攜手金龍打造醉美瀘州最美公交

在享有中國(guó)酒城美譽(yù)的瀘州，165條公交線路四通八達(dá)，1200多臺(tái)美觀大氣的公交車穿梭在繁華的都市，行進(jìn)在美麗鄉(xiāng)村，“平安、便捷、綠色、智慧、全域、文明”“六位一體”的現(xiàn)代公交，成為瀘州城市最亮品牌，形成一道市民交口稱贊的風(fēng)景線。在瀘州公交集團(tuán)下屬眾多品牌公交車中，廈門金龍客車占到五分之一以上，為每日運(yùn)載乘客60萬人次發(fā)揮了重要作用。

瀘州屬丘陵地形，素有“小山城”之稱，坡道陡，彎多路長(zhǎng)，對(duì)客車車型要求高。多年來，瀘州公交集團(tuán)為克服地形帶來的不利影響，先后與多個(gè)客車生產(chǎn)廠家進(jìn)行合作，其中與廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：金龍客車）合作已近9年，從2014年至今先后購(gòu)買金龍客車280輛并投入運(yùn)營(yíng)，其中包括6.5米、7米、8.5米、10米等各種型號(hào)的混合動(dòng)力和純電動(dòng)新能源車。從多年來的實(shí)際使用情況看，金龍客車穩(wěn)定可靠的品質(zhì)得到瀘州公交集團(tuán)和市民的充分認(rèn)可。

瀘州公交集團(tuán)之所以選擇金龍客車作為長(zhǎng)期友好的戰(zhàn)略合作伙伴，是基于金龍客車業(yè)內(nèi)享有“國(guó)車”的美譽(yù)，并始終以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，全心全意為客戶提供可信賴產(chǎn)品與服務(wù)的理念。

合作伊始，金龍客車就根據(jù)瀘州公交集團(tuán)的需求，組織專屬的營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從車輛選型開始，積極投身到精細(xì)、專業(yè)的服務(wù)工作中。在合作中，金龍客車營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了車輛實(shí)際運(yùn)行線路考察、路譜實(shí)測(cè)、坡段道路坡度測(cè)量、適用電池電量測(cè)算等一系列專業(yè)規(guī)范的準(zhǔn)備工作，為客戶量身定制最合適的客車產(chǎn)品。例如，為克服瀘州地區(qū)道路坡多彎且長(zhǎng)給客運(yùn)車輛帶來的困難，改進(jìn)氣電混合動(dòng)力車型，將底盤管路靠近側(cè)面的裙邊提升了30mm。此次改進(jìn)不但提升了車輛的通過性，更有效防止了車輛在轉(zhuǎn)急彎時(shí)管路與路沿摩擦穿孔發(fā)生危險(xiǎn)。針對(duì)車輛充電問題，金龍營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極為瀘州公交集團(tuán)的充電樁設(shè)置獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，全力確保客戶用車過程的安全便捷。此外，金龍客車營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程參與從購(gòu)車合同的簽訂到車輛生產(chǎn)交付的整個(gè)過程，使合作雙方保持良好的溝通與協(xié)調(diào)。

在售后服務(wù)方面，金龍客車秉持“龍悅”服務(wù)“專注、透明、高效、可信賴”理念，為客戶提供全生命周期無憂的服務(wù)體驗(yàn)。以瀘州公交集團(tuán)多次的購(gòu)車過程為例，每當(dāng)車輛抵達(dá)瀘州后，金龍當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)立即開始協(xié)助客戶收車、驗(yàn)車、上牌等工作。針對(duì)每批車輛配置差異的問題，金龍售后服務(wù)工程師會(huì)提前準(zhǔn)備相應(yīng)的培訓(xùn)課程資料，對(duì)車輛駕駛員及修理工進(jìn)行理論結(jié)合實(shí)操的專業(yè)培訓(xùn)，以全面提升駕駛員應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的判斷力和解決能力。此外，金龍售后服務(wù)工程師堅(jiān)持定期走訪客戶，保持良好溝通，及時(shí)解決客戶困擾，最大限度避免因車輛出現(xiàn)故障而影響瀘州公交日常運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)前，瀘州公交集團(tuán)正全力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，高品質(zhì)服務(wù)，同時(shí)期待與客車廠家在更高品質(zhì)，更優(yōu)服務(wù)上開展友好合作，更好滿足人民群眾對(duì)美好生活的公交出行需求！