護理安全文化在神經內科優質護理服務中的效果

李鈺雯

摘要：目的：探討在實施優質護理過程中加強護理安全文化的效果。方法：采取回顧資料法，通過收集開展優質護理相關患者資料，進行總結和分析，了解事實優質護理的效果。結果：在神經內科護理中事實優質護理服務有效提升患者的滿意度，護理安全文化的推廣取得實質性的效果。

關鍵詞：護理安全文化;神經內科;優質護理服務

【中圖分類號】? R47【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）14--01

引言：本文重點探討我院開展優質護理工作過程中加強的護理安全文化管理的效果，分析護理安全文化管理的實際作用。

一、一般資料與方法

（一）一般資料

選取我院神經內科2021年3月以來開展的優質護理患者的所有資料，并進行回顧性的總結，分析沒有采取優質護理患者的資料和采取優質護理患者的資料，并進行對比，了解前后差異，得出開展優質護理服務的重要性。

（二）實施方法

將護理安全文化運用到神經內科的優質護理服務中，并加強對優質護理文化的管理。主要有以下幾個方法，首先加強安全教育與宣傳。神經內科護理人員應當加強對患者的安全教育，提高他們的安全防范意識。對于出現護理風險問題的患者，應當對其進行口頭教育，并根據患者的病情制定相關的預防措施，同時也讓患者家屬參與護理安全防范中，使患者可以得到更為全面的護理。其次，增加神經內科住院區域的安全提示語。神經內科患者有著特殊性，普遍年齡較大，病情發展速度，大部分患者伴有不同程度的行動不便、腦力受損，在住院治療過程中，容易出現墜床、窒息、摔倒等不同程度的風險。對此，在護理過程中需要不斷強化患者的安全意識，除了安全教育，還要在各個患者活動區域增加警示語，以提高患者的注意。同時也要加強護士對于監督與管理責任意識。對于病情嚴重的患者，應當在護理時格外注意，做好護理細節工作，時時刻刻的提醒患者需要注意安全防護，防止意外事故的發生，常見的示語有預防壓瘡、謹防跌倒、謹防墜床等等。護理警示語應當簡潔明了，主要提醒患者在臥床休息的過程中避免出現意外事故，要及時翻身避免出現壓瘡的情況。行動不便的患者更是要注意臥床休息，減少謹防跌倒。

其次，加強不安全因素的排查。引發護理風險的因素非常多，主要是從兩個方面進行分析，首先，護理人員責任意識差，導致安全事故發生。對于服務意識差、護理知識不扎實、經驗少技能生疏的護士要進行針對性的教育，并且定期進行培訓和考核，增強其護理技能和安全責任意識，提高他們的綜合素質，防止因護理人員導致的不安全因素。其次，加強對新患者的病情評估，排除不安全的因素。對于神經內科患者要定期進行多個方面的身體檢查，聽他們的病情發展快，稍不注意就可以導致嚴重的后果。因此護理人員在需要對各類安全因素進行全面的檢查，消除安全隱患，建立完善的護理安全制度。

最后，鼓勵患者多與護士進行溝通交流，在身體出現不適時及時報告護理人員。神經內科也可以建立安全的患者報告管理機制，設定患者救助程序，可以保證患者得到有效救治，有效避免不安全事件的發生。其次，完善整個神經內科的救助流程，對于出現不安全事件的患者，可以速度按照救助流程對其進行有效的救治，保證患者在最佳治療期得到治療和護理。第三，對于不安全事件，要及時分析和總結，總結發生時間的原因以及解決的措施，總結經驗教訓，制定合理的改善措施，避免類似不安全情況再次上演。

二、結果

經過對實施優質護理與否的回顧性總結，并開展護理文化管理后，患者的安全意識得到極大提升，發生安全事故的幾率遠遠低于開展優質護理之前。通過數據的分析和研究，我院在開展優質護理時加強了對護理安全文化的管理，有效提升了患者的滿意程度，醫患關系得到緩和，滿意度從開展前的91%到開場后96.9%。通過調查研究可以了解到，護理安全文化運用時間越長，患者的滿意度也會不斷提升，負面事件的發生幾率也越少。其次，對于護理過程中出現負面安全事件后，護士在整個護理過程中的心理狀態也在不斷的發生改變。護理人員應對安全事件的心理機制明顯得到了提升，減少焦慮情緒，減少害怕患者投訴的情緒，害怕受處分批評或者丟面子的情況也在減少。

三、討論

護理安全文化是整個醫院護理工作開展的關鍵所在，能夠提升醫院整體的形象，并體現醫護人員的專業素質和內涵，建立相應的安全文化管理制度是醫院實現良性發展的核心要點，同時也是提高醫院的整體醫療水平的重要指標。為了有效地加強護理安全文化管理，提高整個神經內科的護理安全。因此在護理的過程中，應當加強對于優質護理的管理，開展護理安全文化的管理主要具備以下幾個優勢，首先明顯的減少護理中風險事故的發生幾率，通過研究調查可以發現，在護理過程中出現安全事件，大多數都可以采取預防措施進行預防，有效的安全文化管理制度，通過完善救助流程的管理，提高護理人員的工作效率以及整體水平。可以通過建立完善的安全管理制度，提升護理人員對安全風險的意識，同時也提高了患者對安全隱患的認識，患者主動預防不安全因素能力得到明顯的加強。其次，增加患者的護理滿意度。開展安全優質護理，大大降低了安全事件發生概率，患者對護理的整體滿意度得到提升。對于護理中的安全事件需要具體的問題進行具體的分析，通過加強患者對安全教育，提升護士的專業性，來彌補護士在護理過程中的經驗缺失。同時，對于出現的安全事件的原因要進行及時的總結和分析，并且制定出相關的解決措施和應急預案，從而提升護理安全制度。最后，在護理工作應當加強團隊合作交流，建立有效護理安全管理機制，提高護理人員工作效率。護理安全文化的重點是及時分析和總結問題的因素，提前預防安全事故，制定相應的安全預案和解決措施，降低不良事件的發生率，同時提高神經內科整體護理水平和質量。

結語：優質護理工作中加強護理安全文化的管理非常重要，能夠有效提高患者的護理滿意，減少負面安全事件的發生幾率，在神經內科的優質護理過程中，加強安全文化的護理具實際意義。

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