·金點(diǎn)子·

搭個(gè)交互式云屏總控平臺(tái)

搭建交互式云屏總控作業(yè)決策指揮業(yè)務(wù)平臺(tái)，有助于工程項(xiàng)目、檢維修和搶修項(xiàng)目更低碳、更環(huán)保地有序推進(jìn)。

搭建這一平臺(tái)，具體要加強(qiáng)綜合觀測(cè)對(duì)比、作業(yè)催化、數(shù)值模擬研究、新型作業(yè)裝備試驗(yàn)研究，同時(shí)加大信息共享及聯(lián)防聯(lián)動(dòng)力度，大力研發(fā)減碳環(huán)保預(yù)報(bào)數(shù)值模型及未來(lái)實(shí)現(xiàn)綠色低碳的精準(zhǔn)模擬方案。

此外，要針對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行環(huán)境“綠色”監(jiān)測(cè)分析，模擬評(píng)估綠障區(qū)對(duì)工作環(huán)境的影響。有條件的情況下，可以利用遙感衛(wèi)星對(duì)檢維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，施工時(shí)科學(xué)精準(zhǔn)指揮，完工后科學(xué)評(píng)判減碳成效。

（茂名石化 陳榮輝）

做好各種預(yù)案做到周全施工

工程建設(shè)、檢維修、搶修等任務(wù)一般來(lái)說(shuō)工期較緊，能源消耗較大，存在環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)常是碳排放“大戶”。企業(yè)要做好各種預(yù)案以減少施工中的碳排放量，更周全地實(shí)現(xiàn)綠色施工。

一要提前規(guī)劃采用綠色可再生能源的施工方案。當(dāng)前，一些企業(yè)已大規(guī)模投用風(fēng)電、光伏發(fā)電等設(shè)施，有望滿足施工過(guò)程中的用電需求，企業(yè)管理層要針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)情況，提前做好全面、詳細(xì)的預(yù)案。

二要按照綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工程建設(shè)。在前期優(yōu)化設(shè)計(jì)，有的放矢采用節(jié)能材料。在建設(shè)階段，要構(gòu)建低碳交通運(yùn)行體系并加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸、物流的管理，鼓勵(lì)施工人員選擇高鐵、地鐵、公交等方式上下班。

三要減少新項(xiàng)目建設(shè)數(shù)量，努力通過(guò)改造廢舊廠房并設(shè)計(jì)、采用符合OA辦公系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等現(xiàn)代化辦公的新設(shè)施。

（浙江石油 徐婕）

用強(qiáng)有力技術(shù)推動(dòng)施工環(huán)保化

構(gòu)建科技含量高、資源消耗低、環(huán)境影響小的生產(chǎn)體系是石化企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，技術(shù)創(chuàng)新是構(gòu)筑這一體系的關(guān)鍵一環(huán)。

有了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，就能順利實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝、制造流程、生產(chǎn)設(shè)備、施工環(huán)境等環(huán)節(jié)的升級(jí)優(yōu)化。近年來(lái)，石油工程企業(yè)不斷加大技術(shù)創(chuàng)新力度，實(shí)現(xiàn)了電動(dòng)鉆機(jī)逐步替代傳統(tǒng)柴油動(dòng)力鉆機(jī)，促進(jìn)了廢舊物資、廢液的回收處理循環(huán)再利用，成功研發(fā)新型消音裝置降低噪聲，成功推廣井工廠模式以減少施工用地面積。最近，經(jīng)緯中原測(cè)控公司采用激光技術(shù)，針對(duì)硫化氫監(jiān)測(cè)、泥漿漏失等領(lǐng)域成功研發(fā)出相關(guān)設(shè)備，成效顯著。

下一步，石油工程企業(yè)要進(jìn)一步加大技術(shù)創(chuàng)新力度。一是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工情況，在確保順利平穩(wěn)和安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際和瓶頸問(wèn)題攻關(guān)；二是從水、土、空氣等方面綜合運(yùn)用生物、自然化學(xué)等不同領(lǐng)域的技術(shù)及措施，從細(xì)節(jié)上升級(jí)改造，讓處處有文章可做；三是充分利用大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)載體，實(shí)現(xiàn)高精尖技術(shù)的日常應(yīng)用。

（經(jīng)緯中原測(cè)控公司 王鵬）

把外銷油氣質(zhì)量管理當(dāng)長(zhǎng)期工程來(lái)抓

油田企業(yè)把外銷油氣質(zhì)量管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的精品工程來(lái)抓，就是為提升油氣銷售市場(chǎng)形象、創(chuàng)造良好品牌、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)。

原油銷售站庫(kù)要堅(jiān)守最后一道質(zhì)量關(guān)不放松，堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范的取樣化驗(yàn)制度，針對(duì)管輸原油、外銷原油等不同油品，按照原油儲(chǔ)罐上中下三級(jí)位置分級(jí)取樣化驗(yàn)，保證油品質(zhì)量符合級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)。趕上風(fēng)霜雨雪等惡劣天氣，也要按時(shí)、按地、按次取樣。

對(duì)于原油轉(zhuǎn)輸、裝車(chē)過(guò)程，要發(fā)動(dòng)全體員工找問(wèn)題、查原因、定措施、抓整改，認(rèn)真踐行“每一滴油都是承諾”。原油外輸前，要對(duì)儲(chǔ)油罐底部的含水狀況進(jìn)行觀察并及時(shí)排水。崗位員工手動(dòng)進(jìn)行脫水作業(yè)，才能精準(zhǔn)地把含水排放干凈又不浪費(fèi)原油，保障外銷原油質(zhì)量。在裝油時(shí)，裝車(chē)班員工要堅(jiān)守最后一道質(zhì)量防線，一旦查到指標(biāo)問(wèn)題，立刻對(duì)所有罐車(chē)進(jìn)行檢測(cè)。

近幾年，國(guó)內(nèi)油田加快了天然氣開(kāi)發(fā)步伐，僅西北油田天然氣年產(chǎn)量就達(dá)20億立方米。提升天然氣質(zhì)量，把優(yōu)質(zhì)氣輸送給用戶，提升用戶滿意度，有利于增強(qiáng)油田天然氣銷售能力。具體來(lái)說(shuō)，可以在天然氣外輸站安裝旋風(fēng)高效過(guò)濾器，減少天然氣含灰量；可以開(kāi)展天然氣組分、燃值等10項(xiàng)指標(biāo)分析，獲得燃值高、雜質(zhì)少的天然氣。

（西北油田 陳秀秀）

抓細(xì)節(jié)制標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)高質(zhì)量服務(wù)

工作服怎樣清洗？茂名石化熱電分部有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化流程：不僅按照“浸泡—洗滌—烘干—熨燙—消毒—分裝”清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行，而且按照輕污、中污、重污分類清洗，確保把工作服洗干凈。取衣服時(shí)，員工嚴(yán)格按照機(jī)器識(shí)別流程走標(biāo)準(zhǔn)程序。

洗工服嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化流程及質(zhì)量要求，是企業(yè)追求高質(zhì)量不放過(guò)一件小事、一個(gè)細(xì)節(jié)的縮影。

追求高質(zhì)量，要嚴(yán)以立規(guī)。清洗工作服屬于后勤服務(wù)工作，不是直接的生產(chǎn)任務(wù)。但企業(yè)對(duì)待這項(xiàng)任務(wù)堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，以過(guò)硬的標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)硬的舉措開(kāi)展工作。從與服務(wù)單位簽訂工作服清洗合同到場(chǎng)地建設(shè)、工作服收發(fā)柜訂購(gòu)，整個(gè)過(guò)程不虛、不空、不走樣，最終員工評(píng)價(jià)滿意度較高。

把握高質(zhì)量，靠細(xì)節(jié)取勝。為員工免費(fèi)清洗工作服是小事，但關(guān)系員工的切身利益，關(guān)系到企業(yè)服務(wù)員工是否有真本領(lǐng)、真作為。只有圍繞“真心實(shí)意服務(wù)”做文章，深入了解基層員工的細(xì)微需要，才能不斷提升清洗質(zhì)量并提供多元化服務(wù)。

把握高質(zhì)量，要扎實(shí)克難。為員工免費(fèi)清洗工作服這項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，在基層管理者和實(shí)操服務(wù)人員的深入研究實(shí)踐下屢破難題。

從清洗工作服這件事可以得到啟示：從事基層工作，必須堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以細(xì)致周到的態(tài)度抓好細(xì)節(jié)。更進(jìn)一步論，標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，有科學(xué)、系統(tǒng)的高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。除了嚴(yán)格做好每個(gè)細(xì)分行業(yè)的規(guī)定動(dòng)作，還要做好自選動(dòng)作并收到實(shí)在的效果，并在實(shí)踐基礎(chǔ)上及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把好做法轉(zhuǎn)化為不斷提升基層工作質(zhì)量的固化標(biāo)準(zhǔn)和尺度。

（茂名石化 柯思恩）

絞盡腦汁提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，4月以來(lái)，浙江紹興石油對(duì)直分銷和加油站零售大客戶集中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)油品數(shù)質(zhì)量、配送速度、安全管理和售后服務(wù)等方面的意見(jiàn)并形成提升服務(wù)質(zhì)量、提供高質(zhì)量油品的方案，維護(hù)了穩(wěn)定、忠實(shí)的客戶群體。

與浙江石油一樣，油品銷售企業(yè)都應(yīng)該樹(shù)立顧客至上的服務(wù)理念并全力做好油品數(shù)質(zhì)量工作。要大力抓實(shí)油品質(zhì)量日常管理和檢驗(yàn)工作，不斷在油品儲(chǔ)、運(yùn)、銷等環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)，確保客戶用上“放心油”，才能樹(shù)立良好的品牌形象。

要定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)油庫(kù)、配送站和偏遠(yuǎn)地區(qū)加油站進(jìn)行全面油品質(zhì)量檢查，所抽油樣要基本覆蓋不同油源、不同類型的站點(diǎn)，所檢項(xiàng)目要全部符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求。要認(rèn)真細(xì)致做好油品出庫(kù)、車(chē)輛進(jìn)站的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，確保銷售油品質(zhì)量100%合格。

要強(qiáng)化運(yùn)輸管控。對(duì)所屬加油站銷售的油品，企業(yè)要實(shí)行配送制。為確保運(yùn)輸過(guò)程的油品質(zhì)量，要實(shí)現(xiàn)汽油、柴油專用車(chē)輛分開(kāi)，避免因交叉運(yùn)輸造成油品質(zhì)量波動(dòng)。要強(qiáng)化GPS過(guò)程監(jiān)控，對(duì)異常停車(chē)等情況進(jìn)行嚴(yán)查和追究，確保運(yùn)輸過(guò)程油品不被污染和替換。加油站應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行油品接卸前的“雙確認(rèn)”操作流程，接卸過(guò)程中必須由站長(zhǎng)或計(jì)量員與承運(yùn)方共同確認(rèn)油品、數(shù)量、接卸口、管線等，合格后方可卸油。

要深入庫(kù)站宣傳。企業(yè)要適時(shí)在油庫(kù)和市區(qū)重點(diǎn)加油站利用顯示屏、宣傳欄、橫幅宣傳中國(guó)石化的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并在油庫(kù)和加油站設(shè)立油品質(zhì)量咨詢點(diǎn)，征求顧客對(duì)油品質(zhì)量的意見(jiàn)并及時(shí)制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。

（浙江石油 席虹雨）

讓員工更快掌握跨界技能

企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要復(fù)合型人才，員工多一門(mén)技能，企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展就多一分優(yōu)勢(shì)。把基層骨干培養(yǎng)成錄井和定向雙專業(yè)工程師，有利于錄井和定向兩個(gè)專業(yè)提質(zhì)升級(jí)。著力培養(yǎng)青工，給青工提供反復(fù)實(shí)操的機(jī)會(huì)，有利于基層骨干跨專業(yè)學(xué)技術(shù)。

青工陳雙全是經(jīng)緯公司某錄井隊(duì)的一名地質(zhì)工程師，近期參加了公司的員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班，與他一起參加培訓(xùn)的有來(lái)自多個(gè)專業(yè)的10名員工。在培訓(xùn)班上，他獲得了反復(fù)實(shí)操脈沖器組裝拆卸的機(jī)會(huì)，而這類實(shí)操是掌握定向井技術(shù)的一項(xiàng)技能。根據(jù)西南測(cè)控公司對(duì)員工做的調(diào)查顯示，“跨界學(xué)習(xí)”已成為員工的熱點(diǎn)需求。

包括經(jīng)緯公司在內(nèi)的許多工程類專業(yè)化公司，都有一站式服務(wù)、一體化解決問(wèn)題的一體化作戰(zhàn)定位，這就對(duì)企業(yè)員工的技能結(jié)構(gòu)提出了新要求。

同時(shí)，員工技能單一難以適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工程地質(zhì)一體化的需要，成為制約專業(yè)公司提質(zhì)增效的人力資源瓶頸。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，是專業(yè)公司發(fā)展的需要，也是員工的訴求。以打井為例，如果員工技能單一，現(xiàn)場(chǎng)至少需要錄井工7人、定向井4人，一共11人。員工跨界掌握多項(xiàng)技能后，現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)可以壓縮到9人，施工質(zhì)量也有一定程度提升。

要讓員工更快地掌握跨界技能，除了舉辦培訓(xùn)班集中學(xué)習(xí)外，專業(yè)公司還可以采取現(xiàn)場(chǎng)跨界互帶，簽訂跨界師傅協(xié)議等方式，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操結(jié)合，增強(qiáng)跨界培訓(xùn)效果。

（西北油田 田宏遠(yuǎn) 滿曉）

用新思維新方案服務(wù)年輕消費(fèi)者

當(dāng)前，90后成為光顧加油站的新一代消費(fèi)者主力，與老一代消費(fèi)者不同，他們對(duì)便利店商品價(jià)格并不敏感，對(duì)一些傳統(tǒng)的廣告模式也并不“感冒”。

這一年輕消費(fèi)群體年齡在21歲至32歲，數(shù)量龐大。對(duì)于便利店來(lái)說(shuō)，怎樣為他們提供高質(zhì)量服務(wù)，提升他們的服務(wù)滿意度和購(gòu)物滿意度？要用新思維制定新的營(yíng)銷和服務(wù)方案。

第一，要了解90后消費(fèi)者的生活方式、消費(fèi)心理、購(gòu)物習(xí)慣；第二，負(fù)責(zé)便利店的員工要打破常規(guī)，使用網(wǎng)絡(luò)熱詞營(yíng)銷，營(yíng)造輕松愉快的購(gòu)物氛圍，給年輕消費(fèi)群體愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)；第三，要在品牌傳播上出奇制勝，目前微信、博客和BBS論壇、企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品介紹和演示正日益成為提供產(chǎn)品和服務(wù)信息的重要渠道，是吸引年輕消費(fèi)者的主導(dǎo)媒體；第四，要制定“出奇制勝”的營(yíng)銷策略，努力滿足年輕消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)心理，商品包裝妥善使用流行文化元素。

（江西石油 黃旭敏）

給破題有功的員工張貼個(gè)人海報(bào)

在中國(guó)石化第12個(gè)質(zhì)量日，茂名石化質(zhì)檢中心舉行一系列活動(dòng)。在質(zhì)檢中心各檢驗(yàn)區(qū)宣傳欄里張貼提高產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任員工人物海報(bào)，就是其中一項(xiàng)。

很快，煉油檢驗(yàn)區(qū)員工凌剛上榜了。原來(lái)，最近煉油分部裝置的液化氣殘留物不合格，裝置多方面查找原因未果，檢驗(yàn)區(qū)的分析方法也無(wú)法解決難題。凌剛創(chuàng)新思路，經(jīng)過(guò)50多次試驗(yàn)，不斷改進(jìn)分析方法，連續(xù)奮戰(zhàn)72小時(shí)后，成功分析出液化氣中帶有C18等高碳組分，進(jìn)而判斷出液化氣殘留物不合格原因，找到了解決質(zhì)量問(wèn)題的途徑，獲得裝置和上級(jí)部門(mén)肯定。于是，裝置決定給他設(shè)計(jì)并張貼個(gè)人海報(bào)，以示鼓勵(lì)。

張貼人物海報(bào)，大力宣傳員工立足崗位創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量的事跡，有利于用身邊的事教育身邊的人，用榜樣的力量帶動(dòng)一大片，促進(jìn)廣大干部員工學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)和技術(shù)技能，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，全面提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為企業(yè)有效處置隨時(shí)可能出現(xiàn)的裝置特殊狀況提供基層“生力軍”。

員工敢于嘗試、勇于探索，創(chuàng)新方法出色，協(xié)助裝置解決了安全生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，事跡就應(yīng)該得到大力宣傳。這樣做，不僅鼓勵(lì)了員工個(gè)人，而且有利于調(diào)動(dòng)所有基層員工的積極性，掀起樂(lè)于學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)、練技能的熱潮。

（茂名石化 李肖銘）