將創新基因融入強企血脈

張惠清

近期，中國國際技術智力合作集團有限公司（簡稱“中智集團”）“青春向黨、創新智遠”第四屆青年創新創業大賽決賽在北京舉行。

由于新冠肺炎疫情影響，2021年大賽由線下轉為線上。但中智青年創新熱情不減，中智集團創新發展步伐不斷邁進。

通過視頻參賽、視頻互動形式，27個青年創新團隊利用互聯網、大數據、人工智能等信息技術手段，著眼智能化、數字化、信息化，圍繞智慧招聘、智慧人事、智慧福利、智慧客服、智慧養老以及光譜消殺等新技術、新產品、新應用，形成眾多“黑科技”項目，與線下評委互動，帶來一場青春與創新的思想碰撞、視覺盛宴。

習近平總書記指出，“創新是引領發展的第一動力，抓創新就是抓發展，謀創新就是謀未來。”作為國務院國有資產監督管理委員會直接管理的唯一一家以人力資源為核心主業的中央企業，中智集團自1987年成立以來，先后經歷創業起步、全國拓展、多元化發展、探索轉型發展四個階段，將創新融入到從無到有、從小到大、從弱到強、從強到更強的成長基因中。截至目前，中智集團共設有277家境內外分支機構，其中境內274家，境外3家，服務能力覆蓋全國388個城市，連續多年領航中國人力資源服務行業。

中智集團按照“一體兩翼”產業布局，洞察人力資源行業發展和變革趨勢，面向未來布局大賽道、發展新業態；秉持“技術創新、技術領先”發展理念，打造人力資源與人力資本服務全產業鏈。“一體”指人力資源服務。主要包括人事代理、人才派遣、業務外包、招聘及靈活用工、管理咨詢、薪酬財稅、健康福利、國際人力資源服務和人力資源技術服務九方面業務條線。“兩翼”指科技創新和智力開發業務。科技創新業務主要包括技術服務、信息科技服務等；智力開發業務主要包括教育培訓、其他人力資本增值服務等業務。“十四五”時期，中智集團結合“一體兩翼”戰略布局，進一步鞏固提升人力資源全產業鏈競爭優勢，加快打造人力資源產業鏈鏈長企業。

中智集團堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢記黨中央賦予中央企業的責任和使命，貫徹落實中央人才工作會議決策部署，聚焦人力資源服務業高質量發展，深度對接“就業優先”、“人才強國”等國家戰略，積極服務國家人才工作大局，努力培育人力資源服務“領頭羊”企業，為推動國家經濟社會高質量發展、保障和改善民生作出了積極貢獻、提供了人才智力支撐，在加快建設具有全球競爭力的世界一流人力資源服務企業新征程上邁出新步伐。

為深入貫徹落實國家創新驅動發展戰略，加快構建新發展格局，自2018年開始，中智集團連續四年舉辦青年創新創業大賽，構筑起發掘培育、競賽選拔、孵化推廣的青創體系。

四年間，一大批青年創新人才脫穎而出，一大批青創成果成功孵化推廣。激發創新熱情，提升創新能力，凝聚創新力量，中智集團青創賽聚焦人力資源服務行業的問題和痛點難點，圍繞產業鏈、供應鏈、創新鏈、價值鏈，孜孜以求、探索創新，為人力資源服務行業供給側結構性改革提供解決方案，不斷引領行業高質量發展。

“做引領前沿、對接市場、切合實際的創新”

2021年，是中國共產黨成立100周年，向第二個百年奮斗目標進軍的新征程開啟之年，也是“百年未有之大變局”加速演進的一年。

“在這樣特殊的形勢背景下，中智集團成功舉辦第四屆青年創新創業大賽，既是認真貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆六中全會精神、深入貫徹落實國家創新驅動發展戰略的重要活動，又是深化改革謀發展、團結廣大青年拼搏奮斗的實踐路徑。”中智集團黨委書記、董事長卜玉龍指出。

企業未來在創新，創新希望在青年。卜玉龍寄語青年干部，要涵養勇于創新的進取精神，敢闖敢試、善作善成，做引領前沿的創新，不斷拓寬創新思維、開拓眼界思路、提升創新能力；要樹立業務為主的轉化導向，腳踏實地、緊貼行業，做對接市場的創新，立足競爭日趨激烈的外圍環境和轉型發展過程中的難題，依托創新搶占市場先機、破題開局、推動發展；要杜絕一蹴而就的功利思想，循序漸進、穩扎穩打，做切合實際的創新，思路出新還需接地氣、思維火熱仍需冷思考。他勉勵廣大青年員工，要提升干事之能，勇挑擔當之責，下好務實之功。

中智集團黨委副書記、董事、總經理王曉梅指出，要充分發揮青年創新的組織優勢，堅持黨建帶團建，充分發揮團組織聯系青年的橋梁紐帶作用，持續做好青年創新創效活動，為集團高質量發展注入強勁動力；要積極優化青年創新的良好環境，為青年創新提供必要場所經費支持，在評優評先、職級晉升等方面，給予政策傾斜；要大力培育青年創新的人才群體，加快實施青年人才托舉工程，建立青年創新人才庫，開展跟蹤培養，為青年成長鋪路架橋，充電賦能；要持續推動青年創新的成果轉化，將創新工作與集團改革發展融為一體，實現集團與創新團隊共同發展。

創意要孵化、創新為轉化，是青創賽鮮明導向和根本落腳點。中智集團黨委副書記、董事、工會主席張杰號召廣大青年向優秀創新項目團隊學習，堅定理想信念、樹牢發展信心，發揚“自信、專業、創新、融合”的中智陽光文化和企業精神，敢于挑戰、勇于攻堅，在創新創業中拓寬思維眼界、增長智慧才干，在不懈奮斗中點燃青春激情、追逐青春夢想，用創新創業生動實踐，為建設世界綜合性一流人力資源服務企業匯聚力量，為奮力開創“十四五”時期高質量發展新局面作出新的更大貢獻。

“大賽啟動以來，集團各成員單位積極響應，青年團隊協作、踴躍參與，采取各成員單位初賽、組委會初篩等方式，最終27個項目進入決賽。2021年采取視頻參賽、線上互動形式，作品創新思考更深入、視角展現更多元、蘊含元素更豐富、領域覆蓋更寬闊，項目含金量有較大提升。”中智集團團委書記王衛東說。

本屆青創賽項目圍繞管理提升創新、業務產品創新、服務質量創新三大類別，劃分概念型、初創型、成長型三種不同創新生命周期，內容涉及數字化轉型、一體化平臺、全流程用工、跨并界融合、健康產業鏈、大黨建訂制、海外人才引進等多個領域，呈現出與集團戰略發展需求相契合、與行業發展趨勢相吻合、與業務模式管控相結合的特征。

“此次大賽項目，有以創意取勝的全新點子，也有已經落地開始為公司創收的成熟產品。所有項目以互聯網為載體，說明數字化時代已經到來。作為公司青年員工，我們既要不斷提升專業能力，也要隨時懷揣思新求變之心，積極貢獻新點子，為公司貢獻力量。”智慧服務助手項目負責人、中智天津公司團支部書記趙秋實說。

在野牧方程式項目負責人、中智科技應用發展有限公司政企聯絡部主任馬曉悅看來，青創賽有助于激發有志青年創新創業激情。“參加青創賽對于所有參賽青年來說，都是新起點，將激勵我們助力集團發展，勇做排頭兵。”

“青創賽是一場創新與智慧的碰撞，更是商業與技術的融合。”中智關愛通ai-inside賦能模式項目負責人袁潘宸認為，作為青年，要在思想上敢于扛起企業創新重擔，要能將創新付諸行動。“我們要保持對新技術、新行業、新商業的學習，還要敢于實踐，不怕試錯，爭取資源，努力落地。”

“通過大賽，激發很多關于數字化轉型深層次思考”

伴隨數字經濟爆發性增長，數字化轉型已成為企業持續發展的必然選擇。本屆青創賽上，通過數字化“賦能”人力資源服務創新，助推產業發展的項目讓人眼前一亮。中智上海經濟技術合作有限公司外企服務分公司（以下簡稱“上海外企”）青年團隊帶來的創新項目——《永不離線的AI客服機器人》（簡稱“AI客服”），便是其中之一。

談起項目成立初衷，“AI客服”項目負責人、上海外企高級實施經理楊洵說：“公司產品運營中心在調研公司內部業務流程過程中，發現公司400服務熱線（雇員服務部）目前運營能力趨于飽和，同時由于培訓成本較大，難以在短期內快速補充人員，存在一定運營風險。”

為降低風險發生概率，同時執行集團“降本增效”運營策略，上海外企成立專項運營小組以尋求優化業務能力解決方案。“AI客服”同時覆蓋線上、線下雙渠道，全面賦能中智集團服務水平，打造全集團各分支機構均可使用的一體化客服平臺。通過24小時不離線的工作能力，滿足雇員咨詢時間的不確定性。通過不斷智能化升級完善知識庫，來應對復雜性業務和多變的人事政策訊息。通過系統流程化管理，持續優化呼叫中心與客服團隊服務效能。

“青年員工在做好本職工作的同時，應該深度挖掘客戶需求、時刻保持市場敏銳度，學習市場先進技術。”楊洵說，“要熟悉運營工作關鍵點、持續優化改進業務流程，牢記‘降本增效，貫徹‘一體兩翼產業布局，助推公司高質量發展”。

“2018年，集團舉辦第一屆青創賽，我有幸參與其中，獲益匪淺。當得知今年青創賽舉辦的消息，正好臨近市場部數字創新項目上線期，我就毫不猶豫報了名。”中智上海公司“活水計劃”新客戶培育平臺項目負責人智姝婕說。

她介紹，中智上海公司市場部和企業俱樂部每年舉辦的論壇、展會、沙龍等市場品牌活動眾多，活動會收集到大量客戶信息，其中新客戶占比往往超過一半。

“我們發現，缺乏一個平臺能夠將這些數據做統計分類和標簽，客戶畫像更無從談起，除少部分明確提出購買意愿的客戶轉到銷售部門外，大量購買意愿低的客戶沒有得到很好的培育和挖掘。”

為積極響應公司數字化轉型戰略號召，通過品牌數字化項目協助業務增長，“活水計劃”針對新客戶數據，通過智能化精準營銷，不斷進行客戶孵化及培育，把原本散布的市場活動數據進行統一線上收集、管理和使用，經過數據清洗和標簽管理，以及多維度內容運營，批量獲取和培養潛在客戶，逐步建立客戶畫像，分類管理，讓每一次市場活動數據及反饋有跡可循。通過數據分析，按需劃分客戶，制定不同解決方案，直至促成交易。

“通過大賽，我們重新審視了創新項目，激發很多關于數字化轉型深層次思考，評委點評也提醒我們后續運營可能存在的問題，這都是寶貴建議，將會讓我們進一步提升創新能力。”智姝婕說。

為進一步為客戶提供優質檔案數字化管理服務，中智項目外包服務有限公司青年團隊帶來“中智e掃”項目。

“中智e掃”檔案數字化管理全流程管理解決方案，將中智公司豐富的人事檔案管理經驗與信息技術結合，為企業提供專業檔案數字化采集，以及安全、高效、便捷的中智電子檔案管理平臺，可幫助企業輕松實現檔案數字化管理轉型。

“‘中智e掃項目以《人力資源和社會保障部辦公廳關于加快推進流動人員人事檔案信息化建設的指導意見》為政策依據。”該項目負責人、中智項目外包服務有限公司業務發展中心組長續笛介紹，“我們在2020年初項目立項時，做了詳細調研，并分析檔案數字化發展方向。未來，各類型企業對于檔案數字化管理需求會呈現爆發式增長”。

緊跟中智集團信息化與數字化發展戰略，中智e掃檔案數字化管理解決方案于2021年3月上線。其中，中智電子檔案管理平臺是央企同行業首家開發的檔案管理平臺，具有創新領先優勢，并已獲國家版權局頒發的計算機軟件著作權登記證書。

“‘十四五規劃和2035年遠景目標綱要中提出，要加快數字化建設步伐，適應數字技術全面融入社會交往和日常生活新趨勢，促進公共服務和社會運行方式創新，構筑全民暢享數字生活”，續笛說，“未來，我們將緊跟國家發展戰略，繼續為客戶提供優質檔案數字化管理服務，并在服務過程中繼續發揚創新精神，深挖客戶需求，優化服務模式，提升服務質量，累積服務經驗，助推集團高質量發展”。

聚焦促進就業，服務“六穩”“六保”

就業是最大的民生。黨和國家高度重視就業問題，始終把就業擺在經濟社會發展和宏觀政策優先位置，并列為“六穩”“六保”之首，堅定實施就業優先政策。

作為人力資源服務業的央企“國家隊”，中智集團深入貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神，緊緊圍繞促進就業這個根本，積極服務“六穩”“六保”大局，在推動實現更高質量和更充分就業方面發揮重要支撐作用。

“集團依托全產業鏈布局體系，全方位提供各類就業服務。積極履行央企責任，扎實開展抗疫穩崗擴就業工作。聚焦完善就業體系，積極推動大學生、農民工、殘疾人等重點群體實現穩定就業。通過一系列舉措，為服務改善民生、保障就業大局穩定作出積極貢獻。”本屆青創賽評委、中智集團企業管理部部長郭會亮說。

在本屆青創賽上，中智青年在靈活用工、高端人才引進、直播招聘等領域不斷創新，幫助求職者高質量就業，進一步做好“六穩”“六保”工作，為集團高質量發展提供強大助力。

“近年來，中國勞動力市場供求關系已經開始發生改變，不少企業都出現基礎崗位招工難、員工穩定性差、用工風險大等問題，制約企業發展。”“藍英計劃”項目負責人、中智（北京）人力資源外包服務有限公司招聘顧問劉彪說。

中智（北京）人力資源外包服務有限公司順應市場變化和實際需求，推出中智藍英計劃·基礎崗位用工管理服務，旨在為企事業單位內部需求量大且流動率高的基礎崗位，提供專業全流程用工管理服務，幫助企業快速匹配招工用工需求，提升招聘能力和效率，降低用工管理成本。

劉彪說，“藍英計劃”項目成立之初，由于對公司內部來講是一個全新產品，全新細分領域，機遇與挑戰并存。團隊成員同心協力，積極協調公司各部門，不斷優化、完善項目流程體系，保證市場化模式同時，嚴格遵守公司管理規定，不斷摸索中智在該市場領域最適合發展路徑。“未來，我們將繼續緊跟集團和公司戰略規劃，從業務實操角度出發，發揮自己的光和熱，爭取一步一個腳印、一步一個臺階，將‘藍英計劃推向一個個新業務高度。”劉彪說。

近年來，隨著遼寧省國有企業進一步深化改革，考務外包市場前景大好。中智沈陽公司把握新形勢，抓住新機遇，拓展考務外包市場。

2020年，中智集團與遼寧省政府簽訂戰略合作協議，中智沈陽公司與沈陽市人社局簽訂戰略合作協議，進一步打響中智考務外包品牌，中智沈陽公司承接項目的數量和規模都在上升。

“面對同時運營多個項目，僅靠人力不僅會降低工作效率，也會影響服務質量，削弱項目競爭力，所以我們決定進行數字化改革，自主研發在線招聘服務平臺。在此背景下，智易企考服務平臺應運而生。”智易企考服務平臺項目組負責人、中智沈陽公司管理咨詢部咨詢顧問楊依霖說。

她介紹，智易企考服務平臺旨在“為政府機構、行業協會、企業和考生提供專業的考試測評全流程服務，用專業高效的服務，匹配用人單位和求職者”。平臺集成在線報名與資格審查、項目運營管理、人才整合三大模塊，以解決復雜繁多、靈活多變的考務項目需求為出發點，通過信息化、數字化手段，構建考務項目線上工作新模式，促進考務工作體系有機統一，實現考務工作從“量變”到“質變”。

打破崗位之間、公司之間邊界，讓有創意的青年人集思廣益、群策群力

除智慧招聘、智慧人事等項目之外，本屆青創賽上，青年團隊銳意創新，在智慧黨群、智慧養老以及光譜消殺等領域形成眾多創新創業項目。

時代在進步，黨建模式也在不斷進步。“中智集團浙江公司青年團隊帶來的智贏黨群項目，是這次青創賽中將黨建和業務融合在一起的示范項目”，中智集團黨群工作部部長王穎介紹，“通過‘群團共建、資源共享、目標共進激活兩新黨建、優化營商環境，進一步為轄區政府基層治理賦能，實現央企社會責任，推動共同發展”。

加入中智大家庭之前，高艷曾是一名臨床一線醫務工作者，目前擔任上海中智恒康醫療器械有限公司市場部副經理。“這一轉型，是突破自我、嘗試更具成長性和挑戰性的工作。”

作為此次青創賽“光衛士”項目負責人，高艷介紹，中智恒康一直關注國際領先技術，致力于為新冠肺炎疫情防控貢獻力量。2021年，中智恒康正式啟動“光衛士”項目，為市場研發一款可以實現人機共存的紫外線消殺產品。經過不斷研發測試，2021年11月，完成首批樣機試制。“通過此次大賽，‘光衛士在集團內正式亮相，產品不僅能有效殺滅流感及新冠病毒，更能夠實現廣譜消殺，創造一個病毒無法傳播的環境，為日常消毒帶來更多選擇。”

在高艷看來，青創賽不僅讓集團青年了解集團戰略、公司重要研發項目等，更給青年員工提供多部門合作機會。“原本沒有業務交集的部門，通過此次大賽有了比較充分的溝通，大家在準備大賽過程中，增進彼此了解，互相取長補短，通力合作，為公司今后協同發展起到重要作用。”

“青年通過青創賽舞臺，把想法、創意展示出來。公司將優秀創新項目進行成果轉化，并在集團推廣，不僅助力企業高質量發展，而且極大鼓勵了青年參與創新的積極性”。中智集團企業管理部部長郭會亮希望，未來，青創賽要打破崗位之間、公司之間邊界，讓集團內有創意、有共同想法的青年人一起集思廣益、群策群力，共同為集團創新發展貢獻青春力量。

新時代，中智集團壯大國有經濟、服務國家戰略的使命呼喚青年創新。面對時代發展召喚、市場競爭驅動，中智青年將志存高遠、堅定信念，不斷弘揚創新精神、匯聚創新力量、推動創新發展，為實現集團改革發展新飛躍努力奮斗，為服務國家發展大局貢獻青春力量。