品管圈在提高基礎(chǔ)檢驗(yàn)質(zhì)量中的應(yīng)用

徐李萍

摘要：目的：對(duì)品管圈在提高基礎(chǔ)檢驗(yàn)質(zhì)量中的應(yīng)用效果進(jìn)行探析。方法：應(yīng)用品管圈管理工具，確定本次研究的主題，在基礎(chǔ)檢驗(yàn)的過程中，通過應(yīng)用品管圈管理工具，對(duì)實(shí)際提高基礎(chǔ)檢驗(yàn)質(zhì)量效果進(jìn)行探析。結(jié)果：通過研究表明，在基礎(chǔ)檢驗(yàn)中融入品管圈的管理，能夠有效的提高檢驗(yàn)質(zhì)量，同時(shí)患者的滿意度、急癥檢驗(yàn)報(bào)告延時(shí)率也得到了控制。結(jié)論：合理使用品管圈，能夠提高基礎(chǔ)檢驗(yàn)的質(zhì)量，促進(jìn)基礎(chǔ)檢驗(yàn)工作更好的進(jìn)行下去。

關(guān)鍵詞：品管圈? 基礎(chǔ)檢驗(yàn)? 質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】G644.5???????????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ????????????【文章編號(hào)】2107-2306（2022）1--01

前言：

品管圈是醫(yī)院中經(jīng)常使用的一種工作模式，從本質(zhì)上對(duì)品管圈進(jìn)行分析，其實(shí)就是由醫(yī)院中一些相同或者類似的工作人員組織在一起，由他們自發(fā)形成一個(gè)專業(yè)的服務(wù)小團(tuán)體，這種小團(tuán)體一般也被稱為QC小組;在人員的數(shù)量上，一般在6人左右，通過相互合作，提高工作的效率與質(zhì)量，讓醫(yī)院的整體工作更好的進(jìn)行下去?；A(chǔ)檢驗(yàn)工作作為醫(yī)院中治療的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，包括常規(guī)檢驗(yàn)、生化檢驗(yàn)、免疫檢驗(yàn)、細(xì)菌檢驗(yàn)等內(nèi)容，其中常規(guī)檢驗(yàn)是在治療中經(jīng)常用到的基礎(chǔ)檢驗(yàn)工作之一。通過基礎(chǔ)檢驗(yàn)工作的融入，能夠從科學(xué)的角度上去分析出患者的實(shí)際病情程度，為醫(yī)生后續(xù)的診斷提供依據(jù)。將品管圈應(yīng)用到醫(yī)院的基礎(chǔ)檢驗(yàn)工作中，能夠有效的提高檢驗(yàn)工作的效率與質(zhì)量，值得在臨床中大力推廣。

1? 資料與方法

1.1一般資料

選擇本院的醫(yī)生成立品管圈小組，人員配置上一共6名，其中副主任檢驗(yàn)師1名，碩士研究生1名，本科4名。同時(shí)選擇本院2020～2021年進(jìn)行基礎(chǔ)檢驗(yàn)的患者1020例作為品管圈介入前的對(duì)比，之后在選擇950例患者作為品管圈介入后的基礎(chǔ)檢驗(yàn)質(zhì)量提高效果對(duì)比。

1.2方法

1.2.1主題選定和計(jì)劃擬定

根據(jù)醫(yī)院制定的臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)過6名品管圈成員的一致討論，對(duì)本次研究中所要采用的方法進(jìn)行確定，同時(shí)對(duì)于本次研究的主題進(jìn)行確立。之后在對(duì)日常在基礎(chǔ)檢驗(yàn)工作中存在的一些問題進(jìn)行討論，制定出相應(yīng)的規(guī)避辦法，最后對(duì)本次研究的計(jì)劃進(jìn)行擬定。在本次的研究中，主要對(duì)急診檢驗(yàn)報(bào)告延時(shí)率、患者滿意度、不良事件、投訴率等質(zhì)量提升效果進(jìn)行探析;對(duì)1020例患者的基礎(chǔ)檢驗(yàn)重新進(jìn)行調(diào)查，對(duì)品管圈介入前后的質(zhì)量提升效果制作成柏拉圖，對(duì)探析的方面進(jìn)行評(píng)分，詳情如圖1所示：

1.2.2影響主題活動(dòng)的因素分析

在本次的研究中，對(duì)品管圈介入到基礎(chǔ)檢驗(yàn)工作中提升質(zhì)量的影響因素進(jìn)行分析，將全部的成員集中在一起，對(duì)可能出現(xiàn)的影響因素一起進(jìn)行討論，采用魚骨圖將質(zhì)量提升過程中的影響因素表示出來，詳情如圖2、3所示：

1.2.3對(duì)策分析與實(shí)施

將影響基礎(chǔ)檢驗(yàn)質(zhì)量提升的因素分析出之后，就可以根據(jù)這些影響因素制定出本次品管圈質(zhì)量提升的對(duì)策，具體對(duì)策可以體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)中：（1）將所有的品管圈成員集中在一起，對(duì)影響因素進(jìn)行分析，明確在基礎(chǔ)檢驗(yàn)過程中應(yīng)當(dāng)特別注意的事項(xiàng)，然后優(yōu)化現(xiàn)有基礎(chǔ)檢驗(yàn)的工作模式，以此來縮短標(biāo)本送檢的時(shí)間，提高對(duì)標(biāo)本檢驗(yàn)的整體效率。（2）對(duì)于運(yùn)送檢驗(yàn)報(bào)告的人員進(jìn)行重新的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的專業(yè)技能，將整個(gè)檢驗(yàn)報(bào)告運(yùn)送的過程進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)置專門負(fù)責(zé)報(bào)告運(yùn)送的人員，盡可能減少多人接觸檢驗(yàn)報(bào)告，讓報(bào)告無法第一時(shí)間送到醫(yī)生手中，提高基礎(chǔ)檢驗(yàn)整個(gè)工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量。（3）明確檢驗(yàn)標(biāo)本送檢的流程，將其規(guī)范化，對(duì)于已經(jīng)送檢的標(biāo)本進(jìn)行詳細(xì)的登記，定期對(duì)送檢的信息進(jìn)行詢問，以便于檢驗(yàn)完成之后能夠第一時(shí)間將檢驗(yàn)報(bào)告拿到。（4）解決標(biāo)本追蹤信息方面的缺陷，提高標(biāo)本報(bào)告送檢的效率，并且與信息部門做好溝通與合作，規(guī)范檢驗(yàn)報(bào)告的編寫方式。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)于本次的研究，在觀察指標(biāo)上，主要對(duì)品管圈介入前后的基礎(chǔ)檢驗(yàn)質(zhì)量提高效果進(jìn)行探析，因此在指標(biāo)的設(shè)立上，主要以急診檢驗(yàn)報(bào)告、患者滿意度、報(bào)告單書寫符合率等項(xiàng)目質(zhì)量提升效果進(jìn)行分析。

2? 結(jié)果

2.1品管圈介入前后檢驗(yàn)質(zhì)量分析

3? 討論

在一定程度上品管圈在當(dāng)前的基礎(chǔ)檢驗(yàn)工作中得到實(shí)際應(yīng)用，不僅能夠讓醫(yī)護(hù)人員自發(fā)的對(duì)問題進(jìn)行解決，也能夠?qū)A(chǔ)檢驗(yàn)的質(zhì)量有所提升。同時(shí)對(duì)于基礎(chǔ)檢驗(yàn)過程中所出現(xiàn)的問題也能夠得到有效的解決完善，品管圈和常規(guī)基礎(chǔ)檢驗(yàn)方式比較，其自身的優(yōu)勢(shì)極為明顯，可提高檢驗(yàn)質(zhì)量和提升患者滿意度。根據(jù)國(guó)外護(hù)理協(xié)會(huì)所提出的相關(guān)定義，治療與護(hù)理過程需要患者和醫(yī)護(hù)人員共同參與進(jìn)來，從而確保雙方職責(zé)的落實(shí)與共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于基礎(chǔ)檢驗(yàn)來說，能夠?yàn)獒t(yī)生后續(xù)的診斷提供非常強(qiáng)的支撐，因此就需要做好基礎(chǔ)檢驗(yàn)工作，不斷提高檢驗(yàn)工作的效率與質(zhì)量。為掌握該模式的實(shí)踐方法及其對(duì)基礎(chǔ)檢驗(yàn)工作質(zhì)量提升的實(shí)際價(jià)值，我院選取若干名進(jìn)行了常規(guī)檢驗(yàn)的患者，展開了實(shí)踐嘗試。從實(shí)踐結(jié)果反饋的信息來看，我院所構(gòu)建的品管圈，對(duì)于整個(gè)基礎(chǔ)檢驗(yàn)工作的效率提升與質(zhì)量上，都有著非常明顯的作用。

綜上所述，將品管圈與基礎(chǔ)檢驗(yàn)相融合，能夠極大的提高檢驗(yàn)的效率和質(zhì)量，同時(shí)對(duì)于常規(guī)基礎(chǔ)檢驗(yàn)工作模式中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，也能夠在品管圈介入之后，最大程度上得到控制，讓整個(gè)檢驗(yàn)過程更好的進(jìn)行下去。所以針對(duì)這種工作模式，值得在臨床中大力推廣，讓基礎(chǔ)檢驗(yàn)工作的質(zhì)量得到有效的提升。

參考文獻(xiàn)：

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