打通為群眾服務“最后一公里”

嚴和軍 范小濤

“辦事太方便了，幾分鐘就把養老和醫保費交了。”來村服務站辦事的張家莊村民王樹堂高興地說，“法律援助咨詢服務，也能在家門口了，真是沒想到！”

飲水機、便民座椅、宣傳頁、辦事指南、取閱架、急救箱、老花鏡、體溫測量儀，是城寨鄉各村綜合服務站必備的便民設施，服務站周邊還有醫務室、文化室、黨員活動室等場所，為村民提供全方位服務。

“以前有事兒得去縣里，太麻煩。鄉里有行政綜合服務中心，現在村里有了綜合服務站，家門口就把問題解決了。我們村工作人員是由年輕干部和志愿者組成，養老、就業、醫療等村級服務事項操作流程以及計算機操作，她們都很在行，很多不明白的事兒，她們講解起來很有耐心。對孤寡老人、殘疾人等特殊群體，送政策上門，送服務上門，真正將服務延伸到百姓家門口。”張家莊村黨支部書記王擁軍說。

城寨鄉行政綜合服務中心按照上級要求，以張家莊村為試點，全鄉25個村級服務站高標準完成了提升改造。實現了統一辦公場所、統一標識、統一設備設施，下發了《鄉村兩級政務服務事項通用目錄》，逐項完善辦事指南。群眾不出村就可以辦理公共服務、社會保障、醫療保障、應急管理、衛生健康等37項政務服務事宜。

“建立健全統一規范的村綜合服務站運行機制，是城寨鄉落實‘放管服改革、優化營商環境的重要舉措，作為‘我為群眾辦實事實踐活動的重要內容，城寨鄉認真貫徹執行各項工作制度，打造基層政務服務隊伍的良好形象，切實維護和保障廣大辦事群眾的合法權益，不斷提高群眾的獲得感、幸福感、安全感，營造風清氣正的政務服務環境。”城寨鄉黨委書記說。