端口前移 “老視”必行
——北京大明眼鏡的老視管理之路

文 王瑞強 谷粟

2021年9月，北京大明眼鏡正式對外發布了《老視管理白皮書》，總結了北京大明眼鏡國家級技能大師工作室多年來對于老視管理的研究及工作經驗，并針對老視人群的視覺問題給予了完善的解決方案。在《老視管理白皮書》發布后的半年時間里，北京大明眼鏡進一步總結和探索老視問題的管理方法，并將期間取得的新進展與業內同行分享。

1.注重傳承與發展，建立科學驗光體系

北京大明眼鏡的驗光師充分發揚驗光精準、擅長解決疑難光度驗光的傳統特色優勢，經過多年的研究、經驗總結，形成了一套完善的科學驗光體系和流程。在北京大明眼鏡的經營理念中，驗光是一項體系化的科學技術，不僅要檢查光線入射眼球后的聚集情況，還需檢查相關聯問題并給予恰當的解決方案，使人眼的視力視覺滿足個體日?；顒有枨?。科學驗光體系涵蓋醫學、視光學、營養學、物理光學、材料學等學科，是一門專業性強、涵蓋學科范圍廣泛的交叉科學技術，單純以醫學或光學為單一主體來概括、定義驗光都不夠全面，只有將各項相關學科集合于一體、多方綜合考慮和判斷的科學驗光體系，才能賦予人眼最佳健康生理狀態。

2.精準驗光在大明，視覺安康有保證

北京大明眼鏡發揚品牌傳統特色優勢，建立科學驗光體系，并將其進一步發展，通過國家級技能大師工作室專門設計的視覺檢查項目和流程，運用專門定制的設備，針對視覺敏感度高、對矯正視力有高精度需求的消費者群體，進行低于0.25D的高精準度驗光，形成了具有大明特色的“精準個性化驗光”服務?？茖W、專業地向顧客介紹青少年近視防控、視疲勞及老視問題的解決方案，并根據顧客自身實際情況給出最合理的方案建議，在提高顧客視力質量方面發揮著重要作用。

在科學驗光體系當中，大明眼鏡的驗光師會向顧客宣講愛眼護眼常識，幫助顧客建立重視眼睛健康、愛護眼睛的意識，內容除了科學用眼、護眼常識以外，還包含生活作息、均衡營養以及用眼環境等。

3.篩查端口前移，關愛老視群體

在關注視力狀況的同時，視覺健康和常見眼病也需要消費者提高認識并給予高度關注。除屈光不正以外，部分發生在視覺系統的疾病，如斜弱視，視網膜病變、脫落，白內障，糖尿病，色盲，干眼癥，夜盲癥，結膜炎，甚至針眼、雪盲癥、霰粒腫、青光眼、飛蚊癥等，都會影響視力，導致生活質量降低。因此，北京大明眼鏡的驗光師運用驗光室內配套的眼健康篩查儀、視覺質量分析儀、裂隙燈、生物測量儀、眼底相機等檢查設備，在驗光的同時也做好相關眼病的初期篩查工作，在屈光檢查、視功能檢查的基礎上，將驗光工作的范圍擴大至眼健康檢查、眼病篩查，賦予科學驗光體系更豐富的內容。

驗光結束后，檢查出患有視疲勞或老視的顧客，會得到驗光師制定的專屬配鏡方案。而一旦在驗光中檢查或判斷顧客疑似存在某種疾病，驗光師也能提出有效的解決方案。2021年底，北京大明眼鏡與北京協和醫院眼科建立項目合作，充分利用雙方優勢，國家級驗光技師工作室與北京協和醫院眼科專家團隊共同開展眼病篩查，實現了端口前移、為顧客就近提供眼健康篩查，幫助全社會提升對視疲勞及老視問題的關注。北京大明眼鏡各連鎖門店將陸續提供遠程AI輔助診斷服務并開通北京協和醫院眼科就診綠色通道，為門店顧客就近進行眼健康檢查。通過北京大明眼鏡的科學驗光體系檢查，一旦發現或判斷疑似存在某種眼病，驗光師將立刻啟動與北京協和醫院眼科聯網的遠程AI輔助診斷，作進一步的識別和判斷。如需就醫診療，顧客可在北京大明眼鏡店內按照流程操作進行線上掛號，通過北京大明眼鏡與北京協和醫院共同建立的綠色通道，顧客可直達北京協和醫院眼科門診就醫診療。此項目的建立，既豐富了大明眼鏡科學驗光體系的內涵和服務價值，也方便了大眾就醫，還提升了大眾對于眼健康的思想意識，更通過篩查端口前移大大提高了醫療資源的利用效率。

4.組織專屬產品，體驗特色服務

解決視疲勞及老視問題，簡單而有效的方法是針對失去的部分調節力給予補償，即通過驗光確定所需補償的屈光度，再利用光學鏡片進行視力矯正，以恢復看近舒適清晰的視力。近年來，北京大明眼鏡聯合多家知名鏡片品牌，選擇光學品質優良的產品，開發、定制大明眼鏡專屬鏡片。在框架眼鏡之外，北京大明眼鏡還引進了漸進多焦點隱形眼鏡，給具備配戴隱形眼鏡條件，又不習慣戴框架眼鏡的顧客提供一個解決老視困擾的新選擇。豐富的商品線，滿足了不同顧客的個性化需求。

多年來，北京大明眼鏡始終高度關注成年人的眼健康狀況，為大眾群提供專業、細致、富有愛心關愛的特色服務，科學、嚴謹地解決屈光不正、視疲勞、老視及各種眼病問題。全心全意為人民群眾服務是北京大明眼鏡始終堅持的國企老字號精神，未來，北京大明眼鏡還會繼續總結自身經驗，為業內帶來更多優秀的經驗分享。