健康管理一體化服務模式用于醫院健康管理中心的效果評價

何娟

摘要：目的：此次研究主要針對本院健康管理中心展開相對應的研究，主要通過健康管理一體化的服務模式，不斷提升醫院的服務質量和服務效果，并觀察患者對該種服務方式效果的評價。方法：此次研究主要選取2020年7月至2021年11月該時間段來本院的患者104例，在對患者進行體檢的過程中，主要選取健康管理一體化的服務方式展開研究，為了更好地觀察該種服務方式的效果，將采取常規的方式與其進行對比，兩組患者的人數均為52例。在對選取的患者進行不同服務方式的過程中，研究人員要通過問卷的方式調查患者對此次服務規范程度、標準程度、專業程度等方面的評價。在對選取的患者進行研究之前，醫護人員應將此次研究的目的和研究的內容進行告知，確保在患者知情并同意的情況下，再將研究的結果進行公示。結果：通過使用上述的方式對選取的患者進行研究后發現，使用健康管理一體化的方式對患者展開服務會更受患者的歡迎，并且從專業的角度來看，該種方式比常規的服務方式更專業、標準化程度、規范化程度等會兒更高。且兩組患者的研究結果存在一定的差異性，可為此次研究提供可靠的數據支撐。結論：在常規服務模式不能滿足患者需求的情況下，使用健康管理一體化的服務模式可有進一步提升對患者服務的效果，并且該種方式呈現出的專業化程度、規范化程度較高。作為醫院以及相關的醫護人員，應積極推廣該種服務方式，進一步改善醫院的服務質量，提升對患者服務的效果。

關鍵詞：健康管理一體化服務;醫院健康管理中心;效果;評價

引言：

隨著人們生活質量的不斷提升，人們對自身健康的也有了一定的要求，為了更好地滿足人們對健康的需求，本院將采取健康管理的方式對患者的健康展開服務。傳統的健康管理模式對于患者來說，起到的作用幾乎很小，在患者的健康得不到充分滿足的情況下，就很容易出現醫患矛盾。本次研究主要使用健康管理一體化的模式對患者的健康進行管理，為患者提供一條龍的服務流程，盡可能滿足患者對健康的需求，同時該種服務模式也可以提升醫院的規范化、信息化、專業化以及標準化等的水平，進一步提升患者對醫院服務的滿意程度。因此，本文主要選取2020年7月至2021年11月該時間段來本院的患者104例，并通過常規的方式與健康管理一體化模式進行對比，具體研究內容如下所示。

一、資料與方法

1.1一般資料

此次研究主要選取2020年7月至2021年11月該時間段來本院的患者104例，在選取的104例患者中，需要進行健康管理的女性患者有66例，需要進行健康管理的男性患者有38例，所有患者的年齡在26歲至69歲之間，其平均年齡不超過44歲。在對選取的患者進行研究之前，醫護人員應將此次研究的目的和研究的內容進行告知，確保在患者知情并同意的情況下，再將研究的結果進行公示。

1.2方法

在對患者進行體檢的過程中，主要選取健康管理一體化的服務方式展開研究，為了更好地觀察該種服務方式的效果，將采取常規的方式與其進行對比，兩組患者的人數均為52例。（具體服務方式如下所示）

在使用常規的方式對患者進行健康管理過程中，除了傳統的管理辦法以外，還要通過宣教或者建議的方式來管理。

而在使用一體化服務的模式對患者進行健康管理的過程中，除了做到常規管理模式以外，還要做到以下加點：首先，在患者入院后，先對患者的基本信息進行詳細的了解，并通過健康登記卡的方式對患者的情況進行記錄，用于后續健康管理的使用，記錄患者每一階段的身體狀況，按照健康卡的提示對患者進行提醒等，可以有效地提升患者對醫囑的遵循。

其次，在對患者進行健康管理的過程中，為患者提供相關的知識，有針對性地對患者目前的身體狀況進行評估，對患者的日常飲食、生活、工作、作息等進行詳細的指導;了解患者的心理狀態，加強與患者之間的溝通等，使患者可以積極地配合醫護人員的工作。對于相關的醫護人員，要及時對其展開培訓工作，并對其進行一定的考核，保障在其考核過關后，才可以為患者進行服務。

在進行一體化管理的過程中，將信息化技術融入其中，可以更好地提升與患者溝通效率，降低管理過程中出現的錯誤。

1.3觀察指標

在對選取的患者進行不同服務方式的過程中，研究人員要通過問卷的方式調查患者對此次服務規范程度、標準程度、專業程度等方面的評價。

1.4統計學方法

在此次研究觀察過程當中，通過運用spss的方式進行統計和記錄對比，計算其中的可靠性，對可信度有一定的保障，此次觀察的結論有明顯的差異性，說明統計學非常的有意義。

二、結果

通過使用上述的方式對選取的患者進行研究后發現，使用健康管理一體化的方式對患者展開服務會更受患者的歡迎，并且從專業的角度來看，該種方式比常規的服務方式更專業、標準化程度、規范化程度等會兒更高。且兩組患者的研究結果存在一定的差異性，可為此次研究提供可靠的數據支撐。（具體研究數據如下所示）

三、結論

綜上所述，對患者使用健康管理一體化的方式更適合現代化的患者，并且從以上的數據中可以看出，該種管理方式更具優勢，不僅可以有效地提升醫院服務模式的專業化、標準化、信息化、規范化的程度，還可以使患者對其服務內容更加滿意。作為醫院及其相關的工作者，應積極推廣該服務方式。

參考文獻：

[1] 王小紅， 周仲芳， 王慶穩，等. 健康管理一體化服務模式在醫院體檢中心的效果觀察及服務滿意率影響評價[J]. 中西醫結合心血管病電子雜志， 2020， 8（21）：2.

[2] 林愛萍. 醫院體檢中心健康管理一體化服務模式對2型糖尿病患者疾病管理能力的影響[J]. 糖尿病天地 2021年18卷4期， 195-196頁， 2021.

[3] 張春梅， 許瑞麗. 醫護患一體化健康管理模式對子宮內膜異位癥患者圍手術期負性情緒的影響觀察[J]. 首都食品與醫藥， 2020， 27（8）：1.