發現問題是創新的前提

姚望

2016年初，一家來自英國的名為“生活之水”的瓶裝水公司，想為那些缺水地區盡自己的綿薄之力。但他們名不見經傳，所以很難引起他人的注意。

一天，老板托馬斯帶領幾名銷售人員，又像往常一樣站在超市門前推銷他們的瓶裝水。很快，一個年輕人掏錢買了一瓶。不過，年輕人喝了幾口后，便將剩下的水扔進垃圾桶。

幾天后，當托馬斯在大街上再次看到有人將喝了一半的瓶裝水扔到垃圾箱后，他猛然間醒悟過來：“原來很多消費者并非需要一整瓶水，在很多情況下，他們可能只是喝了一半，或者只喝幾口。”想到這里，他腦子里忽然冒出一個大膽的念頭：既然一些人并不需要一整瓶水，為何不生產只裝半瓶水的瓶裝水呢？

托馬斯回到公司后，將自己的想法告訴員工，大家聽后全都拍手叫好。隨即，他們便發起了一項新的公益活動，主題為“生活水，對生活更有用”。“生活之水”公司為此次活動設計了新的瓶裝水包裝，價格不變，但是每瓶水只裝至一半;而另一半水的價值，則通過慈善方式捐給那些缺水地區的兒童。

消費者只需買一瓶水，就等于參與了這一公益活動。活動雖然看似簡單，卻意義深遠。時間不長，公司生產的半瓶裝礦泉水便名聲大噪，市場占有率一下子接近七成。再加上他們為拯救缺水地區兒童所做出的一系列善舉，一舉成為英國最受歡迎的瓶裝水。

發現問題是創新的前提。“生活之水”公司如此創新解決問題就在于，托馬斯及時發現問題，并獨辟蹊徑地大膽實踐。