公共圖書館特色數字資源建設與推廣案例分析*
——以廣西壯族自治區圖書館為例

莫黃燕

(廣西壯族自治區圖書館,廣西南寧 530022)

2021年12月29日《廣西壯族自治區“十四五”公共文化服務發展規劃》發布:持續推動全區公共文化機構數字資源建設,不斷豐富數字資源總量,提升數字資源建設質量,使得公共文化數字服務覆蓋更廣、方式更多、應用更便捷[1]已成為公共文化數字化發展重點目標。同年,《中國圖書館學會“十四五”發展規劃綱要(2021-2025年)》也明確提出“加大文獻資源應用推廣力度”是公共圖書館事業發展的重點任務之一,并多次強調要持續開展數字資源推廣行動,向社會推送豐富優質的數字資源[2]。

特色數字資源建設對于強化圖書館服務基礎和服務能力有積極作用,是公共圖書館充分展示個性,提高信息服務競爭力的重要途徑。特色數字資源建設目的是為了向讀者提供服務,價值在于被讀者所有效利用。數智時代,公共圖書館數字閱讀服務的提質增效面臨著新挑戰,公共圖書館要如何把握更新迭代信息技術的發展機遇,完善數字閱讀生態鏈,讓資源上“云”變得觸手可及;如何在實踐中利用數字化、影像化等現代技術,網絡虛擬空間和新媒體思維來做好特色數字資源的建設與推廣,來持續對外發散出知識信息亮點,用便捷的資源閱讀方式賦能傳播優秀民族文化。這些都需要業界持續關注,不斷研究探索。

本文以廣西壯族自治區圖書館(以下簡稱廣西圖書館)特色數字資源建設與推廣為研究個案,以期為促進行業內公共數字文化服務的高質量發展提供積極參考。

1 廣西圖書館特色數字資源建設現狀

廣西圖書館地方特色數字資源建設從2005年正式啟動,以展現廣西文化特色、弘揚民族傳統文化為建設目標,目前已形成紙質文獻與數字資源并重、互補的信息資源保障體系,建成了一批涵蓋廣西文化、藝術、歷史等領域的優秀數字資源,并搭建有廣西圖書館地方資源網用于成果展示。截至 2021 年12月 31 日,廣西圖書館建有特色數字資源庫(專題片)32個,占館在用數據庫比例為43.8% ,資源存儲量為36.2TB,數據類型多元化,共有數據32888條,均面向讀者免費開放,讀者可通過瀏覽閱讀、圖片獲取、下載等渠道獲取已發布的特色資源。

廣西圖書館特色數字資源分為廣西政治、經濟、歷史、文化、藝術、地理6大板塊,建設成果頗豐,選題方向比較全面:有京族記憶、毛南族記憶等民族記憶類項目;有以動漫形式呈現彩調劇、壯劇、桂劇等地方代表性劇種的廣西戲曲動漫項目;用影像講述古色風情和古老鄉愁記憶的廣西傳統村落項目;傳承和傳播壯語、壯民族文化的壯音語寶、廣西壯族特色樂器項目;用聲音和鏡頭全面展現廣西人文風情的音漫八桂、康養巴馬—八桂漫游項目等,受到廣大讀者的喜愛”[3]。為傳承廣西優秀傳統文化,提高公共數字資源普及率和使用率作出了積極貢獻。

2 廣西圖書館特色數字資源推廣實踐

閱讀推廣活動是一種新型的圖書館服務形式,是圖書館服務全民閱讀的最有效方式,是圖書館提供個性化、多樣化服務的必然選擇[4]。目前公共圖書館在特色數字資源推廣時主要采用“線上+線下”相結合的方式,包含展覽、講座、分享會、體驗游戲等。在新媒體環境下,廣西圖書館也主動拓展推廣活動宣傳陣地,創新服務方式,以特色數字資源為基礎,強化活動品牌建設,為不同讀者群體設計適配的推薦資源與活動,力爭讓資源建設成果更多地惠及廣大讀者。

2.1 做好頂層規劃,明確推廣步驟

為了讓讀者更好使用特色數字資源,擴大特色數字資源的使用面,提高利用率,廣西圖書館在資源推廣時有規劃、講策略、分步驟地開展。

2.1.1 推進特色數字資源的上線發布

加強歷年公共數字文化資源項目成果綜合整理,利用新媒體矩陣,多渠道分批有規劃的宣傳和推進自建數字資源上線。2020年至2022年第一季度,廣西圖書館重新對1958小時的音視頻、8個系列數字資源專題片進行梳理,將其發布在館官方網站、微信公眾號、學習強國APP、嘩哩嘩哩網站等平臺上,配合推廣活動,資源總觀看次數超過12.4萬次;有關資源宣傳片也在廣西廣播電視臺都市頻道、南寧地鐵1、2號線、廣西視聽APP等平臺、媒體進行播放,讓藏于“閨中”的資源得以更好呈現、擴大了數字資源使用傳播面。

2.1.2 用活已有特色數字資源,積極組織開展融合式特色數字資源推廣活動

一方面利用節假日、傳統民族節慶活動等時間節點,精選相關特色專題片,借助全區圖書館聯盟平臺聯動策劃有知識性、趣味性的線上答題等公共文化服務推廣活動,擴大讀者參與面;另一方面借助新媒體、短視頻平臺以云直播、云展覽等形式向讀者推薦精品特色資源,帶領讀者云游廣西秀美風光,助力廣西文化旅游事業發展。同時線下還主動參加全域旅游大集市推介數字資源、普及使用方式并展示數字文創產品,積極策劃線下系列主題展覽來提高資源使用效率。廣西圖書館融合式的活動推廣方式,較好實現了線上活動有線下落地,線下活動有線上視角的雙贏互補。

2.1.3 讓讀者把特色數字資源帶回家

廣西圖書館以自建數字資源為基礎,設計開發了系列衍生文創產品。文創產品種類包括印制有廣西美食、非遺技藝的新春臺歷,以桂劇動漫主角為藍本的拼圖,宣傳廣西14個地市旅游資源的明信片等。均用作推廣活動獎品發放給讀者,從而提高讀者參與活動的積極性,豐富活動的文化內涵,在提升活動品牌附加值的同時,也讓讀者把“圖書館”帶回了家,讓閱讀伴隨生活。

2.2 打造推廣活動服務品牌——以“云游廣西”做案例分析

在公共圖書館追求更高質量發展的今天,是否擁有服務品牌乃至知名服務品牌已成為衡量一個公共圖書館(或體系)服務能級的重要標志。在服務品牌的積極創建和生動實踐中,我們可以看到公共圖書館事業發展的價值取向和人文精神[5]。廣西圖書館服務品牌的建設不是一蹴而就的,經過了時間的驗證,活動品牌的最終確立離不開清晰的定位、良好的運營管理、持續的服務質量把控以及廣大讀者的認可。“云游廣西”活動品牌的生動實踐便是良好例證。

2.2.1 品牌的定位

2020年以來,受新冠肺炎疫情的影響,公共圖書館紛紛拓寬線上服務空間,持續優化線上數字資源的使用路徑,積極策劃多種數字資源推廣活動,實現“線上不打烊”服務。廣西圖書館也適時推出“云游廣西”數字閱讀推廣活動品牌。該活動品牌以重點宣傳和推廣本館自建的廣西地方特色數字資源為定位,主題上強調“特色化、知識化”,善于抓住資源本身特色與服務對象的不同點來做活動策劃和推廣,提供數字閱讀推送服務,考慮游戲形式差異性的同時,也注重活動內容上的邏輯關聯,以線上活動流量帶動線下人氣,更為精準的滿足了讀者需求。

2.2.2 品牌推廣模式

(1)在品牌運營管理上。“云游廣西”活動品牌依托凡客互動平臺進行運營管理,借助平臺模板對活動形式、任務、界面等做出優化設置;通過廣西壯族自治區圖書館微信公眾號發布活動鏈接,讀者關注微信公眾號后點擊菜單欄“閱讀活動”或掃描活動二維碼即可參與。活動期間,館員利用凡科互動平臺可對活動實施情況進行監控,發現違規操作的參與者及時給予限定IP,根據讀者群反饋的活動參與情況及時調整活動細節,不斷完善活動運營流程。

(2)在品牌推廣上。活動主要以數字閱讀體驗、互動游戲的形式呈現,采取“吸粉—粉絲行為誘導—固粉—促活”的模式來實現推廣目的。前期,通過推出7期不同特色主題,持續時間達7個月的“云游廣西·跟著阿圖養貓貓”線上趣味養成活動,設置打卡簽到,分享觀看數字資源視頻等任務環節,每日更新活動內容,將145集精選數字資源專題片推薦給讀者,讀者完成任務可獲得相應積分獎勵,積分可兌換禮品。這種完成任務—賺取積分—消耗積分—獲得獎勵的激勵機制,能有效引導讀者的參與行為,激發讀者持續參與熱情,培育出活動粉絲。以輕松詼諧的養成類小游戲“吸粉”,用多種精美的數字文創產品“固粉”,持續較長時間的特色數字資源輸出,逐漸培育起一批固定的活動參與者,每期活動的參與人次保持在1.35萬左右,提高了廣西圖書館地方特色數字資源的使用效能。后期,通過創新活動開展形式,以大主題分系列分場次的規劃來實現活動內容的串連,利用活動之間的邏輯關聯,使得活動具有延續性,很好解決了粉絲的“促活”問題。如2022年第一季度開展的“桂中民族風情”“嶺南風情”“八桂風情”3期專題活動,就是以城市地理位置屬性、飲食習俗等為選材,將廣西各個城市的不同特性加以歸納整合,通過線上展覽按地理行走線路向讀者推薦城市風光人文,完成活動內容上的有效聯動。

2.2.3 品牌成效分析

(1)特色數字資源訪問量顯著提高。2021年全年,“云游廣西”數字資源推廣利用網絡、自媒體平臺共開展線上活動27場,參與讀者遍及廣東、四川等30個省(直轄市、自治區、特別行政區),7萬余人次參加,特色數字資源訪問量呈井噴式增長,全年瀏覽量超21萬次,比上年同期增長近20倍,逐步成為本館的線上活動優勢品牌,較好解決了原特色數字資源訪問量不高,使用率偏低問題。

(2)用戶體驗度有所提升。為輔助“云游廣西”活動開展,在官網首頁特開辟了“廣圖視頻”(與微信客戶端口同步鏈接)欄目模塊,每場涉及視頻觀看、知識點分享等內置任務的活動鏈接均直接跳轉至欄目所在頁面。經美化升級后的“廣圖視頻”欄目,美觀視覺效果佳,具備一站式檢索和列表瀏覽功能,檢索結果提供排序、標亮、翻頁等操作,讀者在資源查找時更為直觀便捷,對不具備專業檢索技巧的讀者用戶非常友好,較好解決了部分特色資源庫群頁面陳舊、用戶體驗不佳的問題。此外,廣西圖書館的特色數字資源庫訪問頁設置有參考咨詢途徑,建立了良好的“讀者—館員”雙向反饋機制,服務貼近人性化和個性化。

3 公共圖書館在特色數字資源建設與推廣工作中的思考

經過多年探索,廣西圖書館在特色數字資源建設與推廣中已取得了一些成績,積累了一定的實踐經驗。這些實踐經驗都是數字閱讀服務提質增效的有效舉措,公共圖書館在精品特色數字資源建設與推廣過程中可作有益參考。

3.1 堅持內容為王,創新數字資源呈現形式,提升資源質量

公共圖書館在做特色數字資源建設時,要做好頂層設計規劃以保障供需平衡以及資源建設的地域性、可持續性和規范化。

一方面要充分調研地方歷史人文,結合自身特色館藏現狀,在選題上盡可能避免數據庫重復建設、臨時建設現象。從地方民族民俗、非物質文化遺產等方面著手選題,體現資源成果的地域性。同時也要注意避免特色數字資源建設過程的同質化問題,通過巧妙挖掘資源文化內涵,來創新成果呈現形式。比如各地都有保存較為完好的古村落,但大部分古村落的差異性不大,在拍攝時如何把每處古村落特性展現出來,需要我們多角度去挖掘。可從地方名人入手,挖掘地方名人故事與古建筑之間的關系;也可從建筑本身風格、觀賞研究價值來進行談論,從而為每個古村落賦予更多文化內涵,呈現出來的效果就會有差異性,內容質量得到保障。

另一方面特色數據庫腳本內容要邀請相關領域專家把關,要注重內容的文化性和規范化表達,使得數字資源的質量具備一定的價值性,利于長期留存。再者單個特色數據庫建設規模體系及延續性也不可忽視。在經費有限的情況下,可按照讀者的使用率、喜愛程度和館業務工作開展利用率等為參考指標,分批次、有計劃進行專題內容補充建設,保障資源的完備性,使讀者能夠最大限度地獲取所需資源或資源線索。

3.2 效能為先,創新建設模式,提高資源的共建共享程度

目前共建共享已成為圖書館信息資源建設下尋求合作的主要手段,但受各館館藏資源擁有量不均衡等因素影響,資源共建共享整體效益不高,館際之間合作內容有限。作為信息資源建設的領導者,圖書館在尋求高效益的合作形式時,可嘗試“統一管理、集體館藏建設、監督與激勵”的建設模式。

3.2.1 統一管理

由省(自治區)文化和旅游廳牽頭,以全國文化信息資源共享工程區級分中心作為全省(區)特色數字資源建設工作的管理機構,制定出地區資源共建共享方案和實施細則,統籌、協調、指導各館開展資源聯合建設,并搭建資源共建共享實施平臺,各館配備專職技術人員進行管理,定期舉辦相關領域技術培訓班,保障相關制度落到實處。

3.2.2 集體館藏建設,即合作共建與資源互補相并重的模式

根據整體規劃及可獲取的資源情況,集中多個圖書館力量聯合建設特色數字資源,建成后版權共享。同時,抓住各館優質特色資源,以差異化館藏建設為發力點,通過數字副本共享彌補館藏不足,用互補式館藏實現了整個系統范圍下資源橫向和縱向的雙擴[6]。

3.2.3 監督與激勵

適當的監督與激勵,有利于提高圖書館參與資源共建共享的自覺性和積極性。一是確立資金保障機制,盡可能滿足項目正常運行。二是確立監督機制,可分為政府監督和用戶監督。政府監督主要通過創建指標明晰的評估體系對特色資源共建共享成果進行評價與估測; 用戶監督則通過收集用戶評論與反饋意見等方式完成[7]。三是確立激勵機制,由上級主管部門牽頭對在共建共享項目中做出較大貢獻、取得實績的圖書館給予適當獎勵,如授予榮譽稱號等,以提升其參與共建共享建設的主動性。

3.3 宣傳為要,培育活動品牌,促進數字資源的應用推廣

隨著公共圖書館事業在改革進程中的不斷深入發展,公共圖書館活動品牌建設對于促進事業發展和提高服務效能的作用越來越突出。公共圖書館活動品牌象征著圖書館的文化品質和服務水平,品牌的建設是一個循序漸進的過程,挖掘、展示圖書館特色是培育圖書館特色活動品牌的重要環節。公共圖書館在培育特色活動品牌時要重視對品牌內容、服務形式的不斷創新,保障其延續性及關聯性,才能打造出區域精品、城域精品。但也要意識到品牌的持久發展需要專業團隊來營銷策劃,這不是圖書館員的特長,必要時可引入社會力量參與。一方面可以加強與各級各類媒體的聯系合作,利用媒體宣傳優勢來擴大品牌影響力、美譽度;另一方面可結合區域聯盟的力量,通過打造全省(區)性的品牌活動來提升服務方陣的數量,擴大資源推廣的覆蓋面,在活動開展能力上實現以強帶弱、以上帶下、上下聯動的公共圖書館數字資源推廣新格局,促進品牌的地區平衡,從而在全民閱讀推廣中發揮出公共圖書館的整體效應[8],實現宣傳與服務效能的雙贏。

4 結語

本文在“十四五”時期國家大力倡導“加大文獻資源應用推廣力度”的形勢下,總結了廣西圖書館特色自建資源的建設和推廣的經驗:既要堅持“創意為先、內容為王”的建設原則以提升數字資源質量,保障資源量的充足,也要遵循“宣傳為要,做強活動品牌”的思路來拓寬資源推廣面,同時在完善數字閱讀平臺建設、提高數字資源的共建共享程度等方面也不可忽視。在研究中筆者也發現存在著一定的問題:比如特色數字資源推廣活動品牌及服務評估體系的研究還有待進一步挖掘、地方族譜等專題資源類型空缺,建設內容結構還有待進一步優化以及資源推廣效能不足,以致輻射范圍不理想等。在今后工作中可從以下幾點著手改進:(1)建立特色數字資源建設與應用推廣績效評估體系,優化資源建設項目,提高整體資源水平,促進服務效能的提高;(2)注重數據資源庫之間的知識關聯度。深入挖掘資源之間的共性與特性,形成知識單元之間的深度鏈接關系;(3)繼續打造數字服務品牌,增加現有品牌推廣路徑,擴大品牌影響力,打開公共圖書館數字資源推廣新格局。