共繪為民服務同心圓

田沛

工作在基層，既要照顧好百姓的衣食住行，還要關注到他們的喜怒哀樂。有人說，身處一線既要嘗得苦辣酸甜，也要看淡冷暖得失，只要能幫助百姓解決現實困難，就是最大的收獲。群眾的呼聲就是我們干事創業的“集結號”，服務成效就是砥礪黨性的“試金石”，只有積極穩妥解決群眾的急難愁盼，才能不斷強化基層工作的底色、成色、特色，凝心聚力繪就為民服務的同心圓。

擦亮為民服務底色

寬街窄巷，市井煙火。在基層接觸最多的是辦事群眾，聽到最多的是家長里短、柴米油鹽。有來尋求幫助的，有來尋求慰藉的，也有來宣泄不滿的，這都需要我們好顏相待、好言以對。

我堅信，只有走到，才能看到、想到、寫到、做到。從組織條線調整到宣傳崗位后，為掌握第一手材料，我秉持“弱鳥先飛”“滴水穿石”的工作理念，一有時間就往村、社區跑，親身經歷了不少急事難事、堵點痛點。問渠那得清如許，為有源頭活水來。基層是宣傳工作的富礦沃土，生活是積累素材的源頭活水。只有貼近實際、貼近生活、貼近群眾，才能“腳下有泥、腦中有料、心中有數”，才能寫出帶露珠、冒熱氣、接地氣的好文章，從而更好地為群眾鼓與呼、為民生奔與走。

我到浦南社區找黨總支書記交流“我為群眾辦實事”實踐活動開展情況時，他無意間提到“鄰居好，賽金寶”的助人事跡。他告訴我，社區年近8旬的趙老多年幫助從鹽城來常州打工的小崔小楊一家，尤其是在小楊突發疾病失能致貧后，給予無私幫助，“不但幫帶娃，還給輔導作業”。了解情況后，我一邊為趙老的樂于助人而感動，一邊為小崔的不幸遭遇而難過，思忖自己不能白來一趟，必須做些力所能及的事。

近年來，街道熱心慈善公益事業的志愿者、愛心企業和社會組織很多，在維護公共利益、救助困難群眾、幫扶特殊人群等方面發揮著重要作用，其中不乏“一呼即應、一辦到底”的實例。于是，我現場撥通了街道商會秘書長的電話。他聽清來龍去脈后，當天下午就和一家愛心企業負責人將助學款送到浦南社區，并表示承擔孩子義務教育期間有關開支。

還有一次去其他部門“串門”，我看到街道政法綜治局局長正在接聽電話，神色焦急，來回踱步，根本顧不上招呼我。旁聽了幾分鐘，我總算明白了大概情況。

原來，街道轄區有戶家庭，孩子母親患有間歇性精神疾病，她把戶口簿、身份證等藏得嚴嚴實實，眼看小學入學報名截止日期就要到了，孩子的外公外婆焦急地找到社區“民情茶座”求助。社區黨總支書記先后聯系派出所、區教育局、小學等，并得到積極支持，總算趕在最后關口辦妥了所有手續。不料，孩子母親百般阻撓孩子正常出門上學。由于社區無力解決這個問題，只好向街道職能部門求助。

放下電話，他又趕緊協調派出所和社區，打算先讓孩子的母親治病。1個月后，經過醫院對癥治療，孩子母親的病情終于穩定下來，出院回家后，她不再阻止孩子上學了。當我在街道信訪大廳碰到來送錦旗的孩子的外公外婆，看著老人激動的淚水、欣慰的笑容，感覺這事大家再忙再累也值了。

提高為民服務成色

2019年7月，我從“常州獻血”公眾號得知，單采血小板需求缺口較大，正在緊急征集無償獻血志愿者。于是，我主動聯系常州市中心血站報名，經血樣檢驗合格后正式成為一名志愿者。

在隨后的時間里，不論春夏秋冬、雨雪風霜，哪怕是新冠肺炎疫情最吃緊的時候，只要接到血站打來的電話，我都隨叫隨到、隨到隨獻。達到國家無償獻血奉獻獎銅獎標準后，與我熟悉的血站工作人員對我說：“每次采樣檢驗，你的血小板計數都是剛剛達標，這20次可真是一針一針硬攢起來的呀！”

回顧成為無償獻血志愿者的歷程，既有崇德向善的使命感召喚，更有救死扶傷的成就感激勵，每次獻血后收到“您捐獻的血液檢測合格，已經發往醫院用于患者救治。感謝您的無私奉獻”的短信，都讓我更加堅定自己的初衷。2021年7月，當我被常州市公民無償獻血領導小組辦公室表彰為百名無償獻血黨員代言人后，同事間立刻掀起了一陣獻血熱。

開展黨史學習教育以來，我們圍繞街道“雅質蘭陵、實干為先”黨建品牌，著力把握“數量”與“質量”、“高線”與“底線”、“盆景”與“風景”的關系，和一辦六局的黨支部書記一道，精心抓好“民心連線”“藍領先鋒”“黨建引領、城建惠民”等行動支部品牌提升工作，認真制定“我為群眾辦實事”實踐活動方案，推動落實機關黨員“雙報到、雙服務”，引領大家從“奔跑者”變為“領跑者”。大家定期上門傾聽、解決居民的“微需求”“小煩惱”，努力當好群眾看得見、記得住、用得上的“紅馬甲”“勤務員”。

黨員志愿者著眼困難群眾實際，常態開展有針對性和實效性的幫扶，為他們賦“能”增“收”、減“憂”增“笑”，有力推動好事辦實、實事辦好，得到結對社區干部群眾一致好評，街道機關先后收到居民代表送來的多面錦旗。

推廣為民服務特色

習近平總書記指出：“民生是人民幸福之基、社會和諧之本。”作為基層干部，必須始終把居民的訴求放在心上、抓在手上，擔責盡責，進而帶動更多的人去做更多的事。

榜樣的力量是無窮的。自2014年以來，街道退休職工葉阿姨發起設立獎學金，致力幫助優秀學生解決現實困難，累計發放獎（助）學金10萬余元，共幫助中小學生200余名。我了解到，發放獎學金所需費用悉數由其獨自承擔，更可貴的是她素來淡泊名利、不事張揚，可謂“事了拂衣去，深藏身與名”。這樣原本默默無聞的凡人善舉，經過受助學生和家庭的口口相傳，輻射面不斷擴大，正能量持續激發，帶動越來越多的人加入社會公益服務。這也讓我更加意識到宣傳工作的重要性。

為培養村、社區宣傳干部，我們創辦了“思享學習室”。這既能幫助社工提高專業素質，又能讓他們同步掌握“五社聯動”的好經驗好成效，從而更好宣傳好人好事、凝聚民心紅心，推動黨史學習教育走心走深走實。

跟班學習期間，有人提到社區老黨員多年如一日，引領帶動廣大黨員當先鋒作表率，實現一代接著一代干、一棒接著一棒傳，成功架起黨群“連心橋”、鋪就社區“幸福路”。于是，《從“老樹”到“新枝”，初心在堅守中勃發》《從“夕陽”到“春暉”，初心在砥礪中閃耀》《從“跟跑”到“領跑”，初心在傳承中篤行》里的黨員先鋒，成為了我們大力推廣的對象，也成為大家看齊追趕的榜樣。

基層工作是經歷、是錘煉，更是財富。作為身處行政體系“神經末梢”的基層干部，只有把實踐當成最好的課本，把群眾當成最好的老師，讓腳底多些“泥土味”、身上多點“煙火氣”，堅持和人民群眾一塊過、一塊干，努力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓群眾有更多更直接更實在的獲得感、幸福感、安全感，才能贏得他們的真心支持。

踏上第二個百年“趕考”新征程，面對的“考場”越來越大、“考試”越來越難、“考題”越來越新，我們惟有充分發揚孺子牛、拓荒牛、老黃牛精神，堅持吃苦不叫苦、干事不避事、擔責不卸責，才能更好讓黨的政策在基層落地生根、開花結果，從而實現個人的自我價值和社會價值。

（作者系常州市天寧區蘭陵街道機關黨總支專職副書記）

責任編輯：霍宏光