區(qū)塊鏈視域下高校圖書館智慧型知識(shí)服務(wù)路徑研究

陳 萍

（南京醫(yī)科大學(xué)圖書館，江蘇 南京 211166）

0 前言

歐洲研究圖書館聯(lián)盟在《研究圖書館為數(shù)字時(shí)代的可持續(xù)知識(shí)提供動(dòng)力Strategy 2018—2022》提出2022年愿景：圖書館將作為創(chuàng)新學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)、數(shù)字技能和服務(wù)的樞紐、研究基礎(chǔ)設(shè)施的合作伙伴，為數(shù)字時(shí)代的可持續(xù)知識(shí)提供動(dòng)力。高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，作為大學(xué)的心臟，必須敏銳感知當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，盡快適應(yīng)日新月異的技術(shù)環(huán)境和需求環(huán)境，運(yùn)用新技術(shù)，深化圖書館發(fā)展和提升綜合服務(wù)能力。

區(qū)塊鏈、5G、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)的興起，為高校圖書館服務(wù)途徑的創(chuàng)新和突破提供助力，區(qū)塊鏈技術(shù)作為底層技術(shù)在圖書館的智慧服務(wù)發(fā)展中起到促進(jìn)作用已得到圖書館界的共識(shí)，其去中心化、合作機(jī)制、不可篡改、數(shù)據(jù)加密、可擴(kuò)展等特性契合數(shù)字時(shí)代圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，為高校圖書館從知識(shí)服務(wù)向智慧型知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型提供根本性的技術(shù)支撐。本文就區(qū)塊鏈技術(shù)驅(qū)動(dòng)高校圖書館智慧型知識(shí)服務(wù)路徑進(jìn)行研究，為高校圖書館即將到來(lái)的政產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新的新局面做好準(zhǔn)備。

1 區(qū)塊鏈與智慧型知識(shí)服務(wù)

1.1 區(qū)塊鏈概念

中本聰自2008年提出加密貨幣體系比特幣后，區(qū)塊鏈技術(shù)作為比特幣的相關(guān)底層技術(shù)開始進(jìn)入人們視野，區(qū)塊鏈記錄所有元數(shù)據(jù)和加密交易信息，建立去中心化的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電子現(xiàn)金交易體系，不需第三方參與交易，將人們相互之間的信任問題轉(zhuǎn)移到對(duì)分布式共識(shí)機(jī)制——工作量證明（Proof of work，PoW）上，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字貨幣在全球的安全流通。比特幣的全球流通激發(fā)了學(xué)者對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)在虛擬貨幣的交易中應(yīng)用的研究興趣，區(qū)塊鏈技術(shù)雖是作為加密貨幣的底層技術(shù)引發(fā)學(xué)者的關(guān)注，但其應(yīng)用絕非僅限于金融科技領(lǐng)域。2016年工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司編寫了《中國(guó)區(qū)塊鏈技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展白皮書》，為推進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)研究和應(yīng)用發(fā)展提供了技術(shù)指引和政策依據(jù)，由此掀開了各業(yè)界學(xué)者對(duì)區(qū)塊鏈的研究熱潮，其應(yīng)用涉及除金融服務(wù)以外的智能制造、供應(yīng)鏈管理、文化娛樂、社會(huì)公益及教育就業(yè)等領(lǐng)域。

區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N新興技術(shù)，是集分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代融合而形成的創(chuàng)新應(yīng)用模式。區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N在對(duì)等網(wǎng)絡(luò)（也稱分布式網(wǎng)絡(luò)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)）環(huán)境下，通過透明和可信的規(guī)則，按照時(shí)間順序（時(shí)間戳）將數(shù)據(jù)區(qū)塊以順序相連的方式構(gòu)建成可追溯的鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以加密算法保證的不可偽造、不可篡改的分布式賬本。區(qū)塊鏈技術(shù)通過塊鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)驗(yàn)證和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)用分布式共識(shí)算法生成和更新數(shù)據(jù)、運(yùn)用非對(duì)稱加密算法保障數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸和訪問的安全、利用自動(dòng)化腳本代碼組成的智能合約編程和操作數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了去中心化、鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)塊、防篡改、透明可信等目的。

1.2 智慧型知識(shí)服務(wù)概念

隨著技術(shù)和社會(huì)環(huán)境的發(fā)展，圖書館服務(wù)經(jīng)歷著“信息時(shí)代——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代——數(shù)字時(shí)代”的變革與創(chuàng)新，而今處于“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，圖書館無(wú)論是從自身發(fā)展還是滿足讀者多元化的知識(shí)需求上，都需打破固有服務(wù)模式、革新讀者需求新體驗(yàn)、培育特色、加強(qiáng)內(nèi)涵發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境變革。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在圖書館的運(yùn)用，促進(jìn)知識(shí)服務(wù)不斷將知識(shí)重新整合并加速轉(zhuǎn)化，以人和物的相互融合和協(xié)作為核心驅(qū)動(dòng)力、以讀者需求為服務(wù)導(dǎo)向、遵循創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色發(fā)展共享新發(fā)展理念，提升為契合讀者需求的智慧型知識(shí)服務(wù)。

智慧型知識(shí)服務(wù)的核心為建立面向知識(shí)顆粒化的服務(wù)體系，能準(zhǔn)確揭示細(xì)顆粒度的信息資源與其讀者之間的關(guān)聯(lián)分析，并將信息服務(wù)與其讀者之間進(jìn)行更有針對(duì)性的關(guān)聯(lián)對(duì)接，主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)范疇和構(gòu)成要素三個(gè)層面。智慧型知識(shí)服務(wù)是一種集技術(shù)、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、管理于一體的新型服務(wù)，其注重技術(shù)應(yīng)用與讀者服務(wù)協(xié)同融合，去除技術(shù)本位思想，創(chuàng)新讀者情景分析和業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)模式，在常規(guī)服務(wù)中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷滿足讀者知識(shí)需求，形成以讀者為中心的圖書館服務(wù)主流趨勢(shì)；服務(wù)范疇基于讀者需求缺乏并及時(shí)加持情報(bào)服務(wù)，通過交互策略適時(shí)為讀者定制服務(wù)，包括讀者畫像分析、知識(shí)庫(kù)建設(shè)、資源融合、智慧推薦等動(dòng)態(tài)服務(wù)，并通過讀者瀏覽痕跡、數(shù)據(jù)分析、聚類功能等預(yù)測(cè)讀者隱形的、潛在的需求，提供讀者服務(wù)的動(dòng)態(tài)更新，此外隱私保護(hù)、價(jià)值評(píng)估、空間優(yōu)化也是智慧型知識(shí)服務(wù)細(xì)粒化的具體體現(xiàn)；智慧型知識(shí)服務(wù)構(gòu)成要素包括技術(shù)運(yùn)用、知識(shí)服務(wù)、館員智慧，具備學(xué)科專長(zhǎng)的館員將技術(shù)運(yùn)用能力與自身知識(shí)、智慧有效融合，滿足讀者對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，提升圖書館智慧服務(wù)水平。

2 高校圖書館運(yùn)用區(qū)塊鏈提升智慧型知識(shí)服務(wù)的必要性

2.1 信息資源多源融合維度

信息資源建設(shè)是高校圖書館對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的服務(wù)之基。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館的信息資源建設(shè)無(wú)論是信息資源結(jié)構(gòu)、信息資源存儲(chǔ)，還是讀者對(duì)信息資源的利用方式都發(fā)生了翻天覆地的變化。高校圖書館的信息資源繁多，既有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如數(shù)字圖書館資源數(shù)據(jù)，也有非結(jié)構(gòu)化圖書館感知數(shù)據(jù)和讀者信息數(shù)據(jù)。在信息資源建設(shè)數(shù)據(jù)處理過程中，非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)在協(xié)調(diào)性和全面性方面均高于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)無(wú)法對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如音視頻、讀者畫像、PPT等信息資源進(jìn)行有效管理，從而造成信息資源利用率低下；對(duì)圖書館與讀者之間交流產(chǎn)生的交互信息、教師的科研項(xiàng)目信息、學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析信息等無(wú)法及時(shí)收集，限制了高校圖書館的價(jià)值增值服務(wù)；在面對(duì)急劇擴(kuò)大的數(shù)據(jù)規(guī)模和類型日益繁多的分布式數(shù)字資源庫(kù)群、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)群及元數(shù)據(jù)群，出現(xiàn)技術(shù)瓶頸，無(wú)法有效解決“信息孤島”問題。區(qū)塊鏈通過其特有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)真正實(shí)現(xiàn)去中心化，增強(qiáng)高校圖書館對(duì)信息資源的處理能力，提升信息使用效率，形成長(zhǎng)效的交流和共享機(jī)制，夯實(shí)信息資源建設(shè)。

2.2 空間和環(huán)境改造維度

在空間環(huán)境建設(shè)方面，高校圖書館在進(jìn)行人才培養(yǎng)服務(wù)時(shí)，需要?jiǎng)?chuàng)造能夠激發(fā)師生創(chuàng)新靈感、增強(qiáng)體驗(yàn)感的設(shè)施和環(huán)境。新形勢(shì)下，高校圖書館原先以紙質(zhì)資源利用為主來(lái)構(gòu)建的圖書館空間環(huán)境，已不再滿足讀者的交流、創(chuàng)意、體驗(yàn)、休閑等活動(dòng)對(duì)空間環(huán)境的需求，甚至?xí)蔀橄拗茍D書館發(fā)展的掣肘，因此運(yùn)用新理念、新技術(shù)對(duì)圖書館空間環(huán)境再造顯得尤為重要。高校圖書館在對(duì)原有研討室、多媒體室進(jìn)行改造的同時(shí)，還要構(gòu)建提供個(gè)性化學(xué)習(xí)空間和讀者交互體驗(yàn)場(chǎng)所，如VR體驗(yàn)館、虛擬仿真模擬、沉浸式演出等，運(yùn)用區(qū)塊鏈的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)營(yíng)建高校圖書館環(huán)境的場(chǎng)景空間，形成現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景、虛擬場(chǎng)景虛實(shí)交融的O2O場(chǎng)景，讓讀者在不同的場(chǎng)景中產(chǎn)生心理認(rèn)同、價(jià)值歸宿的體驗(yàn)感，滿足讀者日益激增的個(gè)性化、泛在化、精準(zhǔn)化需求，提高高校圖書館知識(shí)服務(wù)的智慧化水平。

2.3 服務(wù)效能評(píng)估維度

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)化特征愈發(fā)明顯，“以用戶為中心”的服務(wù)理念得到升華，傳統(tǒng)服務(wù)模式難以滿足讀者的多元化需求，“用戶在哪里，服務(wù)就在哪里”的服務(wù)精神需要重塑。將區(qū)塊鏈技術(shù)運(yùn)用于高校圖書館的服務(wù)和管理中，對(duì)圖書館獲取的信息進(jìn)行分析、融合、重組，構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)體系，多維度（如學(xué)科、專業(yè)、研究方向、興趣點(diǎn)等）確立細(xì)化讀者分類，精準(zhǔn)提供資源和服務(wù)配置，將圖書館業(yè)務(wù)和管理與各類讀者建立深入的聯(lián)系，并與學(xué)校各領(lǐng)域有效融合，從深度和廣度上延伸高校圖書館的服務(wù)。區(qū)塊鏈的分布式賬本、共識(shí)、加密等機(jī)制將避免傳統(tǒng)集中式管理的弊端，在中心機(jī)構(gòu)集中調(diào)控下，各參與主體有效自治，實(shí)現(xiàn)多元化主體參與模式下的高效管理，降低高校圖書館的運(yùn)營(yíng)成本，使得管理更具高效性、經(jīng)濟(jì)性和可持續(xù)性。

3 區(qū)塊鏈技術(shù)驅(qū)動(dòng)高校圖書館智慧型知識(shí)服務(wù)路徑構(gòu)建

3.1 以區(qū)塊鏈的“分布式賬本”保障圖書館信息資源建設(shè)

“資源為王”，資源建設(shè)是圖書館管理的最重要、最核心的內(nèi)容。在紙本資源建設(shè)方面，高校圖書館在進(jìn)行圖書采訪時(shí)將書刊的區(qū)塊鏈信息作為必選項(xiàng)，要求各供貨商出具相關(guān)信息，以便通過區(qū)塊鏈有效開展溯源，解決圖書采購(gòu)過程中的盜版難題，及時(shí)甄別出意識(shí)形態(tài)相關(guān)書籍，提升紙本資源建設(shè)質(zhì)量。在數(shù)字資源建設(shè)方面，高校圖書館運(yùn)用區(qū)塊鏈的“分布式賬本”實(shí)現(xiàn)電子資源的分布式存儲(chǔ)，對(duì)接其他信息系統(tǒng)，將高校其他部門分散的教學(xué)、科研、管理等信息資源進(jìn)行有效整合和匯聚，杜絕高校信息資源的重復(fù)建設(shè)，促進(jìn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理，提升數(shù)字資源的利用率和價(jià)值效應(yīng)。在信息資源共建共享方面，高校圖書館運(yùn)用區(qū)塊鏈的“分布式賬本”將科研人員和共建單位的實(shí)時(shí)信息資源需求記錄進(jìn)區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)庫(kù)中，形成了包括文獻(xiàn)來(lái)源、出版信息、版權(quán)信息、時(shí)間戳、購(gòu)薦人等在內(nèi)的動(dòng)態(tài)需求鏈，同時(shí)，將館藏信息資源以鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)的形式保存進(jìn)分布式賬本中，形成供應(yīng)鏈，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)精準(zhǔn)對(duì)接供需關(guān)聯(lián)，有效實(shí)現(xiàn)讀者決策采購(gòu)模式（Patron Driven Acquisition，PDA），提升信息資源建設(shè)的時(shí)效性和針對(duì)性。分布存儲(chǔ)于不同區(qū)塊中的不同數(shù)字資源一方面通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播實(shí)現(xiàn)資源共享，另一方面區(qū)塊鏈各節(jié)點(diǎn)的身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密傳遞等功能在實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共享的同時(shí)也增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全。

3.2 以區(qū)塊鏈的“共識(shí)機(jī)制”精準(zhǔn)識(shí)別圖書館服務(wù)對(duì)象

“服務(wù)為本”的核心要素是以人為本，高校圖書館的讀者群體眾多，從讀者類型層面來(lái)看有學(xué)生、教師、科研人員、教輔人員和決策管理人員，從學(xué)歷層面來(lái)看有本科生、碩士研究生、博士研究生，從國(guó)籍層面來(lái)看有中國(guó)學(xué)生和教師、國(guó)外學(xué)生和教師，高校圖書館特有的讀者群體多樣性對(duì)圖書館的服務(wù)提出更高的要求。區(qū)塊鏈的“共識(shí)機(jī)制”不依賴人和物建立信任機(jī)制，鏈上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)均為信息構(gòu)建的參與者和監(jiān)督者，通過共識(shí)算法，各節(jié)點(diǎn)快速、精準(zhǔn)、不間斷地收集讀者的信息需求期望、閱讀行為和信息接收偏好，由此精準(zhǔn)構(gòu)建用戶畫像，為高校圖書館提供多元化的知識(shí)關(guān)聯(lián)服務(wù)和信息推送服務(wù)提供客觀依據(jù)。

3.3 以區(qū)塊鏈的“可追溯性”推進(jìn)圖書館項(xiàng)目化建設(shè)

新時(shí)代賦予了高校圖書館固本應(yīng)變的有利條件，在創(chuàng)新協(xié)調(diào)開放新發(fā)展理念的驅(qū)動(dòng)下，高校圖書館需重視內(nèi)涵發(fā)展，重構(gòu)事業(yè)體系、創(chuàng)新服務(wù)模式，打破部門壁壘，有效整合圖書館優(yōu)質(zhì)資源，群策群力加強(qiáng)項(xiàng)目化建設(shè)。區(qū)塊鏈的“可追溯性”可全方位、持續(xù)性地為各項(xiàng)目的具體實(shí)施提供精準(zhǔn)管控。以南京醫(yī)科大學(xué)圖書館“關(guān)山亂云從容渡——科學(xué)抗疫文獻(xiàn)展”項(xiàng)目化建設(shè)為例，一是通過區(qū)塊鏈技術(shù)及時(shí)收集整理重組與抗疫相關(guān)的國(guó)家政策、學(xué)術(shù)成果和抗疫指南，為項(xiàng)目實(shí)施提供數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)；二是通過區(qū)塊鏈中實(shí)時(shí)產(chǎn)生的時(shí)間戳及時(shí)追隨對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)點(diǎn)，即使后期出現(xiàn)信息丟失，也可通過時(shí)間戳追溯到初始狀態(tài)，避免重復(fù)工作；三是將項(xiàng)目實(shí)施的參與方如策展人員、策展資源、策展資金等數(shù)據(jù)精確記錄在鏈上，對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和支配。這種通過哈希算法和時(shí)間戳進(jìn)行記錄的方式，讓項(xiàng)目實(shí)施過程中的各項(xiàng)信息不會(huì)輕易被篡改，通過鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)可有效追溯數(shù)據(jù)，有利于項(xiàng)目化建設(shè)全過程的精準(zhǔn)管理，高質(zhì)量推進(jìn)高校圖書館項(xiàng)目化建設(shè)。

3.4 以區(qū)塊鏈的“去中心化”優(yōu)化圖書館服務(wù)效能評(píng)估

高校圖書館服務(wù)效能評(píng)估是圖書館內(nèi)涵發(fā)展的必然要求，有效推動(dòng)圖書館的建設(shè)并積極融入高等教育新發(fā)展格局，增強(qiáng)服務(wù)貢獻(xiàn)能力，多維度構(gòu)建圖書館服務(wù)體系。圖書館服務(wù)效能評(píng)估通過將圖書館的資源、管理和服務(wù)進(jìn)行有機(jī)整合，從人才培養(yǎng)、學(xué)科研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承等方面作出評(píng)價(jià)，評(píng)估指標(biāo)注重服務(wù)舉措和服務(wù)效用的有機(jī)集合。高校圖書館在評(píng)估過程中運(yùn)用區(qū)塊鏈的“去中心化”保證各個(gè)節(jié)點(diǎn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)保持一致、地位平等，不存在處于中心的核心考核項(xiàng)目，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和共享，實(shí)時(shí)更新鏈上考核數(shù)據(jù)，其公開、透明的運(yùn)算規(guī)則保證了評(píng)估的公平公正和各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性，為高效推進(jìn)高校圖書館智慧型知識(shí)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

4 結(jié)語(yǔ)

將區(qū)塊鏈技術(shù)運(yùn)用于高校圖書館的建設(shè)符合“圖書館是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的有機(jī)體”的發(fā)展理念，區(qū)塊鏈技術(shù)所帶來(lái)的技術(shù)變革顛覆了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式，突破了傳統(tǒng)圖書館的技術(shù)瓶頸，為圖書館從知識(shí)服務(wù)向智慧型知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)推力。作為“教育機(jī)關(guān)”的高校圖書館，應(yīng)敏銳感知信息化浪潮的興起，主動(dòng)出擊，充分認(rèn)識(shí)到區(qū)塊鏈技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Γ约夹g(shù)變革為契機(jī)，開展區(qū)塊鏈在高校圖書館的實(shí)踐應(yīng)用研究，勇于探索，構(gòu)建融技術(shù)運(yùn)用、知識(shí)服務(wù)、館員智慧于一體的智慧型知識(shí)服務(wù)路徑，形成多源融合、多方協(xié)同的智慧型知識(shí)服務(wù)體系，積極應(yīng)對(duì)高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展。