上海志愿者群像

宋杰

全民核酸，信息摸排，電話核查，防疫宣傳、卡點值守、上門核檢、篩查數據、信息報表、轉運病例、樓棟消殺、垃圾清運，隔離戶保障，封控單元入戶……所有疫情防控相關的工作內容，最終都要落到社區這個最小“單元”，社區志愿者幾乎參與了防疫全過程。

穿著“大白”的志愿者一天連續工作八九個小時，飯也顧不上吃一口;有的志愿者外面穿防護服，里面穿尿不濕，就為了節省時間、節省防護物資。上海市文明辦副主任鄭英豪在例行發布會上表示，自上海本輪疫情發生以來，廣大志愿者成了疫情防控的重要力量之一。

鄭英豪說：“歡迎廣大市民群眾在有時間、有余力的前提下參與疫情防控志愿服務工作。和病毒賽跑，我們還在繼續，我們也呼吁廣大市民‘與其宅家悶得慌，不如志愿鄰里幫，讓志愿者和志愿服務成為人間暖流、申城的風景、城市軟實力的一張金名片。”

志愿者呼吁集中購買節約人力

上海一些小區已經封控一個月之久，居民生活物資需求從主副食品拓展到日用品、防疫物資、基本藥品，還有“團購”拓展到飲料、冷飲、糕點等，社區志愿者“跑上跑下”忙壞了。

上海一則視頻被許多市民點贊，播放量近千萬，視頻里一位較為年長、穿著“大白”的志愿者自拍說道：“僅以我個人及身后這兩位志愿者的名義，倡議居家隔離的朋友們叫外賣時注意一下，不要購買50斤大米，志愿者力氣有限，如果沒有電梯，還得扛上去，我們日常都不是干體力活的人。第二，不要想到什么就買什么，最好一次性購買，不要讓我們跑來跑去。”

志愿者盧新元

《中國經濟周刊》記者聯系到視頻中的志愿者，原來他是全國青聯委員、常委、上海市青年書法家協會主席盧新元。

說起為什么拍視頻，盧新元表示，他就是想告訴大家志愿者的不容易。

“一般來說，下午4點到7點是外賣‘高發季，建議在這個點集中買，一戶一大包，也給志愿者提供方便，非必要的物資盡量不要購買。”盧新元說道。

4月9日凌晨2點，在完成小區工作后，盧新元在朋友圈發文：“但行好事，莫問前程！我驕傲！再次強調，我是工作量比較小、難度不大的志愿者，后面蔡班頭是領班！”

盧新元向記者表示：“視頻發布后，評論區很多人說：‘你們這些老頭上去做志愿者，上海沒有年輕人了嗎？還有說：‘老同志注意身體，這么大歲數沖在一線真不容易。誰這么大歲數？我們有那么老嗎？我們旁邊志愿者大姐才50多歲，革命人永遠是年輕知道嗎？背20斤大米沒問題，健步如飛。我的視頻只是呼吁不要買50斤大米。現在上海溫度都30多攝氏度了，志愿者在烈日下工作，大家相互體諒，志愿者其實就是鄰居。”

總裁成了小區保安：

做志愿者沒人理我，落差有點大

“講真的，我穿上‘大白后在社區當‘保安志愿者維持秩序，有時沒人理，落差有點大，好歹在單位里一聲‘吆喝下面員工沒人敢不聽。”4月10日，長三角科技城聯合創始人兼執行總裁、上海市張江科技園發展有限公司常務總裁吳玉華接受《中國經濟周刊》記者采訪時說道。

吳玉華介紹說，他們小區共有30棟樓，2000多名居民。“4月10日下午，我接到緊急通知說小區要在傍晚開始核酸檢測，一直到深夜，讓我們做好一切準備工作，等外地援助上海的醫護人員一趕到就開始。”

志愿者吳玉華（右一）

吳玉華在自己家門口放了個臺子，供鄰居們自取。

“當時正趕上飯點，居民情緒都很煩躁。我們小區保持了很長一段時間的‘全陰，卻倒在了‘黎明前，由于小區陸續發現陽性病人，一些原來很積極的志愿者打起退堂鼓，堅持下來的志愿者有時要一個頂幾個，任務繁重了好幾倍。”

“關鍵時刻，我們必須沖在最前面。所以，我每次都在‘最危險的采樣地點小區圓形花園，安排4人一組，維持秩序，協助醫護人員做好核酸測試的準備工作。以前要求是間隔1米，出現陽性后，我們要求核酸檢測排隊時保持兩米距離，問題就來了，有居民根本不聽志愿者指揮。我只好拿出平時的‘總裁霸氣，要求大家遵守不斷更新的防疫規定。”

“我曾在德國留學、工作16年，國外對志愿者非常尊重，他們許多人如果不服役可以選擇在社區做志愿者，為社會服務。所以，我正在倡議留學生及外國人更加積極地加入志愿者隊伍。”

吳玉華認為，做志愿者還要“懂心理”，幫助別人還要給對方留顏面。“我知道鄰居們其實都缺物資，但他們都不會主動開口要。我就在自己家門口搭了個臺子，上面放了大米、面粉、食用油、水果、牛奶等，然后在群里告知大家，需要的可以到我家門口自取，不必敲門告知。當天晚上很多東西就給領走了，有心的鄰居也會放點蛋糕、調料等物品在臺子上還禮。”

“以前我一年有200多天都在出差，往好的地方想，疫情讓我有種重歸故里的感覺。我夫人是黨員，她也第一時間與我一起主動報名做志愿者，每次也是在最危險的圓形花園采樣點工作，一干就是六七個小時。這次我們一起做志愿者，在和諧幸福的夫妻關系上又多了‘戰友的感覺。”

志愿者王波

志愿者錢云謐

浦東新區梅園三村志愿者趙靜、關心

青年黨員在一線：

黨有需要，可以隨時召喚

4月6日，上海市委向全市共產黨員發出號召：緊急行動起來，盡銳出戰、持續奮戰，全力投身到這場嚴肅的抗疫斗爭中。截至4月11日，上海市已有71.5萬名黨員到社區報到，廣泛參與小區封控、核酸檢測、物資保障、垃圾清運、特殊群體關愛等工作。

“根據市委組織部號召，在公司動員下，我進行了黨員‘雙報到（‘雙報到指在市委組織部小程序‘先鋒上報到，到所在社區居委會線下報到），很快接到街道居委會通知，我參加了小區志愿服務。”中共黨員、志愿者王波告訴《中國經濟周刊》記者。

“我們小區有5000余名居民，有近200名志愿者，每天承擔著各類志愿服務內容，如生活物品派發、定期核酸抗原測試、居民特殊需求支撐等。其中，幫助患病居民配藥是一件關系居民身體健康的大事。小區有一部分患有慢性病的中老年人，在居委會安排下，志愿者為他們登記住址、病患以及所需的藥物，再由居委會負責的同志通過社區對口醫院為居民配藥，再送上門。”

3月28日，隨著上海抗疫進入新階段，王波的工作又發生了新變化。為了讓更多醫護人員投入抗疫一線，他們通過線上渠道為居民解決后顧之憂。對于非處方藥，一些互聯網平臺近期推出了類似“斷藥登記”服務，通過網上錄入信息，藥物很快就被送到醫院;對于一些處方藥，則通過登錄附近醫院的互聯網醫院進行復診配藥，上述途徑基本解決了社區內大部分慢性病居民的需求。

“目前遇到的主要困難是部分中老年居民在信息化上還比較滯后，有位老年人使用的手機不是智能手機，無法為他捆綁醫保卡來線上求診，但我們會想辦法為他解決后顧之憂。”王波說。

上海市紡織原料有限公司黨委副書記錢云謐告訴記者：“有兩位老人不懂怎么加入業主群，對于抗原檢測后需要申報檢測結果，他們也很著急不知如何操作。老爺爺聽力不是很好，需要湊近我才能聽見我說什么，我干脆就讓老奶奶添加了我的微信，幫他們聯系樓棟群，幫助他們提交檢測結果。”

“老爺爺很有意思，一本正經和我們說，他一戶人家就耽誤了我們10分鐘、問了很多問題，要是每戶人家都10分鐘，那我們得多晚‘下班呀！我感動于老人能夠這樣換位思考，感動于人與人之間的同理心，更從中感受到了他們內心最真誠的謝意。”錢云謐說道，“抗疫還在路上，志愿精神可以使共同家園變得更美好。我深深期盼著動態清零的到來，作為一名普通居民，也會繼續在社區服務中盡力。”

“我是在大學時注冊的中國志愿者，有注冊服務證。”中共黨員、志愿者趙靜向記者介紹說，她剛開始沒想到報名，因為覺得這次很快就能解封，人手是夠的，但是后來小區繼續封閉，很多居民開始物資短缺，包括她自己也開始缺大米，所以她毛遂自薦當起了“大米團長”，幫居民團購了116袋大米。

“在大米配送時，我聯系了居委會趙書記，我直接跟趙書記亮明了身份，我是中共黨員，我可以做志愿者，如果黨有需要，可以隨時召喚。”趙靜說。

“居委會真的很難，趙書記說我們浦東新區陸家嘴街道梅園三村居委會在編的有12個人，要管4000多居民，他們最主要的任務就是組織核酸抗原檢測、照顧孤寡老人和婦嬰，還要解決居民的就醫難題等，十分迫切想幫居民解決物資難題。”趙靜說。

“我們自發組建了‘梅三大愛志愿者團隊，團隊一共有25人，輔助居委會組織做核酸、送菜、送水果。有一次下午送蔬菜，正好下大雨，志愿者在外面淋了一個小時，之所以還堅持派送，是因為大家知道很多人都在等著這些菜，要不然今晚就沒得吃，你不知道雨什么時候停，就只想把蔬菜送完。”

據趙靜介紹，經過兩次團購，小區志愿者團隊逐漸形成了包括統籌、聯絡、統計、分配、接貨、標記、分發等一系列標準化流程。

“最難的是配送，因為團購量大、配送人手少，而且我們小區地形比較復雜。有會繪畫的志愿者專門畫了小區地形圖。在配送時，我們需要確保居民都收到物資，遇到很多居民門鈴損壞或者居民做核酸不在家等情況后，志愿者小組制定了配送通知‘三部曲，即首先對應室號按門鈴幾次，門鈴未接則電話聯系，如以上兩步均未與居民取得聯系，則繼續聯系該塊負責人，將貨物交予負責人并在樓宇防控群中進行通知。”

在隨后的幾次配送中，小組經驗不斷增加，已經達到單次百余份配貨量時做到零錯誤率，保障了團購的居民享受到蔬菜水果等物資。

后記

謝謝你們，“沒穿大白”的志愿者們

4月10日凌晨0點39分，一條消息在某記者群傳播：“有沒有從事服裝的朋友，要買30套工作服，幾位師傅在方艙干了5天，一次都沒洗漱，也沒換洗的衣服，現在沒酒店接待，只能回工地會議室打地鋪隔離7天。”

《中國經濟周刊》記者看到消息后聯系到發布者陸師傅，據他介紹，公司安排他買物資，當時他找不到渠道，才在拼買菜的群里求助，沒想到被群內好心人轉發到記者群。

“上海突然感染人數增加，方艙臨時增加任務，原計劃施工一天，不用隔離，大巴車點對點接送直接回生活區。疫情嚴重后，為保證生活區其他人員的安全，安排我們進行隔離，結果約定的酒店無法保證一日三餐，酒店取消訂單，我們就落到現在的情況。我們是應急隊伍，哪里進度滯后，我們就去哪里協助搶工。”陸師傅表示，“工人們都很愿意來上海做貢獻，回去了也要讓他們舒舒服服地隔離。”

在得知這條求助信息后，清華企業家協會TEEC秘書處的紀瑩聯系了好友國學職業教育管理中心主任王惠惪，詢問是否有供貨渠道。在王惠惪的接洽下，這30套服裝由上海市宜春商會豐城分會秘書長孫金剛贊助支援。

中國投資協會長三角產業投資合作辦公室執行主任、鄰企家創始人胡曉峰在得知這一消息后，在其創立的“鄰企家抗疫保供互助群”內第一時間聯系到群友，支援洗漱用具30套。

“沒有這些物資，我都不知道怎么面對跟我一起來上海的工人，真的要謝謝你們。”陸師傅在群內說，“疫情過去，我要登門感謝上海市宜春商會豐城分會。”

從凌晨0點39分獲得信息，到當天上午10點55分聯系到捐助人，到當晚10點49分，30位援建工人收到物資換上新衣。整個“供應鏈”上的這些“朋友”展現出的精神，何嘗不是志愿者的無私奉獻精神，即使沒有穿“大白”，他們也在為抗疫做貢獻。向他們致敬！

責編：楊琳? yanglin@ceweekly.cn? ? 美編：孫珍蘭980C9CFE-A657-4A17-9663-8F83053FCA17