優質護理模式在心內科護理工作中應用的效果探究

馬曉琳

摘要：目的：分析優質護理實施在心內科護理服務中所發揮的實際作用，為護理分析提供參考。方法：護理分析選擇心內科診治的患者82例，均等分組，觀察組應用優質護理，對照組應用常規護理，評價護理的指標：①護理不良事件發生率;②患者對護理滿意率。結果：觀察組護理不良事件發生率低，護理滿意率高，組間數據對比存在統計學意義，P<0.05。結論：為了保證心內科患者的護理安全，需要對患者實施優質護理，幫助改善患者預后，減少護理期間不良事件的發生風險，提升護理質量。

關鍵詞：優質護理;心內科;護理工作;應用;效果

心內科是臨床上非常重要的科室，所接診的患者病情嚴重，變化復雜，存在較多的護理風險，需要加強護理質量。隨著臨床護理工作的發展，患者對護理的要求不斷提升。優質護理是現階段應用在臨床護理中的高效、科學護理方式，可以規范護理人員的行為，所執行的各項護理內容均以患者為中心。本文將優質護理實施在心內科的護理服務中，分析護理價值。

1一般資料和方法

1.1一般資料

于2019年5月～2020年10月，納入組內的護理對象均來自心內科，抽取82例患者。患者的意識清楚，同意參與本次護理分析，護理資料完整。排除：合并肝腎功能、血液疾病、精神障礙等情況。在護理中，將患者均等劃分為觀察組和對照組，單組的例數是41例。觀察組：男女患者的例數是22例和19例，年齡介于35-76歲，平均是（48.05±1.26）歲。對照組：男女患者的例數是23例和18例，年齡介于34-78歲，平均是（49.74±1.43）歲。年齡、性別數據對比無統計學意義。

1.2研究方法

對照組：接受的護理方式是常規護理，關注患者的生命體征，遵照醫囑給予患者用藥指導，講解護理期間的注意事項等。

觀察組：實施的護理方法是優質護理，要點如下：①健康知識宣講。護理人員要采用患者易懂的方式進行健康宣講，讓患者對自身的疾病有正確的認知。還可以借助專家講座、發放宣傳手冊、組織座談會等方式來進行健康知識科普。當患者有提問時，要耐心解答，消除患者的疑慮心理，有助于更好的配合。②心理疏導。心內科患者病情復雜，病期長，在長期治療過程中患者會出現較多的負面情緒，如焦慮、恐慌等，擔憂治療的經濟壓力等。護理人員要重視對患者的心理疏導，使患者保持良好的心態。分析造成患者產生不良情緒的原因，關心患者的各種護理需求，盡量給予滿足。結合往期康復較好的病例來提升患者的信心，使患者重視護理配合。③用藥指導。心內科治療期間涉及各種用藥，護理要規范執行醫囑，將各種藥物的名稱、使用方法等詳細告知患者，使患者按時、按劑量服藥。④飲食護理。合理安排患者的飲食，要指導患者養成健康、規律的飲食習慣，保持低鹽、低脂、低膽固醇，叮囑患者要戒煙戒酒，清淡飲食。

1.3護理評價指標

評價本次護理效果，所選擇的兩項指標：①護理不良事件。統計兩組患者在護理期間出現的心內科常見不良事件，主要有壓瘡、院內感染、跌倒和墜床等。②護理滿意率。向患者發放護理滿意度調查問卷，問卷的內容從護患溝通、護理操作、態度等方面進行評估。問卷全部回收有效，總分是100分。評分在90分以上是非常滿意，評分在75-89分記為一般滿意，評分不足75分記為不滿意，總滿意率的計算方式是非常滿意率與一般滿意率之和。

1.4統計學方法

選用的檢驗軟件是SPSS25.0，指標數據的記錄形式是（n），X法進行組間對比。若檢驗結果P<0.05，可以認定數據比較有統計學意義。

2結果

2.1護理不良事件

表1中記錄兩組患者護理期間出現的不良事件，觀察組發生率低。

2.2護理滿意率

表2數據對比可知，觀察組患者對護理的滿意率更好。

3討論

優質護理是現階段臨床上應用較為廣泛的護理方式，在護理期間強調以人為本、以病人為中心。護理人員要嚴格遵守臨床護理規范，關注患者在治療過程中的心理疏導與人文關懷，使患者在治療中積極配合醫護人員進行治療。優質護理的實施可以提高疾病的治療效果，同時也使患者對護理的滿意度有很大的提升，是當前護理工作發展的主流方向。從本文護理分析可知，觀察組接受優質護理，對照組仍然按照常規護理方式，觀察組護理不良事件發生率低，患者對護理的滿意率，兩組數據經過對比存在差異，證實優質護理實施的價值。

在心內科的優質護理中，護理人員要深入落實以患者為中心的護理原則。首先為患者營造一個溫馨、安靜的實施環境，使患者有良好的休息。鑒于心內科接診患者的特點，護理人員需要有扎實的護理知識，可以快速評估患者當前的狀態，協助患者做好相關的檢查。科室需要定期對護理人員進行培訓，一方面強化其護理技能，另一方面提升護患溝通的能力。耐心與患者溝通，對患者進行健康教育和心理疏導，保持患者有良好的心態，對護理更配合。

綜上，在心內科護理中向患者應用優質護理有助于提升護理的安全性，減少不良事件的發生風險，患者對護理工作的滿意度好，是值得推廣的護理方式。

參考文獻：

[1]譚秀麗，張敏，王敏.舒適護理對改善心內科住院患者負面情緒和心理障礙的效果觀察[J].心理月刊，2020，16（20）：171-173.

[2]王麗.延續性護理對冠心病合并高血壓患者的遠期效果評價[J].中國醫藥指南，2020，19（19）：142-143.

[3]查聰秀，王美，趙云萍.心理護理在急性心肌梗死介入治療患者中的應用效果[J].心理月刊，2020，16（14）：209-210.

[4]于麗丹.預見性護理對老年冠心病患者自我效能及心臟康復依從性的影響[J].中國醫藥指南，2020，19（18）：110-111.

[5]徐娜，王愛雪，王琪，陳秀倩，杜瑤，徐國君.綜合康復護理對于老年冠心病患者的臨床應用效果分析[J].結直腸肛門外科，2020，27（S1）：157-158.

[6]王琴.優質護理模式應用