鴻雁姐妹

劉佳璇　丁睿

家政工表演鴻雁原創(chuàng)歌曲，手語(yǔ)舞《家》（三禁肉/ 攝）

望京SOHO周圍的商住兩用公寓樓里，分布著大小不等的40多個(gè)家政公司。這里是北京市朝陽(yáng)區(qū)的一個(gè)家政業(yè)聚集地。

北京鴻雁社工服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“鴻雁社工”）的辦公點(diǎn)，就在距離望京地鐵站不遠(yuǎn)的一座公寓中。這是全國(guó)唯一一家專門致力于服務(wù)家政女工的公益機(jī)構(gòu)，工作人員只有9個(gè)，面對(duì)的服務(wù)對(duì)象卻是個(gè)龐大的群體。

根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，目前家政服務(wù)業(yè)從業(yè)者已超3000萬(wàn)。另?yè)?jù)北京大學(xué)教授佟新估算，北京有近60萬(wàn)名家政從業(yè)者。

來(lái)到鴻雁社工的家政女工互稱姐妹。在這里，她們暫時(shí)放下鍋碗瓢盆、掃帚抹布，從穿梭不息的勞動(dòng)中脫身，參加寫(xiě)作小組、文藝小組、手作小組或合作經(jīng)濟(jì)小組，找到職業(yè)自尊與提升自我的機(jī)會(huì)，從“阿姨”做回自己。

鴻雁棲身所

在家政勞務(wù)市場(chǎng)上，40歲-55歲的女性是主力。北京鴻雁社工服務(wù)中心主任梅若1980年生，剛好是這些家政女工的同齡人，但在30歲前，她沒(méi)想過(guò)自己會(huì)和如此多的家政女工成為朋友。

“ 第二天早上洗漱，她掏出了兩塊香皂：一塊洗臉的，一塊洗手的。”這讓梅若印象很深刻。她發(fā)現(xiàn)即使處在惡劣的生活條件下，這些最普通的勞動(dòng)女性仍然保持著自己的生活態(tài)度，“是一群很有韌性、很有生命力的人”。

梅若大學(xué)學(xué)習(xí)法律，畢業(yè)后就投身社會(huì)工作領(lǐng)域，雖然也進(jìn)行有關(guān)城鎮(zhèn)化對(duì)邊緣勞動(dòng)者影響的研究，但和大部分受過(guò)高等教育的城市居民一樣，除非在家里雇了阿姨，梅若沒(méi)有太多和家政女工產(chǎn)生深刻交集的可能。

2011年，梅若在朋友的邀請(qǐng)下拍攝了一部關(guān)于家政女工的紀(jì)錄片，9個(gè)多月的拍攝期間，她一下認(rèn)識(shí)了40多位家政女工。

在天津一個(gè)勞務(wù)聚集地，梅若遇見(jiàn)一位做家政工的大姐。這位大姐從農(nóng)村來(lái)，不識(shí)字，丈夫騙她簽下了離婚協(xié)議然后把她趕出家門。為了生活，大姐來(lái)到城市里做家政工，有訂單時(shí)她住在雇主家中，沒(méi)有時(shí)她帶著行李在城市里“流浪”，梅若跟拍那晚，她夜宿在火車站快餐店里的衛(wèi)生間。

“第二天早上洗漱，她掏出了兩塊香皂：一塊洗臉的，一塊洗手的?！边@讓梅若印象很深刻。她發(fā)現(xiàn)即使處在惡劣的生活條件下，這些最普通的勞動(dòng)女性仍然保持著自己的生活態(tài)度，“是一群很有韌性、很有生命力的人”。

梅若在后來(lái)的調(diào)研中來(lái)到望京地區(qū)的家政公司聚集地。暫時(shí)沒(méi)有住處的家政工會(huì)在公司留宿，床位是上下鋪，有5元和10元兩個(gè)檔位，為省下這筆錢，有的人會(huì)在走廊里打地鋪。

站在家政公司窗前，窗外是燈火輝煌的望京SOHO，窗內(nèi)是坐在地上和家鄉(xiāng)的孩子通話的家政女工。梅若無(wú)法忘記這個(gè)夜晚。

對(duì)城市居民來(lái)說(shuō)，家政女工可能是上門服務(wù)時(shí)很少說(shuō)話的小時(shí)工，是需要花相當(dāng)一筆錢才能請(qǐng)到的育兒嫂、月嫂。但她們走過(guò)怎樣的人生軌跡、面臨什么困境、有什么夢(mèng)想，其實(shí)無(wú)人知曉。

換句話說(shuō)，除去作為勞動(dòng)工具的身份，作為“人”的家政服務(wù)人員，在城市中是隱形的。

佟新如此分析過(guò)家政女工的處境——“既處于性別關(guān)系和城鄉(xiāng)關(guān)系的交叉中，又處于三元?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)的底層”：“所謂三元?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)是指由城鄉(xiāng)身份和性別身份疊加構(gòu)成的等級(jí)化勞動(dòng)力市場(chǎng)……高端勞動(dòng)力市場(chǎng)是由高學(xué)歷或城市戶籍勞動(dòng)力構(gòu)成的市場(chǎng)，這一市場(chǎng)中的工作相對(duì)而言收入高、晉升機(jī)會(huì)多;中端勞動(dòng)力市場(chǎng)則是由學(xué)歷不高的城市男性，或有學(xué)歷但沒(méi)有城市戶籍的女性構(gòu)成的市場(chǎng)，其市場(chǎng)特征是工作相對(duì)穩(wěn)定，但缺少晉升空間;而低端勞動(dòng)力市場(chǎng)是以無(wú)城市戶口、從事彈性工作的女性構(gòu)成?！?/p>

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，我國(guó)家政從業(yè)者有90%來(lái)自鄉(xiāng)村。家政服務(wù)人員是城鄉(xiāng)流動(dòng)人口的基本人群之一，梅若認(rèn)為有必要成立一個(gè)公益服務(wù)機(jī)構(gòu)，“讓這樣一群人可以聚在一起休息喘息、互幫互助，解決在城市里的困境、更好地融入城市”。

2016年，鴻雁社工在北京民政局登記注冊(cè)，名字取自梅若家鄉(xiāng)內(nèi)蒙古的民歌《鴻雁》。鴻雁年年遷徙漂泊，從鄉(xiāng)村來(lái)到城市為生計(jì)奔波的家政女工也是如此。

勞動(dòng)之外

來(lái)自四川的陳恩華從2000年開(kāi)始在北京做家政工。她的大姐陳述瓊到北京更早，是中國(guó)第一代家政女工，而侄女陳會(huì)蓉出生在上世紀(jì)80年代，2008年也來(lái)到了北京從事家政。

百手撐家藝術(shù)節(jié)演出現(xiàn)場(chǎng)（三禁肉/ 攝）

陳恩華曾經(jīng)一天做6份小時(shí)工，工作超過(guò)12個(gè)小時(shí)，但她仍然會(huì)抽出時(shí)間參與鴻雁社工組織的活動(dòng)。這在鴻雁社工遇到的家政服務(wù)人員里并不少見(jiàn)，即使沒(méi)有時(shí)間或者因?yàn)橐咔樵虿槐汶x開(kāi)雇主家，她們也會(huì)在線上關(guān)心著社群活動(dòng)的動(dòng)態(tài)。

每周末，鴻雁社工會(huì)舉辦各種社群活動(dòng)，唱歌跳舞、寫(xiě)作手工、刮痧按摩或者培訓(xùn)交流——很多內(nèi)容都是家政工們自己討論出來(lái)的。如果在工作和生活上遇到困難，她們也可以向這里的社工求助。

家政工往往會(huì)把每月的收入寄回家里，很少花在自己身上。在長(zhǎng)期緊張繁重的工作下，她們難以得到身心照顧，也缺少審美娛樂(lè)時(shí)間。

鴻雁社工因此成立了文藝小組，并為家政工舉辦藝術(shù)節(jié)。2020年，鴻雁社工把100名家政工集體創(chuàng)作的歌曲制成音樂(lè)專輯《生命相遇》，并請(qǐng)家政工在線上做了直播演講。

2022年1月2日，鴻雁社工在直播平臺(tái)舉辦了線上新年文藝演出。2022年秋天，她們還計(jì)劃在北京的劇場(chǎng)舉辦一個(gè)屬于家政人的戲劇專場(chǎng)藝術(shù)節(jié)。

這些活動(dòng)的目的，都是為了讓家政人發(fā)聲和表達(dá)，增進(jìn)自信，也讓社會(huì)了解家政人的處境，倡導(dǎo)公眾尊重她們的勞動(dòng)付出。

疫情出現(xiàn)后，家政工們的聚會(huì)受到影響，為了讓她們紓解壓力，鴻雁社工發(fā)起了線上電臺(tái)、視頻課程和自由書(shū)寫(xiě)活動(dòng)。

有79% 的受訪家政服務(wù)人員想成為“綠色家政工”。與找到更好工作、增加收入等實(shí)用性益處相比，她們更重視提升專業(yè)能力，進(jìn)而提升職業(yè)價(jià)值和職業(yè)尊嚴(yán)。

來(lái)自黑龍江的家政工尹曉煒從小就喜歡寫(xiě)作，在雇主家忙碌一天后，她會(huì)利用睡前時(shí)間在廣告單背面寫(xiě)隨筆參與活動(dòng)。她并不覺(jué)得累，因?yàn)檫@是勞動(dòng)之外屬于她自己的時(shí)間。

家政工們的作品會(huì)被選編在鴻雁社工的公眾號(hào)“鴻雁鳴啾啾”和社區(qū)報(bào)《鴻雁之聲》上?！而櫻阒暋肪幬瘯?huì)主要由鴻雁社工的家政工組成，每一份稿件都是集體審稿，編委會(huì)在審稿過(guò)程中各抒己見(jiàn)，與投稿的姐妹彼此鼓勵(lì)。

來(lái)自河南焦作的王金枝是編委會(huì)成員之一，她也是最早參與鴻雁社工活動(dòng)的家政工，手工課、電腦課、寫(xiě)作班上經(jīng)常出現(xiàn)她的身影。2019年，王金枝進(jìn)入了鴻雁社工的工作團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始參與機(jī)構(gòu)組織工作。從“體力勞動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟X力勞動(dòng)”，她一步步學(xué)著電腦操作，從討論時(shí)不敢說(shuō)話到慢慢開(kāi)始表達(dá)、組織活動(dòng)，學(xué)習(xí)社會(huì)工作的溝通技巧。

新一期《鴻雁之聲》的最后一版上，刊登著家政工高冬琴暫別北京時(shí)寫(xiě)給家政姐妹的一封信，信中寫(xiě)道：“要掙錢，也要對(duì)自己好一點(diǎn)，打工的生活也可以有滋有味，也能學(xué)習(xí)成長(zhǎng)進(jìn)步，這些道理都是我加入鴻雁大家庭懂得的……這里沒(méi)有寬敞明亮的大房子，沒(méi)有舒適的沙發(fā)、茶幾，卻是可以安放家政工疲憊身心的地方?！?h3>“靚阿姨”創(chuàng)業(yè)路

2017年，鴻雁社工發(fā)起了“百手撐家”影像計(jì)劃，跟拍采訪100多名家政女工，并在798藝術(shù)區(qū)舉辦了一次紀(jì)實(shí)展覽。

“百手撐家”是“白手起家”的諧音?！鞍偈帧贝碇f(wàn)萬(wàn)的家政女工，在梅若看來(lái)，她們靠著自己的一雙手，從農(nóng)村到城市來(lái)打拼，撐起了自己的家庭，也撐起了她們所服務(wù)的家庭。

在開(kāi)展“百手撐家”的拍攝時(shí)，梅若觀察過(guò)家政女工的手：由于常年從事家務(wù)勞動(dòng)，這些手關(guān)節(jié)變形、難以伸直，甚至指紋都已模糊。

“干家政的姐妹都知道，我們每天手有幾個(gè)小時(shí)泡在水里，接觸不同的化學(xué)清潔品，很多用品有腐蝕性，大部分姐妹都有被泡傷的經(jīng)歷?！蓖踅鹬φf(shuō)。

“很少有人關(guān)注到化學(xué)清潔產(chǎn)品給她們帶來(lái)的職業(yè)傷害，如果沒(méi)有戴口罩或橡膠手套，家政工的呼吸道和皮膚都會(huì)有所損傷。同時(shí)，這些產(chǎn)品也會(huì)造成環(huán)境問(wèn)題。”梅若說(shuō)。

鴻雁社工辦公室的陽(yáng)臺(tái)上放著家政工自己做的環(huán)保酵素，可以用來(lái)當(dāng)作工作時(shí)使用的天然清潔劑。從成立之初，鴻雁社工便組織了一系列手工清潔產(chǎn)品的制作活動(dòng)，很受家政女工歡迎。

2017年8月，基于學(xué)習(xí)和實(shí)踐，7個(gè)家政女工在鴻雁社工的幫助下發(fā)起了“靚阿姨”合作經(jīng)濟(jì)小組，確定了以生產(chǎn)環(huán)保清潔用品為發(fā)展目標(biāo)，陳恩華、宋廷會(huì)和王金枝都是小組成員。

參與小組要繳納500元股金，在每周休息日參加會(huì)議和學(xué)習(xí)。她們通過(guò)回收素食餐廳的一次性烹飪油，制作沒(méi)有添加防腐劑、有害化學(xué)品和人工香精的手工皂，并接受綠色家事服務(wù)訂單，到企業(yè)和社區(qū)里教學(xué)，把理念和產(chǎn)品推廣到社區(qū)、有機(jī)市集。

“當(dāng)時(shí)，我們的目的就是利用休息時(shí)間做件有意義的事情，體現(xiàn)出我們家政工的價(jià)值。”王金枝說(shuō)。

小組成員現(xiàn)在已經(jīng)成為了制作環(huán)保清潔用品的資深老師，她們把手工皂、清潔酵素帶回雇主家里使用，并在雇主家庭里倡導(dǎo)垃圾分類、健康飲食，得到了雇主的贊賞。

2020年，“靚阿姨”開(kāi)設(shè)了微店，面向更廣大消費(fèi)人群銷售環(huán)保手工皂、皂液、防曬霜和唇膏。成員們一起拍攝了兩支環(huán)?？破斩唐窒憝h(huán)保清潔技能和制作環(huán)保清潔產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。

“靚阿姨”也把環(huán)保理念帶回了鄉(xiāng)村。2020年10月，為了照顧生病的父親，王金枝回到老家河南。在外務(wù)工的日子里，家鄉(xiāng)的街坊們一直幫助她照顧老人，為了感謝大家，她在網(wǎng)上自發(fā)購(gòu)買了制皂工具，從親戚朋友家收集來(lái)食用油，制作手工皂送給街坊們。

“街坊們回去用了之后都說(shuō)好，好奇我是怎么做的，我給街坊們展示了這個(gè)制作過(guò)程，街坊們看得很高興?！蓖踅鹬τX(jué)得，成為“靚阿姨”之后，每當(dāng)看到有人因?yàn)樗慕榻B學(xué)到新東西，都無(wú)比自豪。

綠色愿景

2022年4月5日，鴻雁社工和三八樂(lè)家家政組織了30多名家政工，在北京西山森林公園舉辦了一次“綠色家政工”垃圾分類技能友誼賽。

2018年，鴻雁社工提出了“綠色家政”的社會(huì)創(chuàng)新概念，并獲得了中國(guó)民生銀行和中國(guó)扶貧基金會(huì)ME公益創(chuàng)新資助計(jì)劃的支持，經(jīng)過(guò)三年的研發(fā)與實(shí)踐，形成了初步的發(fā)展創(chuàng)想。

“家政女工聯(lián)系著無(wú)數(shù)城市家庭，也維系自己在鄉(xiāng)村的家庭?！n阿姨的實(shí)踐讓我們思考，家政女工是一個(gè)很有創(chuàng)造力的群體，通過(guò)個(gè)人提升激發(fā)她們的創(chuàng)造力去倡導(dǎo)綠色生活方式，會(huì)使城鄉(xiāng)都有所受益?！泵啡粽f(shuō)。

北京鴻雁社工服務(wù)中心辦公室的照片墻（劉佳璇/ 攝）

鴻雁社工項(xiàng)目總監(jiān)李文芬在2021年發(fā)布的研究報(bào)告《綠色家政工：從家庭照料到綠色生活方式引領(lǐng)——基于社工實(shí)務(wù)的探索性研究》中提出：“如果家政工群體能在綠色生活方式的培育過(guò)程中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和潛能，不僅有利于生態(tài)文明，也有助于家政工群體改善自身處境，促進(jìn)家政行業(yè)的提質(zhì)擴(kuò)容?！?/p>

李文芬對(duì)本刊記者表示，首先，“綠色家政工”應(yīng)具有環(huán)保意識(shí)、愿意學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識(shí)和綠色家政技能;其次，為雇主提供綠色家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)有意識(shí)地踐行和傳播環(huán)保、健康、合作的理念，盡量節(jié)約能源、減少化學(xué)品使用、科學(xué)處理垃圾、減少碳排放。最后，“綠色家政工”應(yīng)對(duì)自身和家政工群體處境有所理解，通過(guò)學(xué)習(xí)與踐行綠色家政服務(wù)，提升個(gè)人視野、信心、價(jià)值感和幸福感，重視人際溝通與自我照顧，通過(guò)引領(lǐng)綠色生活方式，爭(zhēng)取雇主家庭與社會(huì)對(duì)家政人職業(yè)價(jià)值的理解和尊重。

“最重要的是如何看待自己、發(fā)展自己?！崩钗姆艺f(shuō)。在調(diào)研中，李文芬發(fā)現(xiàn)，很多家政服務(wù)人員在日常工作中對(duì)健康和環(huán)保有所關(guān)注，有79%的受訪家政服務(wù)人員想成為“綠色家政工”。與找到更好工作、增加收入等實(shí)用性益處相比，她們更重視提升專業(yè)能力，進(jìn)而提升職業(yè)價(jià)值和職業(yè)尊嚴(yán)。

2021年5月，鴻雁社工公開(kāi)招募綠色家政工培訓(xùn)第一期學(xué)員，很快就有21名家政工報(bào)名;9月，在萬(wàn)科公益基金會(huì)的支持下，綠色家政工助力城市社區(qū)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目落地?！拔覀冋诎丫G色家政工的經(jīng)驗(yàn)推向中國(guó)一線城市社區(qū)和家政公司?！泵啡粽f(shuō)。

《生命相遇》音樂(lè)專輯中有一首歌叫《萬(wàn)家燈火》，其中有一句歌詞：“你是一盞燈火，是萬(wàn)千家庭里流動(dòng)的星河?！?/p>

梅若的愿景是，讓更多從業(yè)者進(jìn)入“綠色家政工”的行列，得到尊敬與肯定，將垃圾分類、環(huán)保清潔和健康飲食等綠色生活方式傳遞給千家萬(wàn)戶，成為“萬(wàn)家燈火”。