何葆國

“您好,110,請(qǐng)問您需要什么幫助?——”
當(dāng)你面臨危難需要幫助之際,無論何時(shí)何地,只要你撥打110這個(gè)電話,耳邊便會(huì)響起關(guān)切、溫暖的聲音。
這不是電腦程序設(shè)置的話語,電話線那頭是一個(gè)警察,你可能永遠(yuǎn)不知道他(她)的姓名,但他(她)像親人般聽完你的描述,隨即毫不猶豫地說,我們馬上就到!
這充滿力度的話音剛落,一個(gè)或者多個(gè)警隊(duì)被迅速調(diào)度,警車以風(fēng)馳電掣般的速度駛向現(xiàn)場(chǎng)……
這不是影視上“出警”的場(chǎng)景,而是普通百姓時(shí)常可以遇到的情形:剛剛打完110電話不久,警察就從天而降似地出現(xiàn)在你的面前。
110,這三個(gè)最簡單的數(shù)字組合,演繹著警察與百姓之間最緊密的故事。這個(gè)耳熟能詳?shù)膱?bào)警電話,早已成為老百姓心中的平安符,而110警察則是“人民的保護(hù)神”。
據(jù)說,上世紀(jì)八十年代中期,初創(chuàng)報(bào)警電話時(shí)之所以定為110,是因?yàn)楫?dāng)時(shí)那種轉(zhuǎn)盤撥號(hào)電話機(jī),撥“1”時(shí)間是最短的,“0”則最長,先撥最前頭的兩個(gè)“1”,然后讓報(bào)警人冷靜一下,再撥那個(gè)處于最末尾的“0”,這樣可以增加一些撥號(hào)時(shí)間,方便報(bào)警人調(diào)整心情,從而能夠完整地?cái)⑹銮闆r,防止遺漏重要信息。根據(jù)公開報(bào)道,1982年,廣州市公安局開始嘗試啟用“110”來接受群眾的電話報(bào)警。1984年,廣州市公安局著手設(shè)計(jì)報(bào)警臺(tái)的全市通用指揮、聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。1985年下半年,系統(tǒng)開始進(jìn)入調(diào)試階段,1986年1月10日,第一個(gè)110報(bào)警臺(tái)正式建立。不過那個(gè)時(shí)候,這個(gè)號(hào)碼被稱為“匪警電話”或“盜警電話”,功能單一,似乎跟老百姓沒什么相干。比如,福建省漳州市公安局薌城分局早在1985年5月1日就安裝了110電話,但是直到1990年,總共才接警22起,平均一年不到5起。