慣性思維是“免費”變“付費”的關鍵密碼

打開外賣APP，你第一眼看到的可能不是美食，而是“恭喜抽中爆紅包”“大額紅包天天領”等需要手動關閉的領取優惠券界面。在這些界面中，“滿40元減10元”等各種優惠券都有固定的使用范圍，本來消費者只想點20元左右的沙拉，但沒有想好點哪家，優惠券的滿減力度讓消費者心動，結果可能是消費者為了湊齊優惠券的滿減金額在購買20元左右的沙拉后，增添了其他配菜，或者是最終沒找到沙拉，而是使用優惠券購買了其他食品，不論是哪種選項，其最終消費金額可能都接近40元。

在大多數人看來，免費的優惠券“棄之可惜”，先去逛逛優惠區域的產品也沒有任何損失。實際上，這些被消費者瀏覽的產品就算沒有被購買，也增加了流量和曝光度。看似免費的優惠券，背后是商家的引流方式，抓住的是消費者的慣性思維，盡管部分優惠產品不是消費者目前急需，但在優惠券使用期限的加碼下，消費者會產生“為未來提前購買”的想法。

同樣是贈送，但你能想象到消費者原本計劃買金魚結果卻養起了烏龜嗎？在一個金魚售賣小攤，有人購買了金魚后老板贈送烏龜，但贈送的烏龜只有一袋龜糧，購買金魚的消費者和老板溝通養殖技巧后，又在小攤上購買了養殖缸、裝飾花草、龜糧。

人們不可能完全跳出慣性思維，但可以不斷形成好的慣性思維，在做任何決定前多想幾步。? ?（摘自《消費日報》）