基于朱蘭質量螺旋模型的本科教學質量保障體系研究

［摘 要］隨著高等教育改革和研究的不斷深入，我國高等教育發展的重心逐漸轉移到質量建設和內涵式發展上。其中，本科教學是培養一流人才、提升高等教育質量的關鍵。為順應新時代高等教育發展要求，本研究結合朱蘭質量螺旋模型，以提高人才培養質量為目標，通過識別教學過程和接口，構建全過程、閉環式的本科教學質量螺旋，并在此基礎上提出過程監控和體系管理的方法，以期實現本科教學質量水平的全面提高。

［關鍵詞］質量螺旋；本科；質量保障體系

［中圖分類號］ G640 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 2095-3437（2022）12-0015-04

近年來，隨著我國高等教育從精英教育向大眾教育和普及教育轉變，提高人才培養質量特別是本科人才培養質量已成為我國高等教育改革和發展的主題詞。在高等教育內涵式發展思想的指導下，教育部門將提高本科教育質量視為中心工作，要求高校建立行之有效的教學質量保障體系。因此，新時代如何完善內部本科教學質量保障體系、統籌推進本科教育教學質量建設，是教育工作者亟待研究的現實課題。

一、重視本科教學質量的重要性和必要性

（一）新形勢對本科教育提出新要求

當前，國際格局發生深刻變化，國家間的博弈和企業間的競爭越來越依靠人才的發展，對綜合型、復合型人才的需求不斷增加。世界各地要以新的教育形式，培育當今和未來經濟社會所需要的人才，這對我國教育事業的戰略定位和發展目標提出了新的要求。本科生的質量水平直接影響到我國高層次人才的培養質量，本科教育建設不僅是為更高的教育層次提供優秀生源，更是為培養國家和社會所需的人才服務。

（二）黨和國家對教育工作提出新目標

2011年，教育部下發《關于普通高等學校本科教學評估工作的意見》，強調高校在教學質量上自我診斷、自我改進和自我提高[1]；《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2011—2020年）》將提高質量作為高等教育發展的核心任務[2]。可以說，注重本科教育教學質量，是我國高等教育改革的根本依據，也是高等教育實現內涵式發展的根本方向。

（三）高等教育普及化對教學質量提出新挑戰

由教育部公布的2019年全國教育事業發展統計公報可知，我國高等教育毛入學率為51.6%。我國高等教育已全面實現大眾化，并開始邁入普及化階段。高等教育的大眾化和普及化，為提高國民素質和綜合國力做出了巨大貢獻。隨著高等教育規模的擴張，社會公眾對高等教育質量的訴求更加強烈，但與此同時，教學資源、師資力量等條件不平衡的問題引發公眾對教學質量的擔憂[3]。

二、本科教學質量管理的現狀研究

當前，我國本科教育教學質量管理改革初顯成效。今天的成就與全國高校大力推進本科教學質量建設、探索內部質量保障體系有密不可分的關系，但有不少高校當前仍停留在傳統的制度建設階段，在構建和實施教學質量保障體系的過程中存在一定問題。

針對當前本科教學質量管理所面臨的困境和挑戰，眾多教育工作者通過理論研究和實踐成果探討本科教育教學質量保障體系建設。受質量管理思想啟發，部分學者將質量管理理論應用于教學質量保障體系研究。如有學者以PDCA模式為原則，依據決策、執行、監控和改進的思路建立教學質量保障體系[4]；也有學者融入產出導向教育理念，設立決策、實施、管理及修正系統，構建多元開放的本科教學質量保障機制[5]。此外，部分研究從管理實踐出發，對高校采取的教學質量保障措施進行歸納總結。例如，同濟大學重視人才培養全要素，形成了全方位監控、本研全覆蓋的質量保證體系[6]。中國海洋大學吸收國內外典型經驗，建立了具有“共軛效應”的教學質量保障機制[7]。

上述研究表明了本科教學質量保障體系建設的研究方向：如何將先進的質量管理思想落實到本科教學質量建設中？質量保障體系的內容如何體現學生的發展訴求？高校如何建立系統性機制以實現教學質量的持續提升？本研究試圖借鑒朱蘭質量螺旋理論，通過識別教學過程接口，構建本科教學質量螺旋，進而提出閉環式策略，以期對現有本科質量保障體系進行優化。

三、朱蘭質量管理理論的介紹

美國質量專家朱蘭提出了質量螺旋模型（見圖1），該模型揭示了產品質量形成全過程，是質量管理領域的重要理論基礎，對于現代質量管理的發展具有深遠意義。

朱蘭質量螺旋由一條螺旋式上升的曲線構成，該曲線將質量形成的各個環節按邏輯順序串聯起來，包括市場研究、產品開發等環節，每一環節及循環均對產品質量產生重要影響。每完成一輪循環，產品質量就會有所提高，并開始新一輪的循環上升。

作為先進的質量管理思想之一，朱蘭質量螺旋適用于組織實施循序漸進的質量改進活動。高校以培養國家和社會所需的人才為目標，其正常運作離不開有效的質量管理活動。另外，朱蘭質量螺旋表明，產品質量的形成遵循一定的規律，其中的每個環節直接或間接地影響產品質量；同樣道理，本科教學過程包括但不限于師資建設、課堂教學、社會實踐等環節，任何一個環節沒有得到足夠的重視，都將對學生培養質量產生不利影響。

可見，本科教學質量建設實為一項質量工程，將朱蘭質量螺旋的思想應用于本科教學質量管理活動，對改進教學質量監控方式、關注教學過程質量和探索教學質量保障體系具有積極意義。

四、基于朱蘭質量螺旋模型的本科教學質量保障體系構建

朱蘭質量螺旋反映了質量管理的全過程控制原則，要求管理者做到監測和控制影響質量過程的要素。其本質在于引導組織改變傳統的結果導向思維，取而代之的是以過程導向的視角分析質量問題。對于高校而言，應將涉及本科教學質量的各個環節進行剖析，對影響教學質量的所有因素進行監控，進而采取系統化的改進措施來確保教學過程始終處于受控狀態。

（一）過程識別

朱蘭質量螺旋模型致力于提升產品質量，該目標的實現離不開各環節的落實和協調。高校作為有機整體，要想提升本科教學質量，一切工作必須圍繞本科教學過程來展開。因此，構建本科教學質量保障體系，首先要系統考慮影響本科教學質量的因素，正確識別教學的過程和接口，進而建立符合高校實際情況的本科教學質量螺旋（見圖2）。

1.本科專業調研

本科專業調研是本科教學質量螺旋的開端，開展專業建設情況調研工作有助于規范專業建設管理，推動專業建設改革，為本科人才培養質量提供最根本保障。因此，各高校應充分開展本科學科專業建設調研，從歷史沿革、師資力量、學生管理和社會需求等方面出發，明確專業定位，優化專業結構，突出學科優勢，以更好地適應并服務經濟社會發展的需求。

2.培養方案制訂

本科培養方案是高校圍繞本科生培養過程制訂的根本性文件，反映高校的本科教學思想和理念，也體現教學單位的本科人才培養模式。在廣泛的專業調研基礎上，各高校應按照辦學指導思想、辦學定位和培養目標的要求，制訂本科人才培養方案，突出專業培養特色。培養方案的制訂既要符合本科教育教學規律，又要根據社會、經濟和科學技術的發展不斷進行調整，以滿足國家和社會的人才需求。

3.課程體系設計

課程體系包括課程設置和課程內容的選擇，直接關系到培養怎樣的本科人才，關系到怎樣組成學生的知識、能力和綜合素質結構。不同于研究生教育強調專注某一研究方向，本科教育注重專業學科基礎和知識體系框架的構建，高校應設立讓學生終身受益的課程體系，打造“金課”、杜絕“水課”，合理增加學業挑戰難度，適度拓展學科授課深度，貫徹落實課程教學質量建設。

4.教學規范制定

教學規范是維護教學過程秩序的重要保障。按照培養方案和課程體系，各高校應對每門課程制定相應的教學大綱及教學文件，明確教學目的和任務、課程的重難點、任課教師職責和教材參考書目等，規范課堂教學，加強教學管理。此外，各教學單位應制定教學日歷，對授課內容、考核方式、課程實驗和匯報展示等有詳盡要求，嚴肅全校教育風氣，強化教學規范意識。

5.師資隊伍建設

加強師資隊伍建設是本科教學質量保障體系的內在要求，科學的課程體系和規范的教學秩序離不開師資力量的支持。各高校應不斷完善師資隊伍的數量、質量、結構和管理機制，把師德建設置于師資管理的首要地位。同時，構建科學的教師評價體系，形成合理的教師發展與激勵機制，以建設一支高質量、高素質和高水平的師資隊伍。

6.教學資料管理

教學資料管理是優化本科教學過程、提升人才培養質量的基礎性工作。依托課程體系設計、落實教育教學規范，各教學單位應選用本學科高水平的最新教材，教材和參考書目要符合系統性、科學性和前沿性原則，嚴把教材質量關。此外，各高校應做好自編教材的出版管理工作，鼓勵教師編寫和出版優質教材，開展教學試驗，切實滿足師生的實際需要。

7.本科課堂教學

課堂教學是人才培養的主要渠道，是提高本科教學質量的關鍵環節。從人才培養方案出發，各高校應統籌師資隊伍建設和教學資源管理，進一步加強教育教學研究，不斷深化教育內容、教育方式的改革，倡導研究型、啟發式教學方法融入課堂教學，構建開放、互動和多樣的課堂，調動學生的積極性和主動性，強調理論教學和實踐教學的統一，不斷提高學生的專業素養。

8.社會實踐

社會實踐環節是本科教學過程的重要組成部分。各教學單位應注重課堂理論教學與社會實踐教學相結合，廣泛開展教學實踐、社會調查、公益事業和專業實習等活動。各教學單位要不斷豐富社會實踐的形式和內容，鼓勵學生在實踐中發現問題并創造性地解決問題，提高學生動手能力，積極開闊學生視野，培養學生的創新精神。

9.學生就業

就業的實質是人才供需匹配的過程，本科畢業生就業狀況是高校人才培養質量的重要檢驗標準之一。各高校應以人才市場需求為導向，立足學生發展情況，動態調整專業學科建設，推動政府部門、科研院校和企業單位協同創新培養，建立并完善管理、指導和服務一體化的本科生就業服務，提高就業水平，保障就業質量。

10.跟蹤調查

開展本科畢業生質量跟蹤調查對于反饋教學過程質量、優化質量保障工作具有重要意義。為保證本科教學過程質量跟蹤可控，各高校單位可實施畢業生質量跟蹤調查，探索建立學生培養的長效跟蹤機制，對本科畢業生的社會實踐、職業信息進行歸檔整理和動態更新，分析畢業生培養質量以及對社會需求的滿足情況，指導本科教學質量改革方向，完善教學過程質量監控體系。

（二）實施原則

質量管理原則是現有質量管理理論中最基本、最通用的一般規律。朱蘭質量螺旋以提升質量為目標，對產品質量的形成過程實施監控，體現了質量管理原則中以顧客為中心、全員參與、過程方法和管理的系統方法等內容。顯然，質量管理原則也同樣適用于基于朱蘭質量螺旋的本科教學質量保障體系。因此，本研究在充分理解質量管理原則的基礎上，根據我國本科教育的實際情況對部分內容進行調整，提出本科質量保障體系的實施原則。

1.以學生為中心

由美國心理學家羅杰斯提出的“以學生為中心”的教育觀，是當代教學理論和實踐領域中最有影響力的教育理論之一，該理念鼓勵教學組織圍繞學生個性和潛力發展，通過啟發式、探索式方法提升教學質量。構建本科教學質量保障體系，應將本科教學過程視為學生的知識能力和專業素養的培育過程，把“以學生為中心”作為質量保障體系的首要原則。

2.以提升培養質量為目標

我國高等教育改革堅持把本科教育置于人才培養的核心地位，推動本科教育的內涵建設和質量提升體現在每個學生的人才發展路徑上。基于朱蘭質量螺旋的本科教學質量保障體系建設，應始終以提高人才培養質量為目標，把質量意識貫穿于本科教學質量建設的全過程，把各項部署落實到本科人才培養質量的行動中，把人才培養的質量作為檢驗本科教學質量保障體系的根本標準。

3.全員參與

基于朱蘭質量螺旋的本科教學質量保障體系不僅將教師和學生納入考量，還統籌高校行政人員、校外專家和企業家等多方主體，將教學質量管理的責任落實到各相關方，突出多元主體間的質量協同，減少實施質量保障機制的阻力，實現全員參與本科教學質量建設。

4.注重過程監控

基于朱蘭質量螺旋的本科教學質量螺旋將教學質量管理活動分解為本科專業調研、培養方案制訂、教學規范制定等十個層層相扣的環節（見圖3）。因此，構建本科教學質量保障體系需要將各環節視為有機整體，對教學過程實施持續監控，實現教學質量建設全過程、全課程、全人員的系統化管理。

（三）策略研究

潘懋元教授認為，高校質量保障體系是高等教育質量建設的制度保證，為了培養現代社會所需要的人才，要積極構建高等教育質量保證機制[8]。本研究針對本科教學質量螺旋上的每個接口，通過開發和實施體系化策略，構建閉環式本科教學質量保障體系，確保對本科教學質量實行全過程監控，統籌推進本科教學質量建設。

1.完善專業教指委審核制

在各高校本科教學指導委員會的領導下，學校可邀請校內外專家共同組建本科專業教指委。專業教指委應當結合本校人才培養目標、專業學科背景和學生綜合素質等方面，開展校內本科教學的研究、咨詢、指導和服務等工作，如指導本科人才培養方案修訂、審核課程設計與培養目標匹配情況等，發揮其對本科人才培養和教學工作的宏觀指導作用，推動校內本科教育質量建設。

2.實施質量工程和示范課程制度

各高校應圍繞教學資料和師資隊伍制定質量目標和標準，確定質量評估的方法，落實教學質量監控活動，及時處理教學質量問題。在此基礎上，高校可探索建立教學方法創新與推廣制度，通過設立質量工程項目，鼓勵教師對重點課程進行教學方法創新。對質量評估反饋積極的教師、課程項目和教學資料，可以示范課程的方式向全院、全校推廣，從而促進教師隊伍建設，提高教學水平和教學質量。

3.優化教學督導聽課制度

從學校和學院兩個層面，完善聽課制度和教學錄像抽查制度，推動督導組聽課制度實現全課程覆蓋。具體而言，各教學單位應成立院校兩級教學督導組，開展隨機聽課和教學錄像抽查，確保課堂教學過程與教學大綱一致；同時，實施教學督導評價制度，優化聽課評價指標體系，及時做好信息反饋和質量改進工作，推動教風建設和教學質量的提升。

4.構建實習基地建設與審核機制

專業實習基地的建設應從滿足本科教學需求出發，根據專業發展目標和課堂教學所需，由校方、院方和校外單位在協商合作的基礎上共同建立和管理。校方和院方負有審核實習基地的責任，同時要保障教學質量和社會實踐效果。在實習基地建設過程中，校企雙方應圍繞如何培養學生創新精神和實踐能力的問題，開設與學生專業對口的崗位，積極創造條件促使產、學、研相結合，實現多方共贏。

5.設立校內外雙導師制度

為推動學校教育和社會需求的有效結合，避免理論教育與社會實踐脫節，各高校應積極探索校內導師為主、校外導師為輔的校企協同培養模式。校內導師負責為學生提供專業理論的教學，校外導師負責職業技能、職場規劃、創業就業等方面的指導。實行雙導師制，將充分發揮高校和社會聯合培養學生的比較優勢，有利于提高本科就業質量，促進本科人才培養與產業、行業和企業的緊密結合。

綜上所述，各高校要構建適合校內實際發展狀況的本科教學質量保障體系，必須先拆解本科人才培養影響因素，正確識別教學過程接口，進而構建內部本科教學質量螺旋；然后在遵循構建原則的基礎上，建立和完善配套機制，確保各項舉措在實際教學管理中落到實處，使教學質量保障體系得以有效運行，實現本科教學質量水平的全面提高。

［ 參 考 文 獻 ］

[1］ 教育部.教育部關于普通高等學校本科教學評估工作的意見[EB/OL].（2011-10-13）[2020-10-28].http：//www.moe.gov.cn/s78 /A08 /s8341/s7168/201403/t20140313_165450.html.

[2］ 國家中長期教育改革和發展規劃綱要工作小組辦公室.國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）[EB/OL].（2010-07-29）[2020-11-03].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A01/s7048/201007/t20100729_171904.html？gs_ws=tqq_635879677144434007.

[3］ 鐘秉林，王新鳳.邁入普及化的中國高等教育：機遇、挑戰與展望[J].中國高教研究，2019（8）：7-13.

[4］ 李貞剛，王紅，陳強.基于PDCA模式的質量保障體系構建[J].高教發展與評估，2018（2）：32-40，104.

[5］ 華爾天，高云，吳向明.構建多元開放式本科教學質量保障體系的研究：基于產出導向教育理念的探索[J].中國高教研究，2018（1）：64-68.

[6］ 陳以一.高等學校內部教育教學質量保障體系建設的思考：基于同濟大學教學質量保證體系的建設與實踐[J].中國高教研究，2016（1）：51-53.

[7］ 于志剛，宋文紅，李巍然，等.教學質量保障的新模式探索[J].中國大學教學，2009（3）：59-61.

[8］ 潘懋元，肖海濤.改革開放30年中國高等教育思想的轉變[J].高等教育研究，2008（10）：1-5.

［責任編輯：劉鳳華］