如何做有溫度的社會民生新聞

吳芳芳

（作者單位：南京市高淳區融媒體中心）

從事新聞采編工作7年以來，筆者從一個“門外漢”蛻變成為一個成熟的文字記者。新聞無處不在，一名專業的新聞記者想要寫出一流的好作品，需要持之以恒的努力，需要不斷錘煉自身的眼力、腦力、腳力、筆力。

近年來，“民生”成為各級黨組織和政府的“高頻詞”，社會民生新聞旨在講述百姓的樂憂冷暖、家長里短，十分貼近普通大眾的生活，也受到了普通大眾的關注。隨著全媒體時代的到來，新聞傳播方式發生深刻變革，如何做出群眾喜聞樂見、更加出彩的社會民生新聞報道是新聞記者需要深入思考的問題，筆者結合多年的新聞采寫實踐，淺談幾點個人感悟。

1 做好采訪準備，苦練“眼力”和“腦力”

新聞宣傳講究時效，作為一名專業的新聞記者必須要“快”，平時要加強理論學習，關注時事熱點和身邊人、身邊事，提高自身發現熱點新聞的敏感力，鍛造過硬的業務素質及良好的溝通協調能力，以此保證采訪的質量與效率，寫出生動、真實的民生新聞作品。

開展采訪工作前，新聞記者首先要弄清楚時間、地點、人物、事件等關鍵要素，做好采訪前的資料收集工作，進一步了解采訪對象的身份、經歷[1]。采訪沒必要面面俱到，可以有選擇地確定主題，同時可根據具體主題列出采訪提綱，使整個采訪更有針對性。另外，新聞記者還應準備并檢查好采訪所需的筆、本子、錄音筆、攝像機、話筒、三腳架等工具，不要慌慌張張，丟三落四，影響采訪的順利進行。

采訪過程中會遇到形形色色的人、各種各樣的事，記者首先要做到處變不驚，以完成采訪為出發點，隨機應變，同時要注意溝通技巧，做到平易近人、謙虛有禮，充分尊重被采訪者的想法意愿，注意采訪對象的思想情緒，學會具體問題具體分析。值得注意的是，提問方式要恰當合理，面對不同的采訪群體，要有不同的策略[2]：對于侃侃而談者可以采取開門見山的提問方式，從重點問題開始發問，但要注意提問的邏輯性和關鍵詞的把握，做好對話引導，注意傾聽，迅速抓住被采訪者表達的重點，這樣既能節省時間，又事半功倍；針對陌生膽怯的被采訪者應采取漸入引導式的提問方式，可通過閑聊、拉家常的溝通方式，拉近彼此的距離，打消對方的顧慮，現場提問要注意先易后難、層層深入，從而讓整個采訪順利進行下去。

2 抓住受眾心理，制作引人入勝的標題

常言道：“題好一半文。”標題是新聞的眼睛，特別是在這個淺閱讀、快閱讀時代，好的標題可以迅速抓住讀者的眼球，起到事半功倍的宣傳效果。在新聞寫作時，筆者有一種感觸：稿件好寫，標題難作，如何才能制作出一個好標題？

文似看山不喜平，標題制作也是如此。要想制作出一個好標題，首先要了解受眾的心理。一般來說，受眾分為獵奇型、娛樂型、學習型、關注國家大事和社會熱點型等，在充分了解到受眾的心理后，記者在制作標題時便有了思路和方向。其次，標題制作也要符合媒介傳播特征，充分認識傳統媒體注重慢閱讀、自媒體追求快屏讀兩種截然不同的閱讀形式，處理好“讀”和“看”、“點”和“刷”之間的關系。如報紙、刊物更適合深度閱讀，因此標題要意蘊深刻、內涵深邃，給讀者以思考和想象空間；電視以畫面的形式呈現，因此要盡可能做到淺顯易懂，突顯新聞的內容主旨；微信、微博、抖音等新媒體可以多用提問式、結合熱點、設置懸念類的標題，提高標題的辨識度、傳播力、記憶性，在快屏時代迅速激發受眾的閱讀興趣。

再次，作為一名新聞從業者，平常要多思、多想、多學、多看，深入學習上級平臺、權威媒體的作品，開闊視野、拓展思路、提升格局，以此寫出立意新、吸眼球、能出彩的好標題。在制作社會民生新聞標題的時候，記者要精準把握新聞的中心思想，并且要站在目標受眾的角度多寫幾個標題進行對比分析，盡量提煉出言簡意賅、短小精悍的標題，如“碳酸鈣企業主吃上了‘生態飯’”“小蚯蚓‘拱出’富民增收新路子”“公交出行越‘變’越‘便’”“‘吃下’1噸剩飯菜 ‘吐出’20斤有機肥”等標題，既貼近主旨、形象生動，又讓人有種耳目一新的感覺，能夠提升整篇報道的感染力。

3 善于細節描寫，向大眾傳播“深刻”和“感動”

一篇好的社會民生新聞作品離不開細節描寫，無論是紙媒還是屏幕傳播，細節都能使新聞鮮活起來，淋漓盡致地展現故事背景、人物形象等，讓讀者產生身臨其境的感覺，進一步打動讀者，增強新聞的傳播力和感染力[3]。

高淳區半山半圩，位于南京最南端，境內有固城湖、石臼湖、胥河、水陽江等水域，每年梅雨季節易發洪澇災害，千百年來，人民群眾都在與洪魔作斗爭，不僅總結了一套沿用500百年的“送水牌”巡堤法，而且這種斗爭精神、奉獻精神也代代相傳至今。2020年是一個大汛之年，為了展現該區廣大人民群眾參與抗洪的故事，《今日高淳》報于2020年7月至8月，在社會民生版連續刊登了報道，如《把家安在圩區，把責任擔在心中》《為防汛站好最后一班崗》《我是老黨員，防汛我先上》等通訊，這些報道都是記者深入圩堤一線，了解到的每個防汛人員的故事，通過真實的細節描寫來刻畫人物形象，展現出了防汛人員舍小家、為大家的情懷。

在此期間，筆者參與采寫的通訊《魏元達：汛期不過去 我就不下堤》（如圖1所示）在江蘇省縣市新聞中心系統好新聞評比中獲二等獎。當筆者見到魏元達時，已經是他在圩堤上堅守的第11天了，“雖然已過午飯飯點，但是他還沒吃飯，準備巡完這趟堤再吃”“村支書看他十分辛苦，勸他回家休息，他擺擺手，堅持留下，說自己身體好，加上年紀大了，睡眠時間也短，希望能為防汛多盡一份力……”在這篇通訊的采寫過程中，引語、動作、肖像等細節的描寫，形象生動地再現了當時的場面、情景、人物，能夠讓讀者感受到一線防汛人員不畏艱辛、不懼風雨的精神，體現和深化了新聞的主題。

圖1 《今日高淳》魏達元：汛期不過去 我就不下堤

4 用數字說話，增強新聞的信服力

日常的新聞采訪免不了要與數字打交道。新聞報道恰如其分地使用數字，可以更加直觀反映事實，體現新聞報道的嚴謹性，打消讀者的顧慮，起到畫龍點睛、錦上添花的作用[4]。

2020年是全面建成小康社會的收官之年，各大媒體報道順應時代潮流，從各個角度對“小康”這個主題進行了報道，筆者參與采寫的通訊《魏冬美：因病致貧不喪志 勤勞致富摘“窮帽”》（如圖2所示），在江蘇省縣市新聞中心系統好新聞評比中獲通訊類三等獎。該報道沒有寫驚天動地的故事，就是描寫了過去的13年間，從因病致貧到脫貧摘帽，從借錢看病到家有余錢，66歲的農民魏冬美是如何致貧再脫貧的故事。

圖2 《今日高淳》魏冬美：因病致貧不喪志 勤勞致富摘“窮帽”

由于采訪時間較短，筆者先是粗略了解了當事人魏冬美夫妻二人是如何因病致貧，又是如何一步步實現脫貧的，在詳細了解了魏冬美夫妻二人的收入變化后，筆者給他們算了一筆“明白賬”。在寫作這篇報道時，筆者用平實的話語、有力的數據，娓娓道來：自2006年開始，魏冬美一家蓋新房，夫妻二人前后得了癌癥，治療共花費了近30萬元，讓這個本來就困難的家庭雪上加霜。但是靠著政府的政策幫扶及自身的踏實肯干，2019年6月，魏冬美實現了脫貧，并主動要求退出低保，彼時的夫妻兩人已經還清欠款，且一年總收入有五六萬元。因合理用數字說話，該篇報道的嚴謹性得到提高，有利于讀者更加準確地了解情況，感知變化。

5 突出主題重點，以小切口洞察大變革

社會民生新聞記錄老百姓的身邊人、身邊事，一直備受關注，其新聞工作者需要掌握黨的方針政策，關注社會熱點，了解民生關切，練就敏銳的判斷力和鑒別力，于紛繁復雜中捕捉到具有新聞價值的線索，反映時代變遷、社會進步[5]。同時，因為新聞報道受時長、版面、媒介等各種因素的疊加影響，難以面面俱到，新聞工作者要始終堅持與時代同頻共振，做好取舍，選擇最有代表性的事情或者故事，反映一種社會現象，突出特定的主題思想。

近年來，高淳區融媒體中心在電視、報紙等傳統媒體平臺上開設了不少反映時代主題、年度工作重點、具有地域特色的社會民生專欄。在采訪之前，其新聞記者先是通過發動鎮街通訊員、開設新聞線索征集等方式，對人物和故事進行篩選，之后選取突出主題、比較典型的人物和故事并展開采訪。在中華人民共和國成立70周年之際，高淳區融媒體中心開設了“我們都是追夢人”版塊，旨在講述各行各業奮斗者的追夢故事。其中，借助創意微視頻線上宣傳農家樂的張富強、帶動螃蟹養殖戶共奔富裕路的“大學生村官”許新柱、31歲熱心公益的文學志愿者王翔、20多年守護萬家燈火的電工胡東升、五進中南海為偉人遺物除氧封存的甘文久、連拿四屆殘奧會舉重冠軍的傅桃英、從教31年的省淳中化學老師諸全頭、繪制30米長卷獻禮新中國70華誕的畫家李繼寧……他們的夢想或平凡或偉大，但正是這一個個鮮活生動的個體夢，最終匯聚成了偉大的“中國夢”。

春雨潤物細無聲，道德的力量是無窮的。筆者參與采編的專題“德潤高淳”在2019年度江蘇省縣市報研究會、江蘇省縣市新聞中心工作委員會好新聞評選中獲“好專欄”獎，其中《低保老人常懷感恩心 節省喪葬費捐助他人》《駕駛員突然昏厥生命垂危 轉業士官及時施救轉危為安 》《用誠信筑起“螃蟹大業”——記江蘇“最美誠信之星”邢青松》等文章，都是通過挖掘和宣傳身邊的好人好事、先進典型事跡，起到弘揚真善美、傳播正能量的作用。

螃蟹產業是高淳富民增收的特色產業，螃蟹豐收是最令蟹農高興和喜悅的一件事。2021年，固城湖螃蟹節開幕式當天，筆者來到塘口，通過親身體驗起螃蟹、扎螃蟹，感受農民一年辛勤勞作的不易，也看到了他們臉上洋溢的喜悅笑容。結束采訪后，筆者撰寫了題為《固城湖迎螃蟹捕撈季 養殖戶共享豐收喜悅》的新聞報道，這篇報道受到評審專家肯定，獲得2021年第三季度南京市優秀廣播電視新聞作品推優一等獎。

“新聞是用腳跑出來的?！鄙鐣裆侣劯侨绱?。面對不同的采訪對象，新聞記者采訪前要提前做好充分準備，采訪中要把握對方心理，努力提升新聞寫作能力，從小事中看到大改變，讓小民生彰顯大情懷。