知識管理視角下科技型中小企業技術創新發展策略探究

張健

(西安交通大學 陜西西安 710049)

當今企業的科技創新發展離不開知識的有效管理和恰當運用，企業創新的過程本質上也是知識的管理、利用、發展和完善的過程。知識作為基礎的信息導向資源，在企業技術創新中的作用愈發凸顯，尤其是對知識密集型的科技型中小企業來說。知識管理側重于對知識進行合理化分類和有效管理，使之形成一個集資源獲取、整合、共享和創新的知識管理機制，進而對中小企業有效規避技術創新風險和發展創新策略起積極促進作用。那么如何基于知識管理的理念，去高效整合運用內外部知識資源以促進企業技術創新發展，是當今科技型中小企業亟須解決的一大問題。該文意在探索知識管理視角下阻礙科技型中小企業技術創新發展的內外部因素，探析導入知識管理機制對其技術創新的推進作用，進而找尋出科技型中小企業創新發展的策略和路徑。

1 知識管理概述

1.1 知識管理概念界定

“知識管理”概念的首次提出是在1986 年的一次歐洲管理會議上。STATA R 認為知識管理是在可變環境下，把處理數據能力與人類創新能力相結合來給組織生存和發展提供服務行為的管理過程[1]。ANADONA L D等人認為知識管理導入的目的在于為企業或組織的正常化運行提供切實必要的保障。無論在何種規模的企業中，知識管理都是影響企業正常活動和發展的不確定因素[2]。

受國外知識管理研究的影響，知識管理研究這一視角也引起了國內相關學者涉足的高潮。王藝璇認為將知識管理定義為對企業顯性知識和隱性知識進行甄別、獲取、應用、轉化和創造等一系列的管理活動，也包含對所學技術以及人員的管理培訓，其目的在于提升企業信息處理效率，以應對復雜多變的外部環境[3]。張磊同樣認為知識管理是對企業內部知識進行系統化的管理，包括顯性知識和隱性知識兩個層面[4]。

綜上而言，關于知識管理的概念，目前尚未形成一種統一的、頗具權威性的定義。基于以上學者對知識概念的界定，該文認為知識管理是對企業顯性和隱性兩種層面知識進行提取、甄別、應用、共享等一系列的管理活動，意在提升企業的知識信息篩選效率，以便應對不確定的、復雜多變的外部環境。

1.2 知識管理的相關研究

國外學者普遍認可知識管理對中小企業技術創新的積極作用，也反復驗證了知識管理的導入對提升科技型中小企業創新能力所做出的理論貢獻。1998年，由Paul S.Myers 所編著，蔣惠工等翻譯版的《知識管理與組織設計》打開了國外諸多學者研究知識管理這一視角的大門。SCATOLIN H G 基于知識管理視角，深入剖析了企業型知識管理建構的東方理論[5]。JIMENEZ E 等人基于網絡知識的可持續性管理，旨在將可持續創新目標框架融入中小企業的管理和日常運營之中[6]。

張磊則通過問卷的形式探討了知識管理和中小企業創新間的關系[4]。吳迪也驗證了知識管理能力對創新氛圍和突破性創新能力的積極促進作用[7]。趙文莉就中小企業經營管理出發，提出了相對應的創新應用策略[8]。王娟基于知識管理，對科技型中小企業的創新路徑進行了剖析[9]。王藝璇則以河北省滄州市科技型中小企業為研究對象，從知識管理視角分析了企業面臨的創新困境，并有針對性地對其提出優化建議[3]。

2 基于知識管理探析科技型中小企業技術創新現狀

較之于國有大型企業，中小企業有著組織彈性強、科技創新能力強和市場敏銳高等優勢。因此，科技型中小企業有著其他大型企業不可比擬的優越性。但是，不可否認的是，我國中小企業在創新能力方面存在其固有薄弱之處。科技型中小企業受自身規模和目標市場的限制，正面臨著有形資源和隱形知識雙重匱乏的窘境，故當前存在于企業內部的知識資源很難滿足于企業日趨創新的實際需要。那么，如何導入知識管理以獲求高效整合顯性和隱性知識資源以促進科技型中小企業技術的創新，是值得進一步思考的問題。

就知識管理視角來看，目前科技型中小企業創新現狀主要表現在以知識管理意識薄弱、知識共享存在壁壘、知識管理硬件設施建設不完善以及知識管理研發力度不夠這4個方面。

2.1 知識管理意識薄弱

當前，多數科技型中小企業仍未意識到知識資源管理的重要性。加之于中小企業管理者本身欠缺知識管理意識，將其簡單地等同于檔案管理、員工培訓管理等，故而忽視隱性知識管理的系統性和時代趨勢性，致使企業的知識管理流于口頭表面形式。另外，知識管理作為一種隱性的創新資源，不可能直接地為企業帶來即時的經濟效益，這就使得那些急于追求短期利益的企業忽視知識管理的重要性。企業若不帶頭提升知識管理，那么員工之間對知識管理的應用意識便未形成，進而導致整個企業知識管理意識的欠缺。

2.2 知識共享存在壁壘

俗話說：“眾人拾柴火焰高。”對科技型中小企業來說，單個企業所擁有的知識信息資源畢竟有限，單槍匹馬、單打獨斗式的閉門造車已然不符合知識共享時代的需求。并且，單個企業的科技創新研究不可能獲取在創新過程中所需要的所有信息資源。當前，有些科技型中小企業仍未充分意識到知識共享的極端重要性，依然各自采取閉門造車的形式。久而久之，中小企業間的知識形成閉環，致使整體中小企業創新能力在該環境下長期得不到突破性發展和時效性創新。由于企業間本就存在一定的利益沖突關系，于是有些企業為了保持自身的競爭優勢，故而在本應互相借鑒共享的主體之間設置“知識共享壁壘”，形成所謂自身的知識壟斷。

2.3 知識管理硬件設施建設不完善

科技型中小企業受自身規模限制，導致企業的知識管理硬件條件不完善，主要表現為部門結構設置、網絡設施環境和員工工作環境三大方面。具體來說，權責相互交叉的部門結構導致各個部門權責不明朗，經常出現相互“扯皮”現象，進行引發各部門間的惡性競爭。同時，外源網絡設施的構建不及時，加之中小企業員工工作環境設施的不完善，會直接導致企業對市場創新需求的反應遲緩，難以做到將系統規范的知識資源轉化為科技創新成果，進而極大地削弱了科技型中小企業的持續創新能力和市場核心競爭力。

2.4 知識研發管理力度不夠

近年來，科技型中小企業作為一股重要的研發力量是不容小覷的。但與之相對應的知識研發管理制度和力度并未跟隨創新的步伐而完善。企業所研發的每一項創新性產品，不僅是企業的一項產權，更是企業在市場競爭中力爭一席之地的核心競爭力。但由于科技型中小企業規模和自身目標市場觸角有限，于是僅留存于企業內部的知識資源和科技投入不能順應日益更迭的市場需求。大多數中小企業知識研發管理力度不夠，加之于知識產權保護制度的不完善，導致多數科技型中小企業逐漸失去自身競爭優勢。這不僅打擊了中小企業進行自主科技創新的積極性，也會給企業本身帶來巨大的經濟損失。

3 知識管理視角下科技型中小企業技術創新發展策略

3.1 強化知識管理意識，驅動員工技術創新

沒有統一企業文化的組織等同于沒有靈魂的組織，終將是一盤散沙。相反的，具有知識系統管理、共同學習、資源共享以及共促創新的企業文化，有助于保證企業知識管理整個系統的良好運作和營轉。目前，知識管理理念的重要性獲得了愈來愈多企業管理者的重視，被稱為提升企業管理能力和創新水平的又一新型杠桿。因此，中小企業管理者首先要做的就是加強知識管理意識，切實從思想上意識到知識管理體系與當今企業創新研發之間是一種相輔相成的關系。

科技型中小企業技術的創新活動與知識管理的分類和應用是緊密聯系的，技術成果的創新首先就是企業全體員工的知識頭腦風暴。雖然知識管理理念在20世紀90年代已在歐洲被提出，但在我國該理念并未真的被企業管理者所運用和接受，尤其是對一些科技型中小企業來說更是如此。科技型中小企業只有意識到知識管理對企業科技創新的重要性，才會主動自發地去檢索和獲取技術創新過程中所需的新知識、新信息，以此科技型中小企業的科研創新意識才能得以激發并提高。由此，企業才能在不斷獲取新知的基礎上，最大化效率地將知識管理應用到科學技術創新的每一環節。

3.2 破除知識共享壁壘，營造知識共享氛圍

對科技型中小企業來說，不僅需要強化知識管理意識，積極倡導知識共享氛圍、鼓勵相互借鑒意識也尤為重要。企業對內外部知識資源的有效整合和規范共享是突破創新瓶頸的關鍵，且科技研發靠的就是人才，能依靠的也是人才。那么，如何能激發企業內創新型人才的主動性和創造性，也是中小企業管理者需要思考的一個問題。于是，知識管理就顯得尤為重要。

比如：企業可以定期為企業研發創新團隊組織團建，或者不定期開展頭腦風暴，不斷自下而上地形成以團結創新為榮、以知識共享為樂、以鼓勵研發為耀、以寬容失誤為雅的和諧企業文化。科技型中小企業應讓企業中的每一位員工都意識到知識是一種特殊的隱性資源，是企業提升科學技術能力必須依托的一種力量。如此一來，企業內部才能讓那些知識型員工之間主動地與他人分享工作經驗和知識成果，破除以往“囚徒困境”的知識共享壁壘。從而，知識管理的導入便能有效順利推進，良性的知識共享氛圍也得以創建，企業的創新成果也將源源不斷地得以激發。

3.3 改善知識管理硬件條件，給予企業創新保障

科技型中小企業知識管理的硬件條件主要覆蓋在部門結構、網絡設施和工作環境三大方面。

首先，就部門結構來說，權責清晰的部門結構是企業內部組織建設和團隊管理的一個重要載體，這當然也是保障企業內部組織得以良性競爭的基石。尤其是對科技型中小企業來說，更應該設置交叉任務清晰、權責明朗的部門機構，以便企業內部之間對各自的知識性工作有清晰可分的辨識界限。知識責任界限分明，信息傳遞性和溝通交流度便會順利通暢，科技創新能力也得以逐步提升。

其次，就網絡設施來說，“互聯網+”創新創業環境的推進下，網絡設施作為企業生存發展和創新的硬性條件的作用愈發明顯。因此，科技型中小企業應該大力建設和投資網絡硬件資源共享平臺，因為這不僅是企業進行創新研究的數據庫工具，更是海量知識資源傳遞、搜索和共享的平臺。企業內部的員工也應在保證基礎設施的前提下加大網絡知識平臺的使用，逐步提高網絡知識平臺利用率，以此為今后科技型中小企業進行產品研發和創新奠定硬件設施基礎和知識資源根基。

最后，就其工作環境來說，舒適開闊的辦公場地、舒緩有致的辦公環境是企業員工正常辦公和知識創生的基本保障。企業可以專門外包給專業的物業管理來進行辦公環境的清潔和維護，同時，也可增設一些休閑區域，如茶室、飲吧、健身房、小型會議室等供員工隨時交流知識和想法。完備優質的辦公環境在提供真誠平等友愛的工作氛圍的同時，更能激發員工知識創生能力，從而為提升企業的科技創新能力增磚加瓦。

3.4 加大知識管理研發力度，營造企業創新環境

科技型中小企業若要提升其創新能力，還離不開知識管理的研發力度。產學研合作作為知識管理過程中的核心環節，能夠通過“生產—教學—科研”多元集一體的合作和知識共享助力企業實現創新價值增值，不斷營造出更為優化的企業創新環境。在科技型中小企業科學技術創新過程中，知識需求的滿足不僅需要依靠企業內部研發部門的有力支持，還同樣得拓展延伸大量的外部知識資源。

國內眾多與企業本身相對口的高校或是科研院所就是獲取外部知識資源的最佳平臺。高校或科研院所多以培養精尖高新科技人才為導向，且高校和科研院所有其豐富的館藏資源、網絡數據庫，甚至是最前沿的研究著作和成果，這對科技型中小企業提升創新水平提供了知識需求保障。科研工作者大多對知識產權保護的意識較強，與高校或科研院所的有效合作也可以保護科技型中小企業的知識成果權益。科技型中小企業可以與有意向的高校或者科研院所中達成戰略伙伴關系，高校和科研院所以技術入股的形式注入企業中去，企業又反過來為高校和科研院所提供科研的啟動資金，以此實現雙方的互利共贏。如此一來，科技型中小企業的知識管理研發力度不斷加大，企業良好的創新環境和氛圍也由此形成。

4 結語

在知識經濟主導的時代趨勢下，知識管理的導入是科技型中小企業提升自身創新能力的重要一環。知識經濟的時代特性使得研發創新成為科技型中小企業保持自身核心競爭力的關鍵所在。科技型中小企業若想不斷提升自身創新能力和水平，知識管理意識、知識共享氛圍、知識管理硬性條件和研發力度都應兼顧到位。科學有序的知識管理體系的構建不僅能夠激發員工創新的主觀能動性，更能切實保障知識工作者的知識產權權益，進而發揮出知識管理對提升科技型中小企業的創新研發能力，力圖破除企業創新發展瓶頸。