工業(yè)設(shè)計在中小微制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要性研究—以廣東湛江廉江小家電中小微企業(yè)為例

文/張喬一 都江（昆明理工大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院）

一、引言

實體經(jīng)濟是國家硬實力的重要支柱，是建設(shè)中國特色社會主義現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的堅實基礎(chǔ)，是構(gòu)建未來發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持，而中小微制造企業(yè)作為我國實體經(jīng)濟的重要組成部分發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。從2019年末開始，持續(xù)至今的新冠疫情，使得全球制造業(yè)格局發(fā)生改變，原材料價格不斷上漲，使得本來抗風(fēng)險系數(shù)就低的中小微制造企業(yè)面臨生存壓力劇增、成長和發(fā)展受到制約，甚至陷入困境，瀕臨倒閉。針對上述問題，分析中小微制造企業(yè)現(xiàn)存難題痛處，挖掘工業(yè)設(shè)計核心本質(zhì)，結(jié)合設(shè)計思維，研究如何實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，走出生存困境具有必要性和非常巨大的社會意義。

二、中小微制造企業(yè)概述

中小微制造企業(yè)是指投資金額較小，企業(yè)規(guī)模不大，管理上基本不受外界影響，由法人直接管理的制造企業(yè)。關(guān)于中小微制造企業(yè)的劃分，在《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號）文件中做了明確標準，如表1所示。中小微企業(yè)數(shù)量一直是衡量市場經(jīng)濟活力的主要指標，根據(jù)湛江市第四次全國經(jīng)濟普查報告，2018年末制造業(yè)位于全市第二第三產(chǎn)業(yè)前三，法人單位5986個，占8.6%，個體經(jīng)營戶15277個，占比4.9%；2018年，全市規(guī)模以上制造業(yè)開展研究與試驗發(fā)展（簡稱R&D）活動的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)法人單位132個，廉江市以45家占據(jù)榜首[1]。廉江市是湛江市先進制造業(yè)的先行者和踐行者，有湛江小家電之鄉(xiāng)的美譽。早在20世紀90年代末，廉江就已經(jīng)形成了有規(guī)模的家電制造業(yè)生產(chǎn)，家電產(chǎn)品熱銷國內(nèi)外，并促進了周邊地區(qū)衍生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，極大程度帶動了湛江地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。

表1 中小微制造企業(yè)劃分標準表（筆者自制）

三、中小微制造企業(yè)產(chǎn)品制造現(xiàn)存問題分析

（一）運行優(yōu)勢從有到無的轉(zhuǎn)變

眾所周知，中國是世界第一大人口國家，根據(jù)2020年第七次全國人口普查報告，中國的總?cè)丝跀?shù)為14.1億。改革開放以來，我國以人口多，勞動力價格低廉為經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，大量制造業(yè)在此期間都得到迅猛發(fā)展，甚至吸引了一大批海外投資商。但是隨著社會的發(fā)展，國民素質(zhì)教育的逐漸提高，導(dǎo)致勞動力價格水漲船高，這種長期以來依賴的人口紅利逐漸消失，以至于企業(yè)運行優(yōu)勢從有到無[2]，位于三四線城市的中小微制造企業(yè)尤其明顯。中小微企業(yè)自身發(fā)展弱而不強或強而不大的情況導(dǎo)致其薪酬較低，無法為職工提供豐厚的福利待遇，從而無法吸引高端人才，制約企業(yè)科研和高質(zhì)量發(fā)展。自身實力的薄弱導(dǎo)致其在與制造大企和一二線城市企業(yè)在人才招攬中不具備競爭優(yōu)勢，人才的缺乏就會導(dǎo)致企業(yè)在運營各方面缺乏智力支持，從而陷入了發(fā)展的惡性循環(huán)[3]。除此之外，供應(yīng)鏈渠道資源、土地、原材料等要素成本均呈現(xiàn)全面上升趨勢，特別是2019年暴發(fā)的全球性新冠疫情，更是加劇了這種趨勢的上漲，無數(shù)企業(yè)在短短1-2年內(nèi)紛紛倒閉，從而造成大量職工停工下崗，對地方經(jīng)濟甚至社會穩(wěn)定都造成一定程度的影響，探究企業(yè)轉(zhuǎn)型升級新途徑，具有刻不容緩的研究現(xiàn)實意義。

（二）國內(nèi)制造業(yè)競爭加劇

近年來，以美國為核心的西方資本主義國家為了限制中國經(jīng)濟發(fā)展，抵制中國貨物出口，出臺了各項強征高額關(guān)稅的政策，國際制造業(yè)格局發(fā)生改變以及出口需求的急劇下降，導(dǎo)致一大部分依賴出口貿(mào)易的中國制造企業(yè)不得不將外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，從而加劇了國內(nèi)制造業(yè)的市場競爭[4]。讓本身抗風(fēng)險系數(shù)較低、不具備市場競爭優(yōu)勢的中小微制造企業(yè)更是“雪上加霜”。與此同時，淘寶、京東為首的新購物平臺的誕生引領(lǐng)著中國走向電商時代，令國民消費習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的改變。企業(yè)可以依托平臺，通過付費流量的方式，將自己的產(chǎn)品銷售至全國各地。平臺的出現(xiàn)也隨即孵化了一大批無貨源代發(fā)的電商賣家，他們不懂加工制造，但懂得電商運營，懂得如何利用流量變現(xiàn)，通過如淘寶1688等一系列平臺對接產(chǎn)品貨源，包裝上架其他電商平臺，賺取中間價。傳統(tǒng)制造業(yè)由于自身發(fā)展的制約，不得已成為這些賣家的供貨商。沒有自身品牌運營的加持，只能通過價格戰(zhàn)來搶奪市場份額，從而導(dǎo)致毛利過低，形成“量大，沒利潤”的惡性局面。

（三）產(chǎn)品升級內(nèi)驅(qū)力不足

中小微制造企業(yè)以傳統(tǒng)制造業(yè)居多，小而不大、大而不強，主要以代工為主，具備一定的制造能力和經(jīng)驗，但缺少洞察市場的能力，又因為普遍規(guī)模較小，無法形成規(guī)模化的經(jīng)濟效益，在人才招攬中不具備競爭優(yōu)勢。人才的缺失、沒有充足的資金等一系列問題，導(dǎo)致中小微制造企業(yè)缺乏自主研發(fā)創(chuàng)新能力，產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)驅(qū)力嚴重不足[5]，絕大部分依賴于第三方設(shè)計服務(wù)公司。除此之外，大多數(shù)企業(yè)管理者思維過于保守，重銷售和生產(chǎn)，對于產(chǎn)品研發(fā)和企業(yè)品牌塑造存在認知問題，認為產(chǎn)品研發(fā)就是做外觀設(shè)計，只花費少量金錢即可讓第三方設(shè)計服務(wù)公司設(shè)計出個效果圖生產(chǎn)圖即可。低廉的設(shè)計費用，導(dǎo)致接單方往往是市場上非優(yōu)質(zhì)第三方設(shè)計服務(wù)公司，不注重市場分析以及結(jié)合企業(yè)實際情況來進行產(chǎn)品研發(fā)，設(shè)計產(chǎn)品追求產(chǎn)品造型、效果圖花里胡哨而缺乏實際效果，且設(shè)計服務(wù)往往是一錘子買賣，心存僥幸的企業(yè)家們常常得不償失。如何整合企業(yè)現(xiàn)有資源，探究第三方設(shè)計服務(wù)公司與傳統(tǒng)制造業(yè)的新合作模式，幫助企業(yè)擺脫困境，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，提高自身市場競爭力，成為研究之重。

四、工業(yè)設(shè)計力促中小微企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級

我國制造業(yè)的快速發(fā)展，為工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的機會，大力發(fā)展工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)對我國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級意義重大[6]。筆者實習(xí)于廣東某知名設(shè)計公司，服務(wù)客戶主要為中小微家電制造企業(yè)，通過企業(yè)實地走訪參觀，以及案例合作中深挖工業(yè)設(shè)計核心本質(zhì)，探究工業(yè)設(shè)計在傳統(tǒng)中小微制造企業(yè)中轉(zhuǎn)型升級發(fā)揮的重要性。

（一）工業(yè)設(shè)計實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品迭代

工業(yè)設(shè)計指的是就批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，設(shè)計師根據(jù)產(chǎn)品存在客觀使用痛點來進行主觀設(shè)計改造。通俗來講，工業(yè)設(shè)計也就是優(yōu)化設(shè)計產(chǎn)品整個生命周期，包括設(shè)計、生產(chǎn)、售后等一系列行為。我們研究對象廉江市中小微家電制造企業(yè)普遍存在缺乏工業(yè)設(shè)計人才的情況。沒有工業(yè)設(shè)計的加持，產(chǎn)品無法快速迭代升級，企業(yè)往往在不經(jīng)意間進入了經(jīng)營惡性循環(huán)。又加上近年來，一線大品牌（如美的、九陽、蘇泊爾等）開啟了高端家電搶占市場，低端家電降維打擊小品牌的市場戰(zhàn)略。那些原本民眾買不起的品牌隨著技術(shù)的不斷突破，生產(chǎn)成本下降，從而實現(xiàn)高顏值、低定價的親民品牌。傳統(tǒng)的中小微家電制造企業(yè)沒有大品牌技術(shù)、生產(chǎn)、品牌等一系列優(yōu)勢，很快丟失了自己的市場份額，從而形成產(chǎn)品滯銷堆貨，資金無法周轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，加速企業(yè)的“死亡”。除此之外，一味追求產(chǎn)品外觀的差異性而忽略了企業(yè)產(chǎn)品基因的塑造也是中小微制造企業(yè)無法實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級重要因素之一。要想從根源上解決這個問題，則需要設(shè)計公司力量介入，填補企業(yè)創(chuàng)新人才的空缺。設(shè)計公司結(jié)合工業(yè)設(shè)計方法學(xué)理論，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)市場分析、用戶模型構(gòu)建、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)等一系列產(chǎn)品迭代流程，塑造企業(yè)品牌產(chǎn)品符號，完成產(chǎn)品迭代升級，從而提高市場競爭力。

（二）工業(yè)設(shè)計優(yōu)化生產(chǎn)流程，實現(xiàn)降本增效

中小微制造企業(yè)很少有技術(shù)性的突破創(chuàng)新，更多的是整合應(yīng)用式創(chuàng)新，這種投入成本較低的創(chuàng)新模式能夠在瞬息萬變的市場競爭中快速取得一定的成效。工業(yè)設(shè)計則在這種模式中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。一個好的產(chǎn)品的誕生，除了有好的設(shè)計，更要有好的生產(chǎn)。通過筆者走訪觀察發(fā)現(xiàn)，中小微企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)大多較為落后，且技術(shù)人員思想較為保守。保守的思想使他們常常否決改動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不愿做結(jié)構(gòu)技術(shù)的探索和創(chuàng)新。再加上中小微制造企業(yè)管理者多數(shù)不是技術(shù)出身，對于技術(shù)員工的“寶貴”意見，往往是絕對相信，這就造成了中小微制造企業(yè)很難出精品的尷尬局面。中小微制造企業(yè)關(guān)注的外觀差異性就決定新研發(fā)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)更改性。設(shè)計公司的介入，不僅是創(chuàng)新血液的注入，更是傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)技術(shù)與新型結(jié)構(gòu)技術(shù)的碰撞交流。設(shè)計方切身融入委托方，充當企業(yè)外部大腦，深入了解企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備情況，整合上下游生產(chǎn)供應(yīng)鏈，保證技術(shù)最精、材料最優(yōu)、投入最少的情況下實現(xiàn)生產(chǎn)流程利益最大化。結(jié)構(gòu)的合理性與最優(yōu)性可以大大降低產(chǎn)品的生產(chǎn)工序，節(jié)省原材料。除此之外，好的結(jié)構(gòu)還可以增加產(chǎn)品的使用壽命，從而大大降低企業(yè)的售后支出，提高產(chǎn)品市場口碑，進而提升企業(yè)市場形象。

（三）設(shè)計思維改善企業(yè)運作模式，實現(xiàn)設(shè)計驅(qū)動品牌

近年來，隨著一大批以設(shè)計驅(qū)動的新型家電企業(yè)的興起（如小熊家電、小米家電等），打破了人們以技術(shù)驅(qū)動和市場驅(qū)動的傳統(tǒng)創(chuàng)新思維，看到了設(shè)計驅(qū)動型創(chuàng)新的重要性，設(shè)計思維作為設(shè)計驅(qū)動型創(chuàng)新的源泉支柱發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。設(shè)計思維作為一種溯因邏輯是工業(yè)設(shè)計的核心思維邏輯，與其他邏輯不同，其結(jié)論是無法被證明的。該思維下提出的觀點都是沒有出現(xiàn)過的創(chuàng)新觀點，無法被借鑒和證實，從而推動知識認知的發(fā)展，從“一定是什么”變成“可能是什么”[6]。早在2009年，學(xué)者Martin就提出“設(shè)計思維”是一種平衡“新知識探索（創(chuàng)新）和現(xiàn)有開發(fā)（效率）之間關(guān)系”的思維方式，這種平衡能夠使企業(yè)系統(tǒng)性地突破創(chuàng)新并獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢[7]。絕大多數(shù)中小微制造企業(yè)經(jīng)營的失敗，其中有一個重要的原因就是管理者設(shè)計思維的缺失，過于保守堅信企業(yè)只能做什么，而不是可能做什么。國內(nèi)學(xué)者童慧明教授提出“設(shè)計驅(qū)動型品牌”的新概念，并將其解釋為以用戶體驗為中心的設(shè)計思維，并用這種設(shè)計思維去驅(qū)動品牌的所有商業(yè)活動[9]。以研究對象為例，廉江市中小微家電企業(yè)主要有三類：第一類是以代工制造、裝配為主服務(wù)業(yè)務(wù)，也就是業(yè)界所稱的委托代工（簡稱OEM)；第二類是企業(yè)利用自己成熟的生產(chǎn)技術(shù)嘗試自主產(chǎn)品的研發(fā)，這類企業(yè)稱之為設(shè)計加工（簡稱為ODM）；第三類是企業(yè)有自己特有的產(chǎn)品和成熟的生產(chǎn)加工、銷售渠道，這類稱為自有品牌（簡稱OBM）。廉江市有85%的企業(yè)屬于OEM和ODM，15%OBM企業(yè)也由于創(chuàng)新內(nèi)驅(qū)力的缺乏，沒有精品產(chǎn)品的推出，市場份額逐漸被一線大品牌奪取。筆者就職設(shè)計公司的介入，與企業(yè)管理者以及企業(yè)技術(shù)人員分別從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等四個維度展開了充分的溝通，用設(shè)計思維驅(qū)動構(gòu)建企業(yè)品牌，提出可行性企業(yè)運營方案，促使企業(yè)產(chǎn)品迭代升級落地，幫助許多廉江當?shù)仄髽I(yè)“起死回生”，并具備一定市場競爭能力，產(chǎn)生一定經(jīng)濟效益。

五、結(jié)論

目前，中小微制造企業(yè)面臨著傳統(tǒng)運營優(yōu)勢從有到無、市場競爭壓力逐年上升、產(chǎn)品升級內(nèi)驅(qū)力不足等諸多問題，進而導(dǎo)致市場份額丟失、大大縮短企業(yè)生命周期。企業(yè)應(yīng)積極借助第三方設(shè)計幫助，讓企業(yè)注入工業(yè)設(shè)計力量，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品迭代升級、生產(chǎn)流程優(yōu)化等外在競爭力的提高。除此之外，企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型升級，也離不開企業(yè)管理者將設(shè)計思維學(xué)習(xí)并實踐運用于企業(yè)管理當中，破除傳統(tǒng)家族式保守思維，做到“識設(shè)計、敢設(shè)計、重設(shè)計”，以設(shè)計驅(qū)動塑造企業(yè)品牌，實現(xiàn)從OEM或ODM到OBM的轉(zhuǎn)型升級。