利用網(wǎng)絡(luò)中的真實案例、熱點內(nèi)容來構(gòu)建課堂情境，可以有效實現(xiàn)情境的豐富。

例如，在學(xué)習(xí)新章節(jié)之前，教師借助網(wǎng)絡(luò)平臺中的真實案例為學(xué)生們開展教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生們了解實際的企業(yè)薪酬管理并實施現(xiàn)狀和存在的問題，鍛煉分析學(xué)生解決問題的能力。在講解知識的過程中，講解到學(xué)生們難以理解的知識點時，可以通過舉例以及引用案例的方式，讓學(xué)生進(jìn)入到真實的情境中模擬故事情節(jié)，并體會當(dāng)事人的真實情境，從而幫助學(xué)生更有效的理解理論知識，并積累一定的實踐經(jīng)驗。

例如，在學(xué)習(xí)“薪酬水平及其外部競爭”相關(guān)課程內(nèi)容時，教師可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行市場薪酬實地調(diào)查，可以通過線上網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，也可以通過線下統(tǒng)計調(diào)查的形式，組織調(diào)查近百例人員的真實情況，放在課堂中供學(xué)生們探討商議。然后教師借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高層會議視頻、高層會議交流事項等來組織學(xué)生們模擬高層會議，商議企業(yè)的薪酬水平和企業(yè)的外部競爭問題，教師在其中做好引導(dǎo)作用，指導(dǎo)學(xué)生從不同的角度思考分析相關(guān)的問題，并經(jīng)過投票等方式?jīng)Q定最終的協(xié)商解決以及所探討的最終策略，從而幫助學(xué)生們了解真實的企業(yè)情況，并經(jīng)過真實情境的模擬來驗證所學(xué)理論知識。這樣一來，不僅可以促進(jìn)學(xué)生們掌握薪酬調(diào)查的真實程序和方法，還能讓學(xué)生們深入到社會中實踐，并經(jīng)過團(tuán)隊協(xié)商討論，來體驗真實的企業(yè)思想，提高團(tuán)隊協(xié)作能力，為學(xué)生未來步入到社會中奠定基礎(chǔ)。

（三） 構(gòu)建共享化情境，協(xié)同解決問題

人力資源管理專業(yè)教學(xué)具有互動性的特點，而情景模擬教學(xué)自身具有互動性的特質(zhì)，所以在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中采用情景模擬教學(xué)可以充分地突顯出專業(yè)的互動性特點。而這之中的“互動”并不單指教師與學(xué)生間的互動，還有學(xué)生間的互動，因為模擬的過程一般會經(jīng)過分組進(jìn)行，所以為學(xué)生提供了一個充分的交流、了解平臺[6]。學(xué)生們在和同伴討論期間擴(kuò)大了自己的視野，以此來了解同伴思考問題的角度，可以有效增強(qiáng)學(xué)生的語言表達(dá)、人際溝通、問題分析能力，同時促進(jìn)學(xué)生團(tuán)隊合作能力的提升。

人力資源管理的內(nèi)容和任務(wù)在于制定人力資源計劃、效績評估、勞動關(guān)系、薪酬福利等等，依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要求，經(jīng)過有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，并搞好員工的培訓(xùn)、開發(fā)，激發(fā)員工工作積極性，從而做到“人盡其才、人盡其用”，確保公司的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)。結(jié)合我國的企業(yè)人事管理現(xiàn)狀來看，面臨著兩大轉(zhuǎn)變，一是由政策性人事管理調(diào)整并轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代自主性管理的管理體系上來，建立企業(yè)符合企業(yè)特點需要的規(guī)范化人事管理體系；二是由傳統(tǒng)的人事管理調(diào)整到開發(fā)員工潛能、挖掘員工價值、激發(fā)員工活力的現(xiàn)代人力資源管理開發(fā)上來。在此背景下，教師要幫助學(xué)生明確人力資源管理的意義，并創(chuàng)設(shè)模擬情境，提高教學(xué)效果。

例如，教師可以組織學(xué)生們參與“人才激勵機(jī)制制定”的活動中，借助情景模擬的真實情境，讓學(xué)生們在活動中站在企業(yè)的角度上商討如下問題：1.如何發(fā)現(xiàn)員工潛力？2.如何挖掘員工潛力？3.怎樣激發(fā)員工工作熱情和主動性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值？4.如何建立長效機(jī)制，讓員工樹立自我價值意識。等多種話題，然后通過互聯(lián)網(wǎng)資源引用真實案例。

案例1：我國某大型電子產(chǎn)品企業(yè)，通過引用股份制、股權(quán)制，為優(yōu)秀、貢獻(xiàn)大的員工提供股權(quán)紅利，將企業(yè)利益和員工利益之間掛鉤，形成了一致的目標(biāo)，充分激發(fā)了員工的工作熱情與積極性；

案例2：我國某大型國企通過上級部門所組織的每年一次專業(yè)技能培訓(xùn)教育、考核，優(yōu)化了人力資源薪酬制度，推動了員工工作積極性提升，并幫助員工提高自我專業(yè)能力、理論知識水平，存進(jìn)企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展，持續(xù)為社會輸出貢獻(xiàn)。

學(xué)生通過觀看案例后，教師可以要求學(xué)生任選其一作為小組研究話題，教師如上提出的問題結(jié)合案例進(jìn)行分析，要求學(xué)生在課上下從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)基層員工、人力資源管理者等不同角度出發(fā)模擬真實的人才激勵機(jī)制計劃制定。通過這種方式，不僅能夠為學(xué)生帶來真實的情境，幫助學(xué)生了解當(dāng)下最新的人力資源管理方法，還能為學(xué)生們提供優(yōu)質(zhì)的借鑒，讓學(xué)生通過思考及反思來實現(xiàn)創(chuàng)新，同時也讓學(xué)生在共享化的情景下，相互交流，促進(jìn)思想的互換和學(xué)習(xí)，從而為學(xué)生積累了大量優(yōu)質(zhì)豐富的經(jīng)驗，幫助學(xué)生實現(xiàn)專業(yè)能力和經(jīng)驗的積累。

（四） 注重評價式教學(xué)，創(chuàng)建反思情境

評價式教學(xué)是構(gòu)建主義中的重要內(nèi)容之一，缺乏評價的教育活動，不利于教育者和受教者的反思思考，并缺少一定的參考意義。所以，在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中，教師要注重根據(jù)學(xué)生所開展的情景模擬進(jìn)行評價，幫助學(xué)生把握正確的模擬方向，培養(yǎng)學(xué)生正確的價值觀、職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)思想。因為情景模擬法教學(xué)要求學(xué)生面臨真實的問題，所以學(xué)習(xí)的過程也是解決問題的過程，通過這一過程，可以真實地反映出學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)情況，從而充分體現(xiàn)出教學(xué)效果。教師能夠以學(xué)生的綜合表現(xiàn)建立評價指標(biāo)體系，綜合內(nèi)容包含了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、組織管理、協(xié)調(diào)溝通以及作業(yè)完成效果、課堂提問、問題分析和總結(jié)等綜合能力為評價標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)生制定綜合性的評分。

例如，經(jīng)過開展如上“構(gòu)建共享化情境”教學(xué)方法后，學(xué)生們站在企業(yè)的角度上思考，并從企業(yè)中不同職位的角度出發(fā)，思考教師所提出的問題。針對如何激發(fā)員工潛力、如何挖掘員工潛力方面開展了探討，并提出了相應(yīng)的策略。教師可以站在不同的角度上與學(xué)生相對應(yīng)來做出評價。如學(xué)生站在人力資源管理者職位提出了通過為員工提供更加豐富的薪酬福利，并通過考核、分析員工業(yè)務(wù)能力等方式來為員工提供更符合員工意愿、更加匹配員工的職位等策略。教師可以站在企業(yè)的管理者位置，提出更加深入的問題，例如具體應(yīng)該在哪些方面豐富薪酬福利、如何了解員工意愿。并將此活動組織為“企業(yè)內(nèi)部會議”，針對學(xué)生提出的相關(guān)詳細(xì)問題進(jìn)行評價，以實用性、匹配性、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為評價標(biāo)準(zhǔn)開展評價，引導(dǎo)學(xué)生在真實的情景下思考切實問題，培養(yǎng)學(xué)生的研究能力和創(chuàng)新意識。

同時，還可以通過聘請企業(yè)的專業(yè)人員進(jìn)入班級，與學(xué)生們進(jìn)行面對面交流，為學(xué)生提供專業(yè)性的意見，通過這種“雙師”性質(zhì)的教育，幫助學(xué)生更加明確工作內(nèi)容，豐富學(xué)生認(rèn)知，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新能力，提高學(xué)生對人力資源管理專業(yè)及未來職位的思考，為學(xué)生未來學(xué)習(xí)、就業(yè)創(chuàng)造充分的條件。

四 結(jié)語

綜上所述，情境模擬法教學(xué)在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用具有極大的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在教學(xué)的互動性、共享性以及實踐性等方面。人力資源管理作為面向社會全體企業(yè)的專業(yè)，具有較強(qiáng)的專業(yè)性和實用性，在教學(xué)中教師要充分把握教學(xué)方向，明確情境模擬法教學(xué)的含義，挖掘人力資源管理專業(yè)教學(xué)中情境模擬法的應(yīng)用優(yōu)勢，結(jié)合人力資源管理的現(xiàn)代化發(fā)展開展教學(xué)。本文結(jié)合教學(xué)實踐從設(shè)計項目式教學(xué)、構(gòu)建線上下融合、構(gòu)建共享化情境、注重評價式教學(xué)的角度出發(fā)，為人力資源管理專業(yè)教學(xué)中情景模擬法的應(yīng)用提供研究策略，從而推動人力資源管理專業(yè)教學(xué)效果的提升。