自品牌時(shí)代的00后員工管理

張立軍

新就業(yè)形態(tài)帶來了勞動力市場的變革

1.來自危機(jī)的推動

在新冠肺炎疫情影響下，很多行業(yè)都受到了極大的沖擊，上班族的收入也大受影響。但有數(shù)據(jù)顯示，在危機(jī)環(huán)境下仍有大量行業(yè)未受到影響，其中自媒體、電商行業(yè)排在首位。疫情防控期間大家無法正常出行，在家的時(shí)候會上網(wǎng)刷刷短視頻，不方便外出購物的時(shí)候會在不同的網(wǎng)上平臺進(jìn)行網(wǎng)上購物，這些行為直接使自媒體及電商從業(yè)者的收入得到了激增，以至于催生了很多小區(qū)經(jīng)濟(jì)、社區(qū)團(tuán)體、互聯(lián)網(wǎng)電商，讓很多人在這期間找到了新的賺錢方向。同時(shí)大家也發(fā)現(xiàn)了，原來除了本職工作之外，自己還有其他方面的潛能，原有的工作會受到外在因素的影響，唯獨(dú)自己的能力、自己能掌控的渠道才不會受到外界影響，不會影響到自己的生存，這是推動勞動力市場變革的第一大因素。

新冠肺炎疫情讓很多企業(yè)運(yùn)營受到了影響，出現(xiàn)了規(guī)模性的裁員或者是減薪，很多職場人的工作遭遇到了突如其來的危機(jī)。因?yàn)橥獠课C(jī)會讓自己措手不及，與其把希望寄托于外界市場環(huán)境，還不如掌控在自己手里。

以上因素導(dǎo)致的直接結(jié)果就是自由職業(yè)者平臺獲得了快速增長。這些變化在《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2020）》中就有數(shù)據(jù)顯示：在整體就業(yè)形勢壓力較大的情況下，共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就業(yè)仍然保持了較快增長。據(jù)人力資源媒體公司HRoot發(fā)布的報(bào)告稱，自2020年開年以來，有自由職業(yè)者平臺市值暴漲了近8倍。可以說，新就業(yè)形態(tài)的出現(xiàn)讓一些勞動者不再追求“鐵飯碗”的工作，而更愿意從事靈活性強(qiáng)、自主性高、自己能駕馭的工作來保證自己的經(jīng)濟(jì)收入。

2.來自政策的鼓勵

對于市場中的靈活就業(yè)，政策方面也很給力：2020年7月31日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于支持多渠道靈活就業(yè)的意見》，明確要加快推動網(wǎng)絡(luò)零售、移動出行、線上教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線娛樂等行業(yè)發(fā)展，為大家在家里創(chuàng)業(yè)辦公、遠(yuǎn)程辦公、兼職就業(yè)創(chuàng)造條件，同時(shí)還鼓勵互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等降低服務(wù)費(fèi)、加盟管理費(fèi)等費(fèi)用，以便創(chuàng)造出更多的靈活就業(yè)崗位，吸納更多勞動者就業(yè)，讓更多人有機(jī)會通過自己的能力解決就業(yè)問題。

政策還規(guī)定：對于自主創(chuàng)業(yè)者，辦事部門還要提高辦事效率，開通一些行業(yè)的綠色辦事通道，對于有些需要跨部門辦理行業(yè)準(zhǔn)入手續(xù)的，多個(gè)部門可以開展聯(lián)合辦公提高辦事效率。此外，對于在政府指定的場所和時(shí)間內(nèi)銷售農(nóng)副產(chǎn)品、日常生活用品，或者運(yùn)用資金及技能開辦一些有特色的便民服務(wù)的創(chuàng)業(yè)者，他們無需辦理營業(yè)執(zhí)照。

3.來自技術(shù)環(huán)境的推動

當(dāng)前，5G、人工智能、各種互聯(lián)網(wǎng)共享平臺及大數(shù)據(jù)所提供的技術(shù)支持，可以為即將進(jìn)入職場的00后們的想法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造無限可能。而可以幫助人們實(shí)現(xiàn)興趣和想法的自媒體平臺也越來越多，它們可以幫助人們直接變現(xiàn)或者間接變現(xiàn)好想法，鼓勵人們盡情展開無限的想象。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以讓以往憑借“經(jīng)驗(yàn)、閱歷”的競爭，演變?yōu)橛谩八季S”去競技。只要是有想法的人，都有機(jī)會在微博、微信、抖音、快手、小紅書、B站等產(chǎn)出“網(wǎng)紅”的各個(gè)平臺中大放異彩。同時(shí)，人們還可以零成本使用市場上各類運(yùn)營成熟的技術(shù)平臺、人工智能設(shè)備去實(shí)現(xiàn)自己的這些夢想。

00后的時(shí)代特性

當(dāng)求職就業(yè)不再成為00后們的首選、企業(yè)的發(fā)展未來又依賴于這些新生力量的時(shí)候，對于企業(yè)管理者們來講，了解00后們的時(shí)代特征就變得非常必要且關(guān)鍵。

1.性格特點(diǎn)

對于00后們的性格特點(diǎn)，很多機(jī)構(gòu)早在2018年就開始著手進(jìn)行了研究。億歐智庫在《青春正當(dāng)時(shí)——00后企業(yè)營銷及產(chǎn)品案例分析報(bào)告》中就有過這樣的描述：個(gè)人意識的崛起，讓00后對自我的認(rèn)知也更為清晰，00后希望自己具備獨(dú)立、聰明、自信的品質(zhì)。

事實(shí)上，00后的性格非常積極、樂觀、善良、寬容，他們認(rèn)為人要正直善良、誠實(shí)守信，00后是非常具有同情心的一代。來自中國職業(yè)心理網(wǎng)的一份《00后職業(yè)心態(tài)與行為研究報(bào)告》中的數(shù)據(jù)也顯示出了00后的一些特征：00后生活的物質(zhì)條件豐富，但精神層面又相對比較孤獨(dú)。他們很愛國，看待事情公正，愿意去創(chuàng)新，敢做敢當(dāng)。在他們的世界里，好像沒有什么不可能，沒有什么不能去想。他們看待世界的眼光很尖銳，有時(shí)候能達(dá)到哲學(xué)層面的高度。

2.職業(yè)期望

在對自己職業(yè)的態(tài)度上，00后們期待借助工作實(shí)現(xiàn)自己的真正獨(dú)立，希望企業(yè)中有更多的機(jī)會讓自己成長。同時(shí)，他們也希望自己的經(jīng)濟(jì)收入有保障，更希望遇到榜樣型的領(lǐng)導(dǎo)。不過，他們的職業(yè)期望也存在矛盾的地方：既希望穩(wěn)定，也希望走向遠(yuǎn)方。所以，他們最理想的工作是能在穩(wěn)定當(dāng)中實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢想。

3.心理需求

00后們往往都非常自信，他們對精神層面的需求高于80后和90后。他們注重追求精神世界、追求相對滿足、追求自己存在的價(jià)值，希望能借著自己的努力來實(shí)現(xiàn)理想，更希望從挑戰(zhàn)當(dāng)中找到更多的機(jī)會。當(dāng)然，他們最向往的境界是活在一個(gè)“悅己”的世界中，讓靈魂得到自由。

對00后職場管理的研究和思考

00后們生活在科技高速發(fā)展、文化多元的環(huán)境中，從一出生就成為了人們口中描述的“互聯(lián)網(wǎng)原住居民”。雖然生活沒有經(jīng)歷過大風(fēng)大浪，但是，他們在紛雜的信息中穿行、在不斷更新的新技術(shù)中行走、在不同的文化中感受思想的撞擊，他們的心理成熟、思維敏銳、觸角靈活，想管理好這樣一個(gè)群體，最要接受挑戰(zhàn)的應(yīng)該是企業(yè)的管理者們。

管理者該怎么做呢？可以搭建一個(gè)適合新時(shí)代00后員工發(fā)揮創(chuàng)造力的、基于人力資源生態(tài)化的云平臺。

人力資源生態(tài)化云平臺的核心特點(diǎn)是輕管理、重?cái)?shù)據(jù)、重分析。企業(yè)要打造一個(gè)從人管人到用平臺自助管人，從流程管控到系統(tǒng)管控，再到員工自助管控的協(xié)同管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)由數(shù)智化管控、心智化協(xié)同、同伴式共贏三個(gè)模塊組成。

1.數(shù)智化管理。數(shù)字化、智能化的管理，已然成為企業(yè)管理的必然趨勢。員工的行為軌跡、企業(yè)的運(yùn)營軌跡、績效的考評差異、組織不同模塊間的數(shù)據(jù)交互等，都需要人力資源管理者運(yùn)用大數(shù)據(jù)去分析并做出合理的優(yōu)化、篩選。對超乎異常的數(shù)據(jù)要即時(shí)監(jiān)控，對不確定的數(shù)據(jù)要定期抽樣篩查，對動態(tài)監(jiān)控各項(xiàng)數(shù)據(jù)的變化做出預(yù)判，并即時(shí)驗(yàn)證，然后進(jìn)行人機(jī)協(xié)同。這些工作如果人力資源管理者本身不能勝任，那么智能化的員工（機(jī)器人+數(shù)據(jù)分析師）就可以聯(lián)合解決這個(gè)難題。

2.心智化協(xié)同。要考慮到00后員工們的心理預(yù)期，來自不同地域、不同文化背景、出身在不同家庭員工的心智模式、價(jià)值取向等都各有差異。00后們過度理性、過度務(wù)實(shí)、過度個(gè)性化的特點(diǎn)，在一定程度上會給企業(yè)的管理者們帶來不小的挑戰(zhàn)，這就需要人力資源管理者協(xié)助組織各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的負(fù)責(zé)人進(jìn)行適時(shí)的分析，同時(shí)結(jié)合管理心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)中的管理技術(shù)，讓員工心理需求與企業(yè)的發(fā)展需求步調(diào)一致，做到心智上的協(xié)同。

3.同伴式共贏。企業(yè)和員工今后最好的相處方式就是同伴共贏式的發(fā)展，彼此依托，但是又不彼此依賴，在共贏的條件下實(shí)現(xiàn)員工成長、企業(yè)發(fā)展。因?yàn)檫^去固有的組織形態(tài)，已經(jīng)逐漸演變?yōu)椤捌脚_+個(gè)人”的組織形態(tài)，人力資源在很多平臺上都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了共享。所以今后人力資源管理面對的將是三類員工：全職員工、共享員工、智能機(jī)器人員工，這三類員工價(jià)值區(qū)分明顯，功能密切交互。企業(yè)在人力資源管理中，對待全職員工，以成長培育為主;對待共享員工，以共享共贏優(yōu)先;對待智能員工，以指令明確為準(zhǔn)。

（作者系內(nèi)蒙古能源發(fā)電投資集團(tuán)有限公司黨委委員、組織部長）

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