公共圖書館：促進終身學習的社會大學
——以深圳圖書館社會教育實踐為例

肖容梅，黃 凱

教育是全社會共同的責任。置身于教育生態系統環境之下，家庭、學校與社會構成三大教育主體力量。從古今中外圖書館事業的發展與實踐來看，作為傳承人類文明、促進知識傳播的文化機構，圖書館具有天然的教育使命。正如中國近代教育家蔡元培先生所說：“教育并不專在學校，學校以外，還有許多的機關，第一是圖書館。”[1]2018年頒布的《中華人民共和國公共圖書館法》亦明確指出公共圖書館具有開展社會教育的職能。

隨著終身學習理念逐漸深入人心，以及信息技術的快速變革與發展，傳統教育模式迎來新的挑戰，公共圖書館社會教育的創新發展成為圖書館界的重要熱點問題。從文獻調研可知，圖書館界關于社會教育的研究主要聚焦在兩個方面，一是對圖書館社會教育職能的理論探討，以圖書館教育使命、圖書館社會教育的作用與地位、圖書館社會教育的前緣后續、重振圖書館社會教育職能為切入點進行辨析闡釋[1-4]；二是關于圖書館社會教育的實踐探討，多從具體案例出發，從圖書館教育功能拓展、社會教育模式創新、未成年人信息素養教育、青少年數字媒體教育等角度對圖書館的具體社會教育實踐進行深度分析[5-8]。本文闡明圖書館與教育的關系，從分眾服務、品牌體系、資源服務、空間場域、社會合作、宣傳平臺六個維度，較為系統地梳理了深圳圖書館(以下簡稱“深圖”)的社會教育實踐，并從理論研究、統籌規劃、教育協同、評估機制、技術應用五個方面提出公共圖書館在開展社會教育方面存在的不足及優化思路，以期為圖書館社會教育事業發展提供參考。

1 圖書館具有天然的教育使命

縱覽古今中外，圖書館與教育的關系密不可分。古代蘇美爾神廟圖書館、希臘化時代的亞歷山大圖書館、歐洲中世紀修道院圖書館，都有教人識字、提供學習讀物之職，中國唐朝的宮廷圖書館弘文館，也招收朝官子弟念書習字[9]。

近代意義上的公共圖書館發端于19世紀中葉的歐洲，是伴隨著思想啟蒙運動、宗教改革和工業革命的進程而誕生，源起于為廣大平民提供免費的學習與受教育機會。世界性的圖書館綱領文件，對圖書館的教育使命作了充分闡述：1949年聯合國教科文組織和國際圖聯發布的公共圖書館宣言《公共圖書館：大眾教育的生力軍》，將公共圖書館定位為“民主的教育機構”“重要的社區力量”“人民的大學”[4]。1972年、1994年修訂本均強調圖書館的教育職能[10-11]。1975年國際圖聯將公共圖書館的社會職能概括為：保存人類文化遺產、開展社會教育、傳遞科學信息、開發智力資源[1]。

隨著西學東漸之風，梁啟超等有識之士將創辦圖書館視為開啟民智、培育新人的重要途徑，中國從古代藏書樓走向近代公共圖書館。1904年，湖南圖書館建立，這是國內首家以“圖書館”命名的省級公共圖書館；1909年，清政府批準興建京師圖書館，即中國國家圖書館前身。1912年蔡元培出任民國教育部長，設立社會教育司，魯迅作為教育部僉事兼第一科科長主管圖書館工作。老一輩圖書館學家沈祖榮、杜定友、劉國鈞等也紛紛指出，“圖書館乃終身之教育機關”“圖書館幾為社會教育之中心，有改良社會、指導社會之天職”“圖書館在今日不惟為研究學術所必需，且為社會教育之利器”[1，9]。

在實踐層面，國內外公共圖書館積極發揮社會教育職能。大英圖書館關注人文歷史教育資源建設，創立瀕危檔案庫、聲音庫和手稿庫；美國公共圖書館通過開展技術連接、夏季學習挑戰、社區計劃等系列閱讀推廣項目，歡迎并支持所有人閱讀以及追求終身學習；德國發起包含每個年齡段孩子最佳閱讀和語言提高信息的“閱讀測量尺”活動，為家庭提供閱讀指導幫助等。美國“鋼鐵大王”安德魯·卡內基的故事亦能從一個側影體現圖書館的社會教育作用，卡內基自幼貧窮，因為喜愛讀書，從小受益于免費的公共圖書館，所以在事業有成取得巨額財富后，立志回報圖書館，在世界范圍內捐建2，500余座圖書館，他希望像他那樣窮人家的孩子可以到免費的公共圖書館去讀書、學習。

在中國，國家圖書館為傳承和發展優秀文化，開展中華古籍保護計劃、中國記憶、國家數字圖書館工程等項目；上海圖書館為支持文化尋根，打造家譜知識服務與數字人文平臺；中國圖書館學會為推廣經典教育，組織開展“讓經典走向大眾——《中華傳統文化百部經典》推介全國行”活動。為普及社會教育，全國各地各級公共圖書館積極開展豐富多彩的閱讀推廣活動，覆蓋不同年齡讀者，尤其注重激發孩子們的想象力與創造力。根據《中國文化文物統計年鑒》，近年來全國公共圖書館年均組織各類講座約8萬次，舉辦展覽約3萬個，舉辦培訓班約6萬個，受益人群約1，000萬人次[12]。

綜上所述，從古今中外圖書館的使命論述與實踐發展看，均體現公共圖書館教育使命之先天性與重要性。長期以來圖書館以潤物細無聲的高貴堅守，豐富并滋養著人們的心靈。

2 深圳圖書館社會教育實踐

相對于國家圖書館、湖南圖書館等百年老館，深圖可謂是“后浪”。但作為改革開放前沿城市的大型現代公益文化設施，深圖帶著與生俱來的創新基因，秉持“開放、平等、免費”的公共圖書館精神，通過豐富共享的館藏資源、智慧多元的文化空間、多層次高品質的閱讀活動，與一切有意愿的機構與人士開展廣泛合作，踐行社會教育職能，保障市民文化權利，推動學習型社會建設。

2.1 開展分眾化社會教育服務

為實現全覆蓋式、精準化服務，深圖注重細分讀者人群。從廣度上，根據兒童、青少年、高校學生、老年讀者、殘障人士、來深建設者等不同群體需求，量身定制服務項目。比如，策劃開展“少兒智慧銀行”項目，鼓勵少兒讀者通過借閱圖書累積智慧財富，培養閱讀習慣；針對青少年開展創客培養計劃，推動城市創客創新教育；面向大學生開展思辨大賽，激發青年學子對社會重點熱點問題的關注；面向老年讀者實施“銀發閱讀”計劃，助力老有所學、老有所樂；為保障困難群體、特殊群體的閱讀需求，開展盲人電腦培訓班，促進信息無障礙；將來深建設者及其子女納入全民閱讀服務體系，舉辦全市性來深青工文體節知識競賽，體現閱讀關愛。

從深度上，深圖注重加強與社會教育對象的黏合，打造不同“學習社群”，提供長期、穩定、專業學習路徑。比如，面向社會開設古籍修復技術培訓班，組建“傳統文化學習社群”，從理論與實踐方面加強讀者對古籍的認識；舉辦英語研習社、英語星期天等活動，凝聚“英語學習社群”，滿足讀者語言需求，助力英語技能提升；依托微信、微博、B站、抖音等平臺，構建“新媒體社群”，與新一代數字公民建立深度聯結。深圖還建立了計算機、智能手機、攝影、書畫等多類學習社群，滿足不同市民讀者的文化需求。

2.2 創建標識性社會教育品牌

作為全民閱讀的重要陣地，深圖專注于文明傳承與文化耕耘，注重打造具有標簽性和辨識度的社會教育品牌。目前，已構建起深圖講座、深圖展覽、深圖藝苑、深圖活動四大類別，形成學術文化、經典閱讀、創意思維、藝術閱讀、傳統文化、公益培訓、公益法律、未成年人閱讀、銀發閱讀、閱讀關愛、現代生活和數字閱讀12個系列。

在多年實踐發展中，深圖逐漸創建了一些具有標識性的社會教育品牌。一是加強區域聯動，形成規模效應。2016年深圳市圖書館界發起4·23“共讀半小時”活動，倡議社會各行各業各年齡層在同一時間，在圖書館、學校、企業、社區、醫院、工業園、餐館、家庭等不同地點，共同參與具有儀式感的共讀活動。至今已連續舉辦六屆，2019年成為粵港澳文化交流合作項目，共讀點從最初的23個躍升至近1，300個，累計參加市民讀者超過100萬人次，成為大灣區具有影響力的閱讀品牌。此外還有“閱在深秋”公共讀書活動、“深圳-敦煌”兩地圖書館城際交流項目等。二是推廣經典閱讀，弘揚優秀文化。2014年，深圖推出“南書房家庭經典閱讀書目”十年推薦推廣計劃，向廣大讀者推薦適合當今中國家庭閱讀與收藏的經典著作，計劃用10年時間，每年推薦30種經典圖書，從而形成一般家庭經典書架的基本容量，同時圍繞書目舉辦導讀、征文、誦讀等系列活動，編印《行走南書房》公益閱讀刊物，為讀者創造全方位、立體化的經典閱讀體驗。此外還有“深圳學人·南書房夜話”文化沙龍、“人文講壇”儒家文化研習社與道家文化研習社、“青少年閱讀基地”等品牌項目。三是挖掘地方文化，傳承城市記憶。開展“深圳記憶”大型地方文獻建設項目，通過文獻研究、田野調查、影視記錄等方式，探訪深圳現存古村落、古建筑，尋訪非遺傳承人，拍攝“深圳古墟尋蹤”等系列專題片，并在此基礎上策劃開發鳳凰古村、大鵬所城等多條文化走讀路線，增進市民對城市的文化認同感與歸屬感。四是提升信息素養，彌合數字鴻溝。組織開展云上數字資源大闖關、主題e書單、“碼上閱讀”進社區、深圖網絡公開課、數字資源培訓月、市民信息素養公益課堂、e讀·讀書會等各類形式新穎的閱讀推廣活動，激發市民讀者閱讀熱情，樂享數字閱讀新生活。五是聚焦藝術鑒賞，提高公眾審美。舉辦“知美學堂——中國藝術之美”系列講座，聚焦中國繪畫、書法、園林、陶瓷、文博考古等中華古典美學文化，邀請清華大學、北京大學、中央美院、敦煌研究院等相關藝術領域頂級大咖親臨主講。此外，還舉辦“閱讀·深圳”經典詩文朗誦會、“對話影像”第一季——影視作品中的人文世界、“音樂之聲”系列活動、“深圳圖書館·室內設計第一現場”等藝術品牌活動。

2.3 實現數字化資源整合推薦

在社會教育環境中，資源是重要且基礎的一環，通過對資源的挖掘、揭示、整合、加工與推薦，能夠為讀者提供有效指引。除官方門戶網站之外，深圖還依托微信端，打造移動式資源聚合服務，讀者通過微信公眾號即可實現一站式信息檢索。當前深圖采購及自建數據庫90余種，涵蓋人文、經濟、科學、法律、醫學等領域，其中支持館外訪問的數據庫達98%。自建資源如“深圳記憶”專題數據庫、“深圖視聽”讀者活動庫等內容豐富、特色鮮明。“數字閱讀館”基于微信小程序，以“智慧化”“個性化”“社交化”為特點，整合海量數字資源，提升了市民讀者的線上閱讀與學習效率。

為提供專業化、便捷化閱讀指導，深圖特別打造“深圖書單”欄目，根據不同主題與需求進行書目推薦，下設新書來了、E書單、童書同閱、漫讀時光、南書房家庭經典閱讀書目、深圳記憶、異域擷珍、書海拾遺、家庭與圖書館(室)少兒推薦書目九大類別。同時，通過讀者借閱數據分析，整合生成資源排行榜。根據中國圖書館分類法，制作每類圖書與期刊的月度借閱排行榜，按照百科、電影、電視劇三個類別制作影像資料的月度借閱排行榜，形成資源導航，提供借閱參考。

2.4 營造多功能社會學習場域

近年為滿足不同市民讀者的文化需要，深圖傾力打造14個功能各異的新型文化空間，構建多元社會教育場景。

(1)綜合文化空間。報告廳作為全民閱讀典范城市的大講壇，每年舉辦講座、論壇、朗誦、民族音樂等各類文化活動數百場。講讀廳是集公眾教育與自修學習為一體的文化空間，實行自助服務，定期開辦培訓、公開課、小型演講、辯論等各類公益文化活動。

(2)經典閱讀空間。南書房集閱讀、活動與展示功能于一體，圍繞文化典籍開展講座、論壇、鑒賞、展覽等閱讀活動。

(3)藝術教育空間。藝術設計區致力于打造深圳服裝設計及平面設計行業的交流、展示與傳播平臺。影音館是集影音專業研究、多媒體視聽體驗、經典特色影音作品推廣、公眾藝術素養培養于一體的城市公共文化空間。

(4)資源共享空間。深圳捐贈換書中心是全民閱讀資源公益平臺，為市民進行圖書交換提供便利，同時接受社會各界和個人捐贈圖書，倡導閱讀分享理念。

(5)跨文化交流空間。世界文化區作為國際多元文化交流平臺，集宣傳發布、閱讀推廣、交流分享等功能于一體。兩岸四地法律區是大陸及港澳臺地區法律信息資源、法治文化成果的展示與交流空間。

(6)地方及傳統文化學習空間。深圳學派文獻專區是深圳地方學術資源展示與交流空間，致力于搜集、保存、推介和展示深圳學人的學術成果。古籍保護中心肩負深圳地區古籍普查、修復保護、宣傳推廣等多項職能，致力于提升古籍保護與文獻服務水平。

(7)未成年人教育空間。少兒服務區是為3～13歲少年兒童提供服務的閱讀與學習體驗空間，內設V-care公益空間、兒童服務區、幼兒服務區、多功能活動區。作為創意交流與創新教育實踐平臺，創客空間引進一整套創客文化體系，包括3D打印、手工機床、機器人實訓等，并融合最新的STEAM課程內容，開展“青少年創客成長培養計劃”。

(8)新媒體空間。愛來吧(iLib)是為市民讀者打造的數字閱讀與新媒體樂享體驗空間。2021年全新推出的全媒體工作室，是一個集視頻拍攝、音頻錄制、活動直播、高清數字媒體編輯等功能于一體的新型內容生產創作與線上閱讀推廣空間，依托新媒體矩陣推出一系列內容豐富、形式多樣的線上活動及創意視頻。

2.5 推進多元化社會教育合作

為推動全民閱讀，促進社會教育，深圖秉持開放、包容的理念，充分利用自身優勢，吸引社會力量參與公共文化服務建設。目前已與200余家機關企事業單位、社會團體、民間組織、新聞媒體等開展合作，深入合作的機構達80余家。從合作領域來看，集中在閱讀推廣、圖書捐贈、分館建設和志愿服務等方面。

(1)閱讀推廣。從閱讀推廣合作的主題分類來看，現代生活、地方文化與學術文化、數字服務、經典及傳統文化較受關注，合作機構數量排名前列，具體分布如圖1所示。

圖1 2018-2020年深圳圖書館閱讀推廣社會合作主題分類圖

(2)圖書捐贈。深圖常年接受社會各界與個人捐贈，近10年接受捐贈圖書12萬余冊。持續開展地方文獻征集，推出“深圳寫作人作品典藏計劃”，發布“深圳人著作征集令”，陸續整理出版《深圳文獻·深圳著作人目錄》系列叢書，以展現深圳人在城市文化發展中發揮的重要作用和取得的斐然成績。2020年開展“深圳記疫”文獻收集工作，廣泛征集抗擊疫情相關文獻資料，共征集文獻與文藝作品3，000余件。

(3)分館建設。作為“圖書館之城”的龍頭館和中心館，深圖積極與大型企業、社區以及市級黨政機關、事業單位合作，先后建立創維分館、富士康分館、新百麗分館、法律分館、健康分館，不斷豐富城市圖書館服務體系。

(4)志愿服務。深圖志愿服務始于2002年，經過近20年發展，日漸形成規范的組織管理體系，從文獻整理、服務導覽等基礎性服務發展成為專業化、特色化、多樣化的志愿服務體系。大致分為十大類志愿服務項目：圖書整理與秩序導引、愛心助殘、同心童閱、銀發關愛、公益法律、古籍保護、信息素養培訓、創客教育、閱讀推廣和自助圖書館志愿服務。2020年在冊個人和團隊志愿者共計7，141人，服務總時長達7，882小時，開展活動1，690場，受益人次近56萬。

2.6 搭建矩陣式教育宣傳平臺

隨著信息社會發展，公共圖書館積極探索“互聯網+”模式，新媒體融合成為趨勢。為適應新環境下社會教育的特點與要求，深圖在戰略上構建新媒體矩陣，從內部看，注重平臺化聯動運營，依托官方網站、微信、微博、B站、抖音合力宣傳推廣，通過資源推介、信息發布、活動推廣、咨詢互動等形式促進社會教育，社會效果顯著，深受讀者喜愛，當前新媒體平臺粉絲數累計超過160萬。深圖微信公眾號2017年被中國出版傳媒集團評為“大眾最喜愛的50個微信閱讀公眾號”，微博自2017年起連續四年被人民網評為年度“十大圖書館微博”，并獲評新浪“2020年度創新應用與傳播優秀微博”。

從外部來看，深圖與各類媒體開展廣泛合作，合作對象包含紙質媒體、影視媒體、網絡媒體及新媒體等，與人民日報、中國文化報、深圳特區報、南方都市報、鳳凰網、@深圳、新浪微博、香港商報等建立長期聯系，2017-2020年各類媒體報道量分別達1，112、1，356、1，406、1，373篇(次)。通過大眾傳媒對圖書館行業價值、資源與服務、閱讀推廣活動的全方位宣傳報道，不斷擴大影響力和輻射力，吸引更多的人了解圖書館，利用圖書館。

3 推進圖書館社會教育的思考

縱觀整個公共圖書館行業，重視社會教育已成共識，各館亦積極開展相關實踐活動，呈現出百花齊放、各具特色的局面。在理念方面，隨著圖書館事業發展，越來越多的公共圖書館對于社會教育的認識不斷提高，將其作為重要職責與使命，指導推動服務創新，為市民閱讀素養、文化素養、信息素養的提升提供支持。如廣州圖書館的使命之一就是充分發揮圖書館的社會教育職能，為公眾自主學習提供文獻信息、空間、設備和服務等支撐，使圖書館成為公眾的終身學習平臺。在實踐方面，圖書館注重結合自身優勢，從不同層面推廣社會教育。從服務對象上，以讀者需求為導向，關注核心要素“人”，按照不同群體特征建立分眾指導體系，滿足不同層次、不同文化的讀者需要。從服務內容上，注重品牌意識，不斷豐富活動類別，完善品牌體系，增強讀者黏性。從文獻資源上，通過聚合優質資源，推送精品內容，節省讀者搜尋成本。如浙江圖書館融合地方資源，打造浙江人文數字地圖資源總庫、杭州西湖龍井茶文化資源庫、地方戲曲多媒體資源庫等。積極尋求社會合作，并布局新媒體平臺，拓展服務邊界。如上海圖書館與“一帶一路”沿線50個國家的94家圖書館建立合作關系，且在新媒體上表現亮眼，進駐微信、微博、抖音、B站，采取差異化營銷策略，按照平臺特性推送不同主題服務，服務觸角不斷延伸。

然而從總體看，公共圖書館在開展社會教育上亦尚存在一些問題，仍有較大提升空間。

一是重實踐，輕研究，理論與學術研究需與實踐同步發展。目前，公共圖書館更多關注行動層面的社會教育活動普及，基礎理論研究、教育模式研究、用戶研究、效益研究等相對欠缺，亟需更為成熟、更體系化的理論來指導與支撐圖書館社會教育事業科學化發展。鑒于此，應當圍繞社會教育的基本問題、重大課題以及前沿熱點主題，通過舉辦年度峰會、學術論壇、學術征文、案例征集等方式，深入開展社會教育理念、生態、機制、技術等研究，為圖書館社會教育創新發展提供重要指導。同時，在業務上，應當加強實踐經驗總結提升，通過推進學科館員建設、開展業務分析、強化業務培訓，打造“講師團”等，促進研究習慣養成，著力提升研究水平。

二是頂層設計不足，統籌規劃有待加強。公共圖書館在社會教育上的頂層設計與規劃意識較為薄弱，尚未形成完整、全面的社會教育推廣機制與工作鏈條。應當將社會教育提升至戰略高度，進行總體布局，分析社會教育所處的社會環境與政策環境，厘清自身發展現狀與問題，設定發展目標并制定分階段發展策略，有重點、有層次推進圖書館社會教育。

三是行業性跨界融合不夠緊密，教育協同需創新發展。教育協同是指在由家庭教育、學校教育與社會教育構成的教育生態系統中，其中一個教育體系的要素與其他教育體系的要素相互聯系、產生作用，從而引發協同效應。公共圖書館已有意識地通過家校合作、館校合作來促進社會教育，但未能與其他重要教育體系之間建立起行業性的跨界合作長效機制。因此，建議由中國圖書館學會或地方性圖書館行業協會、學會組織，與其他教育力量如中國教育學會及其家庭教育專業委員會、婦聯等組織建立合作聯盟，促進資源共建共享，推動教育協同創新發展。

四是缺乏健全的評估機制，需完善評估標準，豐富評估內容與方式。當前公共圖書館存在評估維度較為單一、評估方法的科學性與規范性不強等問題，從而影響評價的客觀性與真實性。從評估的標準來看，應當遵循科學性、有效性以及定性與定量相結合的原則。科學性是指構建合理的指標體系，按照服務對象、活動品牌、社會合作等不同方面設置針對性評價指標；有效性是指評估方法應當經過實證，且具備復制與推廣的可行性；定性與定量相結合是指評價體系構建應當同時參照實踐經驗與客觀量化數據。從評估的內容與方式來看，應當范圍更加廣泛、方法更為多元。如面向讀者，豐富評價手段，采取問卷調查、數據分析、用戶訪談、焦點小組等獲取用戶反饋；開展宣傳平臺的影響力評估，可從內容分布、用戶關注、社會輻射等方面設置影響因子。

五是技術應用不夠深入，需加強智慧與科技賦能。隨著信息社會發展，大數據、云計算、5G、人工智能等技術應用至各行各業，“互聯網+”重塑中國教育生態，學習者的學習方式與社會教育推廣者的服務模式都在發生深刻變化。針對公共圖書館在開展社會教育中的技術融合問題，應當加強數據化、平臺化、移動化建設，打造集智慧空間、智慧服務與智慧展示于一體的智慧化場館。同時，提升大數據挖掘與分析能力，如面向讀者開展深度行為分析，根據借閱數據、活動數據、參訪數據、評價數據等打造用戶畫像，構建用戶數據倉儲，實現動態信息資源管理，并進行定制化推薦，滿足讀者個性化需求。