高職現代文秘專業建設路徑探究

劉 飛

(安徽商貿職業技術學院 文化與法律學院，安徽 蕪湖 241000)

0 引言

黨和國家一直高度重視職業教育的發展，成功召開的全國職業教育大會為全國職業教育擘畫了發展藍圖。大會指出，要“加快構建現代職業教育體系，培養更多高素質技術技能人才、能工巧匠、大國工匠”[1]。然而，高校在專業建設過程中對高素質技能人才的培養，并非一朝一夕就可促成。因此，針對專業建設存在的不足，現代文秘專業需要科學的教育理念引導，精準的專業定位，清晰的專業建設思路來科學施策。

1 現代文秘專業的困境

全國高等職業教育現代文秘專業招生從2020年開始，尚有部分院校存在原有的文秘專業的在校生。因此，本次調研對象涉及了全國范圍內329所設置了文秘專業的高職院校，其中調研收回樣本數量涉及291所高職院校的2227名畢業生(見表1)。調研范圍遍及北上廣等一線發達地區，山東、江蘇、浙江等東部沿海省份，以及安徽、河南等中西部省份，調研單位涵蓋不同院校層次及不同辦學年限的學校，樣本地域分布廣泛且具代表性。

表1 調研樣本量及占比

針對學校教學基本情況進行調研，結果表明各院校在現代文秘專業的專業建設、校企合作、產教融合、課程體系、教學實施、教學管理、教學評價、質量保障、師資隊伍、實習實訓條件、配套資源等方面實踐豐富。同時，各院校在現代文秘專業培養什么人，如何培養人等方面表現出一定的認同?？梢?，目前高等職業院?，F代文秘專業的人才培養方案執行情況良好。但與此同時，文秘專業向現代文秘專業進行轉型升級，也暴露出全國高職現代文秘專業所面臨的諸多問題。

首先，現代文秘專業畢業生的企業認可度有待提高。調研發現，雖然企業對秘書、文員、行政助理等崗位人員的需求較多，但因現代文秘專業缺乏“顯性”技能且無對應產業，企業對現代文秘專業學生的認知存在偏差，導致在就業市場缺乏一定的競爭力。

其次，現代文秘專業發展不均衡。根據全國高等職業教育現代文秘專業布點情況統計(見表2)，全國范圍內的現代文秘專業區域發展不均衡的現象非常突出，總體態勢是“東強西弱，南盛北衰”。

表2 全國高等職業教育現代文秘專業布點情況統計

自2011年起，高職文科專業的招生出現下滑趨勢，全國范圍內的高職類文科專業均存在一定程度的衰退，文秘專業特別突出，2017、2018年高職院校撤銷專業數量文秘排第一，2019年排第九，2020年排第三。與此同時，因專業知名度和影響力的式微，文秘專業的生源結構也表現多樣，無法實現生源質量的優質化。北方、西部大部分省市受制于經濟發展的水平和較為傳統的思想觀念，現代文秘專業在當地的社會認可度低，由此導致專業發展空間有限，有邊緣化傾向，招生數量逐年減少，畢業生的專業對口率也較低。

再次，各高職院校及其畢業生對現代文秘專業的培養方向、培養規格、課程設置、教學資源等方面的認同度有高低之分。據調研結果顯示(見表3)，各院校在現代文秘專業的專業建設、校企合作、產教融合、課程體系、教學實施、教學管理、教學評價、質量保障、師資隊伍、實習實訓條件、配套資源等方面都取得了豐富的實踐性成果。但與此同時，各院校對不同要素的認同度又存在差異。

表3 院校、畢業生對培養方向、規格、課程設置以及教學資源等方面的認同度

最后，人才培養不夠精準，現代文秘專業在專業招生和就業情況方面表現出供需兩端的不平衡。從經濟社會發展需求看，文秘類人才一直位居前列。據麥可思發布的2019年社會崗位需要量較大的排名榜單：文員排在第1位，行政秘書和行政助理排在第15位，這說明市場對秘書類人才的需求旺盛。但是由于在公文寫作及處理能力上的欠缺，高職現代文秘專業畢業生就業崗位偏低層次崗位。歸根結底是企業對秘書工作內容的需求與高職人才培養標準不一致。

目前，企業在招聘秘書時最為重視的是綜合素養，即素質、知識和能力的綜合素養，特別是對現代信息技術應用能力、統籌管理事務能力、溝通協調能力、秘書寫作能力的要求。這就倒逼了現代文秘專業圍繞專業建設、人才培養和招生、就業情況等方面進行精準定位，及時進行數字化改造升級，從而提高專業人才培養質量。

2 現代文秘專業的精準定位

2.1 現代秘書人才的市場需求

近五年，我國服務業始終保持著第一大產業地位，并且在國民經濟構成中占比日益增加。據國家統計局統計，2021年上半年我國服務業增加值對經濟增長的貢獻率已經達到了53%。[2]顯而易見，服務業地位的持續上升，也帶動了服務業的就業。

作為我國吸納就業最多的產業，服務業所需要的就業人才種類繁多，其中就包括秘書人才。當前,我國對秘書人才的需求旺盛，主要表現：一是現代秘書人才呈現供不應求的現象。尤其是我國對服務小微企業處理行政事務技能型的秘書人才存在大量的需求缺口。這些負責日常行政事務性的文秘工作內容包括大量的信息檢索、檔案管理、數據存儲、圖文制作等；二是用人單位對現代秘書學歷層次需求表現多樣化。

社會對秘書人才需求的增加，也反映出現代秘書工作與時俱進的發展態勢。

一是現代文秘工作的專業化。一項工作成為一種穩定的社會職業的外部標志是：是否有許多人愿意終身以此為業，現代文秘是獨立的終身職業，秘書職業化是世界潮流。調研以行業、企業整體及其典型群體對現代文秘專業對口崗位重要性排序、現代文秘專業畢業生在行業企業中承擔的崗位重要性占比為對象，調研結果顯示現代文秘專業人員所承擔工作的重要性分布整體均勻。學生在經過秘書理論知識和業務技能的學習與實踐之后，現代文秘工作技能將逐步達到專業化、職業化的標準。近年來，全國出現專業化的秘書事務所或商務秘書工作中心就是很好的例證。

二是現代文秘工作技能的數字化。隨著網絡的普及，在萬物互聯、新業態、新技術、新模式等背景下現代文秘專業的工作也在發生著悄然變化。用人單位迫切需要現代文秘畢業生掌握辦公流程智能化、客戶服務精準化、文案編輯數字化等方面的工作技能。因此，在新技術高速迭代的趨勢下，現代文秘專業學生必須及時掌握數字技術，才可能增強對秘書崗位的適應性。

三是企業對現代秘書崗位素養的需求精準化。高職院?，F代文秘專業學生就業大多面向民營企業，不同企業對專業人才需求不同，這就要求高職院校現代文秘人才的培養觀念要緊貼國內外經濟發展趨勢，精準把脈用人單位的崗位需求，及時調整現代文秘的知識結構及職業能力。

基于此，為了滿足社會對高質量秘書人才的需要，現代文秘專業應精準定位人才培養目標，找準市場需求，拓展人才的可持續發展路徑，積極推動現代文秘專業的升級和數字化改造，提高職業教育人才培養質量。

2.2 終身教育理念下現代秘書人才培養目標

在數字化、網絡化、智能化深入發展的時代背景下，企業的痛點并非是低質秘書的缺失，而是缺乏能夠適應數字時代的技能型現代秘書人才，是缺乏能夠隨時提升技能的高學歷層次秘書。

解決此問題，需從更新現代文秘專業原有的人才培養目標入手。原有的文秘專業，其人才培養目標主要是理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養、職業道德和創新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業創業能力和可持續發展的能力，掌握本專業知識和技術技能，面向商業服務業等行業，能夠從事現代中小企業單位的秘書、行政助理、文員等一線崗位工作的高素質技術技能人才。它可以為產業發展提供一線秘書工作人員，在數字化技能增強與學歷層次提升兩方面卻有所滯后。因此，新的現代秘書人才培養目標應該圍繞這兩點有所更新。

更新的關鍵在于將終身教育理念融入現代文秘專業的人才培養目標中來。終身教育是法國教育家保羅·郎格朗提出的，他認為“人的一生的教育與個人及社會生活全體的教育的總和”[3]值得用整個教育生命去體驗。他的教育理念與我國“完善職業教育和培訓體系”，追求職業教育高質量、多樣化、可持續的發展理念不謀而合。依循這樣開放包容進步的教育理念，現代文秘專業的人才培養目標還應重點聚焦數字化改造背景下的信息處理技能和創新終身學習提升的路徑。

3 現代文秘專業的建設思路

數字時代背景下秘書類職業的快速發展，對高職現代文秘專業人才的培養提出了更高的要求和目標，即必須要培養出應用型、技術型、復合型的高級現代文秘專業人才。鑒于此，通過校企合作，結合國內外現代文秘專業建設的有益經驗，精準定位現代文秘專業，綜合提出專業的建設思路。

3.1 打造特色現代文秘專業人才培養模式

現代文秘專業人才培養模式是以在“優化人才培養目標，創新實踐教學模式”的指引下以專業素質和能力本位為主的培養模式?，F代文秘專業提出人才培養模式即“內修素養，外塑形象，強化技能”。

3.2 實現“互聯網+”時代背景下數字化課程的升級改造

“互聯網+”時代給現代文秘專業發展帶來了新的機遇。眾所周知，高職文科類專業的實訓條件相對工科專業較為落后，利用現代技術改變教學手段的意識也相對滯后，同時市場上鮮有能與教學完全配套的軟件資源。針對這樣的困境，現代文秘專業將借助職業教育文秘專業教學資源庫的建設契機，以“互聯網+”時代的網絡技術、通訊技術以及創新理念，對現代文秘專業的相關核心課程進行數字化升級和改造，開發相應的教學軟件和線上教學資源，將信息化教學成果引入文秘專業的課堂，徹底改變傳統的課堂教學模式。最終在現代秘書的專業建設過程中，實現數字化教學資源的整合與推廣應用。

4 現代文秘專業的建設對策

4.1 現代文秘專業課程體系凸顯秘書工作內容的數字化

課程的設置與教學開展應對接現代秘書職業崗位要求，以實際就業能力培養為主線，用更具專業技能特點的課程內容和方式來進行課程的數字化升級。

一是構建現代秘書工作過程的課程體系。具體來說圍繞文秘專業的崗位特征，將專業課程設置成兩個模塊。語言表達模塊：開設實用現代漢語與普通話運用、新媒體編輯與運營、秘書寫作、秘書人際溝通、演講與口才等課程，主要鍛煉學生的說與寫的能力。行政辦公模塊：開設現代辦公事務處理、會務管理、文書與檔案管理、數字化辦公技術、秘書禮儀、攝影與攝像等課程，主要鍛煉學生行政辦公能力。

二是加強專業課程的信息化教學改革。全面加強教學的數字化改造。“教師利用數字化教學平臺的豐富資源”推行短視頻、微課、翻轉課堂教學進課堂，“強化對學生的管理與統籌”[4]；與相關企業合作開發使用實踐教學管理系統，利用信息化手段提升實踐教學質量和管理水平；利用文秘國家教學資源庫建設的機會，擴充專業核心課程的線上教學資源。

4.2 創設現代文秘專業實訓場景，凸顯產教融合的實踐性

首先，建設“現代文秘虛擬仿真實訓中心”，包括：校企合作教學產品體驗區、遠程會議仿真實訓區、3D綜合實訓軟件虛擬實訓區，主要提高現代文秘專業學生的綜合能力，即文書寫作能力、現代辦公事務處理能力、會務策劃與組織能力等三辦能力，以及掌握大數據分析、圖表制作、現代辦公設備操作與維護等現代技術。

其次，持續打造“校中企”模式的秘書事務所。依托全國秘書事務所聯盟，引入秘書事務所等企業資源，為現代文秘專業學生提供了實習實訓和就業的專業平臺。同時，校內秘書事務所的建設與運營也為現代文秘專業人才培養的精準定位、教學模式的創新改革和教學質量的提升提供了有力支撐。此外，各院校可在校內秘書事務所的基礎上加入地域文化特色，打造具有地域文化特色的秘書事務所。

最后，繼續深化校企合作，加強校內外實習實訓基地建設力度，打造具有實踐教學、職業素質養成、職業能力培養、產學研合作開發等功能有機結合的實習實訓基地。不斷拓展校外實習基地功能，加強校外實習基地在學生高素質技能培養、師資隊伍建設、科研開發、社會服務等方面的重要作用，依托校外實習基地加強專業內涵建設；落實校外實習基地指導教師管理制度、薪酬制度，與企業共同制定校外實習指導工作相關制度，努力建成管理水平高、優質資源共享、實現產學研緊密結合的高水平校外實訓基地。

4.3 現代文秘專業的課程教學要凸顯全面育人的綜合性

當前，秘書崗位對工作經驗、個人品行、文化素養乃至性格方面都提出了更高的要求，也對學生的綜合素養提出了更高的要求。為此，現代文秘專業應以文化類課程教育為基礎，以多種活動為抓手，全面提高學生的綜合素養。

4.3.1 外修形象

以“秘書形象設計與禮儀”課程教學為引領，以秘書事務所為輔助，通過加強現代文秘專業學生的形象設計和禮儀訓練，規范專業學生的言談舉止，滿足學生未來出席各類商務場景的禮儀需要。

4.3.2 內練技能

以秘書崗位工作內容的核心技能點為依據，在教學中“注重思維過程、注重知識的同化建構、注重滲透意義”[5]，全面提升學生的實踐能力。例如：開設“大學語文”“書法藝術”“中國文化概論”等課程，提高學生的內在修養；開設“秘書禮儀運用”“演講與口才”等課程，提高學生人際交往的禮儀運用；開設“現代辦公事務處理”“會務管理”“文書與檔案管理”等課程，提高學生辦文、辦會、辦事的效率；開設“新媒體編輯與運營”“攝影與攝像”“數字化辦公技術”等課程，提高學生數字化辦公能力和新媒體編輯與運營能力，最終使學生能夠適應現代秘書職業數字化發展的新需求。

4.3.3 塑造品牌文化活動

豐富學生的校園生活，鼓勵學生積極參與各類文化活動，以活動育人。以學年為單位，完善學生活動體系。具體有：

一是以國際秘書節為契機，打造特色秘書節的系列慶?；顒?。例如：以秘書工作情景劇、秘書禮儀操、秘書宣傳片等活動方式，展示秘書專業能力，增加現代文秘專業的認知度和影響力。

二是以經典詩文朗誦或辯論賽為中心，將國學經典晨讀、書法練習等作為活動輔助，提升專業學生人文素養。除此之外，還可以在專業課的基礎上增設多種實踐活動，激發學生學習興趣，實現活動育人初衷。

4.3.4 繼承地域文化基因

善于將地域文化融入專業教學過程，形成現代文秘專業獨有的文化基因，從而推動“高校在校園文化打造中植入地域文化，加強學生對地域文化的感知，樹立文化自信，更有利于實現文化對城市建設的促進作用。”[6]例如：安徽高校可以依靠徽商文化誕生地的優勢，建立現代文秘人文素質培養中心等機構，深度融合徽商文化基因；通過文化講座、讀書學習、社團交流等形式，實現現代文秘專業學生文化素養和職業素養的全面提升，為學生未來職業生涯的可持續發展注入不竭的文化動力。在專業辦學的同時，為學生種下繼承地域文化基因的種子，發揮服務地方經濟建設的重要作用。

5 結語

緊抓職業教育高質量發展契機，現代文秘專業建設須盡快實現專業化升級與數字化改造。在秘書人才培養方面，現代文秘專業應精準定位人才培養方向，開發適應專業特點和行業企業崗位特點的人才培養模式，重點在秘書工作內容的數字化、產教融合的實踐性、全面育人的綜合性等方面定位施策，以實現培養高素質技能型人才的戰略目標。

職業教育現代文秘專業建設，以提高現代文秘專業的辦學質量為目標，它的建設邏輯需要頂層設計的理論性與實踐性相結合。其中仍不乏一些值得深入研究的相關性問題。如專業建設離不開專業課程建設，專業課程建設的基礎組群也同樣作用于同源專業的組群建設。這就意味著專業建設過程中要實施專業課程建設，為后期專業發展和專業組群建設提供課程資源基礎，也讓同源專業組群建設具備經得起推敲的建設邏輯。