情緒問題學生矯正案例

張麗娜 安歡歡 陳橫

前 言：情緒是一種極其復雜的現象，通常由人的主觀體驗、外部表現和生理喚醒這幾個方面構成，尚未有統一的概念。從廣泛的概念上去解釋的話，可以理解為以個體的愿望和需求為中介的一種心理活動。一般當客觀事物出現或者變化符合個人的愿望和需要時，它能夠引起積極的、肯定的情緒，反之則產生否定和負面的情緒。情緒也被視為個體與環境之間的、互動關系，它是人生中最具影響力、最重要和最基本的，通過內心的感受再由身體表現出來的一種形式。

關鍵詞：個案? 情緒? ?輔導與矯正

一、個案基本情況介紹

姓名：小T? 性別：男? 年齡：14? 年級：六年級

外形特征：個子高瘦，面色黝黑，穿著不修邊幅，輕微小兒麻痹導致下肢行動欠靈活，但不影響獨立完成行走。

行為特征：借助佩戴人工耳蝸輔助溝通，性格倔強，情緒波動很大，自我情緒的控制能力非常差，有一定的攻擊行為和自殘行為，思維及手部動作較靈活，對家長的依賴性非常大。

性格特征：個性倔強、自控力差、溝通有一定障礙、情緒波動大

二、研究目的

1.提高個案自我控制情緒的能力，引導其與老師及同學之間能夠和平共處，克服其急躁的性格。

2.幫助個案獨立融入校園生活的能力，建立其樂觀積極面對課堂學習及校園生活，助其建立朋友圈和興趣愛好

3.引導個案樹立正確的交友觀，學習尊重老師和長輩，懂得與他人友好共處

三、個案背景資料

1.家庭情況：家庭環境一般，父母離異，平時父親外出打工，日常生活主要由爺爺、奶奶照顧，還有一個讀小學的弟弟平時作伴，兄弟之間的關系比較融洽，對家人比較依賴，在家中能夠主動幫助老人家做農活。平時家中比較懼怕父親，做錯事的時候父親也會嚴厲教育，有時候會進行“棍棒教育”，父子之間的溝通和交流相對差一些，但孩子對其父親的依賴感還是有的，這也是造成其性格倔強和怪異的原因之一。

2.受教育情況：個案五年級之前是在普校入讀的，學習成績很差，能認得一些簡單的字，會說一定簡單的語句，理解能力差。在其以前的班主任口中了解到其平時在校園內很少安靜地坐在教室里進行學習，喜歡到處走動，沒有人接觸他時情緒穩定，但有人或事惹到他的時候性格就變得異常暴躁，有攻擊行為和自殘行為出現，因此平時老師對其束手無策，只能放由。

3.在校表現：個案五年級上學期轉入我校試讀，由于其性格特點，經常做出一些極端的行為，如：不習慣校園住宿，隔天就會因想回家而大發脾氣，上課期間為了離開教室甚至與班級老師經常對著干，拿著掃把打老師，嚇得班里其他學生都躲角落里去了;住宿的時候不聽生活老師管教，該吃飯的時候不吃東西、該休息的時間偏不進宿舍，躺在地上面無表情，不理會別人的勸阻，憑誰拉也不起來;與其他學生無法和平共處，就像一只帶刺的刺猬，看見誰都立起全身的刺，隨時準備戰斗。

4.家長對其的期望：個案的父親也深知孩子的性格和行為怪異，強烈要求孩子能夠入讀特殊學校，幫助其矯正不良行為，穩定其情緒和獨立適應校園生活的能力，希望其能夠在不同的環境，面對不同的人都能夠與他人和平共處，改變其暴躁的性格。

四、觀察過程介紹

1.教師觀察：由于個案對我比較熟悉，也有一定的信任度，所以我在場的時候其可以安坐在教室里，班級教師反映我不在場時其表現得非常焦慮，不愿意呆在座位上，一直想離開教室尋找我，如果老師出手阻攔其便大發脾氣，甚至拿掃把和老師對峙，有時候雙拳緊握，一臉的挑釁，擺好一副隨時開戰的姿態。

2.生活老師觀察：生活老師反映個案雖然有獨立完成生活自理的能力，但在宿舍中不能與其他同學和平共處，不聽生活老師的指令，稍有不順其意的地方但大發脾氣，如果自覺處下風時但躺在地上耍賴，任誰勸也不聽，誰拉也不起，非常難以融入集體生活中，給他們的宿舍管理帶來極大的困難。

3.校園活動中觀察：個案喜歡體育活動，特別喜歡打籃球和跑步。大課間活動時為了在我面前表現自己可以繞著操場跑好幾圈，還特意表演籃球給我看，非常渴望得到我的表揚與肯定。運動過程中如果和學生發生肢體碰撞，剛剛開始會控制不住發脾氣，但是能夠在我的勸阻下停止，且不會延續壞脾氣繼續發展下去。這說明在他感興趣的活動中其還是可以自控個人情緒的，這一點上讓我看到了突破口。

4.家庭生活中觀察：為了更好地了解其性格的形成原因，我對其進行了幾次家訪，選擇不同的時間段過去與之互動，同時觀察其在家庭中與家人相處的模式和方法。幾次家訪后發現個案的個人情感還是比較豐富的，一旦對一個人產生好感就會有很強的依賴性和信任感，并能夠聽對方的話。因此后面的家訪活動我盡可能把班級老師都叫上一起，在之后的校園生活中該生對到過家訪的老師態度都表現出了友好的態度。

五、個案主要情緒問題

經過家訪了解到導致個案情緒波動大的大概主要原因有以下幾點：

1.家庭關系：父母的離異，雖然父親同意其母與個案相見，但由于后來母親很快便另嫁了他人，與個案相見的時間少，相處時間不多，爺爺和奶奶雖然能夠在在日常生活中給予衣食住行的照顧，但孩子一下子離開母親，內心還是非常渴望得到母親的關注與關愛。

2.交際關系：目前存在個案身上最大的問題就是如何控制好自己的情緒與他人和平地交往，就讀特校后經過近半個學期的觀察，可以看出個案情緒波動很大，經常喜怒無常，有攻擊和輕度自殘等過激行為。

3.行為問題：愛管閑事，自我表現欲大，個性好強與倔強，喜歡尋伴玩但不懂得如何正確相處，不懂得遵守規則。

六、情緒問題的原因及分析

1.家庭原因：父親常年在外打工，對孩子的教育只能通過微信或者打電話，但是由于該生存在聽力障礙和理解障礙，所以導致溝通存在很大的缺陷。老人家在思想教育方面欠缺，特別是認為孩子有缺陷更是一味地寵溺，造成孩子嬌縱任性，愛發脾氣的習慣。

2.自身原因：由于個案本身由在一定的身體缺陷，內心多少有些自卑缺乏自信，所以受到來自外來之力時但好像刺猬一樣豎起全身的刺建立自我保護的意識，總是想著與外來之力一較高低，表現出一副無所畏懼的架勢。久而久之便變成爭強好勝、個性好強的人。

3.學校原因：因為個案之前在普校就讀，身邊的老師對特殊孩子的教育缺少一定的認識，在教學中對其放任自流，導致個案學生沒有養成良好的學習行為和意識習慣，對學習無興趣;學校的學生大部分能夠與之和平相處，但是不排除少部分調皮搗蛋的學生故意挑釁，導致個案脾氣急躁，一言不合但拳頭相向的壞習慣，也滋長了他張牙舞爪、橫行霸道的性格。

七、矯正策略及過程

通過不定時進行家訪并記錄其在家中的情況，探尋其問題情緒形成的根源，同時與科任老師一起觀察并記錄學生在校、在班級與其他師生相處的情況;營造老師、個案與家長三方共同進行面對面溝通的機會，用好家長這根紐帶作用搭建師生之間的情感橋梁。同時在訪談中也讓家長更好地了解其孩子的身心特征，正視出現在孩子身上的缺陷，為今后共同開展教育形成合力，希望能通過家庭教育和學校教育促使其心理的健康發展。

經常與個案單獨交流，走進其內心世界，在建立信任的前提下，利用拍照和錄制視頻，告知個案發生不良行為的危害性同時引導其如何進行自我調整，運用榜樣法結合同伴的正向行為慢慢引導其樹立正確的人生觀、世界觀及價值觀;在情緒有波動時教導其采取自我調整的方式，如先深呼吸，屏住呼吸內心數五個數，再緩慢吐出，努力平復情緒，力改往日的沖動。在這個過程中老師及家長要多給予其鼓勵和肯定，對出現的正向行為應該及時獎勵并進行強化。

心理學家威廉.杰姆斯說：“人性最深層的需要就是渴望別人欣賞”，大多數的人在別人欣賞的目光中個人的自信心會得到提升。因此通過轉移注意力幫助個案做一些他感興趣的事情，使其從消極的情緒中走出來，可利用其自身的優勢為其建立自信心，并遷移到其他事物上。老師提前為其設定良好的目標行為，并對目標行為進行強化，最終達到良好行為塑造的目的，如早上陪著其一起進行跑步或用眼神鼓勵其獨立完成;其上肢動作協調能力較好，與體育老師商量教其打籃球，并私下和執教老師溝通好鼓勵的方式，同時告知個案學習過程中需要聽從體育老師的要求和安排，遵守游戲規則。多與不同的人接觸的目的就是希望其通過與不同的人交往建立校園內的人際關系，豐富其課余活動，盡快適應校園生活。

在日常相處中個案每節課下課后都要到我辦公室找我，為了解決其這個刻板的行為，矯正過程中我主要使用消退法，故意制造“消失”的現象，打亂其固有的行為模式，逐漸減少其對某一特定老師的依賴性，幫助其更好地與班級老師建立良好的關系。剛剛開始其不見我時上去教室會發脾氣，我通過班級老師拍的圖片和錄制的視頻，及時上去教室制止，并針對其不良行為進行教育，告知這樣的情況以后會經常出現，并引導其如何面對及調整情緒。

八、初步成果

冰凍三尺非一日之寒，而要融化一座冰山也不是一朝一夕就可以做到的事情。經過一年多的心理輔導、行為教育和矯正，個案發脾氣的次數由每二、三天一次到現在一個學期都沒有發作一次，人際交往關系也有很大的進步，與老師、同伴的關系處得非常和諧，見到校園內的每一位老師都能主動問好，積極主動幫老師做事;在宿舍里會協助生活老師照顧能力差的學生，還可以幫忙做些力所能及的事情。個案雖然還時不時會有一些小毛病出現，但能夠聽得進他人善意的教導，及時地進行自我反思，面對校園里的人不再像一個渾身都是刺的小刺猬了。

九、工作心得與體會

對于情緒導致行為偏激的學生，開始面對陌生老師的教育多少會存在抵觸，只要做為教育者的我們能夠花心思，嘗試走進學生的內心世界中去打開他的心扉，讓學生對你產生信任感和依戀感，相信人與人之間的情感基礎也會因此而建立起來。教育好一個學生，不是單靠老師一個人的力量就可以達到的，更多時候需要家庭成員的配合，家校合作也能夠使我們的教育效果起到事半功倍的效果。我們要善于去發現學生身上存在的閃光點，創造和把握好契機攻入學生的內心世界中去和他成為好朋友，進而改變其不良的情緒及行為習慣。我們要明白改變一個人不是一天兩天就可以做到的，需要我們做好打持久戰的準備，也需要我們老師不斷地調整方式方法，動之以情，曉之以理，找到適合的藥引對癥下藥，最終一定能達到理想的教育效果。