燃燒的冬奧冰雪 更美的中國名片

鄭志宸

“我們要特別感謝全體志愿者。從我們抵達的第一刻起，你們就給了我們賓至如歸的感受。你們眼中的微笑溫暖著我們的心。謝謝你們，志愿者！”

2月4日晚，在北京2022年第二十四屆冬季奧林匹克運動會開幕式上，國際奧委會主席巴赫在熱情洋溢的致辭中表達了對志愿者的誠摯謝意。誠如巴赫所說，奧運會既是運動員的盛會，也是志愿者的盛會，無論在比賽場館，還是在城市街頭，正是因為有了廣大志愿者的積極參與，奧運會才放射出了更加絢爛奪目的光彩。

時光回到14年前的2008年北京夏季奧林匹克運動會。志愿者的微笑是北京最好的名片。170萬奧運志愿者張開雙臂笑迎來自全球的朋友，用真誠的微笑和優質的服務感動了世界，打造了“鳥巢一代”的時代印記。

青春的集結，不僅僅是一次集結

如果說2008年北京夏奧會是一次志愿者集結，那么2022年北京冬奧會，對于志愿者而言，集結只是應有之義，情感中更多的卻是重聚。

“14年前的北京殘奧會，我就是城市志愿者，在望京街道溫馨家園里從事接待和講解工作。”李楠是北京冬奧會城市志愿者形象大使，帶著志愿者團隊在望京SOHO城市志愿者服務站。李楠從小學習舞蹈，25歲時因車禍高位截癱，從此專注于關心關愛殘疾人和志愿服務的公益事業。在北京冬奧會和冬殘奧會城市志愿服務中，很重要的一項就是助殘志愿服務，她希望借這個機會，把助殘服務理念和技能，特別是中國在這方面的經驗和探索傳播出去。為此，她還在社區里開展了冬奧主題的助殘志愿服務培訓，告訴大家該如何使用爬樓機、如何幫肢殘人士推輪椅、如何幫盲人引路等。

在李楠志愿服務團隊中，參加過北京夏奧會、北京冬奧會的不止她一個，還有李。大家在服務之余都會說，志愿者的微笑是北京最好的名片。2022年北京冬奧會，李說：“我希望志愿者能夠再次用微笑展示我們這個城市和國家的形象。”其實這種“雙奧人”在這次北京冬奧會志愿服務團隊中還有很多。這種奧林匹克精神的傳承于個人、家庭和國家，歸根結底應該就是奧林匹克運動的本質。

北京冬奧會志愿者包括四大類，即前期志愿者、測試賽志愿者、賽會志愿者和城市志愿者。最引人注目的賽會志愿者，由北京冬奧組委具體負責。自2019年12月啟動全球招募以來，截止到2021年6月底招募結束。報名人數達到115萬人，創歷屆之最。報名人員年齡跨度從18歲到86歲，其中35歲以下占比達98%，青年人是主力。根據賽會志愿者用人計劃，預計賽會志愿者約1.9萬人。城市志愿者工作由北京、張家口兩地的團組織牽頭負責。其中，北京的城市志愿者約6萬人，累計服務20萬人次;張家口的城市志愿者約5.3萬人。

冬奧期間，賽會志愿者和城市志愿者在場館內外集結。賽會志愿者主要提供場館管理、賽事服務、物流、交通、技術、新聞運行、語言服務、體育競賽、頒獎禮儀等40余個業務領域的服務，城市志愿者主要提供人員引導、信息咨詢、語言服務、文明宣傳、應急救助、文化傳播、環境保障、共建平安、助殘服務九大類志愿服務。場館內外之間，成千上萬的志愿者把一顆顆熱愛奧林匹克運動的心緊緊連接在一起，讓中國夢和各國人民的夢相通相融，以充滿友愛、充滿溫暖的服務，感染和帶動各國朋友共建共享美好未來！

默默的奉獻，心里是無上榮光

北京冬奧會共有91個國家和地區的近3000名運動員同場競技，不少國家是首次派出運動員參賽。來自五大洲的30多位國家元首、政府首腦、議長、重要王室成員和國際組織負責人在內，近70個國家、地區和國際組織的約170位官方代表出席這場盛會。

2月4日，立春，是北京冬奧會開幕的日子。來自北京社會管理職業學院的張雅娜和同學們乘坐大巴車從學校出發，前往開幕式遠端集結點之一的北京展覽館參加志愿服務。得知有機會參加冬奧會志愿服務后，張雅娜既興奮又猶豫，猶豫的是“無法回家與家人團聚”，幸福的是“人生可能只有一次參與奧運的機會，她遇上了”。遠端集結點離國家體育場“鳥巢”好幾十公里，雖然不能和參加開幕式的觀眾統一前往現場，但在送走最后一波觀眾后，張雅娜與其他志愿者都仰起頭，看著墻上的開幕式直播，沉浸在美輪美奐的表演中。

和張雅娜一樣，在北京2022年冬奧會和冬殘奧會期間，將有1.4萬名來自66所首都高校的大學生作為賽會志愿者服務冬奧會和冬殘奧會。在中國傳媒大學電視學院就讀的學生呂九海，在2008年北京奧運會時還在上小學，看著北京奧運會，就默默在心中悄悄地種下了“奧運夢”的種子。當冬奧官方平臺發布志愿者報名信息后，他第一時間就報了名。“希望自己能夠多參與一些，和大家一起見證這些重大的國家時刻。”

來自中國戲曲學院的鄒學成，當時是在山東老家收看了2008年北京奧運會開幕式。“2008年奧運會，我最深刻的印象就是開幕式那天晚上，看著一個個大腳印從天安門邁向了‘鳥巢’，今天我又在‘鳥巢’做一名志愿者，其實是圓了我多年的一個夢。好像從那個時候開始，14年的時間，我也一步一個腳印從山東走到了‘鳥巢’。”鄒學成感慨道。

精彩的背后，國之大者也

“我們不僅要辦好一屆冬奧盛會，而且要辦出特色、辦出精彩、辦出獨一無二來。”習近平主席的重要指示，為辦好一場彰顯文化自信、促進交流互鑒的冬奧盛會指明了方向。“比起這次中國運動員拿幾塊金牌、獎牌，我更在意它給我們今后注入的動力和活力。”冬奧會開幕前夕，習近平主席對巴赫說。這是中國歷史上第一次舉辦冬季奧運會，也是中國繼北京奧運會、南京青奧會后，中國第三次舉辦的奧運賽事，北京成為全球第一個“雙奧之城”。載入史冊的，同樣包括志愿服務。

北京大學元培學院2020級本科生張釋之是在冰立方做賽事服務的志愿者。每天的工作是服務觀眾、引導觀眾。每天清晨迎著朝陽熱情歡迎觀眾的到來，在看臺上指引觀眾有序落座，賽后和每位觀眾道一句晚安。“00”后的她，最喜歡和小孩子打招呼，“每當他們認真地回應并向我道謝時，我都會特別自豪，因為或許我也在他人心中種下了志愿精神的種子，它有一天會生根發芽。”

在2月8日外交部例行記者會上，外交部新聞發言人趙立堅也為北京冬奧會的志愿者們點贊，他說道：“很多運動員說，他們非常享受和感謝在中國遇到的一切，每天最喜歡做的事就是數一數會遇到多少志愿者微笑著向自己招手。讓我們再次為這些志愿者點贊！為他們鼓掌！”與14年前相比，2022年北京冬奧會志愿者提供了更加專業、人性化的服務，讓中外來客更加舒適地獲得幫助。從2008年到2022年，14年來變化很大，那是一種自信與從容。

在城市志愿服務站點方面，北京這座古老與現代相結合的城市也有自己的考慮。本次冬奧會，北京延續2008年夏奧會城市站點“藍立方”的成功經驗，聚焦冬奧會“五區四線三周邊”，發布城市志愿服務站點758個。其中，冬奧會場館周邊服務點位16個、城市志愿服務站149個、冬奧冰雪運動場所9個、重點社區（村）507個、溫馨家園及助殘機構39個、公交地鐵場站37個，以及2022北京新聞中心。賽后，將根據城市功能規劃和市民需要，適當保留一些城市志愿服務站點，使其成為“雙奧之城”的時代見證。石景山區既是北京冬奧組委會駐地，也是首鋼滑雪大跳臺所在地，可以說是冬奧印記最足的區域。賽后，將主打文化牌，經常性地開展文化暢游、紅色基因、冬奧科技、冰雪體驗等主題活動，培育挖掘一批優秀典型，開發一批特色文創產品，讓“老街坊、新生代，無志愿、不美景”的理念更加深入人心，營造人人可為、人人愿為、人人要為的志愿文化，從而讓城市志愿服務更好聚焦首都核心功能，融入基層治理，促進文明和諧。

張藝謀導演在開幕式后的采訪中表示，2008年的時候，我們希望把我們家里有什么給世界看，現在是做一個盛典，希望你喜歡。14年后的志愿服務亦是如此。

（責任編輯：劉超）