急診科護士職業壓力分析及預防對策

李婷婷

摘要：目的：分析急診科護士職業壓力，并采取科學且有效措施預防職業壓力。方法：對本院18名急診護士開展職業壓力調查，采取問卷調查形式，分析急診科護士職業壓力來源，并提出相應的預防對策。結果：結果顯示，急診科護士職業壓力來源主要有5種，分別為工作任務重、責任大;護患關系不和諧易引發醫療糾紛事件;福利待遇、社會地位低;復雜人際關系和護理知識技能熟練度低。結論：現階段，急診科護士仍存在較大的職業壓力，醫院管理層應重視職業壓力預防工作，采取多種措施減輕急診科護士職業壓力，調動急診科護士工作積極性，提高急診科護理質量。

關鍵詞：急診科;護士;職業壓力

急診科具有病情種類繁多、重癥病人集中、搶救任務繁重等特點，是醫院的重要科室之一。由于急診科工作具有高風險和不穩定性，致使急診科護士任務繁多，急診科護士壓力與日俱增。職業壓力相關研究表明，適當的職業壓力能夠調動人們的工作積極性，但過重的職業壓力會嚴重影響人們的生理和心理健康，使人們對工作產生厭倦感，影響工作效率和工作質量。就急診科的特殊性而言，相比于其他科室護士，急診科護士需承受更大的職業壓力，嚴重影響急診科護理質量。基于此，本文選取本院18名急診科護士，深入開展急診科護士職業壓力分析及預防對策研究，具體如下：

1資料與方法

1.1一般資料

選取本院18名急診科護士，均為女性，年齡在24-54歲之間，平均年齡為約為（32.00±3.88）歲，護齡在1-33年之間，平均護齡為（17.59±2.47）年。按照學歷進行劃分，其中大專學歷13名，占比為72.00%，本科學歷5名，占比為27.00%。按照職稱進行劃分，包括護士5名，占比為27.00%，護師7名，占比為38.00%，主管護師6名，占比為33.00%。

1.2方法

采用問卷調查方式，針對18名急診科護士資歷進行核查，并告知其本次調查的目的和意義，遵循自愿原則令18名急診科護士自愿填寫調查問卷。待18名急診科護士填寫完畢后，立即回收。本次問卷調查共下發18套，回收18套，回收率和問卷填寫有效率均為100%，問卷結果可相信程度高。

問卷調查內容主要來自中國護士工作壓力量表，具體為：（1）護理工作社會地位低。（2）職業深造機會少。（3）工資福利待遇低……（35）同事間缺少友好相處的和諧氛圍。

2結果

2.1急診科18名護士調查問卷前5項排名、評分、人數占比

根據調查問卷結果顯示，量表中排名前5的壓力源分別是：（1）工作任務重、責任大;（2）護患關系不和諧易引發醫療糾紛事件;（3）福利待遇、社會地位低;（4）復雜人際關系;（5）護理知識技能熟練度低。各項壓力源評分、人數占比詳見表1.

3討論

3.1急診科護士職業壓力主要來源

根據調查問卷結果可知，首先，工作任務重、責任大是急診科護士職業壓力的主要來源之一，“以病人為中心”的新型護理理念的興起，要求急診科護士在工作過程中既要注重對患者的病情觀察和搶救工作，又要注重患者的心理健康，適當給予患者心理疏導[1]。此外急診科護士需擔任急診出診、院前搶救等工作，每當有重大事故發生時，急診科護士工作量急劇上升。其次，急診科護士擔心護患關系不和諧易引發醫療糾紛事件[2]。急診科護士在搶救病人過程中，需高度緊張，不能出現一絲一毫差錯，這就在一定程度上增加了急診科護士心理壓力。再次，福利待遇、社會地位低也是急診科護士職業壓力的重要來源。編制護理與合同護士在一定程度上會產生相應的心理落差感，進而增加其職業壓力。最后，復雜的人際關系和護理知識技能掌握不熟練也能夠在一定程度上增加急診護理人員心理壓力。

3.2預防急診科護士職業壓力具體對策

針對急診科護士職業壓力來源采取科學且合理的預防措施。首先，應全面提高護理人員綜合素質，急診科護士應定期參加各種職業技能培訓，增強急救搶險等技能操作能力，提高患者家屬的認同感，減輕自身心理壓力。其次，醫院管理層應提高對急診科護士職業壓力的重視程度，認可護士的社會地位，尊重護士工作，采取績效考核等制度提升急診科護士福利待遇[3]。同時，應在急診科內部開展人性化管理，擴充急診科護士編制，增加急診科護士人員，實施彈性工作制度。再次，應加強溝通，加強護士與患者之間的溝通是減少護患矛盾和醫療糾紛的主要手段，護理人員應秉承著“以病人為中心”的護理理念，在開展護理工作時應注重語氣，在進行護理操作時應保持動作輕柔，此外，若發生醫療糾紛事件，醫院管理層應認真排查事件過程，不可不分青紅皂白一味的懲罰護士。最后，應定期組織急診護士進行體檢，定期對急診護士開展心理咨詢工作，評估其職業壓力。

總而言之，醫院內部管理層應重視急診科護士職業壓力，通過各種手段預防或降低急診科護士職業壓力，調動急診科護士工作積極性，提高工作效率保證急診科護理質量。

參考文獻：

[1]劉春青，劉曉偉，張宏，等.內蒙古某三甲醫院急診科護士工作壓力源和應對方式的調查與分析[J].內蒙古醫科大學學報，2021，43（S01）：4.

[2]晏莉，羅文娟，施文文.急診護理人員職業認同感與職業倦怠的相關性分析[J].齊魯護理雜志2021年27卷17期，73-75頁，ISTIC，2021.

[3]馮鄭希，萬陽月，俞申婧，等.急診科護士同情心疲乏體驗及其發展與對策的質性研究[J].解放軍護理雜志，2021，38（1）：4.