稽查監控技術在電力營銷業務中的應用研究

田禾

摘要：電能被越來越多的人和企業所需要，用電量不斷上升，電力設施的建設也隨之增多，增加了電力設備的負擔，也暴露出電力在使用過程中的一些問題，本文針對這一現象，對電力稽查提出一些解決辦法，并闡述電力營銷業務的監察技術，從用戶和電力營銷公司兩方面進行討論，為今后電力稽查技術提供創新思路。

關鍵詞：電能;電力設施;電力稽查;創新

前言：隨著我國科技的不斷進步，社會經濟水平不斷上漲。我國目前的發展形勢一片大好，帶動生產力上升和科技進步的同時，電力的消耗也成為了人們關心的問題，為了滿足各行各業的需求，電力公司不斷建造供電設備，電能浪費電能損失的現象也不可避免地出現，這就需要電力稽查監控部門及時的控制，不斷革新技術，研究減少損失的方法，保證電力系統穩定運行，合理利用電力資源。

一、電力營銷稽查業務

（一）電力營銷業務的特點

對電力使用情況的管理應用就叫做電力營銷，沒有電力就相當于削減生產力，也就意味著電力和人們的生活息息相關，不可或缺。電力營銷作為電力系統的核心產業，正確的營銷手段是可以推動電力產業進一步發展的動力，電力稽查業務更是重中之重，一套科學管理的措施和一個新型的管理模式，是提高電力產業經濟效益的最好方法。電力公司要及時解決問題，對每一個方面都投入足夠的關注度，做到面面俱到，一個不落。

（二）營銷稽查監控系統的作用及意義

人們目前優質的生活都建立在擁有充足電量的基礎上，電力營銷已經和以往大不相同，電力公司不僅要做好市場調研工作，也要平衡市場電量需求，還要及時回饋用戶的訴求。即使是如此，還是會有漏洞的地方存在，不可避免地造成一些誤會，出現各種各樣的電力糾紛和投訴。面對這些接踵而來的挑戰，電力稽查監控系統就要發揮其作用，一個完整的監控稽查系統可以有效地避免上述問題，提高自身的服務質量。此外，營銷稽查監控系統與電力公司的業務板塊緊密結合，出現問題可以快速解決，使得電力營銷業務更加服務標準化，提高用電客戶的滿意程度，并保證電力系統的穩定運營。

二、稽查監控技術在電力營銷業務中的應用

（一）稽查監控技術在新裝用戶或更換電力應用用戶中的應用

對于新裝用戶和更換電力應用用戶而言，他們的用電量較少，所以在用電初期，一些較為隱蔽的問題不能及時發現，例如電表走電是否準確無誤，電表是否漏電，儀器誤差值是否偏大偏小，只靠電工發現這些問題較為困難，但是電力稽查監控系統可以消除這些困難，通過電力營銷稽查技術，可以很快地找出問題的所在，通過細致入微的監管監督，可以確保電量準確和用電安全，提高電力系統的工作效率[1]。

（二）針對低電量和用電異常用戶中的應用

對于低電量用戶的監管，電力營銷系統把用戶每天的實際用量和其他住戶做對比可知，同一類型的住戶用電量差異不大，電力稽查監控系統對用戶實施實時監控，在稽查系統的監控下，任何細微的變化都會引起警覺，保證客戶用電的準確性，同時避免出現低電量用戶存在偷電漏電的行為，也可以有效防止用電異常用戶的電量損失，提高客戶的公平性和滿意度，保證用電安全，保障電力公司經濟效益。

（三）在營銷業務和營銷合同中的應用

用電用戶會和電力公司簽訂具有法律效果的合同，在合同中的每一項都是要符合規定的，不過通過觀察記錄來看，二者所簽訂的文書雖然具有一定約束力，但后續會出現錯、漏、少填的情況，這對于合同法律效力有一定的影響，但在電力稽查監控技術下，我們可以對用戶的電量進行準確的測定經常性的對用電用戶的電量進行核查，明確地點和時間，出現電力故障時，盡快通知電力維修人員，合法維護合同所產生的法律效果，也可以對今后的合同進行改進。

（四）在電力抄錄核收業務環節中的應用

傳統的電力抄核業務是人為的，進度慢，效果差。人工操作瑣碎麻煩，有一定的困難，抄錄的數據準確性很差，會出現誤差。這不僅影響用電用戶的日常，也會影響電力公司的收入，因為抄錄核收是電力的主要收入來源。然而在電力稽查監控技術下，電力公司能正確的收到用戶用電量的數值，避免人工抄錄產生的誤差，最后依據實際用電量向客戶收取費用。

（五）對稽查監控技術內部審查的應用

稽查監控技術不僅體現在對用戶的用電審查方面，也體現在稽查監控技術對內部審查中，可以對電量摘錄人員進行監管，比對二者數據是否統一，防止出現瞞報、漏報、錯報的情況，實時監控各個區域的用電程度，對于電力營銷業務優秀的地區可以提出表揚，樹立榜樣效果，對于電力營銷業務差的地區提出整改，建立行之有效的規劃方案，充分發揮稽查監控的作用，嚴以律己，擇其善者而從之，才是電力公司長久穩定的發展計劃。

三、稽查監控技術在電力營銷中的框架

（一）共享數據平臺和預警管理系統

在稽查監控系統的幫助下建立數據大平臺，云管理數據方式，集合各種業務板塊，建立一個信息可以互通的平臺。實行預警化管理，一旦出現突發情況，數據平臺開始傳遞數據，擴散信息，提醒各個部門應對突發狀況，也可以將電力公司內部團結一體，共同面對挑戰，攜手創造未來[2]。

（二）分析營銷現狀

通過對營銷業務的監管分析，按照實際情況對稽查信息進行各個方面的查詢，為管理者提供決策信息，對數據質量的監測實行標準化，正確化處理。從頭到尾地監管整個電力業務流程，分析電力營銷信息，為了提高客戶服務質量，和監控準確性，為強化管理奠定基礎。

（三）工作完成度質量評價

電力公司全部員工的工作完成度就代表著一整個公司的工作完整度，工作完成度越高，就意味著該公司的電力設備質量好，電力營銷稽查監控技術先進。電力公司的各個業務板塊也能對比出業務完成度，子項目中完成好的，可以加大力度扶持，完成度較弱的，可以提供一個改進方法，通過對業務板塊的把控，保障公司架構的穩定性，規避風險。

結論：電力的發展在今后的社會中只會更加的重要，電力營銷和電力稽查監控技術也具有一定的特殊性，在大環境下，人們對這一技術會越來越重視，電力部門應該做好自己的核心業務，在無外力的競爭下，時刻謹記落后就會淘汰這一鐵律，強化服務意識，提高管理水準，進而增加企業效益。增強對電力稽查的控制力，保證對電力設備的管護，促進電力營銷業務的發展和完善。

參考文獻：

[1]鄺應群.探究營銷稽查監控在電力營銷業務中的應用[J].現代營銷（經營版），2018（04）：28.

[2]謝育樺.稽查監控技術在電力營銷業務中的運用[J].企業科技與發展，2018（12）：105-106.