一位志愿者眼中的上海戰“疫”

茅杰

3月下旬起，每晚我和太太在小區散步，都不時有鄰居和我們打招呼。太太有點好奇：最近怎么突然有那么多人認識你？

原因很簡單：3月中旬起，我成了閔行區顓橋鎮都市陽光花園的防疫志愿者，和我打招呼的，都是共同戰“疫”的“戰友”，昔日的“陌生人社會”正悄悄邁向“熟人社會”。

這些天，我身邊一位位黨員、干部挺身而出，帶領大家共同守“滬”。同時，全過程人民民主浸潤在基層疫情防控和百姓生活的各個細節，已成為一種新常態。

黨員歸屬感 百姓獲得感

3月14日，都市陽光花園首次進行核酸檢測。黨齡超過30年的志愿者沈鑫棋自告奮勇擔任牽頭人，給大家安排引導、登記等各項工作。沈鑫棋說：“哪里任務險重，哪里就要有黨員、干部的身影。疫情防控的緊要關頭，雖然大家都沒經驗，但核酸檢測刻不容緩，總得勇敢邁出關鍵的第一步，這就好比人大的創制性立法。未來，我們不斷聽取民意、總結經驗，就好比對已有法律法規進行修改。”

很快，業主志愿者隊伍從最初的5人迅速擴展到了60余人，“承包”了核酸檢測中除醫護人員以外的所有崗位。志愿者中，中共黨員約占50%，年齡橫跨“50初”到“00后”。隊伍中，有夫妻檔（我太太也于3月底加入），也有母女檔。3月26日，志愿者顧建新的作品《抗疫有我：勇敢的我們》同時在上海電視臺新聞綜合頻道和東方衛視黃金時段播出，集體在電視上亮相，進一步激發了志愿者們的熱情。

由于志愿者均為小區居民，我們探索的防疫“準自治”模式符合小區實際，行之有效，解決了興銀花苑居民區書記張珊紅的燃眉之急——她有更多精力忙轄區內其他小區的防疫工作了。

有事好商量 有事能商量

老百姓的事，再小的事也是大事，需要民主協商、民主決策、民主管理、民主監督。有事好商量、有事能商量，一幅踐行全過程人民民主的生動圖景正在我們小區呈現。

疫情防控期間，如何將重要通知轉達給居民？有人建議：把上級的告知書轉到群里即可。這時，一位志愿者建議：再草擬一個小區通知，把大家關心的事一并告知。這位曾經擔任過上海市人大代表的志愿者解釋說：上級的告知書好比憲法，明確框架和原則;小區公告則是普通法律法規，在“憲法”下“立法”、制定“村規民約”，更有針對性、更貼近居民。

事實證明，小區定制版的公告廣受好評：對居民而言更實用，對物業而言也更有操作性。告知書把疫情防控與日常管理結合起來，探索把“遇到問題解決問題”變成“預想到問題并提前解決問題”。

換位思考 做好“天大的小事”

封控管理下，百姓生活有著諸多不便，有人發牢騷，有人不配合……怎么辦？

志愿者何曉懿的心態很陽光：我們需要換位思考，多站在對方立場、需求想問題，多從自身角度找不足。

業委會成員張敏和吳志超擔任志愿者以來學到了很多做群眾工作的方式方法。比如，個別居民在微信群里講怪話、發牢騷，以前感覺很委屈，現在則會私信聯系，甚至當面溝通，效果很好。互相尊重、互相理解，基于彼此信任的溝通才是有效的溝通。

閔行區人大代表、興銀花苑居民區書記張珊紅坦言，這段時間很累，但很值：人大代表就要代表人民，要善于把百姓想法和黨委政府的做法有效對接。最近和百姓打交道的機會更多，及時有效的溝通能為社區治理提供發現問題、解決問題的更好“切口”。

在疫情的反襯之下，我日益強烈地感受到一股積極向上的能量正在都市陽光花園的土壤里萌動，在志愿者的精心澆灌下發芽，迎接明媚春光。疫情終將過去，期待上海早日美麗如常。