基于“督導(dǎo)+教學(xué)+技術(shù)”的開放教育直播教學(xué)三級質(zhì)量保障機(jī)制初探

摘要：直播技術(shù)的快速發(fā)展和特點(diǎn)讓直播教學(xué)成為在線教育的主要形式，但在開放教育實踐中也出現(xiàn)了教師技術(shù)應(yīng)用思維固化、師生互動不足、直播教學(xué)評價環(huán)節(jié)流于形式、教學(xué)過程質(zhì)量難以監(jiān)控保障等問題。筆者嘗試通過“督導(dǎo)+教學(xué)+技術(shù)”三級質(zhì)量保障機(jī)制的構(gòu)建，探討分析直播教學(xué)過程質(zhì)量的保障和評價方式、角色分工及直播教學(xué)活動的設(shè)計策略。在直播教學(xué)高效高質(zhì)量開展的同時，滿足以人才培養(yǎng)為目標(biāo)、以教學(xué)質(zhì)量提升為落腳點(diǎn)的開放教育直播教學(xué)需求，對推動“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式變革，促進(jìn)開放教育教學(xué)質(zhì)量快速發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：直播教學(xué)評價 開放教育應(yīng)用 教育教學(xué)質(zhì)量 在線教育

中圖分類號：G71 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ??文章編號：1672-3791（2022）02（b）-0000-00

A Preliminary Study on the Three-level Quality Assurance Mechanism of Open Education Live Teaching Based on "Supervision + Teaching + Technology"

—Take the live teaching practice of Xi'an Open University as an example

Abstract： The rapid development and characteristics of live broadcasting technology make live teaching become the main form of online education. However， in the practice of open education， there have also been solidification of teacher technology application thinking， insufficient teacher-student interaction， mere formality of live teaching evaluation， and quality of teaching process. It is difficult to monitor the guarantee and other issues. The author attempts to construct a three-level quality assurance mechanism of "supervision + teaching + technology" to discuss and analyze the quality of the live teaching process guarantee and evaluation methods， the division of roles and the design strategy of live teaching activities. While the live teaching is carried out efficiently and with high quality， it meets the needs of open education live teaching with the goal of talent cultivation and the improvement of teaching quality as the foothold， which is realistic for promoting the reform of the "Internet +" education model and promoting the rapid development of open education teaching quality significance.

Key Words： Live teaching evaluation; Open education application; Education and teaching quality; Online education

直播技術(shù)的快速發(fā)展推動了在線教育的發(fā)展，它具備即時性、實施難度低、師生技術(shù)學(xué)習(xí)成本低等特點(diǎn)，讓直播教學(xué)成為在線教育的主要形式。以“線上遠(yuǎn)程自學(xué)為主+線下面授為輔”的開放大學(xué)教育也在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)了由“個別化特殊教學(xué)”向“常態(tài)化直播教學(xué)”的轉(zhuǎn)變。但在教學(xué)實際開展過程中，筆者發(fā)現(xiàn)教師技術(shù)應(yīng)用思維固化，師生空間上的分離所導(dǎo)致的教學(xué)互動不足。而教學(xué)評價環(huán)節(jié)流于形式，成人學(xué)生因工學(xué)矛盾造成的學(xué)習(xí)自覺性和連貫性缺失，也使直播教學(xué)過程監(jiān)管和保障存在一定的難度。技術(shù)的深度應(yīng)用引發(fā)了教學(xué)環(huán)境、教學(xué)活動、教學(xué)模式、學(xué)習(xí)方式、管理方式、教師教育教學(xué)分工的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)教師角色的轉(zhuǎn)變。如何在這一大環(huán)境下實現(xiàn)直播教學(xué)過程的全方位、多維度監(jiān)管和評價，保障教學(xué)質(zhì)量成為關(guān)注焦點(diǎn)。

筆者以西安開放大學(xué)兩級多維多層次質(zhì)量保障機(jī)制為基礎(chǔ)，以遠(yuǎn)程交互理論中包含的學(xué)習(xí)者、教師、界面和內(nèi)容這4個交互元素為切入點(diǎn)，結(jié)合近兩年西安開放大學(xué)直播教學(xué)實踐開展情況，通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化，初步構(gòu)建了基于“督導(dǎo)+教學(xué)+技術(shù)”的開放教育直播教學(xué)三級質(zhì)量保障機(jī)制（見圖1），實現(xiàn)直播教學(xué)過程的全方位多維度質(zhì)量監(jiān)管保障。

在該機(jī)制中，督導(dǎo)全程指導(dǎo)、評估協(xié)調(diào)教學(xué)全過程，教學(xué)團(tuán)隊實行“教前培訓(xùn)-教前設(shè)計-教中互動-教后反饋與反思”的直播教學(xué)，技術(shù)團(tuán)隊全程檢測、監(jiān)測教學(xué)過程，整個監(jiān)管過程形成了一個完整的閉環(huán)，在直播教學(xué)活動中發(fā)揮著重要作用，如表1所示。

直播教學(xué)活動的核心是教學(xué)團(tuán)隊，教師按照“教前培訓(xùn)-教前設(shè)計-教中互動-教后反饋與反思”的流程，設(shè)計和組織教學(xué)活動。

直播教學(xué)活動重點(diǎn)涉及講師、助教和學(xué)生這3個角色，各個角色在直播課前、直播課中、直播課后這3個環(huán)節(jié)均有需要完成的事項，具體如表2所示。

直播教學(xué)不同于線下面授教學(xué)，盡管它不受時空的限制，但其對開放教育學(xué)生約束力弱，學(xué)生興趣難以長時間有效維持，也不具備在線課程體系完整、學(xué)習(xí)活動系統(tǒng)化等特征，因此針對不同角色開展直播教學(xué)活動的設(shè)計就非常關(guān)鍵。

通過分析學(xué)校截至目前已開設(shè)的直播課程教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的反饋發(fā)現(xiàn)，學(xué)生比較感興趣的內(nèi)容基本都集中在“課程導(dǎo)學(xué)”（95.67%）和“復(fù)習(xí)指導(dǎo)（考前復(fù)習(xí)）”（100%）這兩方面，而教學(xué)容量的控制則主要集中在“導(dǎo)學(xué)內(nèi)容”（94.34%）、“某個重難點(diǎn)”（98.86%）和“系統(tǒng)的考前輔導(dǎo)”（100%）三方面，這些都與開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)需求有關(guān)。因此，在備課時教師應(yīng)提前做好學(xué)情分析，依據(jù)學(xué)情選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容，根據(jù)時長控制教學(xué)容量。例如：《信息技術(shù)應(yīng)用》是國家開放大學(xué)“一村一名大學(xué)生計劃”中各專業(yè)學(xué)生必修的公共基礎(chǔ)課。其中，Office軟件應(yīng)用操作占據(jù)90%以上，但考慮到該內(nèi)容已有系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)資源，和對學(xué)生學(xué)習(xí)需求、重難點(diǎn)的分析，筆者最終選定“進(jìn)制間的轉(zhuǎn)換”作為直播教學(xué)內(nèi)容。做好直播教學(xué)內(nèi)容的選擇和教學(xué)容量的控制是吸引學(xué)生注意力、實現(xiàn)有效直播教學(xué)的第一步。

如何吸引學(xué)生長時間的深度學(xué)習(xí)，提升師生互動性，是教學(xué)活動設(shè)計的重點(diǎn)。直播教學(xué)難以調(diào)動學(xué)生興趣，教師對學(xué)生的關(guān)注度容易下降。因此，在該模式中就要求考慮不同角色及環(huán)節(jié)，將原來的“單一知識傳遞”活動設(shè)計向“階段性任務(wù)驅(qū)動”互動活動設(shè)計方向轉(zhuǎn)變。通過“問題支架”的牽引、學(xué)習(xí)任務(wù)驅(qū)動和啟發(fā)式教學(xué)語言引導(dǎo)，層層滲透，讓學(xué)生主動參與到互動中，思維隨時“在線”。 例如：“進(jìn)制間的轉(zhuǎn)換”的教學(xué)重點(diǎn)是進(jìn)制的轉(zhuǎn)換口訣，因此在設(shè)計活動時首先通過“問題導(dǎo)入→公布答案”先引出主題，引起學(xué)生好奇;其次，通過“不同進(jìn)制的認(rèn)識→例題演算與思考→口訣總結(jié)”，借助示范演算過程提升學(xué)生專注力;再次，通過“舉一反三→反向轉(zhuǎn)換例題演算→方法總結(jié)”來引起學(xué)生的思考和學(xué)習(xí)興趣;最后，設(shè)計“課后練習(xí)→選項分析”引導(dǎo)學(xué)生鞏固復(fù)習(xí)。整個活動過程將“問題牽引”“任務(wù)驅(qū)動”和“示范演練”等多種教學(xué)策略融入其中，充分調(diào)動學(xué)生積極性，提升學(xué)生參與感和體驗感，增強(qiáng)了直播教學(xué)的互動性。

傳統(tǒng)的教學(xué)組織實施全程由教師一人承擔(dān)，在該模式中要求將講師和助教角色進(jìn)行區(qū)分，由助教承擔(dān)直播教學(xué)的“橋梁”角色，包括教學(xué)安排、預(yù)習(xí)組織到教學(xué)的組織與引導(dǎo)、答疑反饋等，助教具有重要的作用。因此，在活動設(shè)計中，須充分考慮助教在課程中的任務(wù)細(xì)項，明確助教與教師間的配合方式，形成“講師+助教>2”的直播教學(xué)效果。例如：《網(wǎng)絡(luò)安全專題講座》中，助教在留言區(qū)定時引導(dǎo)學(xué)生注意、積極參與話題互動，同時總結(jié)重要知識點(diǎn)強(qiáng)調(diào)推送，從大量的無效刷屏信息中，收集匯總學(xué)生問題，以便教師為學(xué)生實時答疑解惑。

直播教學(xué)的效果直接反映在直播觀看數(shù)據(jù)上，因此形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析反饋機(jī)制很有必要。由督導(dǎo)及時收集直播課直播數(shù)據(jù)，包括累計在線人數(shù)、人均在線時長、累計在線人次、總觀看人數(shù)、人均觀看時長等，并通過統(tǒng)計分析形成評價結(jié)果，定期公開發(fā)布，反饋至教學(xué)團(tuán)隊，進(jìn)一步督促教學(xué)團(tuán)隊進(jìn)行教學(xué)設(shè)計調(diào)整和完善，技術(shù)團(tuán)隊調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)方向，確保整個監(jiān)管評價環(huán)節(jié)完整。

直播技術(shù)應(yīng)用要求教師必須轉(zhuǎn)變觀念，主動適應(yīng)教學(xué)模式的變革，由傳統(tǒng)的工具使用者轉(zhuǎn)向技術(shù)的協(xié)同者，挖掘技術(shù)潛能，創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)。直播教學(xué)并非簡單地將傳統(tǒng)線下課堂搬到線上，而是要著重教學(xué)活動設(shè)計，組織、重構(gòu)課堂，利用多種媒體資源和技術(shù)手段，設(shè)計符合課程特點(diǎn)、促進(jìn)學(xué)習(xí)任務(wù)完成的學(xué)習(xí)活動，充分給予學(xué)生引導(dǎo)和支持，以技術(shù)和教育的充分融合，達(dá)成在線教學(xué)的有效組織和開展，實現(xiàn)由教學(xué)理論向?qū)嵺`落地的轉(zhuǎn)化。

直播教學(xué)的實質(zhì)可以理解為“教學(xué)+技術(shù)”的融合，離不開“教學(xué)+技術(shù)”團(tuán)隊的協(xié)同運(yùn)作。在實踐應(yīng)用中，“主講教師+助教+技術(shù)支持”的團(tuán)隊合作，三方職責(zé)各有側(cè)重，各司其職，深度溝通，彌補(bǔ)了常規(guī)教學(xué)中教師一人肩負(fù)多職、無法重點(diǎn)關(guān)注教學(xué)的缺陷，為保障高質(zhì)量教學(xué)提供了基礎(chǔ)保障。

“督導(dǎo)+教學(xué)+技術(shù)”三級質(zhì)量保障機(jī)制打通了教學(xué)監(jiān)管屏障，彌補(bǔ)了教學(xué)質(zhì)量評價漏洞。“教師+助教共同組織、師生協(xié)同互動、督導(dǎo)+技術(shù)全程保障”使得直播教學(xué)由“單一化”向“混合多元式”縱深發(fā)展。

師生所有的直播教學(xué)行為都將轉(zhuǎn)化為統(tǒng)計數(shù)據(jù)，教師及時獲得反饋，有針對性地修改教學(xué)活動設(shè)計，完善教學(xué)組織與實施，進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)，提升在線教學(xué)質(zhì)量。

該研究主要基于西安開放大學(xué)在直播教學(xué)實踐中的應(yīng)用經(jīng)驗，總結(jié)形成了“督導(dǎo)+教學(xué)+技術(shù)”三級質(zhì)量保障機(jī)制，但在初期實踐應(yīng)用中還存在著一些不足需要改進(jìn)。

總結(jié)經(jīng)驗，征集意見，優(yōu)化完善機(jī)制，將辦學(xué)單位和學(xué)生也納入到質(zhì)量保障機(jī)制，形成多級監(jiān)管，嚴(yán)格落實各方職責(zé)，層層把關(guān)，為學(xué)校在線教學(xué)質(zhì)量的提升提供依據(jù)，為在線教學(xué)的目標(biāo)實現(xiàn)提供多重保障。

2.2.2 ?提升教師“線上+線下”混合式教學(xué)能力

在讓教師適應(yīng)更多的線上教學(xué)支持技術(shù)的同時，教師“線上+線下”混合式教學(xué)能力的提升才是關(guān)鍵。首先，組織各類專題培訓(xùn)，為教師“線上+線下”的混合式教學(xué)能力培養(yǎng)打下基礎(chǔ);其次，由直播教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師帶頭組織，和其他教師、助教、技術(shù)等一起成立“學(xué)研共同體”，共同研討，協(xié)同學(xué)習(xí)，增加教師混合式教學(xué)能力的實踐經(jīng)驗。

由“PPT課件+大頭像+留言”的單向直播互動模式，向音視頻連麥、畫筆互動、答題統(tǒng)計、線上分組討論等多種雙向直播互動模式轉(zhuǎn)變，增進(jìn)師生距離，革新教學(xué)手段，增強(qiáng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)，提高課堂互動性和趣味性。

進(jìn)一步分析直播觀看各項數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后代表的深層含義，科學(xué)研判，優(yōu)化反饋機(jī)制，為直播教學(xué)改進(jìn)和優(yōu)化、改善直播教學(xué)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

新形勢下的在線教學(xué)需求勢必會催生更多技術(shù)更新，但其在教育教學(xué)中的定位已不再是單純的輔助工具。新技術(shù)應(yīng)用要求教師轉(zhuǎn)變理念，重新審視自身信息化教學(xué)能力，“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)設(shè)計能力和線上線下教學(xué)的融合，也要求教學(xué)過程的全方位監(jiān)管和進(jìn)一步的質(zhì)量保障。隨著直播技術(shù)的深度應(yīng)用，該文所提出的基于“督導(dǎo)+教學(xué)+技術(shù)”的開放教育直播教學(xué)三級質(zhì)量保障機(jī)制的應(yīng)用效果還需進(jìn)一步的實踐證明，尤其是結(jié)合新興技術(shù)在開放教育教學(xué)中的應(yīng)用研究與和實踐探索，該機(jī)制是否能更好地實現(xiàn)直播教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)管和評價，提高教學(xué)質(zhì)量，還需要進(jìn)一步研究證實。

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基金項目：西安開放大學(xué)2020年度青年課題《具身認(rèn)知視角下的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)與應(yīng)用》研究項目（項目編號：2020xakdktyj-29）。

作者簡介：郭雨涵（1988—），女，碩士，助教，研究方向為開放教育教學(xué)設(shè)計、信息技術(shù)與教育應(yīng)用等。