光大銀行南昌分行——做實(shí)“陽光消保” 傳遞“光大溫度”

冉雯 尹坤

2022年年初以來，光大銀行南昌分行積極組織形式多樣金融知識(shí)宣教活動(dòng)，擦亮“陽光消保”品牌，為打造一流營商環(huán)境，構(gòu)建和諧穩(wěn)定金融消費(fèi)環(huán)境傳遞“光大溫度”。

關(guān)愛“銀發(fā)族”， 打造適老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)

光大銀行南昌分行聚焦老年人金融服務(wù)場景，先后制定一系列制度措施統(tǒng)籌服務(wù)資源，強(qiáng)化適老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為老年客戶提供更加暖心、便利的金融服務(wù)。轄屬南昌分行營業(yè)部、吉安分行營業(yè)部先后被光大銀行總行授予“敬老示范網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)，通過示范網(wǎng)點(diǎn)效應(yīng)引領(lǐng)全轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)完善并提升適老服務(wù)水平。該分行還結(jié)合“普及金融知識(shí)進(jìn)萬家”活動(dòng)，動(dòng)員各網(wǎng)點(diǎn)積極開展關(guān)愛“銀發(fā)族”、防范非法集資宣傳活動(dòng)。近日，轄屬吉安分行開展防范處置非法集資“銀發(fā)族”專場宣傳活動(dòng)，為到場老年客戶專門講授了一堂別開生面的金融知識(shí)課，增強(qiáng)大家辨別非法集資的能力，自覺抵制高額回報(bào)誘惑。

消保“進(jìn)鄉(xiāng)村”， 為農(nóng)村金融消費(fèi)者護(hù)航

為加強(qiáng)鄉(xiāng)村居民的金融知識(shí)普及教育，結(jié)合監(jiān)管部門和總行的活動(dòng)要求，光大銀行南昌分行鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)在九江市修水縣杭口鎮(zhèn)厚家源村，開展系列消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)宣傳活動(dòng)，以此提高村民對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力和防范意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，助力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興目標(biāo)任務(wù)。

該分行駐村工作隊(duì)響應(yīng)政府與村民對(duì)金融知識(shí)培訓(xùn)的需求，在村便民中心建立金融知識(shí)宣傳教育基地。2022年9月，該基地獲評(píng)光大銀行總行首批“中國光大銀行鄉(xiāng)村金融教育基地”，為開展常態(tài)化鄉(xiāng)村金融知識(shí)教育宣傳奠定了基礎(chǔ)。該分行還聯(lián)合厚家源村民委員會(huì)成立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳隊(duì)，成員由村兩委干部、村小學(xué)教師、村管護(hù)員等組成，行駐村第一書記在基地多次為宣傳隊(duì)員講授消保知識(shí)課，增強(qiáng)了宣傳隊(duì)員的專業(yè)能力。

做實(shí)“陽光消保”， 向消費(fèi)者傳遞“光大溫度”

2022年年初以來，光大銀行南昌分行對(duì)全行各類營銷宣傳材料進(jìn)行消保審查，對(duì)于可能會(huì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品和服務(wù)做到“早識(shí)別、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置”，實(shí)現(xiàn)風(fēng)控關(guān)口前移，增強(qiáng)服務(wù)客戶的主動(dòng)性。該分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“我是光大消保人”活動(dòng)，積極走進(jìn)社區(qū)、校園、商超等普及金融知識(shí)，揭露違法犯罪分子的常用詐騙“話術(shù)”，講解各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)的新特點(diǎn)、新變化以及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類和危害性，并傳授正確防范及應(yīng)對(duì)方法。近日，該分行營業(yè)部邀請(qǐng)紅谷灘公安分局行動(dòng)大隊(duì)教導(dǎo)員做客直播間，直播一場“平安守護(hù) 反詐先行”為主題的線上宣傳活動(dòng)。直播結(jié)合高發(fā)的電詐類型做梳理分析，確定反詐宣傳主題思路，以“案例講解+普及知識(shí)+觀眾互動(dòng)+提問抽獎(jiǎng)”的形式，逐一拆解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的各式新招數(shù)，贏得了眾多客戶和網(wǎng)友的點(diǎn)贊與好評(píng)。

“未來，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化‘引領(lǐng) 陪伴 共同成長消保品牌核心價(jià)值，圍繞以人民為中心理念，持續(xù)開展形式多樣的金融為民實(shí)踐活動(dòng)，為助力鄉(xiāng)村振興、打造一流營商環(huán)境、構(gòu)建和諧有序的金融氛圍貢獻(xiàn)更多‘光大力量。”光大銀行南昌分行負(fù)責(zé)人表示。

（責(zé)任編輯：陳運(yùn)軍）