人工智能時代下企業管理的改革

The Reform of Enterprise Management in the Era of Artificial Intelligence

LI Yu-ying

（Xi'an University of Finance and Economics， Xi'an 710100， China）

【摘? 要】人工智能作為新一代通用技術，是當前較受關注的科技項目，它對經濟社會的發展有著重要影響，在很多領域得到廣泛的應用。隨著計算機技術的興起和成熟，人工智能技術的應用范圍逐步擴大。對企業而言，隨著人工智能應用的逐步推進，企業在經營管理方面也將面臨變化和挑戰，迎來自身轉型和發展的機遇期。論文對人工智能在企業管理中的應用進行相關研究，分析其在人力、財務等方面的應用現狀，并結合面臨的一些問題，提出可行的解決措施，讓人工智能技術可以更好地應用于企業管理當中。

【Abstract】As a new generation of general technology， artificial intelligence is a more concerned scientific and technological project. It has an important impact on the development of economy and society and has been widely used in many fields. With the rise and maturity of computer technology， the application scope of artificial intelligence technology is gradually expanding. For enterprises， with the gradual promotion of artificial intelligence application， enterprises will also face changes and challenges in operation and management， and usher in an opportunity period of their own transformation and development. This paper conducts relevant research on the application of artificial intelligence in enterprise management， analyzes its application status in manpower， financial and other aspects， and proposes feasible solutions based on some problems it faces， so that artificial intelligence technology can be better applied to enterprise management.

【關鍵詞】人工智能;企業管理;創新改革

【Keywords】artificial intelligence; enterprise management; innovation and reform

【中圖分類號】F270.7;TP18? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2022）02-0017-03

1 引言

在當下信息化智能化不斷發展，不斷深入的時代背景下，人工智能作為一項新型科學技術，作為國家近幾年重點規劃、大力發展的新興產業，逐漸走進了人們的日常生活，也在眾多企業中得到了廣泛應用。人工智能的發展以及其在各個領域的滲透，致使企業管理面臨著前所未有的風險挑戰，使部分企業在企業管理方面不得不做出一系列創新改革，以適應人工智能迅速發展所帶來的變化。

2017年，國務院辦公廳印發了《新一代人工智能發展規劃》，對我國人工智能的發展進行了戰略性部署。人工智能的發展和運用已經成為新時期中國發展的戰略重點，而在改革進行時也需要依靠人工智能為其助力。習近平總書記曾強調：“要深刻認識加快發展新一代人工智能的重大意義，加強領導，做好規劃，促使其同社會經濟發展的深度融合。”在當前人工智能發生重大變革的情況下，各類企業的運營管理模式也在力求同人工智能的發展相互融合，因此，企業管理也迎來了新的發展機遇和挑戰。

2 人工智能與企業管理概述

2.1 人工智能的發展

人工智能，英文縮寫為AI。它是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。作為計算機科學的分支之一，人工智能嘗試著了解 “智能”的實質，并衍生出一種新型的、能以人類智能相似的方式做出反應的智能機器，該領域的研究包括語言識別、圖像識別、專家系統等。

自人工智能技術出現以來，隨著其理論和技術的逐步發展，人工智能技術的應用領域也在不斷擴張。它起源于1950年英國數學家艾倫·麥席森·圖靈對“機器是否能夠思考”進行的測試。1956年，現代“人工智能”概念被約翰·麥卡錫首次提出。1978年，諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特·西蒙率先將人工智能引入管理決策領域。直到2006年，“深度學習”神經網絡被杰弗瑞·辛頓提出，使得人工智能技術在自然語言處理以及計算機視覺等方面取得了重大進展。現如今，中國已經成為全世界人工智能投融資規模最大的國家。

2.2 企業管理的改革發展

企業管理，是企業對自身的生產經營、業務拓展等活動進行計劃、組織、實施、監督、總結等一系列職能活動的總和，是企業自身具有綜合性和統籌性的管理過程和運營過程。作為企業發展流程中的重要組成部分之一，企業管理同時也是保證企業可持續發展的基礎。

企業管理的發展大致經歷了3個階段：傳統企業管理、科學企業管理、現代企業管理。通過多年的改革與創新，企業管理在長期持續地實施與經驗總結中逐步發生了變化，并進行著更為深層次的優化與提升，使之越來越具備綜合性與協調性。

3 人工智能在企業管理中的應用

3.1 在企業人力資源管理方面

人工智能技術的綜合運用，使得人工智能可以在一定程度上取代企業員工的工作，并且使該工作更為精準也更加有效地完成。在企業的日常考勤方面，傳統的考勤方式通常被面部識別、智能打卡等多種方法取代，此外，企業還可以利用人工智能技術對員工日常考勤的數據進行整合并分析，減輕公司員工的工作量。在公司人才選拔方面，利用這一數字資源，幫助企業自動評估和分析出最適合這一崗位的人選。同時人工智能技術可以根據對應聘者的簡歷、工作經歷及其能力等的分析，結合應聘者的意向崗位，輔助企業管理者進行人員的招聘。在員工培訓方面，企業可以使用人工智能技術對各個崗位員工的培訓需求進行系統分析，以此協助企業管理者制定更有針對性的培訓計劃。在績效和薪酬考核方面，人工智能可以通過運算系統，結合城市薪酬水平等一系列因素，分析出一個客觀的薪酬標準，避免不公平現象的發生。

3.2 在企業財務管理方面

在新一代人工智能的運用模型中，專家系統是比較先進的一種模型，公司各種煩瑣的財務問題，都可以依據這一模型，采用精確的計量方法和較為合理的分析加以解決。同時，通過應用人工智能的預測分析系統，對中小企業的融資資金進行管理，對融資、風險投融資和市場占有率等因素做出評估、判斷和測算，為中小企業的投融資活動提供了合理的參考數據。此外，企業也可以利用人工智能技術提高企業的會計核算能力，進行更精準更高效的核算，從而大大提高工作效率及準確性，保障企業生產運營的需要。

3.3 在企業管理決策方面

傳統的企業管理在決策上，通常面臨著眾多類型、環節的數據難以進行有效的統一與整合，但AI技術，一方面可以通過構建統一的系統平臺，沖破信息孤島，提高相關數據的整合水平和完整性;另一方面，人工智能技術可以智能地捕獲、整合和分析數據，以供企業的管理者在做出管理決策時參考。

4 人工智能背景下企業管理面臨的挑戰

4.1 對人才管理的挑戰

在許多方面，人工智能可以協助或是替代人們的正常工作，并且往往可以更加高質量、更加高效率地完成工作，這對企業的人才管理構成了挑戰：企業未來或許可以降低對缺乏創造性的員工的雇傭數量。容易且反復的工作可以交給人工智能來處理，因此企業在對外招聘時就要更加注重人員的創造性和創新意識，這和公司傳統的人員管控方法存在著較大的差異，會產生較大的沖擊。同時，由于人工智能在企業管理中逐漸融入，HR的工作性質也在隨之變化，企業逐漸需要更多具有專業技術和創造能力的員工，這也給企業的人才管理帶來了一些挑戰。

此外，我國很多企業的財務部門技術力量配置相對較弱，且對公司財會人員專業能力及綜合素質的培養重視度不夠高，財務人員業務處理水平、工作能力較低，可能存在著人為造成的失誤等。運用人工智能技術，可以提高財務工作的效率與準確性，降低錯誤發生的可能性，讓員工在短時間內得到一個較為準確的財務數據，但同時也對企業財務工作人員的能力提出了更高的要求。

4.2 對企業技術能力的挑戰

人工智能與企業管理的融合，對使用傳統企業管理模式的企業存在著技術層面的挑戰。利用人工智能進行數據分析時，數據越全面，得到的結論往往越準確。而實際上，雖然絕大部分企業都進行了信息披露，但依然存在部分重要數據無法獲得的情況，這就會導致人工智能在分析數據時存在缺失與誤差，難以保障人工智能對企業管理的預判結果。與此同時，企業管理作為企業發展所必需的一項活動，在企業管理者的帶領下服務于整個企業，如果出現技術層面的操作失誤，也可能會致使企業管理在預判等多個方面出現重大錯誤，因此對人工智能的技術操作也是人工智能與企業管理融合的關鍵之一。

4.3 對管理決策的沖擊

決策貫穿于管理的整個過程，也是管理工作中最核心的部分。傳統的管理決策過程往往具有3個特征：不確定性、復雜性和模糊性，這3個特征對決策制定者的能力水平提出了很高的要求。在人工智能的運用下，企業的管理決策思維正從“有限理性”和“滿意即可”向“極限理性”和“最優選擇”過渡，對傳統的管理決策產生了一定的沖擊。但人工智能的出現與應用，是為了減輕員工的工作，而不是為了取代員工的工作，因此，如何將傳統的管理決策和人工智能給出的決策更好地融合在一起，幫助企業更合理地解決問題，是企業運用人工智能時面臨的一個挑戰。

5 人工智能背景下企業管理的創新改革

5.1 注重創新型人才能力培養

人才是一個企業生存與發展的關鍵力量，在大數據、人工智能等新技術的引入和快速應用，以及經濟社會的迅速發展下，人工智能與企業管理融合所產生的變革與技術進步對企業的人才需求產生了重要影響。由此而來，為了更好地降低人工智能對企業人才管理的沖擊，需要對企業管理者及員工的綜合素養提出更高的要求，企業應該更加注重創新型人才能力的培養以及創新型人才的引進。

與此同時，人工智能的引入，也給員工自身帶來了一定的挑戰，員工也要不斷提升自身的綜合能力與專業能力，不斷進步，加強對創造性思維的培養，才能更快更好地適應人工智能的融入，以此促進企業的穩定發展，提升企業的核心競爭力。

5.2 轉變企業內部員工的定位

人工智能的快速發展對企業管理模式產生了強烈的沖擊，以致企業管理者不得不進行一系列創新改革，來幫助企業自身更好地順應時代的發展。人工智能技術的運用，在一定程度上可以減少員工的工作量，且與員工相比，人工智能技術在工作效率、工作準確性等方面都較為優秀，因此，企業管理者也要對員工和人工智能技術的定位做一個新的思考，使二者互相促進，共同為企業的發展作出貢獻。

企業管理者要改變傳統的企業管理觀念和模式，與時俱進，合理運用人工智能，重新思考人工智能在企業內部的定位，讓員工對人工智能技術工作情況進行管理，對使用人工智能技術完成的工作進行質量審核，如果發現存在問題再進行人為的管理，使人工智能與員工實現共存，在充分發揮人工智能技術的作用的同時，也可以提升員工的價值。

5.3 積極融入員工的主觀思考

人工智能技術有著很強的先進性和優越性，因此，人工智能的融入致使有部分企業員工過分依賴人工智能技術，從而產生了一定的工作惰性，不利于企業正常的生產經營。為改變這一狀況，企業要強調自身的戰略目標，鍛煉員工分析問題及解決問題的能力，對人工智能的融入進行優化改革，積極融入企業員工的主觀思考，根據人工智能技術得出的客觀結果，結合員工對這一問題的主觀思考結果，對人工智能技術給出的工作結果進行全面的可行性和準確性分析，如果可行性和準確性較弱，則需要對這一結果融入企業員工的主觀思考，強化這一結果的可行性與準確性。

5.4 健全企業自身數據庫

隨著企業管理與人工智能的融合，對企業的技術能力提出了更高的要求。當前很多企業運用一些比較機械化的工作流程，很少引進先進的技術幫助企業完成工作，對人工智能等新型技術的掌握程度較低，且其自身原有的數據庫沒有做到及時更新，致使人工智能技術不能得到很好的應用。

由此可見，在引入人工智能技術的同時，企業要完善自身的技術能力，對原有數據庫進行創新，提供更完整更全面更準確的數據，做好數據規劃，以便人工智能技術做出更準確更深入的數據分析，提高運作效率，更好地為企業提供服務，實現高質量的企業管理。

5.5 強化人工智能在企業決策方面的作用

現階段，在企業決策方面，人工智能技術的應用還有待進一步深入。企業的管理決策往往有著標準的工作流程，人工智能的引入，使企業要在原有工作流程的基礎上，對人工智能技術進行整合，根據人工智能技術的優勢，對管理決策的流程進行重新規劃。

對此，企業管理層要認真研究人工智能技術的工作和應用方法，關注人工智能技術當前的發展態勢，根據其發展態勢及時對企業內部人工智能技術的應用進行創新改革，基于標準的決策流程，對人工智能技術的優點進行整合，重新構建管理決策流程，做好人工智能與企業內部員工在企業管理決策方面的任務分配。要提升人工智能技術對融資投資等項目預測評估的準確性，盡可能地將決策進行量化，降低戰略決策的成本及風險，將人工智能技術逐步引入企業決策中。

6 結語

人工智能在企業管理中得到了更加廣泛的應用，相關企業也不得不重視人工智能的應用，思考應該如何合理高效地將人工智能技術融入企業管理中。在現代企業管理中，人工智能技術有許多優勢，如若在企業管理中可以科學合理地運用人工智能，則能夠有效提高企業管理效率，扎實推進企業管理的智能化發展。

然而，在引入技術后，人工智能與企業管理之間可能會存在一些不相容的情況，對此，企業必須及時完善企業管理，構建與人工智能技術相兼容的管理體系。伴隨著人工智能時代的迅速發展，企業要積極地進行創新改革，完善人工智能技術的使用，注重創新型人才及能力的培養，強調戰略目標，在使用人工智能技術的同時融入企業員工的主觀思考，以便企業可以更好地保持其市場競爭力，得到可持續的發展。

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【作者簡介】李玉穎（1998-），女，山西大同人，從事財務會計、企業管理研究。