為災難恢復提前做好準備

韓燕萍

在數字經濟中，業務連續性與科技密不可分。從零售和旅游業，到金融和公共事務領域，從服務轉移到線上和員工遠程辦公，都意味著企業比以往任何時候都更加依賴數字基礎設施。雖然組織可以采取措施，保護其數字服務免受諸如用戶操作失誤、系統故障或網絡攻擊等事件的影響，但總有些天災人禍是超出任何企業所能控制范圍的，例如極端天氣事件、自然災害或區域性斷電等可能導致的停機和服務中斷的情況。

當此類事件發生時，如何讓服務和員工快速恢復聯機至關重要。因此，企業必須具備一套健全的、有據可查的、并且經過測試的預案，方案中須有明確的負責人、角色和職責、緊急聯系人和行動規則。但是，光有預案是不夠的，企業還需要技術能力以恢復到事故前狀態。這意味著企業需在既定時間范疇內完整恢復數據、應用程序和服務，并最大限度地減少影響。從業務連續性和技術恢復的角度來看，所有這些都構成了一套穩健的流程，企業必須確保在災難發生時做好充分準備。

團隊嚴陣以待

預測和行動的能力是區分成功者與失敗者的關鍵。當涉及到從不可預測的技術災難中恢復時，能夠準確預測事發第一時間的情況和執行應對措施變得至關重要。IT管理者必須將自身置身于此等情況下，從而了解應對措施，而非等待災難發生才想對策。各種情況可能會非常不同，因此在事情發生之前從頭到尾地模擬一遍至關重要。

最終，企業都將依靠其自身的數據系統和基礎設施，以在充足的時間范圍內完全恢復其關鍵任務的應用程序。但在進入到恢復階段之前，企業必須培養團隊以做好準備。屆時他們將采取關鍵操作來啟動恢復，可以根據企業的需求分為幾個階段。一般來講，企業首先要確保擁有一套在當前業務中部署的應用程序及服務的完整且最新的清單；其次，在確保以上措施后，企業可考慮按其重要性劃分優先級———與企業內部最關鍵的職能一致。在此，企業須考慮哪些應用程序需優先恢復聯機。例如，在線零售商可能會優先考慮恢復其庫存和供應鏈功能后，才考慮恢復電商平臺功能。而律師和市場營銷等服務性行業可能會優先考慮電子郵件和協作應用程序的恢復以實現公司的通信功能。

一旦企業考慮好了需要優先聯機的應用程序，便開始制定行動計劃，并將其記錄下來，集中存儲并備份在至少2種其他形式的媒介（異地和離線）中。此行動計劃需盡量詳細和具體，并且還必須做好最壞的打算，比如假設您的系統管理員主管在休假或因病請假了，團隊需在沒有主管指導的情況下恢復數據系統。為了應對此類情況所制定的計劃，除關鍵行動和指令外，還應詳列聯系電話，以重新恢復整個企業的溝通。諸如“誰需要立即被通知”“IT團隊需要致電誰來獲取重要信息”等類似問題都必須在計劃中，以及考慮實用性。“管理員團隊是否需要夜以繼日地恢復數據中心的服務器”“他們吃和住如何解決”，最詳細的災難恢復（DR）計劃總是盡心盡力，甚至包括了從披薩外賣公司到出租車公司和酒店的信息。

自動恢復

除根據優先恢復的關鍵業務功能制定恢復計劃外，企業還須確保其數據系統在所有形式的存儲中都受到備份和災難恢復的全面保護。其中，異地和離線數據備份有助于減輕災難性事件的影響。Veeam提倡3-2-1-1-0備份原則，每個企業應至少在不少于2種不同類型的介質上保存至少3個重要數據副本，其中至少一個異地與一個離線，沒有未經驗證的備份，或備份完成時無誤。當然，備份和災難恢復是2個密不可分的解決方案，但不應該將二者混為一談。災難恢復是指一連串旨在確保公司數據存活的舉措和流程，無論災難或危機的范圍如何，重點是為了盡快恢復IT服務。

使用第三方災難恢復提供商提供的災難恢復即服務（DRaaS），企業只需單擊一下即可自動測試、記錄和執行災難恢復計劃，從而實現從單個應用程序到整個站點的恢復。回到規劃過程，企業可以根據他們需要的服務水平協議（SLA）選擇最佳保護方法。災難恢復計劃背后的基本問題和目標需要是：業務需要多快的速度恢復？無論是讓關鍵任務應用程序重新上線，還是完全恢復之前的數據。借助DRaaS，客戶可以利用一種可完全掌控的、受監控的和安全的方法來保護關鍵數據，而無需維護異地存儲庫。總而言之，災難恢復最佳實踐結合了以業務為主導和以IT為中心的戰略，以確保整個業務的業務連續性。唇亡齒寒，考慮到企業對其數字基礎設施的依賴，他們需要一個強有力的計劃以及能夠充分保護業務的現代數據保護解決方案。

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