護理安全文化在神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的效果

李鈺雯

摘要：目的：探討在實施優(yōu)質(zhì)護理過程中加強護理安全文化的效果。方法：采取回顧資料法，通過收集開展優(yōu)質(zhì)護理相關(guān)患者資料，進行總結(jié)和分析，了解事實優(yōu)質(zhì)護理的效果。結(jié)果：在神經(jīng)內(nèi)科護理中事實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有效提升患者的滿意度，護理安全文化的推廣取得實質(zhì)性的效果。

關(guān)鍵詞：護理安全文化;神經(jīng)內(nèi)科;優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

【中圖分類號】? R47【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）14--01

引言：本文重點探討我院開展優(yōu)質(zhì)護理工作過程中加強的護理安全文化管理的效果，分析護理安全文化管理的實際作用。

一、一般資料與方法

（一）一般資料

選取我院神經(jīng)內(nèi)科2021年3月以來開展的優(yōu)質(zhì)護理患者的所有資料，并進行回顧性的總結(jié)，分析沒有采取優(yōu)質(zhì)護理患者的資料和采取優(yōu)質(zhì)護理患者的資料，并進行對比，了解前后差異，得出開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要性。

（二）實施方法

將護理安全文化運用到神經(jīng)內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，并加強對優(yōu)質(zhì)護理文化的管理。主要有以下幾個方法，首先加強安全教育與宣傳。神經(jīng)內(nèi)科護理人員應(yīng)當(dāng)加強對患者的安全教育，提高他們的安全防范意識。對于出現(xiàn)護理風(fēng)險問題的患者，應(yīng)當(dāng)對其進行口頭教育，并根據(jù)患者的病情制定相關(guān)的預(yù)防措施，同時也讓患者家屬參與護理安全防范中，使患者可以得到更為全面的護理。其次，增加神經(jīng)內(nèi)科住院區(qū)域的安全提示語。神經(jīng)內(nèi)科患者有著特殊性，普遍年齡較大，病情發(fā)展速度，大部分患者伴有不同程度的行動不便、腦力受損，在住院治療過程中，容易出現(xiàn)墜床、窒息、摔倒等不同程度的風(fēng)險。對此，在護理過程中需要不斷強化患者的安全意識，除了安全教育，還要在各個患者活動區(qū)域增加警示語，以提高患者的注意。同時也要加強護士對于監(jiān)督與管理責(zé)任意識。對于病情嚴重的患者，應(yīng)當(dāng)在護理時格外注意，做好護理細節(jié)工作，時時刻刻的提醒患者需要注意安全防護，防止意外事故的發(fā)生，常見的示語有預(yù)防壓瘡、謹防跌倒、謹防墜床等等。護理警示語應(yīng)當(dāng)簡潔明了，主要提醒患者在臥床休息的過程中避免出現(xiàn)意外事故，要及時翻身避免出現(xiàn)壓瘡的情況。行動不便的患者更是要注意臥床休息，減少謹防跌倒。

其次，加強不安全因素的排查。引發(fā)護理風(fēng)險的因素非常多，主要是從兩個方面進行分析，首先，護理人員責(zé)任意識差，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。對于服務(wù)意識差、護理知識不扎實、經(jīng)驗少技能生疏的護士要進行針對性的教育，并且定期進行培訓(xùn)和考核，增強其護理技能和安全責(zé)任意識，提高他們的綜合素質(zhì)，防止因護理人員導(dǎo)致的不安全因素。其次，加強對新患者的病情評估，排除不安全的因素。對于神經(jīng)內(nèi)科患者要定期進行多個方面的身體檢查，聽他們的病情發(fā)展快，稍不注意就可以導(dǎo)致嚴重的后果。因此護理人員在需要對各類安全因素進行全面的檢查，消除安全隱患，建立完善的護理安全制度。

最后，鼓勵患者多與護士進行溝通交流，在身體出現(xiàn)不適時及時報告護理人員。神經(jīng)內(nèi)科也可以建立安全的患者報告管理機制，設(shè)定患者救助程序，可以保證患者得到有效救治，有效避免不安全事件的發(fā)生。其次，完善整個神經(jīng)內(nèi)科的救助流程，對于出現(xiàn)不安全事件的患者，可以速度按照救助流程對其進行有效的救治，保證患者在最佳治療期得到治療和護理。第三，對于不安全事件，要及時分析和總結(jié)，總結(jié)發(fā)生時間的原因以及解決的措施，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定合理的改善措施，避免類似不安全情況再次上演。

二、結(jié)果

經(jīng)過對實施優(yōu)質(zhì)護理與否的回顧性總結(jié)，并開展護理文化管理后，患者的安全意識得到極大提升，發(fā)生安全事故的幾率遠遠低于開展優(yōu)質(zhì)護理之前。通過數(shù)據(jù)的分析和研究，我院在開展優(yōu)質(zhì)護理時加強了對護理安全文化的管理，有效提升了患者的滿意程度，醫(yī)患關(guān)系得到緩和，滿意度從開展前的91%到開場后96.9%。通過調(diào)查研究可以了解到，護理安全文化運用時間越長，患者的滿意度也會不斷提升，負面事件的發(fā)生幾率也越少。其次，對于護理過程中出現(xiàn)負面安全事件后，護士在整個護理過程中的心理狀態(tài)也在不斷的發(fā)生改變。護理人員應(yīng)對安全事件的心理機制明顯得到了提升，減少焦慮情緒，減少害怕患者投訴的情緒，害怕受處分批評或者丟面子的情況也在減少。

三、討論

護理安全文化是整個醫(yī)院護理工作開展的關(guān)鍵所在，能夠提升醫(yī)院整體的形象，并體現(xiàn)醫(yī)護人員的專業(yè)素質(zhì)和內(nèi)涵，建立相應(yīng)的安全文化管理制度是醫(yī)院實現(xiàn)良性發(fā)展的核心要點，同時也是提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平的重要指標(biāo)。為了有效地加強護理安全文化管理，提高整個神經(jīng)內(nèi)科的護理安全。因此在護理的過程中，應(yīng)當(dāng)加強對于優(yōu)質(zhì)護理的管理，開展護理安全文化的管理主要具備以下幾個優(yōu)勢，首先明顯的減少護理中風(fēng)險事故的發(fā)生幾率，通過研究調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，在護理過程中出現(xiàn)安全事件，大多數(shù)都可以采取預(yù)防措施進行預(yù)防，有效的安全文化管理制度，通過完善救助流程的管理，提高護理人員的工作效率以及整體水平。可以通過建立完善的安全管理制度，提升護理人員對安全風(fēng)險的意識，同時也提高了患者對安全隱患的認識，患者主動預(yù)防不安全因素能力得到明顯的加強。其次，增加患者的護理滿意度。開展安全優(yōu)質(zhì)護理，大大降低了安全事件發(fā)生概率，患者對護理的整體滿意度得到提升。對于護理中的安全事件需要具體的問題進行具體的分析，通過加強患者對安全教育，提升護士的專業(yè)性，來彌補護士在護理過程中的經(jīng)驗缺失。同時，對于出現(xiàn)的安全事件的原因要進行及時的總結(jié)和分析，并且制定出相關(guān)的解決措施和應(yīng)急預(yù)案，從而提升護理安全制度。最后，在護理工作應(yīng)當(dāng)加強團隊合作交流，建立有效護理安全管理機制，提高護理人員工作效率。護理安全文化的重點是及時分析和總結(jié)問題的因素，提前預(yù)防安全事故，制定相應(yīng)的安全預(yù)案和解決措施，降低不良事件的發(fā)生率，同時提高神經(jīng)內(nèi)科整體護理水平和質(zhì)量。

結(jié)語：優(yōu)質(zhì)護理工作中加強護理安全文化的管理非常重要，能夠有效提高患者的護理滿意，減少負面安全事件的發(fā)生幾率，在神經(jīng)內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護理過程中，加強安全文化的護理具實際意義。

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