“十四五”時期智慧圖書館建設技術路徑探析

梁征

關鍵詞：智慧圖書館;圖書館建設;“十四五”規劃;智能化技術

摘 要：我國已進入“十四五”規劃發展時期，大數據、云計算等智能化技術不斷興起，給圖書館的發展帶來了新的機遇和挑戰，利用智能化技術建設智慧圖書館成為圖書館發展的重要方向。文章厘清了建設智慧圖書館的重要意義，分析了智能化技術在圖書館業務工作中的應用價值，探究了各項智能化技術的應用場景，以期為智慧圖書館的建設及圖書館的智能化轉型發展提供參考。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2022）01-0098-03

近年來，雖然我國很多圖書館都在不斷探索利用智能化技術建設智慧圖書館，但已建成的智慧圖書館僅能夠提供圖書館原有的基礎服務，并沒有實現突破性創新。2021年1月，廣州圖書館制定并審議通過了《廣州圖書館2021—2025年發展規劃》（以下簡稱《規劃》），指出“十四五”規劃時期的圖書館發展方向將由高效能發展轉向高質量發展，計劃在廣州圖書館及廣州市的圖書館體系內推廣云計算、物聯網、區塊鏈、5G通信、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等新技術，推動圖書館空間、資源、服務、管理的智慧化升級。隨著信息技術的發展和變革，以數據驅動、精準對接讀者的“個性定制、即時傳遞”模式正在取代圖書館傳統的服務模式，圖書館應把握新的發展機遇，積極利用智能化技術并創新服務方式，不斷提高服務質量[1]。

1 “十四五”背景下建設智慧圖書館的意義

1.1 滿足讀者的多元化精神文化需求

智慧圖書館應利用智能化技術開展讀者服務，改變圖書館傳統的服務形式，通過信息化技術更加有效地整合館藏資源，提高資源利用率和服務水平。廣州圖書館在《規劃》中提出了不斷加強大數據應用平臺建設，加強對圖書館業務、用戶行為和活動數據分析的建設方案，旨在以多種形式的智能化服務滿足讀者的多元化需求。例如，圖書館利用大數據技術分析讀者的閱讀偏好，通過讀者需求畫像為讀者推薦資源或服務，及時滿足讀者需求;利用虛擬現實（VR）技術，為讀者提供全方位、沉浸式的閱讀體驗。智慧圖書館的建設豐富了圖書館的服務形式，深化了圖書館的服務內涵，在形式和內容上能夠更好地滿足讀者的多元化精神文化需求。

1.2 提升讀者的閱讀體驗

目前，我國和歐美的智慧圖書館服務主要有智慧檢索、智慧推薦、學科服務、空間服務、智慧參考咨詢、個性化定制、移動圖書館、信息共享、一站式學術搜索、在線課程、智能自助服務等[2-3]。這些服務雖然在一定程度上提升了讀者的閱讀體驗，但仍難以做到全方位、智能化的軟硬件融合，智慧圖書館應以更加人性化的服務理念，為讀者提供更加便捷、貼心的閱讀服務，突破性地解決服務過程中存在的關鍵性問題。廣州圖書館在《規劃》中明確提出要建立能夠統一設施設備、活動、空間等資源的資源管理平臺，以5G通信技術、物聯網技術賦予圖書館基礎設施更加智慧化的管理運作模式，實現館藏資源的科學管理，為讀者提供個性化服務，構建易于管理的高效信息服務空間。廣州圖書館計劃引入數字收藏與在線展覽分享系統，為讀者提供多終端應用服務，讀者可根據自身喜好通過多種終端設備在線獲取智慧圖書館的資源或參與館內活動，隨時隨地享受圖書館提供的服務。

1.3 提高圖書館的業務效率

廣州圖書館不斷探索智能化技術的深層次利用方式，于2015年建成了基于高頻RFID技術的圖書自動化分揀系統，分揀效率高達每小時5，000冊，平均僅需1.4秒即可完成一冊圖書的分揀操作，在實現高效智能化目標的同時，滿足了圖書館對于圖書分揀系統低噪聲、低能耗和低空間占用的要求。自該系統投入使用以來，廣州圖書館的外借文獻流通量連年遞增，僅需3名管理人員就達到了最高1，169.7萬冊次的全年外借文獻流通量，且將每冊圖書的再上架時間壓縮至3個小時以內，大大提高了圖書流通效率和上架精準度[4]。廣州圖書館配備了具有RFID感應功能和掃描統計功能的圖書整理輔助設備，在保障圖書上架準確性的同時，幫助館員輕松完成書架整理及書籍信息統計工作[5]。此外，廣州圖書館還引進了AR智能導航書架、圖書搜索定位和數據化智慧管理系統，創新了工作模式，減輕了館員的工作壓力，業務效率不斷提高。

2 智能化技術在智慧圖書館中的應用探析

2.1 5G通信技術

廣州圖書館在《規劃》中提出要繼續增強技術研發和支撐能力，加強主分館自助服務設備的建設，推進全市公共圖書館服務體系的信息匯集、整合發布，利用智能化系統展示廣州“圖書館之城”的建設進展與服務績效。利用5G通信技術，圖書館可有效提升主分館體系、自助借還服務的服務效能，擴大流動圖書借還服務的范圍。5G網絡具有速度快、延遲低、安全性高等特性，能夠解決圖書館主分館發展不平衡的問題，提升分館的服務能力，使用戶能夠隨時隨地使用云平臺的資源和服務，利用云計算服務進行智能檢索，獲得更精準的資源推薦信息。

2.2 大數據技術

優化統計分析功能、建立分層次服務機制、保障專業化服務管理的數據支撐，是廣州圖書館“十四五”規劃時期提升數據服務能力的重點建設方向。大數據技術能夠幫助圖書館實現開展個性化知識服務的目標，有利于圖書館打破信息壁壘，完善資源建設和服務體系。隨著互聯網和信息技術的發展，圖書館的資源類型和讀者的閱讀需求逐漸增多，圖書館不僅應主動、深入挖掘數據資源，整合分散的信息資源，開展參考咨詢服務，還應精準預測讀者的需求信息，建立讀者需求動態知識圖譜，開展個性化的學習研究、休閑閱讀、親子互動、文化科普等服務。

2.3 人工智能技術

圖書館未來的發展方向是成為學習中心、知識中心、交流共享中心和創新中心，其空間重構工作應與時俱進，滿足時代發展要求[6]。廣州圖書館在《規劃》中明確提出將著力提升圖書館主題空間建設，為用戶營造虛實結合、動態交互、沉浸式體驗的智慧化知識獲取與交流環境，以及提供遠程獲取與現場活動等效的公共活動體驗作為“十四五”規劃時期的空間重構目標。圖書館的空間重構工作應從讀者體驗、服務創新、系統規范等多個方面抓起，整合館藏資源、人才資源、環境資源和技術資源，利用人工智能技術進行空間重構，并依托智能化的閱讀空間開展更具互動性的閱讀推廣活動。

2.4 增強現實（AR）技術

目前，我國圖書館的文獻服務形式以自助式服務為主，自助式服務雖然給了讀者更多自主選擇的空間，但很多讀者在檢索文獻資源的過程中仍會耗費大量的時間和精力，尤其是老年人、兒童、外國人及殘障人士。因此，圖書館可利用增強現實（AR）技術和導航追蹤定位技術構建可視化的圖書館地理信息系統，通過信息關聯標記館內的路網節點，實現AR標識的追蹤定位，讀者可根據手機實時生成的導覽路徑獲取文獻資源[7]。

2.5 智能閱讀設備

目前，廣州市的部分圖書館引進了智能語音翻譯設備，用于場景展示和輔助館員的日常工作。集文字識別技術（OCR技術）、語音合成技術（TTS技術）、語義網絡分析技術（NLP技術）和人工智能翻譯技術于一身的智能閱讀設備，能夠幫助視聽能力下降的中老年讀者閱讀文獻，幫助尚未識字或正在學習識字的兒童閱讀書籍，幫助不會中文的外國讀者閱讀中文文獻[8]。廣州圖書館通過引進專為視障人士提供服務的人工智能朗讀設備，幫助有視覺障礙的讀者以聽讀的方式進行閱讀，努力實現全民閱讀推廣。

3 智慧圖書館建設路徑

3.1 豐富館藏資源

館藏資源建設是智慧圖書館建設的基礎，在智能化技術的驅動下，圖書館應進一步探索和創新資源獲取方式，不斷豐富館藏資源。廣州圖書館在《規劃》中明確要求構建面向區域合作的圖書館資源建設和應用平臺，實現資源的共建共享，加強技術合作，繼續深化“廣佛同城”建設，擴大資源的覆蓋范圍;推動粵港澳大灣區圖書館的資源融合，擴大服務范圍，推動行業內的技術合作，共享科技創新成果，使智慧館藏建設成為圖書館行業的共同財富。

3.2 深化技術創新

智能化技術的創新促使圖書館的服務模式由被動向主動轉變。圖書館可通過大數據、云計算、智能互聯技術的協同創新效應，主動分析讀者的需求信息，避免部分讀者反饋缺失的問題，提高讀者對圖書館服務的黏性。

3.3 加強隊伍建設

館員是智慧圖書館發展和運行的實踐者，培養智能技術應用能力出眾的館員對于智慧圖書館的建設尤為重要。廣州圖書館在《規劃》中明確提出智慧圖書館的建設要加強中心館和區域館館員技術能力的培養，一方面要加大對館員業務知識的培訓力度，根據實際工作需要，及時提升館員對智能化軟硬件設施的應用能力;另一方面要引導館員樹立智慧圖書館服務理念，并適應服務模式的改變和新的工作節奏，以更加開放的心態和飽滿的熱情開展智慧圖書館服務。

3.4 持續做好服務

智慧圖書館建設的根本目的是為讀者提供更好的服務，讀者既是智慧圖書館服務的受益者，也是智慧圖書館大數據的生產者。因此，圖書館應利用先進的技術手段，創造性地開展個性化讀者服務，切實提升服務質量和讀者滿意度，為智慧圖書館的持續健康發展奠定良好的基礎。

參考文獻：

[1] 吳建中，范并思，陳傳夫，等.面向未來的圖書館與社會[J].中國圖書館學報，2021（2）：4-28.

[2] 曾光，明均仁，鄧梅霜.美國高校圖書館智慧服務發展現狀調查及啟示[J].圖書館學研究，2018（13）：83-96.

[3] 雷紅剛.“互聯網+”下國內高校圖書館智慧服務對比研究[J].新世紀圖書館，2018（12）：53-55，81.

[4] 王永東.圖書自動分揀系統在圖書館的應用：以廣州圖書館為例[J].圖書館論壇，2015（5）：84-88.

[5] 林曉玲，楊明華.RFID圖書管理系統中圖書定位排架方式探析[J].圖書館論壇，2012（3）：102-104，131.

[6] 程煥文，鐘遠薪.智慧圖書館的三維解析[J].圖書館論壇，2021（6）：43-55.

[7] 胡睿婷，刁明光.AR標識追蹤定位技術在室內導航系統中的應用[J].智能城市，2019（16）：11-12.

[8] 劉敦儒.面向中老年人的文字朗讀系統[J].通訊世界，2018（10）：254-256.

（編校：馮耕）

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