裝備承制單位質量信息系統建立和應用的設想

■ 彭江 孫紅

一、建立質量信息系統的意義

改革開放40 年來，中國逐步成為世界制造業大國，近些年在國家大力推進軍隊武器裝備建設和軍民融合的形勢下，各類裝備承制單位的科研生產能力也取得了很大進步。但是對比美國、日本、德國等發達國家，我國制造業產品的技術和質量在某些方面還存在一定差距，很多關鍵零部件、元器件無法完全替代同類型進口產品，存在一定依賴性。

裝備承制單位是產品科研生產的第一責任單位，對產品的功能、性能最為了解，對產品質量信息掌握最為全面。質量信息系統作為各類質量信息的載體，它的優劣直接決定各類質量信息的及時性、準確性、完整性和共享性。同時，裝備承制單位資格審查實施細則中也明確要求：承制單位應建立質量信息系統，包括計算機硬件和軟件，并實現質量信息管理規范化、制度化和程序化。由此看出，裝備承制單位不僅需要進行產品技術創新，還應通過加強質量信息化建設水平來提升產品實物質量和可靠性水平。產品定型列裝后，部隊作為裝備使用單位，清楚掌握裝備列裝后的質量信息。建立完善質量信息系統，充分利用信息化手段采集裝備定型后使用反饋信息，可以使承制單位更好地開展裝備技術服務保障工作，也有利于開展定型后裝備狀態管理工作。可以看出，裝備承制單位質量信息系統的建設是推進裝備質量管理信息化建設、提高軍隊裝備質量管理水平的重要途徑。

二、質量信息系統建設及運行現狀

GJB1405A-2006《裝備質量管理術語》中規定了質量信息包括：各種報表、資料和文件承載的有關質量活動的有意義的數據。質量信息管理是對質量信息進行收集、傳遞、處理、貯存和使用等的管理活動。GJB1686A-2005《裝備質量信息管理通用要求》中明確定義了裝備質量信息：反映裝備質量要求、狀態、變化和相關要素及相互關系的信息，包括數據、資料、文件等。裝備質量信息系統是由人員、機構以及計算機和配套設施、設備、軟件等組成的，按照規定的程序和要求完成裝備質量信息需求分析、獲取、處理和使用任務的人機系統。由此看出，質量信息系統實際是一組對信息進行收集、統計、分析并加以應用的活動。

目前很多規模較大的承制單位建立了類似企業資源規劃系統（ERP 系統）、產品數據管理系統（PDM 系統）或者產品生命周期管理系統（PLM 系統），部分民營企業也通過不同的信息集成軟件開展質量信息管理。但從作者了解的情況來看，大部分單位還是通過各種書面報告、報表或EXCEL 軟件進行信息統計，可以說是重收集、輕分析，重形式、輕運用。這種情況下，規模越大的企業，涉及質量信息傳遞的部門或系統越多，信息交互的及時性、信息利用的準確性更難保證。資格審查和日常監督還發現小部分企業不清楚什么是質量信息系統，甚至個別企業為建而建，純粹應付上級檢查，這樣建立的質量信息系統毫無使用價值，“兩張皮”現象嚴重。信息收集被動、信息傳遞滯后成為通病，數據鏈沒有完全打通，無法實現對質量信息的實時監控和動態分析。

三、質量信息系統建立的設想

（一）主要功能

由計算機和基于網絡通信技術的軟件系統通過收集、整理、統計、分析、存儲、處理各類質量數據，并將處理結果及時傳遞給相關部門或單位。主要包括以下幾個功能：

數據處理功能，主要對各類質量數據的收集、統計、分析、處理；

實時監測功能，主要對產品實現、使用、報廢全壽命周期的監測、告警、查詢；

輔助決策功能，主要為使用人員或管理人員提供輔助決策，如：對可能發生的技術狀態變更給出可行性建議，對發生的質量問題提出分析建議，對需要維修的產品分配所需的各種資源等。

（二）系統設計

一個完整的質量信息系統應覆蓋產品實現、使用及報廢的全壽命周期。承制單位、軍事代表機構、裝備使用部隊均可以按照各自權限錄入、維護、查詢相關數據。系統通過必要的軟件邏輯實現指定數據的調用、計算和分析，從而形成不同的功能模塊，見圖1。

從軟件功能上可分為若干模塊：質量目標管理、質量成本管理、質量文件管理、合格供方管理、入廠檢驗管理、生產過程管理、計量試驗管理、售后服務（或技術保障）管理及質量改進管理等。

圖1：系統設計圖

從軟件架構上可以采用四層分層架構：數據庫，用于保存數據；數據持久層，用于提供數據；業務邏輯層，用于處理系統業務邏輯；表現層，用于實現人機交互。

四、質量信息系統應用的設想

（一）質量數據收集

大部分質量數據由承制單位錄入和維護，涉及市場、采購、技術、生產、檢驗、財務、售后、質量等不同職能部門，分別收集產品研制、生產、檢驗、交付各環節數據。

軍事代表機構可根據質量監督要求對關注的數據進行審核確認，比如元器件環境應力篩選數據、關重件入廠檢驗數據、外包過程質量控制數據、技術狀態標識數據、設計/工藝/質量評審數據、合格供方數據、不合品審理數據等。

裝備使用部隊可采集裝備型號名稱、裝備列裝時間、裝備使用履歷及使用中出現的性能下降或功能喪失等數據。

（二）質量信息數據處理

質量信息數據存儲在加密數據庫，按照不同軟件系統建設方案，通過指定算法和業務邏輯進行處理，這里不作詳細說明。

（三）人機交互應用

查詢功能：承制單位、軍代表機構、裝備使用部隊均可以根據需要查詢不同種類數據，以表單形式呈現。

告警功能：當數據流轉出現違背質量管理要求的情況時，系統向使用人顯示告警信息。如某元器件篩選數據不合格或不充分，應當從元器件庫中剔除或限制使用，若其流轉到生產工序，則生產部門人員接收該元器件數據時系統提示告警。抑或某監視測量設備逾期未進行計量檢定，當檢驗部門選用該設備進行檢驗試驗時系統提示告警。

輔助決策功能：擬發生技術狀態變更時，系統可根據驗證試驗是否完整、技術狀態變更的種類、變更涉及的圖樣和技術文件、變更涉及的產品批次等數據給出可行性建議；當產品發生質量問題時，系統可根據相關篩選數據、各階段檢驗數據、同批次產品的相關數據等進行統計分析，從而更快地進行問題定位；當部隊裝備返廠維修，系統可以根據需維修（更換）的元器件/組件/部件的庫存量、維修（更換）所需資源、試驗驗證時間等數據進行快速調配，從而更快地完成裝備維修，恢復裝備功能性能。

質量信息系統的應用不限于此，在系統構建時應預留拓展接口，根據需要設計不同的功能模塊，更好地實現系統為質量服務、為裝備建設服務。