基于WCI指數的應急管理政務微信公眾號影響力分析

李寶田 張慶利

摘要：本文以WCI（即微信傳播力指數）作為評估體系，以13個省應急管理廳認證的微信公眾號和15個市應急管理局所認證的微信公眾號作為研究對象，利用WCI指數中的各項指標對應急管理微信公眾推文閱讀量、點贊量、WCI值進行分析，分析得出應急管理微信公眾號在災情發布、安全知識科普、政策解讀等方面提高影響力的對策

關鍵詞：WCI指數;應急管理;政務微信公眾號;影響力

一、引言

應急管理政務微信公眾號在應急管理部門進行應急政策宣傳和安全知識科普中發揮著重要的作用，是各級應急管理部門面向社會公眾服務的重要信息平臺。針對政務微信公眾號影響力的概念并未有明確的定論，王夢茵認為微信號在實現信息傳遞及輻射的同時，其影響力伴隨著信息的傳播而產生，并反映出政務微信在媒介傳播活動中的傳播效果及影響力度。武傳表等人收集河南省20家5A景區官方認證的微信公眾號，通過計算這些公眾號的WCI指數，并利用技術軟件對微信公眾號的推送文章進行評比分析，提出了微信營銷可以從雙號營銷、內容營銷、熱點營銷和會員營銷等方面進行優化，提升營銷效益。梁少怡利用WCI和BCI的運算方法，分析微信和微博用戶讀取文章時的心理狀態與差異，通過差異研究方法可以幫助提高傳播主體的影響力，為用戶減少傳播成本。李志恒等人通過WCI指數算法對27個省級地震局的公眾號進行影響力的量化分析，最后提出了地震局微信公眾號提高影響力的措施。

雖然應急管理政務微信號近些年來在災情、輿論、科普等各個方面發揮著重要的作用，但同時也存在著諸多問題。例如，推送文章內容單調，原創少、缺乏亮點、推送文章過多、社會關注度差等，應急管理微信公眾號存在的這些問題大大降低了其影響力的增長。故文章將利用WCI值分析應急管理公眾號推文的規律，結合各省市應急管理政務微信公眾平臺的傳播力指標及其計算出的WCI指數，評估應急管理微信公眾號影響力，進而為提高應急管理政務微信公眾平臺的影響力提出相應對策。

二、WCI指數分析方法與數據來源

（一）分析依據

WCI（即微信傳播力指數），由清博新媒體指數團隊研發，將公眾號推文每日的推送量、閱讀量、點贊量等各種指標量化，通過嚴謹的數學公式計算出最后的WCI值，WCI值越高代表微信公眾號的文章受讀者歡迎，公眾號影響力相對較高。

WCI指數由整體傳播力O、篇均傳播力A、頭條傳播率H、峰值傳播力P四個維度指標對微信公眾號進行評估，其中WCI的計算公式為：WCI={0.6*[0.85LN（R/d+1）+0.09LN（Z/d*10+1）+0.06LN（L/d*10+1）]+0.2*[0.85LN（R/n+1）+0.09LN（Z/n*10+1）0.06LN（L/n*10+1）]+0.1*[0.85LN（Rt/d+1）+0.09LN（Zt/d*10+1）+0.06LN（Lt/d*10+1）]+0.1*[0.85LN（Rmax+1）+0.09LN（Zmax*10+1）+0.06LN（Lmax*10+1）] }2*1.2*10

式中，O、A、H、P分別代表著整體傳播力、每篇文章的傳播力、頭條的傳播力以及峰值的傳播力，通過數學公式量化得出最終的每日微信公眾號的WCI值，以評價微信公眾號的影響力大小。

（二）應急管理政務微信公眾號的數據來源

為保證選取的推文具有代表性和數據的有效性，根據“原創”“更新及時”“內容有效”等原則進行篩選，剔除掉推送內容與應急管理類無關或者更新不及時等類型的微信賬號，最終確定的研究樣本為13個省應急管理廳政務微信公眾號和15個市應急管理局政務微信公眾號，數據選取時間段為2020年11月1日到2020年11月30日;其中收集的清博大數據網站統計的微信公眾號基礎運營數據包括當期內推文次數、推文總數、文章閱讀量總數、在看總數、頭條文章閱讀量、頭條文章在看數、最大閱讀數及最大在看數等。

三、應急管理政務微信公眾號WCI指數分析

通過對28個省市應急管理政府部門認證的微信公眾號在2020年11月份的推文數量、類型等數據的收集，依據清博大數據網站統計出的各個微信公眾號的閱讀數、點贊數、在看數、WCI值，取具有代表性的15個微信公眾號數據進行統計，具體統計情況的排名和數值結果見表1。

（一）數據整體情況分析

根據15個應急管理政務微信公眾號在11月份的WCI數值排名高低可以看出各省市應急管理部門的政務微信公眾平臺影響力水平差距較大。其中，WCI指數大于800的公眾號有“湖北應急管理”“山東應急管理”“深圳應急管理”“安徽省應急管理廳”;WCI值低于300的有“赤峰應急管理”“太原市應急管理局”“濰坊應急管理局”“滄州應急管理”“洛陽市應急管理局”;分析得出個別應急管理微信公眾號平臺并未重視微信平臺的傳播力影響，例如，“遼寧應急管理”“洛陽市應急管理局”微信公眾號在11月份的發表文章較少，而文章的讀者閱讀量也較少，造成地方應急管理在微信公眾號平臺上的民眾影響力較差。

（二）文章推送數量分析

由圖1可知，應急管理政務微信公眾號文章推文數量最多的是“四川應急”“福建應急管理”“廣東應急管理”，推文數量分別為220篇、130篇和104篇，但是這與WCI指數排名前三的應急管理政務微信公眾號并不對應，可知文章推送數量與WCI指數之間并沒有明顯的相關關系，表明應急管理政務微信公眾號的推文數量并不代表微信公眾號的傳播力就大，反觀重慶應急公眾號平臺在11月份公眾號推文38篇，WCI值為704.57，可分析得出推文的質量與應急管理公眾號的影響力關系較為密切。

（三）文章WCI指數與閱讀量、在看數分析

根據圖2，得出文章閱讀量、在看數與WCI值呈現明顯正相關關系。隨著文章閱讀數量和在看總數的提升，以及頭條文章閱讀量的增多，應急管理微信公眾號的影響力也隨之提升，應急管理微信公眾號的影響力隨著讀者閱讀量、轉發量的增加，其公眾影響力便會增加。

（四）推文內容分析

分析統計的28個應急管理政務微信公眾號主要以推送政務類文章為主，除政務類文章以外，還有關于災情、科普類的文章。因此可通過各公眾號的推文類別及其內容分析其影響力，文章利用清博大數據平臺收集的28個應急管理微信公眾號2020年11月推送的文章中選出閱讀量排名前18名進行統計，如表2所示。

1.政務類推文

閱讀量排名靠前的文章中，政務類文章占比最大，分別為54%、45%;研究其內容可發現：災害應急處理類事件更易引起讀者關注。其中關于災害處置與安全督導檢查的文章分別占比40%和50%，說明讀者關心重大災害事故的預防、處置過程、人員傷亡等，其中也包括疫情的防控和通告。

2.科普類推文

科普類文章占比為31%和35%，文章內容多以日常安全預防知識為主，并通過講座、動畫、真實案例等各種表達形式對受眾群體進行科普宣傳，表明受眾對于科普類知識的接受意愿較為強烈，可以采用更加豐富的宣傳方式，提高公眾影響力。

3.災情類推文

災情類文章占比為15%和20%，災情類文章在多個微信公眾號中得到推送，且閱讀量都排名靠前，表明一個災害事故的發生能夠吸引讀者的注意，并且讀者對災情事故的發展、處置、人員傷亡都比較關心。

四、應急管理政務微信公眾號影響力的提升策略

（一）應急管理公眾號災情類推文要突出時效性

由公眾號推文閱讀量排名可知，《省應急管理廳迅速調度處置肇慶市端州區一山火》《高速路上40余輛車連環相撞，已致4死6傷》等公眾號文章閱讀量和點贊量排名靠前，由此可知讀者們對于突發的重大事故與災害較為關心，因此在文章推送時要突出文章的時效性，及時把災害或事故現場的第一報道通過微信公眾號推文的方式發送，讓讀者們能夠第一時間了解到現場災情險情的具體情況和發展，為讀者們后續訂閱應急管理公眾號，提高微信公眾號的傳播力指數提供抓手。

（二）應急管理公眾號推文要立意新穎，吸引讀者閱讀興趣

文章推送數量與WCI指數的關系分析得出，推文數量與WCI指數的增長并無相關關系，相反的是，一些立意新穎、題目吸引讀者興趣的文章反而閱讀量與點贊量居高，例如《剛剛！安徽疾控緊急提醒！》《警惕！女子洗熱水澡意外身亡！家有這種東西的趕緊換》文章點贊量與閱讀量排名靠前，這表明在應急管理微信公眾號的推文中，文章要符合讀者的獵奇心理，把握住讀者的需求，把一些文章內容用新穎獨特的方式呈現在讀者面前。

（三）應急管理公眾號推文應凸顯應急管理特色

應急管理政務微信公眾號所發布的內容偏向于公共突發安全事件、應急救援、安全預防檢查、安全科普知識等，在發送推文時應充分立足于應急管理特色平臺，向讀者發布權威可靠的推文信息，讓讀者充分了解相關政策導向和安全科學知識，提高公民的安全防范意識。

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作者簡介：李寶田（1997.12—），男，中國人民警察大學研究生院在讀碩士，研究方向：應急管理、應急救援和系統仿真模擬。