觀察優質護理服務應用于急診腦外傷患者對其護理質量的影響

徐永香 王小麗

【摘要】目的：分析對于急診腦外傷患者采用優質護理服務的實際價值。方法：對照組為常規護理，觀察組應用優質護理服務。結果：并發癥率觀察組為5.26%，對照組為21.05%，P<0.05;護理滿意度觀察組為100.00%，對照組為89.47%，P<0.05。結論：對于急診腦外傷患者采用優質護理服務可降低其并發癥率并提升護理滿意度。

【關鍵詞】腦外傷;急診;優質護理服務;價值

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】2026-5328（2022）01--01

腦外傷即頭顱部外傷，多與交通事故、墜跌、外力擊打、撞傷等有關，是常見急癥，尤其是重型腦外傷患者具有較高的病死風險和殘疾風險，患者的癥狀表現為頭皮疼痛、意識喪失、肢體無力，甚至昏迷等，隨著病情進展腦水腫的出現可造成顱內壓升高，對患者的神經功能造成損傷。在腦外傷患者接受急診治療的過程中做好科學的護理服務是提升患者救治效果的重要環節，優質護理服務旨在以患者為核心，為其提供細致、全面的護理和關懷，有利于提升護理質量[1]。以下將分析對急診腦外傷患者采用優質護理服務的實際效果。

1資料以及方法

1.1臨床資料

抽取2020年1月～2022年1月本院76例急診腦外傷患者，隨機數字表法分組，觀察組：38例，男23例/女15例：年齡24～68歲，均數（41.7±1.3）歲;受傷原因：鈍器擊打7例，交通事故17例，高空墜跌8例，其他原因6例。對照組：38例，男24例/女14例：年齡22～69歲，均數（41.6±1.5）歲;受傷原因：鈍器擊打8例，交通事故16例，高空墜跌7例，其他原因7例。2組各項基礎資料具備可比性P>0.05。

1.2方法

對照組為常規護理，如嚴格遵醫用藥護理，患者生命體征監測，護理無菌操作以及各項對癥護理等;觀察組應用優質護理服務，方法為：（1）轉變護理理念：在護理中始終遵循以患者為核心的護理理念，做好各項基礎護理，推動護理質量的不斷提升。了解患者的護理需求以及存在的護理缺陷，并及時滿足和改進，使患者獲得最優的護理服務，充分結合患者的實際特點積極創建溫馨護理模式;（2）細節護理：接受禮儀培訓，對腦外傷患者的急診護理進行進一步規范，例如做到著裝規范和接待語言規范，表達對患者的充分理解和尊重。通過給予患者問候、進行攙扶、運用微笑式護理等，使患者感受到被關注以及被呵護。積極進行急救理論和護理技術的學習及培訓，不斷積累急診護理經驗，提升護理操作水平。為患者提供優質高效的護理服務，提供相關便民服務，在掛號、檢查、輸液以及留觀等各個環節做到專人陪護。結合患者的病情及時為其啟動急診綠色通道，做好患者的密切護理巡視，并進行主動詢問和關懷，對于發現異常情況應及時通報醫生并配合處理。在操作時確保動作的輕柔、準確以及態度溫和，確保一次性穿刺成功率，緩解患者痛苦。加強患者個人隱私的保護，應用隔簾等物品為患者營造舒適私密的空間;（3）優化基礎護理：積極落實好患者的各項基礎生活護理，例如清潔面部、會陰部護理、床上洗頭護理、足部清潔護理以及協助飲食和飲水護理等，并加強安全管理，使患者感受到關懷和溫暖，緩解其負性情緒;（4）人文關懷：做好與患者和家屬的充分溝通，詳細了解患者的病情狀況，給予患者健康教育以及健康指導，為患者提供細致、周到、體貼的服務，提升其護理滿意度。

1.3評價標準

（1）記錄2組患者的并發癥，如顱內出血、顱內壓升高以及顱內感染等;（2）對2組患者進行護理滿意度調查，問卷內容包括服務態度、關心患者、護理技術、健康教育以及檢查說明等，總分為100分，非常滿意（95～100分），滿意（80～94分），不滿意（<80分）。

1.4統計學方法

文中數據行SPSS22.0分析，計量資料數據標準差為（x±s），組間數據行t檢驗，計數資料為[n（%）]，組間數據行χ2檢驗，P<0.05為有統計學意義。

2結果

2.1并發癥率組間對比

并發癥率觀察組為5.26%，對照組為21.05%，P<0.05。

2.2護理滿意度組間對比

護理滿意度觀察組為100.00%，對照組為89.47%，P<0.05。

3討論

腦外傷患者的發病十分突然，并且病情狀況較重，容易出現快速變化和進展，在患者急診過程中做好細致地觀察以及科學的護理，是降低患者并發癥率以及改善其預后的關鍵性環節[2]。在患者的護理過程中，一方面需要遵醫囑做好患者的各項護理配合工作，例如加強病情評估，遵醫用藥護理等[3]。另一方面還需進一步對護理服務進行優化和延伸，為患者樹立良好的護理服務人員形象，提升患者的信賴感和安全感，這對于提高患者的依從性以及自信心有重要價值[4]。優質護理服務在應用中將患者作為服務工作的核心，在患者的角度出發并思考問題，從多層面、多角度給予患者真誠的支持和關懷，有助于構建融洽護患關系，并可推動護理質量的提升。本研究顯示，觀察組并發癥率顯著低于對照組，同時護理滿意度高于對照組。表明優質護理服務的運用，可提高急診腦外傷患者的護理質量。

綜上所述，對于急診腦外傷患者采用優質護理服務，可降低其并發癥率并提升護理滿意度。

參考文獻：

[1] 孫麗美. 優質護理在顱腦外傷患者中的實施[J]. 臨床醫藥文獻電子雜志，2020，7（72）：102-103.

[2] 張保榮，吳碟. 優質護理在顱腦外傷患者中的臨床應用效果分析[J]. 世界最新醫學信息文摘（連續型電子期刊），2020，20（80）：332-333.

[3] 董瑩. 優質護理在顱腦外傷患者中應用的效果分析[J]. 健康大視野，2020，15（24）：129.

[4] 冉茂莎. 優質護理服務在顱腦外傷患者中應用對其焦慮評分、生活能力評分的影響[J]. 母嬰世界，2020，26（26）：249.