您好，漳州110

何葆國

“您好，110，請(qǐng)問您需要什么幫助？——”

當(dāng)你面臨危難需要幫助之際，無論何時(shí)何地，只要你撥打110這個(gè)電話，耳邊便會(huì)響起關(guān)切、溫暖的聲音。

這不是電腦程序設(shè)置的話語，電話線那頭是一個(gè)警察，你可能永遠(yuǎn)不知道他（她）的姓名，但他（她）像親人般聽完你的描述，隨即毫不猶豫地說，我們馬上就到！

這充滿力度的話音剛落，一個(gè)或者多個(gè)警隊(duì)被迅速調(diào)度，警車以風(fēng)馳電掣般的速度駛向現(xiàn)場(chǎng)……

這不是影視上“出警”的場(chǎng)景，而是普通百姓時(shí)常可以遇到的情形：剛剛打完110電話不久，警察就從天而降似地出現(xiàn)在你的面前。

110，這三個(gè)最簡(jiǎn)單的數(shù)字組合，演繹著警察與百姓之間最緊密的故事。這個(gè)耳熟能詳?shù)膱?bào)警電話，早已成為老百姓心中的平安符，而110警察則是“人民的保護(hù)神”。

據(jù)說，上世紀(jì)八十年代中期，初創(chuàng)報(bào)警電話時(shí)之所以定為110，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)那種轉(zhuǎn)盤撥號(hào)電話機(jī)，撥“1”時(shí)間是最短的，“0”則最長(zhǎng)，先撥最前頭的兩個(gè)“1”，然后讓報(bào)警人冷靜一下，再撥那個(gè)處于最末尾的“0”，這樣可以增加一些撥號(hào)時(shí)間，方便報(bào)警人調(diào)整心情，從而能夠完整地?cái)⑹銮闆r，防止遺漏重要信息。根據(jù)公開報(bào)道，1982年，廣州市公安局開始嘗試啟用“110”來接受群眾的電話報(bào)警。1984年，廣州市公安局著手設(shè)計(jì)報(bào)警臺(tái)的全市通用指揮、聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。1985年下半年，系統(tǒng)開始進(jìn)入調(diào)試階段，1986年1月10日，第一個(gè)110報(bào)警臺(tái)正式建立。不過那個(gè)時(shí)候，這個(gè)號(hào)碼被稱為“匪警電話”或“盜警電話”，功能單一，似乎跟老百姓沒什么相干。比如，福建省漳州市公安局薌城分局早在1985年5月1日就安裝了110電話，但是直到1990年，總共才接警22起，平均一年不到5起。也正是在1990年的5月，春暖花開之際，也正是在這個(gè)南方小城，原來安裝在刑警隊(duì)的110盜警電話被遷移到治安巡邏中隊(duì)，然后在8月1日正式開通110報(bào)警臺(tái)，當(dāng)年12月5日，110報(bào)警臺(tái)改為110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，事情漸漸起了一些變化，誰也料想不到由此引發(fā)一場(chǎng)“警務(wù)革命”——

有位詩人曾經(jīng)寫道：蠶在吐絲的時(shí)候，沒想到會(huì)吐出一條絲綢之路。這個(gè)南方小城的110警察們也沒有想到，他們首創(chuàng)快速反應(yīng)機(jī)制，開啟維護(hù)治安與服務(wù)人民并重的先河，成為共和國公安工作發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。1996年8月27日至29日，公安部在這個(gè)南方小城召開全國公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，如此高規(guī)格的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，令“漳州110”一夜之間名揚(yáng)大江南北，更重要的是，“漳州110模式”得到了高度的贊譽(yù)。公安部在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)介紹并推廣“漳州110”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，號(hào)召全國公安機(jī)關(guān)向“漳州110”學(xué)習(xí)，推動(dòng)全國各地110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的規(guī)范化建設(shè)。

110，報(bào)警與服務(wù)，這種并駕齊驅(qū)的警務(wù)模式發(fā)端于漳州，“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，短短4個(gè)月內(nèi)，全國大中城市全部開通110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，1997年全國110接警總量595萬起，2004年突破了1億起，從此每年接警總量都在1億起以上——在數(shù)字的后面，是廣大人民警察數(shù)十載的忠誠職守，數(shù)十載的拼搏奮斗，如今，110已經(jīng)成為人民警察的代名詞，110也逐步發(fā)展成為公安機(jī)關(guān)最閃亮的品牌。

2020年7月，經(jīng)黨中央批準(zhǔn)、國務(wù)院批復(fù)，自2021年起，將每年1月10日設(shè)立為“中國人民警察節(jié)”。

這個(gè)光輝的節(jié)日為什么設(shè)在1月10日？

不言而喻，正是因?yàn)槿嗣窬斓臉?biāo)志性品牌“110”，具有廣泛的社會(huì)知曉度和極高的群眾認(rèn)可度。

2021年1月10日，共和國歷史上第一個(gè)警察節(jié)，就在這個(gè)光榮而神圣的日子里，中共中央宣傳部授予“漳州110”“時(shí)代楷模”稱號(hào)。這是何等的榮光，又是多么驕傲的高光時(shí)刻——對(duì)“漳州110”這支不忘初心，赤忱為民，絕對(duì)忠誠、絕對(duì)純潔、絕對(duì)可靠的警察隊(duì)伍來說，眾望所歸，實(shí)至名歸。

早在1997年11月26日，國務(wù)院便授予“漳州110”“人民的110”榮譽(yù)稱號(hào)，還有其它許多的榮譽(yù)和表彰，以及全社會(huì)的鮮花與掌聲，帶給他們的是鞭策和責(zé)任，他們從未懈怠，與時(shí)俱進(jìn)，一直行走在改革強(qiáng)警、銳意創(chuàng)新的路上。時(shí)代楷模——這是黨和政府對(duì)這支隊(duì)伍恰如其分的肯定與贊譽(yù)，他們當(dāng)之無愧，作為忠實(shí)踐行習(xí)近平總書記“對(duì)黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求的優(yōu)秀公安基層單位代表，他們還是新時(shí)代人民美好幸福生活的守護(hù)者，是基層社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的踐行者，“漳州110”身上熠熠閃耀的政治性、人民性、時(shí)代性、先進(jìn)性，特別是在新時(shí)代不斷豐富和拓展價(jià)值追求和精神內(nèi)涵，始終不渝堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，一直受到廣大人民群眾的高度信賴和擁護(hù)——他們是這個(gè)新時(shí)代的楷模！

時(shí)代楷模“漳州110”所走過的歷程，正是一部以人民為中心的奮斗史和發(fā)展史。

“快速反應(yīng)、熱情服務(wù)”，網(wǎng)格化、全天候巡防接處警模式，市區(qū)主城區(qū)時(shí)刻保持16個(gè)梯隊(duì)32名警力在街面巡邏接處警，全隊(duì)年均處置警情數(shù)39000起，年平均巡邏里程數(shù)可以繞地球20圈……須知，這只不過是一支240人的警隊(duì)，警力有限，而日益增多的報(bào)警電話里有不少是非警務(wù)的，比如水管破裂、路燈不亮、挪車等，為了不讓有限的警力陷入困境，好鋼用在刀刃上，漳州市委、市政府早在1998年就建立了以“漳州110”為龍頭骨干的“110社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”。在新時(shí)代的新形勢(shì)下，如何強(qiáng)化、優(yōu)化這個(gè)有效的機(jī)制？一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿城。“漳州110”作為一個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌，應(yīng)該發(fā)揮更多的示范作用，從警界到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域全面呈現(xiàn)輻射效應(yīng)。

一花引來百花香，萬紫千紅春滿城。“漳州110”與“民生110”“民間110”“社區(qū)（鄉(xiāng)村）110”共同形成了民生保障和服務(wù)社會(huì)的聯(lián)動(dòng)大格局。政府服務(wù)有溫度，模式創(chuàng)新有高度，群眾體驗(yàn)有深度。這使得漳州日益成為人們向往的宜居宜業(yè)城市。

外聯(lián)內(nèi)拓，在“漳州110”的示范帶動(dòng)下，漳州市公安局做大做強(qiáng)“反詐110”，也就是漳州市反詐騙中心，以報(bào)警快、研判快、查詢快、止付快、封堵快、抓人快“六快”為目標(biāo)，整合公安、銀行、電信資源，研發(fā)建設(shè)漳州市反詐騙指揮信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工作指令以電子網(wǎng)格化形式推送，建立涉案賬戶“雙輪止付”和涉案號(hào)碼“雙向封停”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)警防范、精準(zhǔn)高效打擊、快速止付資金，取得了打擊電信詐騙犯罪“兩升兩降”（破案數(shù)、查處違法犯罪人員數(shù)上升，立案數(shù)、群眾損失數(shù)下降）的顯著成效。與此同時(shí)，創(chuàng)新建立“交通110”，2017年8月4日，漳州市公安局堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，立足實(shí)戰(zhàn)、務(wù)求實(shí)效，在全省率先建立“交通110”——交警特勤機(jī)動(dòng)隊(duì)，履行城區(qū)交通服務(wù)和應(yīng)急增援等職能，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界和人民群眾的高度贊譽(yù)。“交通110”根植“漳州110”的“快速反應(yīng)、最快處置、主動(dòng)應(yīng)對(duì)”基因，實(shí)行動(dòng)態(tài)巡防、住隊(duì)備勤工作機(jī)制，統(tǒng)一調(diào)度指揮，統(tǒng)一裝備標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一勤務(wù)模式，主要職責(zé)是執(zhí)行警衛(wèi)安保、應(yīng)急處突、疏堵保暢、交通管制和大型活動(dòng)交通保障等任務(wù)，參與道路交通整治專項(xiàng)行動(dòng)，通過精準(zhǔn)打擊、鐵腕整治，與常態(tài)化路面查處管控互為補(bǔ)充，有力推動(dòng)市區(qū)交通秩序優(yōu)化提升。如今，“以人民為中心、永做人民保護(hù)神”的新時(shí)代“漳州110”精神和服務(wù)模式已由漳州公安向政府、基層、人民群眾延伸，隨之誕生的“民生110”“民間110”“社區(qū)（鄉(xiāng)村）110”等一系列品牌，把以人民為中心的發(fā)展思想輻射到社會(huì)各行各業(yè)，引領(lǐng)帶動(dòng)社會(huì)職能部門加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步推動(dòng)基層社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。在漳州這個(gè)百花盛開的高顏值城市里，如果把“漳州110”比作一朵迎春花，而“民生110”“民間110”“社區(qū)（鄉(xiāng)村）110”以及“反詐110”“交通110”也是競(jìng)相開放的花，或如水仙花、或如木棉花、或如月季花、或如芍藥花，姹紫嫣紅，爭(zhēng)奇斗艷，共同渲染著新時(shí)代最美麗的春天。

2020年11月10日上午，漳州市十六屆人大常委會(huì)舉行第三十五次會(huì)議，會(huì)議通過了漳州市人民政府關(guān)于提請(qǐng)林曉東同志任職的議案，決定任命林曉東同志為漳州市人民政府副市長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)。在會(huì)上林曉東做了供職發(fā)言和憲法宣誓。當(dāng)天下午，林曉東便到了“漳州110”調(diào)研。這是他上任后的第一件公務(wù)。在市局黨委副書記、常務(wù)副局長(zhǎng)黃躍欣陪同下，林曉東參觀了“漳州110”事跡展覽館，觀看了“公安特警五項(xiàng)”訓(xùn)練和武器裝備展示，深入隊(duì)員之家慰問了一線民警，并與支隊(duì)、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了座談。座談中，黃躍欣常務(wù)副局長(zhǎng)介紹了支隊(duì)班子和支隊(duì)近些年工作成效。李海寧支隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)了支隊(duì)基本情況和當(dāng)前重點(diǎn)工作。林曉東對(duì)支隊(duì)建設(shè)給予充分肯定，表示一直以來就很關(guān)注“漳州110”的建設(shè)發(fā)展，對(duì)支隊(duì)下一步工作提出了四點(diǎn)要求：一要增強(qiáng)護(hù)旗意識(shí)。“漳州110”是全國公安戰(zhàn)線的一面旗幟，我們要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)它，踐行宗旨，再創(chuàng)輝煌；二要強(qiáng)化隊(duì)伍支撐。隊(duì)伍質(zhì)量建設(shè)是根本。要以黨建引領(lǐng)隊(duì)建，建設(shè)過硬班子。要通過提升職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，保持好、發(fā)展好巡特警這支光榮隊(duì)伍；三要加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新。要以最有效打擊犯罪、服務(wù)人民為目標(biāo)，推動(dòng)勤務(wù)機(jī)制創(chuàng)新。要在“快”字上下功夫，以“快”為切入點(diǎn)解決機(jī)制運(yùn)行、效率提升問題，繼續(xù)在勤務(wù)機(jī)制創(chuàng)新上當(dāng)尖兵；四要嚴(yán)抓隊(duì)伍管理。要堅(jiān)持政治建警、全面從嚴(yán)治警。繼續(xù)保持準(zhǔn)軍事化管理，開展好一人一事思想工作，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，及時(shí)化解矛盾隱患，確保隊(duì)伍安全穩(wěn)定。

早上任職，下午調(diào)研，第一站便是“漳州110”，市局領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)愛由此可見一斑，這對(duì)“漳州110”來說是一種鼓舞，也是一種鞭策。百尺竿頭，更進(jìn)一步，如何實(shí)現(xiàn)新的突破？抓實(shí)抓細(xì)抓到位，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)品牌？這是擺在“漳州110”面前的當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)槌煽?jī)代表過去，新的征程里必須有新的作為，這才是新時(shí)代“漳州110”的應(yīng)有之義。在“漳州110”基地，筆者幾次與黃海強(qiáng)大隊(duì)長(zhǎng)、張斌教導(dǎo)員交談，深切感受到他們忠誠擔(dān)當(dāng)、追求卓越的拳拳之心。在黃海強(qiáng)那溫和帶笑的臉上，甚至出現(xiàn)了一絲焦慮的神色，這是對(duì)事業(yè)的一種緊迫感，他說，“漳州110”要從0出發(fā)，向前、向前再向前。目前“漳州110”5分鐘內(nèi)到場(chǎng)率86.04%，10分鐘內(nèi)到場(chǎng)率基本實(shí)現(xiàn)100%，“兩搶”破案率達(dá)100%，群眾滿意率100%，但是，我們自己還不滿意，5分鐘到場(chǎng)率還是可以提升的，這就需要借助新的支撐，極致地追求每一個(gè)細(xì)節(jié)。

人勤春來早，風(fēng)正好揚(yáng)帆。2021年1月1日，漳州市公安局正式成立“漳州110”大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心，打造全鏈條閉環(huán)快速反應(yīng)機(jī)制。黃海強(qiáng)說：“用合成作戰(zhàn)來推動(dòng)它，用更快的速度去破案，追贓挽損才是對(duì)受害者最大的公平正義。挽損率提高后，人民群眾的體驗(yàn)感就提高了。要積累每個(gè)小體驗(yàn)，最終讓其成為新時(shí)代最好的大體驗(yàn)。”

習(xí)近平總書記說過：“抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來。不創(chuàng)新就要落后，創(chuàng)新慢了也要落后。”縱觀“漳州110”的歷史，因創(chuàng)新立，因創(chuàng)新強(qiáng)，因創(chuàng)新興。

面對(duì)不斷發(fā)展變化的社會(huì)治安形勢(shì)和人民群眾的新期待，“漳州110”必須不斷探索，始終在改革中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展，持續(xù)推動(dòng)警務(wù)機(jī)制轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需求。上任伊始，林曉東便一直在思考探索“創(chuàng)新”這個(gè)課題。“漳州110”的未來只能是一條不斷創(chuàng)新的為民之路。林曉東說：“我們將繼續(xù)聚焦不斷提升人民群眾的獲得感，以110合成作戰(zhàn)中心為依托，為‘漳州110裝上‘最強(qiáng)大腦，全面打造全鏈條閉環(huán)快速反應(yīng)機(jī)制，不斷推動(dòng)警務(wù)機(jī)制轉(zhuǎn)型升級(jí)，用行動(dòng)捍衛(wèi)‘人民的保護(hù)神的神圣榮譽(yù)。”

這是一場(chǎng)悄然啟動(dòng)的勤務(wù)改革，一切都在運(yùn)籌帷幄之中。創(chuàng)新的核心從此前的“快處快打”向“快派快處、快破快挽、快督快結(jié)、快獎(jiǎng)快懲”轉(zhuǎn)變。作為一名學(xué)者型警官，林曉東早已成竹在胸，他說：“目前，我們按照整體、系統(tǒng)、融合的理念，組建了漳州市公安局110合成作戰(zhàn)中心，以‘漳州110為革新龍頭，整合優(yōu)化警務(wù)資源，打造主責(zé)主業(yè)全鏈條快速精準(zhǔn)作戰(zhàn)體系，推動(dòng)維穩(wěn)安保、社會(huì)防控、打擊整治、執(zhí)法規(guī)范、隊(duì)伍管理全要素創(chuàng)新發(fā)展，探索建立職權(quán)清晰、集約高效、智慧靈敏、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)的現(xiàn)代警務(wù)模式，探索出一條彰顯時(shí)代特征、符合公安實(shí)際、具有漳州特色的改革強(qiáng)警之路。”

這最新一輪警務(wù)探索方向最顯著的特點(diǎn)是合成作戰(zhàn)。漳州市公安局整合了局內(nèi)的優(yōu)質(zhì)警務(wù)資源，從刑偵、治安等部門抽調(diào)合成作戰(zhàn)專業(yè)人員，組建110合成作戰(zhàn)中心，強(qiáng)化后臺(tái)的情報(bào)研判分析，為“漳州110”等前端警種部門的快接快處、快破快挽裝上“最強(qiáng)大腦”。

走進(jìn)漳州市公安局110合成作戰(zhàn)中心，每個(gè)工位上，熟諳合成作戰(zhàn)和信息研判的專業(yè)人員正緊張地忙碌著。

“沒想到這么快就破案了，太感謝了。”2021年1月2日19時(shí)許，蔣先生看到自己失而復(fù)得的自行車，緊握著“漳州110”民警蔡景林的雙手。三小時(shí)前，蔣先生的自行車在漳州市薌城區(qū)一服裝店門口被盜。根據(jù)指令，路面“漳州110”巡邏組僅用一個(gè)半小時(shí)就在案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近抓獲犯罪嫌疑人周某、范某，繳獲被盜自行車。

同年1月3日18時(shí)，一名群眾報(bào)警稱，有人在薌城區(qū)某食雜店搶奪物品后逃離。

接報(bào)后，110合成作戰(zhàn)中心立即開展研判，協(xié)同薌城分局?jǐn)U大監(jiān)控排查范圍，1月4日14時(shí)許鎖定嫌疑人位置，指令“漳州110”出警，當(dāng)日15時(shí)許便抓獲了陳某等3名嫌疑人。“合成作戰(zhàn)讓我們的行動(dòng)更有目的性，有效提升了破案挽損的能力水平。”負(fù)責(zé)處置這起案子的“漳州110”民警陳志鴻說。

新改革，新成效，新局面。低調(diào)務(wù)實(shí)的林曉東表示：“新一輪警務(wù)改革剛剛起步。我們將充分優(yōu)化警務(wù)資源配置，依托合成作戰(zhàn)中心，發(fā)揮數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，有效支撐‘漳州110科學(xué)用警、科學(xué)勤務(wù)，探索新時(shí)代市域警務(wù)機(jī)制改革之路，引領(lǐng)漳州公安警務(wù)機(jī)制改革更快更好發(fā)展。”

一切的探索，一切的創(chuàng)新，都是為了人民，突出忠誠使命，突出止于未發(fā)，突出更快更靈，突出共治善治。林曉東說：“警務(wù)運(yùn)行機(jī)制改革帶來警務(wù)效能的有效提升，隨之得到進(jìn)一步提升的是公安機(jī)關(guān)社會(huì)治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。”誠如斯言，目前，受“漳州110”警務(wù)機(jī)制改革創(chuàng)新的輻射帶動(dòng)，漳州聚合社會(huì)各界力量，形成共建共治共享的基層社會(huì)治理格局，有力推進(jìn)了市域、縣域社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。2019年7月，漳州市區(qū)發(fā)生一起飛車搶奪金項(xiàng)鏈的案件，警方迅速鎖定了犯罪嫌疑人，并聯(lián)合“龍溪獵鼠隊(duì)”蹲守3個(gè)多小時(shí)、追擊數(shù)公里，抓獲犯罪嫌疑人1名。這是一起在漳州城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格治理“2+N”模式暨“社區(qū)（鄉(xiāng)村）110”支撐下破獲的典型案例。“2+N”模式中的“2”即“二員”，指城鄉(xiāng)社區(qū)農(nóng)村的網(wǎng)格員和民警（輔警）；“N”是指治安巡防隊(duì)、法律援助隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)等若干支專門隊(duì)伍。具體運(yùn)作中，由所在社區(qū)（村居）“兩委”成員擔(dān)任的網(wǎng)格員和按“一社區(qū)（村居）一警（輔警）”配置的民警（輔警）發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，專職承擔(dān)采集基礎(chǔ)信息、收集社情民意、排查整治安全隱患、排查化解矛盾糾紛、宣傳政策法律法規(guī)、代辦公共服務(wù)等職責(zé)和任務(wù)，加上因地制宜組建的治安巡防隊(duì)、法律援助隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)等若干支專門隊(duì)伍，組成城鄉(xiāng)社區(qū)綜合治理的一張大網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的目標(biāo)。

改革永無止境，創(chuàng)新未有窮期。“漳州110”志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，深入實(shí)施合成作戰(zhàn)、強(qiáng)基固本、智能防控和服務(wù)升級(jí)工程，全力打造“快派快處、快破快挽、快督快結(jié)、快獎(jiǎng)快懲”的全息作戰(zhàn)體系，助推實(shí)現(xiàn)公安工作高質(zhì)量發(fā)展，打造人民群眾滿意鏈，他們一直走在第一線……

如果把“110”的兩個(gè)“1”比作一雙奔跑的腳，那么他如何跑得又快又“0”（靈）呢？早期的“漳州110”幾乎做到了極致，他們從3樓值班室出警滑竿，不走樓梯，測(cè)算一下可以節(jié)省50秒；值班睡覺三不脫，不脫衣不脫褲不脫襪，和衣而臥，測(cè)算一下可以節(jié)省35秒；在值班室等報(bào)警太遠(yuǎn)，那就設(shè)崗?fù)ぃ途诮置妗Ｒ粋€(gè)剛?cè)刖男旅窬嘘?duì)長(zhǎng)一起接警處理結(jié)束，那正是大夏天的正午，他渴得不行，路過崗?fù)r(shí)，他喝了一杯水，還想再喝一杯，中隊(duì)長(zhǎng)告訴他說：“解渴就好，別喝多了，萬一待會(huì)上廁所時(shí)接到警情，可是要耽誤幾十秒，我們的一秒，可能就是人民群眾生與死的時(shí)間差啊。”快快快，哪怕只是更快一秒！社會(huì)的發(fā)展越來越快，現(xiàn)實(shí)的斗爭(zhēng)越來越復(fù)雜，群眾對(duì)名聲在外的“漳州110” 要求也越來越高，為了更快更靈，一代又一代110人，想了很多很多辦法。在那個(gè)沒有導(dǎo)航定位的年代，如何準(zhǔn)確找到小區(qū)的樓棟，不走彎路，他們的辦法是，一棟一棟地畫下來。在那個(gè)沒有人臉識(shí)別的年代，如何更快護(hù)送迷路的老人回家，他們的辦法是，把老人一個(gè)一個(gè)的特征記起來。在早期的十年間，“漳州110”通過一起又一起的報(bào)警，記錄了1629名迷路老人的信息，小到一顆痣，一枚銀手鐲，一根木質(zhì)的拐杖……如果沒有一顆為人民服務(wù)的赤子初心，他們?cè)趺丛敢膺@么辛苦這么笨拙地追求細(xì)節(jié)？如果沒有一腔為警旗增輝添彩的澎湃激情，他們?cè)趺纯梢猿种院愕貓?jiān)持這么多年？毛澤東曾經(jīng)說過，“一個(gè)人做一件好事不難，難的是一輩子做好事。”對(duì)“漳州110”來說，做三五件好事不難，難的是三十一年如一日地做好事，特別難的是全隊(duì)上下、44批次527人都有著一樣的態(tài)度、都以一樣的干勁堅(jiān)持不懈地做好事。

這種難到幾乎不可能的事情，一群人用三十一年的時(shí)間，踏踏實(shí)實(shí)地做到了，并且還將做下去。一般人做不到的事情，他們做到了，而且越做越好，因?yàn)樗麄兊难}里融入了鐵一般的信仰、鐵一般的信念、鐵一般的紀(jì)律、鐵一般的擔(dān)當(dāng)。寒來暑往，春華秋實(shí)。“物轉(zhuǎn)星移幾度秋”，變的是更快更靈的勤務(wù)模式，不變的是永遠(yuǎn)的赤子初心。

三十一年，在歷史長(zhǎng)河里只是一朵小小的浪花，對(duì)“漳州110”來說，三十一年一路走來，篳路藍(lán)縷，與時(shí)俱進(jìn)，始終又快又靈，以初心，以忠誠，開啟了歷史新篇章——他們創(chuàng)造歷史，同時(shí)也被歷史所書寫。

“您好，‘漳州110——”

當(dāng)你在漳州撥通110電話，傳來的是一聲親人般問候的話語，那是向你致意，表白一種隨時(shí)隨地的服務(wù)；當(dāng)我行文至此，我想以作家的名義說一聲：您好，漳州110！

您好，漳州110！

你誕生于漳州這方熱土，

沐浴九龍江春風(fēng)成長(zhǎng)，

你從芝山紅樓出發(fā)，

你從谷文昌紀(jì)念館出發(fā)，

你從女排訓(xùn)練基地出發(fā)，

你從人民的需要出發(fā)，

不忘初心，牢記使命，

明理增信，崇德力行。

您好，漳州110！

你的警徽閃耀著正義的光芒，

照亮這座城市每個(gè)時(shí)刻，

你的袖標(biāo)是紅旗的一角，

飄揚(yáng)在所有人的心頭，

赤子之心，滿腔忠誠，

奮勇當(dāng)先，永在路上。

您好，漳州110！

你把黨紀(jì)挺在前面，

鑄牢警魂，砥礪前行，

你把人民刻在心中，

久久為功，不負(fù)韶華。

您好，漳州110！

領(lǐng)袖囑托，人民期望，

薪火相傳，繼往開來，

你永遠(yuǎn)是人民的保護(hù)神！