全渠道新零售視角下企業財務管理研究

趙思遠

【摘? 要】近年來，我國經濟不斷發展，越來越多的零售業企業逐步探索新的運營形式，依托電子商務的快速發展，全渠道新零售平臺運營模式應運而生。作為一種新型零售變革模式，實現線上、線下資源整合，區別于傳統零售業的商業活動，有助于企業在疫情持續的大環境下實現增收，提高競爭力，有助于企業財務管理和創新經營。論文基于全渠道新零售視角，通過分析新型零售變革模式與企業財務管理一體化的價值，以及相應的變革措施，闡述開發新型零售變革模式對現代企業健康發展的重要性。

【關鍵詞】全渠道新零售;新型零售變革模式;財務管理;管理實施

【中圖分類號】 F715.5? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2022）06-0166-03

1 引言

在新冠肺炎疫情盛行的大環境下，當互聯網技術與經濟協同發展到一定水平時，新的零售模式——全渠道新零售平臺應運而生。隨著信息化技術逐漸普及，以及企業規模的不斷擴大，大數據技術的應用呈現出了越來越頻繁的趨勢。實現線上、線下全渠道新零售平臺模式，企業必須轉變經營管理模式，以便適應新的運營模式，增加獲得更好發展的可能性。企業效益的提高離不開良好的財務管理系統，若想實現一個創新平臺模式，使企業的競爭力高于同類其他企業，與時俱進的財務管理體系仍然占據重要的地位，財務管理的完善與發展是企業進一步發展的條件之一。

目前存在的問題在于，提出創新零售模式的企業依然使用傳統零售模式財務管理模式，存在新零售模式與傳統零售模式的不匹配。如何根據企業的實際情況改革財務管理模式、怎樣使企業的財務管理模式更適應新零售模式、如何使新的管理模式有助于企業更好地獲得收益，這些都是企業的高層管理者必須考慮的問題。

2 新零售模式融入企業財務管理的意義

2.1 增強企業在現代發展的競爭性

隨著互聯網經濟與電子商務的興起，人們的消費需求、內容及方式與之前相比變化巨大，線上消費零售業務占據大量市場空間，依托計算機、互聯網及移動通信網絡的應用與發展，“新零售”概念應運而生。零售基礎設施在互聯網、大數據快速發展的時代也成為技術發展的受益者。利用智能技術，如客流分析、大數據選品、顧客人臉識別等運營和管理門店在今天已經司空見慣，可以說新技術打造的新一代零售基礎設施，重構了零售業的“人—貨—場”的概念。因此不斷探索新的零售模式，明確轉型目標，致力于打造極致化硬件體驗場所，提供智能硬件的一站式精準服務，完成線上、線下全渠道新零售平臺的運營能力建設，新零售變革勢在必行。尤其是自2020年開始受新冠肺炎疫情原因影響，實體零售行業首當其沖。想要在實體經濟大環境下生存，實體零售行業紛紛選擇發展線上業務。因此，依托于計算機技術及互聯網的普及，新零售模式得以開展，隨之而來的是企業也將面臨管理和運營機制的創新與改革。在財務管理工作方面，則要求與時俱進，充分發揮線上、線下資源整合的科學有效性，在實體經濟困難的當下，為企業發展帶來更多可持續收益，更符合全渠道新零售模式的要求。企業的管理者應清晰地認識到企業現代化財務管理的重要性，在傳統管理思維的基礎上統籌新零售思維，積極實施新零售模式，才能讓企業在疫情時代立足。通過引進新技術和人才，實施新零售理念，實現企業管理與發展模式創新，保持企業的健康與活力，實現企業在疫情時代下的可持續發展，更有市場競爭力。

2.2 有助于實現企業自主創新發展

在現如今的電子商務背景下，許多企業轉型成為互聯網企業，不同于之前零售行業更注重線下實體交易，線上模式如今更受零售行業的青睞。有鑒于此，目前許多零售行業在各個住宅區、辦公場所附近的大中型商場推出門店體驗店，以此來吸引用戶到店體驗，甚至預留好客戶對高價產品的猶豫時間，利用午休或下班時間鎖定用戶，利用體驗店和線上服務抓住客戶。對零售業而言，傳統零售模式與新零售模式的財務管理性質是一致的，區別在于新零售變革需要依托傳統財務管理，在此基礎之上進行革新，使其更加貼合新零售企業的發展需要。同時，企業財務管理可以為企業提供有效的金融工具，為企業提供多種數據支撐的手段，使企業發展更順遂，更有市場競爭力。對于創新模式下的新零售企業更需要借助互聯網平臺，將線上、線下資源共融，加深消費者印象，提高企業銷售額，有助于幫助企業實現自主創新的發展。

3 新零售企業財務管理存在的問題

3.1 融資困難

目前，發展新零售模式的企業規模不限，有中小型企業，也有大中型企業以及集團企業，它們的共同點就是存在融資問題。中小企業的初始注冊資金數量普遍較少，企業規模范圍普遍較小，很多中小企業沒有強勁的資本實力支撐，一旦發生經營問題，或者外界環境急劇變化，都可能導致利潤率降低，使企業面臨融資難的困境[1]，很容易陷入惡性循環;而大中型企業包括集團企業在融資過程中，通常先由投資部門制定融資方案，財務管理部門負責人就融資方案進行測算，測算內容包括融資的相關時間節點、渠道及規模等[2]。之后企業的管理層會根據投資部與財務部共同制定的融資方案進行進一步的研究，探討融資方案是否符合企業的發展規劃策略，最終的融資方案屬于綜合各方意見的結果。在這個過程中，由于存在兩個或兩個以上部門的干預，財務管理部門在融資過程中的獨立性會受到影響，導致資金籌集及使用過程中阻力頗多。

另外，銀行為了降低金融風險，在設置貸款審核條件時較嚴苛，并嚴格按規章制度執行。企業在貸款時往往有額度限制，當企業在貸款額達到上限時很難再向銀行貸到款項，這時為了增加銷售額，在發展創新型業務及模式時，會受到資金的限制，因而不利于創新型業務及模式的發展，進而在整體快速發展的趨勢中處于下風，無法搶占市場先機，導致整體公司集團競爭力降低，不利于企業長期持續發展。

3.2 財務人員缺乏創新，思想觀念落后

不管公司規模是大是小，在現行的公司制度中都有專門的財務部門負責日常的財務管理工作。以集團企業為例，往往存在總部公司及各個旗下分公司，除了母公司外，每個子公司都設有財務部門。一個財務部門通常由財務總監管理大部分會計員工及出納員工，部門設置易出現冗余現象，層級制度明顯。對于中小企業來說，甚至存在“家庭作坊”式的財務管理部門，即存在“任人唯親”現象。這種現象嚴重影響中小企業財務管理的真實性及科學性。財務工作存在時效性，公司組織培訓時往往只有少部分員工參與培訓，其他未參加培訓的員工沒有時間去學習涉及全渠道新零售模式所需要的財務管理新理念，也就無法做到與最新的要求接軌，無法進一步適應新平臺的需要，在真正面臨全渠道新零售業務模式時，容易造成不必要的損失。

3.3 管理意識薄弱，缺乏激勵機制

雖然大部分的高管人員重視整體布局，重視財務管理，但仍有部分企業的高管人員看中新項目的建成與實施，積極籌資，卻忽略財務管理方面的內容。新零售平臺依托線上、線下的數據支撐，不能簡單干脆地將其一分為二統計計算，也不能準確計算新項目帶來的收益，而是要根據新模式對財務管理機制進行變革，運用新的財務管理機制判斷收益。如果只有少數經過培訓的財務部門員工參與財務工作，將不能準確評估新項目帶來的風險，存在的誤差有可能影響接下來的決策判斷，對企業產生負面影響。

3.4 內部結構調整導致資金分配決策失誤

在疫情盛行的大環境下，有能力追求創新零售模式的往往是大中型及集團企業。對于規模相對比較大的企業來說，組織層級往往較多，組織結構形態復雜，人員較多且身兼數職，隸屬關系復雜。因此，企業內部結構的調整會影響資金分配，對一個新項目的決策權可能掌握在董事長手中，但各部門對于新零售項目資金的細化分配會產生分歧。對于新零售項目的主要建設內容包括基于大數據能力的供應鏈管理的全渠道新零售賣場進銷存管理系統，基于微信生態用戶管理的企業微信用戶運營系統，基于云計算和人工智能的賣場管理的全渠道新零售賣場數字化運營體系，以及數據中臺架構等。每一項建設內容都需要內部結構進行分析、調整，確定資金投入比例，如果決策失誤，影響的可能是整個新零售項目的建設及實施。對于本身融資就難的企業來說，把握不好資金走向，面臨的后果可能是慘重的。

4 新零售企業財務管理變革的策略及建議

4.1 完善現有的企業財務管理制度

財務管理通常由財務部門管理，有部分高管人員對財務管理不重視。身為一名合格的企業高管，應當改變原有的老舊思想，重視財務管理工作，積極學習財務方面的知識，了解企業的財務現狀，完善財務管理制度，提高財務管理水平，從思想意識形態方面真正意識到財務管理工作對于企業的重要性。而且，管理者要積極規范現有的財務工作，做到按時自清自查，形成一套分工明確的財務管理機制。對于中小型企業來說，減少冗余，降低成本投入，做到賬實相符、任人唯賢;對于大中型及集團企業來說，旗下子公司眾多，賬務管理復雜，企業必須完善財務組織框架，注銷不必要的小公司，依法完善公司賬面往來，做到賬實相符，定期自查，做好財務監控工作。另外，企業在合理安排組織結構時，需要將財務部門與其他核心部門平等對待，如投資部門、銷售部門等。針對某些不相容的職能崗位，應當使彼此互相制約，進而幫助企業有效規避運營風險。

4.2 加強財務管理人員培訓，強化專業性

作為財務管理人員，應充分參與到公司各類新項目，對各項目的財務管理工作了如指掌，并在傳統零售項目的基礎之上完善相匹配的會計系統，有助于將財務數據及會計業務進行整合[3]。管理者應做好財務人員的培訓工作，財務部門應全員參與培訓，強化新零售項目的專業性，可以降低評估新項目帶來的風險。各財務人員應明確自己的崗位職責范圍，使財務管理工作更有利于管理，更加規范、有條理，從而提高財務管理工作的效率。此外，為增強財務人員的工作積極性和工作能力，需要建立起一套行之有效的激勵制度，促進財務人員自覺學習，提高工作效率。同時，需要建立起一套完善的考核方法，方便管理整個財務部門。

4.3 政府出臺優惠政策

盡管互聯網企業如日中天，實體企業仍然在經濟發展中起著中流砥柱的作用。但由于疫情等客觀原因存在，大環境經濟下滑使許多中小企業破產、大中型企業舉步維艱，抵抗風險的能力下降，各類企業融資難已經成為阻礙企業持續發展的大問題。如果政府部門出臺相關優惠政策，相關政府部門、機構能夠給予企業適當的融資扶持，幫助企業渡過難關，那么企業或將可以得到良好的持續發展。對此，政府可建立起一套多層面的扶植機制。針對信譽良好的企業，銀行方面可建立起企業資金池，解決企業資金周轉的問題。另外，銀行可適當放寬貸款條件，對于信譽良好的企業客戶可適當放寬還款期限，適當調整企業還款利率。同時，地方政府商務局可通過設立各級財政專項資金支持項目通過撥款補助等形式鼓勵企業創新。

2021年，國內某知名500強手機專業連鎖企業全渠道新零售項目通過財政專項資金支持通過撥款補助的形式申請到約503萬的資金支持，對于該企業現金流流動幫助

頗深，幫助該企業實現良性循環，解決了一部分籌資難的

問題。

4.4 適當條件下轉讓股份，形成投資

由于大中型企業及集團企業與銀行往來頗多，各銀行間貸款也較多，在現行企業經濟效益受影響的情況下，在未還清之前貸款的前提下，再向銀行貸款經常無法實現，此時再發展新型業務缺乏資金支撐。部分企業選擇在適當條件下轉讓股份，增加現金流，實現全渠道新零售平臺的建設，增加市場份額。

2021年4月，國內某知名實體產業（以下簡稱A產業）以現金收購國內某知名500強手機專業連鎖企業（以下簡稱B企業）所有發行在外的內資股及H股，每股內資股現金人民幣3.203 0元，每股H股要約股份現金3.842 9港元。A產業獲得B企業所持的1.68億股內資股的控制權，占B公司全部已發行股本約22.99%。A產業控制B公司約37.99%投票權，成為B公司大股東。由于疫情重創實體產業，B公司本身貸款多，且B公司難以再向銀行貸到款項，現有資金無法支撐建設新零售平臺，因此選擇適當轉讓股份，形成投資，實現資金流活力。現全渠道新零售平臺運營良好，依托零售數字化建設，重點布局用戶運營系統、門店零售數字化系統，同時加強建設品牌線下體驗店，重新樹立品牌形象，升級產品品類，堅持渠道創新，打造線上線下協同發展的智慧零售，并實現線上、線下互動。截至目前，B公司新開3家分布在貴州、北京及湖北宜昌的全渠道新零售體驗店，有助于占領市場份額，依托線上、線下的鏈接保持了企業的活力，實則盤活了企業。由此構建的新零售全渠道商業模式，可為顧客提供更加便捷的服務，鞏固了公司在手機零售行業的領先地位，實現企業的持續發展。

5 結語

在疫情融入日常生活的今天，各企業的競爭壓力高于以往，企業若想要在競爭中占有一席之地，離不開創新的思維與變革的手段。新零售平臺概念的出現幫助企業實現線上、線下的資源整合，同時也為財務管理帶來了新的挑戰。

通過全渠道新零售視角，使傳統的企業財務管理工作與新零售模式融合，使財務管理工作更完善，有助于零售企業在疫情持續的大環境下實現增收，提高競爭力，有助于實現企業財務管理和創新經營。在保障企業財務管理穩步改革的同時，也促進了企業與疫情時代市場經濟的融合，對企業可持續發展戰略實施具有重大意義[4]。

【參考文獻】

【1】王珂妤.探究中小企業財務管理存在的問題及對策[J].商場現代化，2021（24）：175-176.

【2】譚玉嬌.大型企業融資過程中財務管理的相關問題及研究[J].納稅，2019（12）：76-77.

【3】索麗.數字經濟時代的企業財務管理轉型思考[J].質量與市場，2022（01）：31-33.

【4】卡米來，傅冬.電子商務視角下企業經濟管理研究[J].質量與市場，2022（01）：115-117.