此“供應(yīng)鏈管理”非彼SCM

丁海驁

2020年以來，受到疫情和地緣經(jīng)濟(jì)的雙重影響，全球產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈面臨前所未有的挑戰(zhàn)：企業(yè)停工停產(chǎn)、物流運(yùn)輸不暢、半導(dǎo)體短缺、港口擁堵、運(yùn)費(fèi)高企……層出不窮的供應(yīng)鏈問題在擾亂所有經(jīng)濟(jì)體內(nèi)各種企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序的同時，也讓全球經(jīng)濟(jì)未來的走勢變得充滿了變數(shù)。于是供應(yīng)鏈的問題成了所有企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域甚至專門發(fā)明了一個新的指標(biāo)：全球供應(yīng)鏈壓力指數(shù)GSCPI。

事實(shí)上，企業(yè)對供應(yīng)鏈的概念是不缺乏理解的。而且在上個世紀(jì)90年代的信息化時代，與企業(yè)供應(yīng)鏈相關(guān)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM，就已經(jīng)與ERP一樣，成為保持企業(yè)自身業(yè)務(wù)與產(chǎn)業(yè)鏈彼此關(guān)聯(lián)的重要軟件之一——只是當(dāng)時的企業(yè)更加關(guān)注通過ERP來提高自身效率和競爭力，對SCM并沒給予特殊的關(guān)注——在經(jīng)歷了當(dāng)下這場變局后，現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理，不僅重新得到了重視，而且其也已經(jīng)與傳統(tǒng)理解的SCM完全不是一個概念了。

“我們越來越感覺到：如果說商業(yè)模式是一個邏輯的設(shè)計，那么供應(yīng)鏈可能就是這個商業(yè)模式落地的物理設(shè)計。”董海軍，IBM咨詢大中華區(qū)合伙人，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)總經(jīng)理日前在接受采訪時認(rèn)為，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與今天所討論的智慧供應(yīng)鏈存在不同的根本原因，是傳統(tǒng)定義下的供應(yīng)鏈管理軟件，是在商業(yè)模式和外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)定的情況下，通過在倉儲、運(yùn)輸、采購、尋源等企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，“通過軟件固化流程，通過流程提升效率，通過效率降低成本，通過成本穩(wěn)定質(zhì)量”，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化成本和提升運(yùn)營能力的效果。但是，當(dāng)整個環(huán)境充滿“不穩(wěn)定、不確定和創(chuàng)新”的情況下，企業(yè)面臨的是“更多的重組、新的設(shè)計、重新的布局”，這些都不是“傳統(tǒng)供應(yīng)鏈能夠完整提供的”。

日前，IBM商業(yè)價值研究院（IBV）針對 35多個國家/地區(qū)和24個行業(yè)的1500 位負(fù)責(zé)本企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營的CSCO和COO（其中 120 位來自大中華區(qū)）開展了一項(xiàng)調(diào)研。根據(jù)本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：目前企業(yè)對于供應(yīng)鏈的擔(dān)憂達(dá)到了前所未有的高度，而且對于供應(yīng)鏈所承載的內(nèi)容，以及供應(yīng)鏈所覆蓋的企業(yè)業(yè)務(wù)邊界，甚至供應(yīng)鏈對于企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的作用，都發(fā)生了非常大的改變。

IBM咨詢大中華區(qū)合伙人，供應(yīng)鏈及財務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)總經(jīng)理侯學(xué)明總結(jié)稱，企業(yè)當(dāng)下對供應(yīng)鏈管理存在四個方面的集中需求：首先是要求供應(yīng)鏈的透明化，企業(yè)及其客戶都希望從供應(yīng)鏈的第一公里到最后一公里都具有全方位的透明度；其次是供應(yīng)鏈可預(yù)見，隨著需求波動以及相關(guān)的供應(yīng)商、運(yùn)營和物流中斷達(dá)到歷史最高水平，首席供應(yīng)鏈官們正在運(yùn)用 AI 和機(jī)器學(xué)習(xí)來支持需求管理和預(yù)測；第三是供應(yīng)鏈的彈性，風(fēng)險是無法完全避免的，但企業(yè)需要在出現(xiàn)風(fēng)險時，能夠協(xié)同供應(yīng)鏈條上的各方完美解決問題的彈性能力；最后還有對于供應(yīng)鏈敏捷性的需求，因?yàn)橐坏┕?yīng)鏈保障出現(xiàn)問題，或者客戶需求出現(xiàn)比較大波動，企業(yè)的需要具備實(shí)時反饋、決策和采取行動的能力。這種敏捷和快速應(yīng)對的要求，比以往更高。

企業(yè)對于供應(yīng)鏈的需求，都直接與企業(yè)整體的業(yè)務(wù)邏輯和商業(yè)模式密切相關(guān)，可見當(dāng)下企業(yè)對于通過深化供應(yīng)鏈管理緩解當(dāng)下經(jīng)營困境所給予的期望。

“供應(yīng)鏈這幾年面對的最大問題是從一個穩(wěn)定的，變成一個不那么穩(wěn)定、甚至是不那么確定的情況。不穩(wěn)定，還是可以回到穩(wěn)定的狀態(tài)；但是不確定，就有可能不是回到原來的狀態(tài)，而是變成一種新狀態(tài)——這個時候，如何確保供應(yīng)鏈可信，是最重要的話題。”董海軍說。“可信供應(yīng)鏈”是IBM咨詢針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)需求，對于供應(yīng)鏈管理所做出的最新的定義。

在董海軍看來，所謂“可信供應(yīng)鏈”就是針對用戶對供應(yīng)鏈的全新需求，在保供層面、成本優(yōu)化層面和能力優(yōu)化層面為企業(yè)提供的一套相對明確的方法論：“第一，能夠確保在出現(xiàn)各種各樣危機(jī)時，企業(yè)的生產(chǎn)、物流的配送、原材料的采購，以及商業(yè)上面的營銷活動都不要受到劇烈的影響，不中斷，這是最基本的訴求。第二，因?yàn)槊總€企業(yè)競爭成本的穩(wěn)定是至關(guān)重要的，所以可信供應(yīng)鏈必須能夠確保企業(yè)的成本最優(yōu)，否則就會因?yàn)槿狈麧櫠鴮?dǎo)致商業(yè)模式失敗。第三，要確保企業(yè)能力的完備，保證其在不同的地區(qū)，在面對可持續(xù)發(fā)展、匯率變化，當(dāng)?shù)氐姆啥愂铡⒇攧?wù)政策、合規(guī)政策……一系列要求時，都能更快獲得對應(yīng)的策略和方向。”

“這個可信供應(yīng)鏈解決方案，不是一個簡單的技術(shù)平臺，甚至不是一個組織能力。實(shí)際上它是一種從總體的產(chǎn)能、網(wǎng)絡(luò)，甚至是商業(yè)模式上面的重新思考。”董海軍說，IBM咨詢提出的“可信供應(yīng)鏈”解決方案，是一個“是從戰(zhàn)略到基礎(chǔ)設(shè)施一體化的解決方案：我們會從戰(zhàn)略的布局、商業(yè)模式的思考，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、產(chǎn)能的重新調(diào)整，乃至于到底層運(yùn)用的新技術(shù)——如通過數(shù)據(jù)的技術(shù)去尋源，通過人工智能技術(shù)重新優(yōu)化線路，通過各種物聯(lián)網(wǎng)的形式追蹤所有的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，無論是從原材料到成品，再到銷售過程，甚至是研發(fā)過程——為企業(yè)用戶提供一個比較好的、快速的協(xié)調(diào)成一個完整的鏈條”。

在IBM提供的“可信供應(yīng)鏈解決方案”的邏輯架構(gòu)中，涵蓋了從企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、工作流程、企業(yè)組織、運(yùn)營文化等各個層面，“這不是一個物理的解決方案架構(gòu)，而是一個邏輯層次架構(gòu)：其更多是想要說明，在每一個層次內(nèi)，企業(yè)可以做出的多種可能性的選擇，以及可能涉及的多種產(chǎn)品和技術(shù)的組合。而IBM咨詢所提供的高度定制化的服務(wù)，將幫助企業(yè)根據(jù)其現(xiàn)實(shí)的痛點(diǎn)和可能的機(jī)遇，幫助他們按照這樣的邏輯層次打造一個更適合的解決方案，幫助企業(yè)建設(shè)或優(yōu)化現(xiàn)有的供應(yīng)鏈。”董海軍說。

具體來說，在這個“邏輯層次架構(gòu)中”，從數(shù)字化技術(shù)的角度看，頂端的“供應(yīng)鏈控制塔”是最接近企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的部分，其通過包括數(shù)字化研發(fā)平臺、計劃管理平臺、采購交易平臺、物流管理平臺和碳足跡管理平臺等一系列的平臺型應(yīng)用，對企業(yè)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)提供支持。再向下，則是通過一系列智能化的工作流程，來優(yōu)化平臺型應(yīng)用的準(zhǔn)確性和時效性，這里就包括利用認(rèn)知技術(shù)定義的決策流程、過程監(jiān)控流程、工作流機(jī)器人，以及包括人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)和自動化在內(nèi)的各種新興IT技術(shù)的應(yīng)用。所有的技術(shù)和流程都是由數(shù)據(jù)驅(qū)動，而為數(shù)據(jù)提供充分流動性、準(zhǔn)確性和安全性的，IBM咨詢認(rèn)為需要一個基于混合云的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。“全球的供應(yīng)鏈布局，會涉及到很多跨區(qū)的問題，哪怕在國內(nèi)也會存在有很多區(qū)域如何協(xié)調(diào)的問題，所以單一的架構(gòu)會產(chǎn)生技術(shù)上的斷點(diǎn)和可行性的問題，而如果IT基礎(chǔ)架構(gòu)采用混合云架構(gòu)，則能確保整個供應(yīng)鏈技術(shù)能夠快速部署，無縫對接。”董海軍說。

簡單來說，在IBM咨詢看來，現(xiàn)今的企業(yè)要構(gòu)建一個“可信供應(yīng)鏈”系統(tǒng)，需要從底層的IT技術(shù)架構(gòu)開始，就考慮其靈活性、敏捷性和通用性，進(jìn)而為數(shù)據(jù)的收集和傳遞提供更充分的支持。進(jìn)而向上通過各種新興IT技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行更精細(xì)化、專業(yè)化的分析，并通過各種與業(yè)務(wù)密切相關(guān)應(yīng)用平臺，直接驅(qū)動業(yè)務(wù)的自動化、智能化運(yùn)轉(zhuǎn)，從而形成一個以數(shù)據(jù)為驅(qū)動力和鏈接的更透明、更靈活、更智能的企業(yè)供應(yīng)鏈管理能力。

“我們提出的可信供應(yīng)鏈架構(gòu)是一個相對通用的框架，但是在物理層面，并不是有具體的強(qiáng)制、剛性的安排。”董海軍反復(fù)強(qiáng)調(diào)，IBM提出的“可信供應(yīng)鏈解決方案”框架的正確打開方式，是企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特征和商業(yè)模式規(guī)劃，與IBM咨詢一起來制定一個更適合自己的實(shí)施方案。侯學(xué)明也認(rèn)為：IBM咨詢的價值不僅是授之以魚，更是要授之以漁，他們更希望能夠真正地“增強(qiáng)企業(yè)的能力”。“其實(shí)，企業(yè)對供應(yīng)鏈管理在每個階段的目標(biāo)可能都是不一樣的：有些階段可能側(cè)重在透明度上，下一個階段就可能要強(qiáng)調(diào)效率和成本，所以我們在做咨詢項(xiàng)目的時候，最重要的一個目的，除了在滿足階段性的目標(biāo)之外，要幫助企業(yè)增強(qiáng)供應(yīng)鏈運(yùn)營的能力：把他的人帶出來了，把他的組織、績效都理順，讓他具有自主發(fā)展的能力，這樣將來企業(yè)就可以自主地去滿足每一個階段不同的工作。”侯學(xué)明說。

無論是智慧供應(yīng)鏈還是SCM，事實(shí)上都是在解決企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈、用戶之間的關(guān)聯(lián)：以往通過軟件，也許可以解決流程的問題，但是沒有辦法做更深入、顆粒度更細(xì)的管理和優(yōu)化。然而在數(shù)字化時代，這種對供應(yīng)鏈透明性、敏捷性、靈活性等各個方面的需求，就具有了實(shí)現(xiàn)的可能性，不僅各種新興的IT技術(shù)為此提供了更廣闊的想象空間，而且包括IBM咨詢在內(nèi)的服務(wù)提供者，也給出了各種可操作、可落地的實(shí)踐方法論。從這個角度看，這一輪與供應(yīng)鏈相關(guān)的討論，還是具有相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)意義：至少，可以讓企業(yè)用戶從更宏觀的角度重新定義自身的商業(yè)邏輯和業(yè)務(wù)流程，從而為下一步的發(fā)展，預(yù)留更多可能性。