粵港澳大灣區高校知識產權信息服務調查*

邱冠文，鄧榮任，劉月秀

0 引言

全球新一輪科技革命和產業變革蓄勢待發，知識產權制度激勵創新的基本保障作用更加突出[1]。紐約灣區、東京灣區和舊金山灣區等國際一流灣區建設的共同特點是灣區內知識產權業高度發達。在世界知識產權組織(WIPO)發布的2020年全球創新指數報告中，深圳—香港—廣州科技集群位居全球第二[2]。粵港澳大灣區科技創新要素集聚，催生了海量的知識產權服務需求。《粵港澳大灣區發展規劃綱要》(以下簡稱《規劃綱要》)提出強化知識產權保護和運用，促進高端知識產權服務與區域產業融合發展[3]。

知識產權信息服務是知識產權工作體系的重要支撐。構建健全的知識產權信息服務體系對助力高校“雙一流”建設，推進區域創新驅動和知識經濟發展均具有重要的意義。以國家知識產權局、教育部等為代表的政府職能部門將高校圖書館確定為最主要的“知識產權信息服務中心”設立主體，奠定了高校圖書館開展知識產權信息服務的基調，使高校圖書館成為學校知識產權創造、運維、管理與轉移轉化的重要信息服務機構[4]。截至2020年12月，60個高校被確定為“高校國家知識產權信息服務中心”(廣東地區有4所，港澳地區高校目前不參加遴選)，標志著我國高校圖書館知識產權信息服務步入系統化、規范化發展階段[5]。粵港澳大灣區共有近150所高校，是知識產權信息服務體系中的重要力量。為更好地發揮技術創新優勢和文獻資源優勢，服務大灣區建設，2017年澳門大學、香港中文大學、中山大學等三地的高校成立“粵港澳高校圖書館聯盟”，致力于打造大灣區1小時的“教育學術合作圈”“圖書情報機構群”“信息資源港”，促進了灣區高校知識產權信息服務的發展。

1 我國知識產權信息服務研究現狀

近年隨著政府對知識產權的重視與政策引導，以及社會需求的快速增長，知識產權信息服務作為圖書館創新服務的一項業務，引起廣泛關注[6]。高校知識產權信息服務的研究和實踐均呈積極發展態勢，國內圖書情報界對知識產權信息服務的研究聚焦在兩方面。

1.1 宏觀研究

從理論分析視角，側重于運用市場需求、核心競爭力等相關理論，研究高校知識產權信息服務體系構建的意義、內涵、國際經驗、國內現狀、發展方向與途徑等基礎性問題。在服務供需上，學者普遍認為供需關系是知識產權信息服務的基礎和關鍵。張善杰等[7]從主體類型、創新流程、服務需求等維度，構建基于產業技術創新的高校圖書館專利信息服務需求體系框架。在服務經驗國際比較上，曹艷紅[8]、孫明貴[9]等認為發達國家知識產權信息服務起步早、機構多、范圍廣，值得借鑒。在服務趨勢上，晁蓉等[10]進行主題挖掘，判斷高校圖書館知識產權信息服務態勢。在服務機制建設上，王麗萍等[11]、冉從敬等[12]、鄂麗君等[13]、李杉杉等[14]分別從完善服務人才培訓體系、構建智能化服務平臺、拓寬滿足多元用戶體驗的服務領域等視角，提出高校圖書館知識產權信息服務可持續發展的策略。在服務效果評估上，鄧靈斌[15]綜合運用平衡計分卡法、層次分析法等，圍繞知識產權信息服務能力、內容、效果、資源建設等4個一級指標和29個二級指標，設計了高校知識產權信息服務評估體系，為解決服務評估難題提供思路。

1.2 微觀研究

大部分成果側重于以實證分析的方法進行案例的呈現，或對某類或某所高校知識產權信息服務的現狀、特色、問題與具體建設途徑等進行梳理比較。其中，“雙一流”高校或“高校國家知識產權信息服務中心”(以下簡稱“中心”)在服務實踐上走在前沿，成為關注熱點。張麗舸等[16]調研42所“雙一流”中心建設現狀和面臨的困境；郜向榮等[17]通過對39所“985工程”高校圖書館專利信息服務的調查，提出合理選擇專利檢索分析系統、多途徑宣傳推廣服務等建議；晁蓉等[18]對首批23家“高校國家知識產權信息服務中心”的供需狀況與競爭力進行分析，從提升知識產權治理水平視角提出建設策略。在具體個案上，劉秀文等[19]、林靜等[20]、范家巧[21]總結分析北京大學、廈門大學、華南理工大學等高校知識產權信息服務的創新實踐，并從服務內容、形式、機制與保障等視角提出發展建議。

綜上所述，高校知識產權信息服務研究視角、方法與內容不斷豐富，但圍繞區域創新發展背景下多方協同推進知識產權信息服務這一主題的研究成果相對匱乏。與高漲的“雙一流”等高校知識產權信息服務研究熱度相比，粵港澳大灣區圖書館服務的研究集中在三地文化資訊互通、聯合參考咨詢、聯機目錄、讀者推廣活動聯動、地方文獻資源交換和推介、三地館員學術交流和互訪等方面，較少有面向該區域專利信息服務的研究[22]，更鮮有關于大灣區高校知識產權信息服務調研的成果。基于此，本文圍繞大灣區高校知識產權信息服務狀況與特征進行調查分析。

2 調查概況

本文綜合運用實地走訪、網絡調研、文獻檢索、同行訪談等方法，從組織體系、服務內容、服務形式、交流合作等方面對粵港澳地區16家高校圖書館的知識產權信息服務進行調研。16家高校圖書館包括“粵港澳高校圖書館聯盟”15家理事館及深圳大學圖書館。15家理事館中，廣州地區6家(中山大學、華南理工大學、華南師范大學、暨南大學、華南農業大學、廣東外語外貿大學)，香港地區5家(香港大學、香港中文大學、香港科技大學、香港城市大學、香港理工大學)，澳門地區4家(澳門大學、澳門科技大學、澳門城市學院、澳門旅游學院)，它們在廣州、香港、澳門三地高校圖書館中具有較強的影響力；深圳大學于2020年獲批“高校國家知識產權信息服務中心”，是深圳地區高校圖書館開展知識產權信息服務的典型代表。選取這16所高校圖書館作為調研對象，較能體現大灣區高校圖書館知識產權信息服務的水平。辦學體系和知識產權運營制度的差異導致廣東和港澳地區高校的知識產權信息服務存在一些差異，本文注重從服務的基礎性要素出發，規范調查口徑，方便統計分析。調查時間為2020年8月1日至12月20日，結果見表1。

表1 粵港澳16所高校知識產權信息服務調查表

3 服務特征

3.1 組織體系相對健全

組織體系是知識產權信息服務的重要支撐與保障。大灣區16所高校圖書館的機構設置、制度和隊伍建設相對規范，組織體系較為完善。比如，近5年大部分高校紛紛建起專門的校級服務機構。尤其是廣東7所高校中，6所成立了“知識產權信息服務中心”；而中山大學、華南理工大學、華南農業大學和深圳大學更是被確定為“高校國家知識產權信息服務中心”，表明這4所高校的知識產權信息服務走在國內高校的前列。再如，13所高校的館員擁有知識產權服務從業資格證或接受了專業系統的培訓，服務能力得到保證。其中，前述4所高校在隊伍職業化、專業化建設上步伐較快，基本實現了館員持證上崗服務。又如，10所高校圖書館形成了規范的服務流程，為服務者和用戶雙向提供了較明確的服務指引。

3.2 服務內容逐步完善

(1)常規化服務。16所高校圖書館均提供專利檢索課或講座等知識產權素養教育(一般性服務)；13所高校提供專利文獻傳遞、專利檢索和查新、專利資源導航等知識產權信息基礎性服務，尤其是粵港高校圖書館較早推出該項服務。

(2)技術性服務。這是在專利檢索等基礎上形成的深層次的知識產權信息服務，負責專利情報咨詢與分析等，目前有8所粵港澳高校圖書館(以中山大學、香港中文大學等為代表)提供該項服務。例如，華南理工大學圖書館主動嵌入學校“綠色安全養殖生產”科研團隊，為項目研究與轉化提供全程專利信息服務，助力該團隊申請了56項中國發明專利[23]；華南農業大學圖書館為院士、“長江學者”的科研團隊提供專利服務，形成《基于專利信息分析的生物農藥產業預警報告》《基于專利分析印楝素產業發展特征及其對策研究》等科研成果。

(3)嵌入式服務。這是近年來圖書館服務學校“雙一流”和高水平大學建設的探索，如中山大學、華南農業大學、香港科技大學、澳門大學、深圳大學等11所高校圖書館為學校提供知識產權整體評估、學科知識產權競爭力分析等服務，參與學科建設、項目研究、人才引進、業績考核、政策制定。此外，華南農業大學圖書館提供知識產權信息支撐，配合學校獲批和建設“國家知識產權試點學校”；華南師范大學圖書館以提供文獻資源、智庫服務等形式，參與“知識產權管理與保護”專業建設；澳門科技大學圖書館協助法學院進行學科建設，助推其參與發起成立“粵港澳大灣區知識產權法律聯盟”。

(4)定制化服務①。這項服務主要為政府和企業提供產業知識產權發展報告、產品知識產權布局分析等，是高校圖書館社會服務職能的體現。香港中文大學等7所粵港高校通過“產學研政”協同創新提供相關服務。比如，深圳大學知識產權信息服務中心整合國家知識產權局、中國專利信息中心、科睿唯安公司及部分省(市)知識產權局有關抗擊新型冠狀病毒肺炎的數據庫共享平臺地址，為社會各界提供信息支持[24]。

3.3 服務特色逐步彰顯

(1)融合式產教服務。高校圖書館在創新源頭支持、成果保護、技術培育、科技評估等過程中，與科技轉化中心、校辦企業等共建知識產權要素高效流動的合作機制，直接參與知識產權成果轉化。中山大學圖書館與校辦企業廣州中大知識產權服務有限公司合作，提供成果轉化的信息咨詢服務；參與建立LED知識產權信息服務中心，為珠三角地區照明產業提供知識產權支撐。華南理工大學圖書館與廣東省首批第三方專業科技成果評價機構——廣東國評科技成果評價有限公司建立了合作伙伴關系，共建第三方科技成果評價服務，在《科技查新報告》《專利檢索及分析報告》《行業分析報告》的基礎上，綜合專家咨詢意見，形成《科技成果技術檢索及分析報告》，為科技成果提供專業分析結論[25]。澳門大學圖書館為校辦企業澳大創科有限公司的知識產權管理和產業化提供專利評估、保護等服務。華南農業大學與溫氏集團創造了享譽全國的高校與企業科技成果轉化合作樣板工程——“溫氏模式”，該校圖書館重點完善專利價值評估體系，支持“溫氏模式”的發展。

(2)訂單式社會服務。部分高校圖書館面向社會提供專利導航、專利態勢分析、產品專利競爭力評估、專利預警與侵權分析、知識產權戰略布局咨詢等實用性服務“菜單”，根據政府和企事業單位的委托，進行服務供需配對。華南理工大學早在2013年就受廣州市知識產權局的委托，完成《2007—2012年廣州市天河區專利分析報告》，為制定區域知識產權戰略提供決策依據。深圳大學在深圳市市場監督管理局的資助下，逐步建設“高校知識產權大數據平臺”和高校專利數據專題庫，包含國內2，900多所高校和國外100所頂級高校的2，000多萬條數據，開展面向不同用戶的多元化知識產權信息服務；產出的代表性成果中，《高交會參展項目技術專利信息服務報告》服務于教師產業化項目，《智慧顯示產業專利導航分析報告》服務于地區產業導航，《深圳大學專利申請授權情況統計報告》服務于學校專利管理[26]。華南農業大學圖書館根據企業委托，先后為我國農藥制劑龍頭企業深圳諾普信農化股份有限公司、生物育種龍頭企業廣東省創世紀種業有限公司等開展專利導航服務，助推大灣區農業創新發展。暨南大學、香港大學根據政府需求，開展知識產權數據監測和戰略研究，提供知識產權決策參考。

(3)協同式育人服務。高校圖書館圍繞提升師生知識產權素養的主旨，聯合校內外機構開展知識科普與技術培訓，促進信息服務與用戶教育的深度融合。華南理工大學圖書館承接國家知識產權局項目“高校知識產權信息服務培訓體系”，以高校專利信息服務人員、科研用戶、圖書館管理人員和學生為對象，分模塊、分層級設計知識產權信息培訓課程；支持廣東省科普教育基地建設，由館員編制《漲“知識”》系列知識產權科普微視頻，通過微信公眾號和B站等新媒體向公眾推廣知識產權知識，被國家知識產權局評為“2020年全國知識產權信息服務優秀案例”。華南農業大學、暨南大學、香港中文大學、澳門科技大學等則以選修課、館員專題講座、“企業家論壇”的形式普及知識產權。

3.4 服務合作逐漸拓寬

(1)校際合作。三地高校2016年成立“粵港澳高校聯盟”，下設“粵港澳高校工科聯盟”“粵港澳創新創業教育聯盟”等10多個專業聯盟，協同推動灣區科技創新和人才培養。在這一合作框架下，高校圖書館等校內機構對接校際的合作任務，推動知識產權服務合作的縱深發展。

(2)館際合作。三地高校圖書館的業務、學術交流合作頻繁，“粵港澳高校圖書館聯盟”“粵港澳大灣區圖書館科技文獻協作會議”應運而生，為館際間的知識產權信息服務合作提供平臺。例如，舉辦了“高校及科研院所知識產權信息服務與轉移轉化論壇”；中山大學、華南理工大學、深圳大學作為“全國高校知識產權信息服務中心聯盟”理事單位，與聯盟單位共享資源；中山大學、華南理工大學等高校圖書館聯合開展“粵港澳大灣區圖書館知識產權信息服務館員培訓”“廣東省高校圖書館專利實務人才培訓”等活動，協同提升館員的專業素養；澳門大學圖書館與廣東省科技圖書館進行跨境科研項目合作，探索高校圖書館與科技圖書館共建“聯合專利信息中心”的模式，促進粵澳兩地專利服務的交流。

(3)跨界合作。9所高校圖書館積極融入“產學研政”聯盟，加強與政府部門、企業、行業協會間的知識產權業務合作。例如，組團參加“粵港澳大灣區知識產權交易博覽會”；華南理工大學、華南農業大學圖書館與廣州奧凱知識產權服務有限公司等知名服務機構建立并保持良好的合作關系；廣州地區部分高校法學院、圖書館與廣州知識產權法院共建普法與實訓基地，提供知識產權法律和信息服務。

4 服務挑戰

4.1 服務形式有待優化

服務形式直接影響服務內容與服務質量。部分高校在“開放、透明、互動、參與、融合”的網絡環境下，未能充分利用互聯網及新技術創新服務形式。

(1)服務方式不夠多元。16所高校圖書館普遍缺少移動服務，僅有3所使用小程序開展線上業務，以專利檢索、原文傳遞和專利證明開取等簡單的在線服務為主，服務形式缺乏智能化。

(2)服務程序不夠便捷。與國外相比，國內高校圖書館開展的知識產權信息服務尚無明確、規范的分析過程和方法[18]，這導致對內制約服務資源的整合，對外影響服務效率。大灣區部分高校的服務流程煩瑣，服務過程、時效、標準等受人為因素影響大，效果難以保證。

(3)服務宣傳渠道不夠暢通。媒介宣傳是拓寬知識產權信息服務輸出面的重要推手。從調研的情況來看，大灣區高校知識產權信息服務的宣傳窗口較為單一，宣傳力度較弱，僅3所高校開設專門的服務網站，其余普遍是在圖書館網站下設“專利服務”二級欄目，個別高校甚至沒有專屬的子欄目。盡管有11所高校圖書館開設微信公眾號等新媒體，但知識產權信息服務與其他業務、通知等相混雜，容易被用戶所忽略，宣傳效應存疑。

4.2 隊伍專業化有待加強

知識產權信息服務作為知識密集型服務，對從業人員的知識儲備和實務技能均有較高要求[27]。盡管高校致力于提升館員的知識產權素養，但隊伍水平參差不齊的問題仍然突出。調研顯示，各高校圖書館大多由學科館員、科技查新人員轉崗或兼職從事知識產權信息服務。這些服務人員雖具有一定的情報分析背景，但知識產權信息服務水平的專業化程度不高；部分館員同時還承擔文獻檢索、學科服務等工作，身兼多崗，無力滿足用戶深層次、多元化的知識產權信息服務需求。此外，高端領軍人才匱乏，不能發揮“領頭雁”的示范引領作用。在國家知識產權局組織的各類知識產權服務人才評選中(港澳地區高校不參評)，廣東高校圖書館入選人數極少。比如，在“第二批全國知識產權領軍人才”的127人名單中，廣東地區僅華南理工大學有1人入選；296名“全國知識產權信息服務師資人才”中，僅有華南農業大學1人入選[18]，但其身份是科技人員，并非圖書館員；第一期“全國專利信息實務人才”605人中，僅中山大學和廣東工業大學各有1人入選；在358名(其中高校78名)“知識產權專家庫專家”中，僅暨南大學、深圳大學各有1人入選。

4.3 服務廣度深度有待提升

國外知識產權信息服務用戶細分更精準、服務更深入，效果更好[28]。相對而言，我國高校知識產權信息服務還處在摸索階段，服務深度與廣度有待提升。

(1)服務范疇不明確，缺乏層次感。大灣區高校以基礎性的知識產權信息服務居多，知識產權評估、戰略布局及深層次咨詢等主題式、嵌入式服務偏少，且以零散、被動的形態出現，服務范疇較窄，內容較為簡單，缺乏層次感和系統性。

(2)融入并服務大灣區建設的能力較弱。相對于傳統的信息服務，高校圖書館在知識產權信息服務領域的產學研政融合度不深，未能適應大灣區知識產權服務多元化和遞增式的發展態勢。比如，有7所高校圖書館尚未開展面向政府和企業的知識產權信息服務，這與華南理工大學圖書館館長范家巧所進行的一項調查結果高度吻合：大部分高校圖書館專利信息服務的對象依然局限在學校范圍內，近150所圖書館中只有不到5%的高校圖書館對灣區企業開展服務[21]。其中，香港地區面向企業的知識產權服務主要由政府知識產權署牽頭，高校參與相對被動，服務規模、頻次不穩定；廣東高校的知識產權信息服務與灣區的新興產業結合得不夠充分；與粵港兩地相比，受社會產業和學校學科布局的影響，澳門高校知識產權信息服務的社會屬性不強，服務灣區的能力受限。

5 可持續發展策略

5.1 加強資源建設，打造便捷化的服務平臺

信息服務對資源的依賴性很強，知識產權資源尤其數據庫是開展知識產權信息服務的科學依據[29]。由前述可知，大灣區高校知識產權服務的資源與平臺建設仍有發展空間。高校圖書館可根據自身的經費、館藏條件和學校的學科特點，有針對性地加強知識產權信息資源建設，在此基礎上打造集服務、宣傳、教育于一體的知識產權信息服務平臺。具體而言，各高校圖書館除了購買必要的知識產權數據庫外，可積極收集網絡上的各類免費知識產權信息資源以豐富平臺建設；服務平臺與學校科研管理系統、機構學術成果庫、數據中心對接，提供資源檢索、用戶管理、服務導航、在線服務、宣傳教育、數據統計等功能，不斷完善校內知識產權信息服務。為此，在平臺上可逐步完善兩個系統：(1)用戶管理系統。開放權限，引導科研人員等用戶自行錄入知識產權成果和服務需求，便于高校掌握用戶群體狀況。在大數據和人工智能時代，部分人工智能技術和工具在智能分析上的應用逐漸成熟，為服務的精準化和智能化提供了更多的可能[30]。高校還可運用大數據和用戶畫像等技術，從用戶的閱讀、檢索、收藏等行為習慣和足跡中掌握用戶特點，挖掘用戶需求，提供個性化和定制化的服務，增強服務的黏合度。(2)溝通互動系統。在平臺上提供在線互動服務，實現系統與用戶、用戶與用戶點對點、對與面的多樣化溝通，加強供需方的交流、學習、反饋，提升服務的滿意度。

5.2 分層次培訓，建設專業化的服務團隊

在知識產權信息服務體系中，人才是核心，培訓又是人才培養的關鍵環節。服務隊伍數量不足、結構不優、能力不強是導致大灣區高校知識產權信息服務供需失衡的主要因素之一。目前大灣區高校，尤其是廣州地區高校的圖書館在省市知識產權局的牽頭下，開展知識產權信息服務人才培訓的次數和范圍逐步增多，積累了一定的區域內合作培訓經驗。以此為基礎，各高校圖書館在隊伍建設上，應針對不同能力的館員，以提升實務化、專業化技能素質為目標，積極參加政府部門、行業聯盟、學校和知識產權服務企業的業務培訓，逐步建設能滿足不同層次館員需求的培訓體系。比如，對具有一定實務經驗的知識產權館員，著重進行知識產權信息高端服務業務的培訓，創造條件安排到國內服務成效突出的高校或企業跟班學習，將業務骨干培養成團隊的“主力軍”；對尚未接觸或初次參加業務的學科館員、查新館員，著重進行知識產權信息服務基本知識、業務、流程的培訓，并通過傳幫帶的小分隊形式，由1～2名業務骨干帶著若干名“儲備軍”，在邊學邊干中成長。此外，高校還可嘗試聘請學校知識產權法領域的教授、在知識產權成果開發與轉化上卓有成效的專業教師，以及校外知識產權專家、行業企業高管為兼職“服務顧問”，擔任專題培訓的講師，豐富培訓資源。例如，大灣區具有“一國兩制”“三法律”的特殊性，掌握三地知識產權法律政策、信息服務規則成為人才培養的“必修課”，高校圖書館可將政府知識產權局專家和通曉三地法律政策的律師、企業家“請進來”，以專題培訓、學術沙龍、論壇等形式學習知識產權運用與保護知識，增強服務團隊對三地差異化服務要求的適應力，維護知識產權權益。

5.3 強化機制建設，建設規范化的服務體系

從前述調研來看，大灣區部分高校在組織體系、制度、內容與形式等方面的建設還不夠完善。在“互聯網+”環境和大灣區建設背景下，高校可主動適應知識產權信息服務發展的形勢，完善重點環節的機制建設。

(1)加強制度建設。例如，細化服務規程、崗位職責、保密制度、培訓制度、成果管理規則、職業道德守則，規避知識產權服務的風險。

(2)逐步拓展服務廣度與深度。一方面，近5年粵港澳大灣區的發明專利總數已超過以科技發展為導向的舊金山灣區，但質量存在較大差距[31]，可見大灣區知識產權市場潛力巨大，為知識產權信息服務提供了發展空間。調研顯示，高校、政府機構、研發企業等對知識產權信息服務均有不同程度的需求[32]。另一方面，知識產權信息服務具有專業知識強、技術含量高、涉及面寬、跨學科廣的特點，館員專業能力的有限性與知識產權技術范圍無限性的矛盾，再加上知識產權信息服務的復雜性、用戶需求的不確定性等諸多因素[33]，決定了高校知識產權信息服務需量力而行，準確定位不同階段服務內容的范圍，不能沒有邊界和大包大攬，更不能越俎代庖。學界一般將知識產權信息服務從內容上分為兩類：一是專利檢索、專利查新和知識產權教育培訓，這是各高校圖書館普遍提供的面向校內師生的基礎性服務；二是專利代理、專利導航、知識產權評議、戰略布局及知識產權咨詢，圖書館需要具備一定能力才能向校內外輸送這類高端服務。高校圖書館可將兩類服務內容根據需求的難易程度和完成所花費的時間精力進行分級分類，提供自助、在線、館員嵌入式和團隊嵌入式等差異化服務，既滿足普遍性的服務需求，又能保證將有限的資源配置于高端化、緊急性的服務項目中，積極融入大灣區創新驅動。

(3)優化服務方式。依據國外的經驗，知識產權信息服務通常以項目形式完成[18]，這種模式值得借鑒。在知識產權信息服務過程中，高校圖書館將用戶需求設計為一個項目，明確項目的每一個關鍵節點，如由誰來承接該項目、用戶要達到何種效果、如何設計具體的服務方案、使用哪類數據庫和分析方法來開展、服務成果如何呈現、用戶的評價如何。項目化服務注重職責、過程、效果的把控，服務形態更為清晰。例如，科研生命周期包括選題、立項、實施、結題、推廣等階段，可將面向全流程的科研信息服務視作一個項目，安排專人組建服務小分隊嵌入科研團隊和具體課題中，進行項目對接、服務、管理與溝通。在項目選題與立項階段，進行知識產權態勢和競爭者分析、提供知識產權挖掘與布局指導，幫助科研人員把握科研動態；在項目實施階段，進行知識產權查新、預警，幫助科研人員及時調整研究思路；在項目結題與應用階段，進行知識產權撰寫與申請輔導、運用咨詢、風險評估等，幫助科研人員進行成果轉化。

(4)加大服務宣傳推廣。除了傳統的“知識產權宣傳周”等校園文化活動，高校圖書館還可逐步完善專題網站、積極應用“兩微一抖”新媒體平臺，利用互聯網的傳播優勢，持續進行知識產權信息服務項目及科普知識的圖、文、視推送，讓更多用戶了解業務和提出服務需求。

5.4 增進合作，構建協同化的服務模式

要解決當前高校知識產權信息服務存在的質量參差不齊、地區發展不平衡等難題，僅靠某個高校或圖書館單方面推動是不現實的。從優勢學校的發展和國外相關經驗來看，協同創新是解決這一個問題的有效途徑[14]。

(1)加強校內合作。高校知識產權的管理和服務涉及多個部門，如科技部門負責知識產權的統計與管理，社會服務處管理知識產權成果轉化，法學院提供知識產權教學與法律咨詢，圖書館負責運營知識產權信息服務中心，信息中心和計算機學院提供大數據應用支持等。圖書館應加強與這些部門的聯動，通力合作，協同解決知識產權信息服務中存在的難題，提高服務效率。例如，依據學校規劃、學科建設、科研開展、社會服務4個領域的服務需求，成立若干個知識產權信息服務工作小組，由相關部門選派業務骨干參與其中，采用靈活的方式就具體的服務問題進行交流合作，集思廣益。

(2)加強同行合作。多年實踐證明，建立聯盟對高校圖書館事業的發展具有重要的推動作用。2018年高校知識產權信息服務中心聯盟的成立，對于推動高校圖書館知識產權信息服務規模化、合作化發展具有重要的促進與示范作用[7]。高校可借鑒“粵港澳大灣區知識產權聯盟”“高校知識產權信息服務中心聯盟”的運行經驗，探索成立“大灣區高校知識產權信息服務聯盟”，開展校際、館際、行業間的多層次合作，在知識產權資源與服務平臺構建、人才培養、業務發展、制度建設上形成合力。①通過聯盟共建服務平臺。《規劃綱要》提出“建立大灣區知識產權信息交換機制和信息共享平臺”[3]。在“粵港澳高校圖書館聯盟”牽頭下，整合部分高校的優勢技術，建設由政府和社會支持、會員單位和用戶參與的大灣區高校知識產權信息服務平臺，可實現信息資源、培訓資源、組織資源等要素的共建共享，提高服務效率和擴大社會影響力。②開展業務合作。在高端、深層次服務的供給上，部分尚未具備獨立工作能力的高校圖書館可根據用戶的需求，以聯合開展、轉接委托等合作方式，借助同行之力完成服務任務，同時逐步積累經驗，提高自身服務能力。

(3)加強社會合作。高校知識產權信息服務的開展需要滿足一定條件，為破除粵港澳三地知識產權信息服務的行政壁壘、制度障礙，需要得到政府、知識產權信息服務企業的協作。在校政合作方面，高校可爭取政府的政策支持，以《關于知識產權服務標準體系建設的指導意見》為準則，結合三地實際情況，圍繞知識產權服務的業績標準、版權保護、從業資格、風險防范等問題出臺明確的業務規范與服務標準；在校企合作方面，深化與地方知名知識產權信息服務企業的合作范疇，加強知識產權運用，提高科技成果轉化率。

6 結語

隨著知識產權強國戰略的實施和粵港澳大灣區的建設，高校圖書館利用豐富的信息資源、借鑒科技查新等經驗開展知識產權信息服務[4]將繼續深入發展。本文重點就大灣區知識產權信息服務的現狀、特色與存在問題進行調查分析，并簡要提出對策。為更好服務大灣區知識產權建設和高校科技創新，高校圖書館可繼續加強自身建設，提高服務競爭力，爭取更多的支持與合作，融入灣區創新驅動，為知識產權信息服務的特色發展提供更多經驗。

注釋

①該項服務主要綜合參考表1的服務內容與形式、服務合作兩個子欄目，由于目前定制化服務不是高校知識產權信息服務的常態，因而沒在表1中出來，僅以舉例方式作簡要說明。