成都旅游景區背景音樂應用體系設計

趙萍

摘要：背景音樂作為旅游景區除景觀以外最為顯性的信息來源，是從聽覺感官體驗及情感層面演繹旅游景區主題的文化符號，具有豐富游客體驗、實現旅游審美的功能。調研發現，成都旅游景區對背景音樂應用體系還不夠重視，缺乏系統的規劃設計，游客對景區背景音樂的感知較差，背景音樂促進游客體驗的作用較為有限。為完善景區背景音樂應用體系，成都旅游景區需采取系統規劃與合理設計、形成景區營銷的品牌符號、突出地域文化特點、應用科技提高音效等舉措。

關鍵詞：背景音樂;旅游景區;應用;成都

一、旅游景區背景音樂概述

（一）旅游景區背景音樂的涵義

背景音樂的概念于20世紀 60 年代被提出，是指間接作用于主體意識的非鑒賞性音樂，其功能與效應是背景音樂相關研究的主要內容。隨著旅游景區的快速發展及其旅游產業發展主體地位的增強，學者們開始關注景區背景音樂的選擇、音樂產品開發、旅游接待服務設施音樂運用等領域，對背景音樂或歌曲播放在旅游景區的具體應用進行了探討。旅游景區背景音樂是指在旅游景區不以音樂為主題的活動中，為了營造一定環境氛圍而播放的音樂，起到烘托、陪襯主題，調節對象心理等作用，是一種能夠使游客輕松愉快的音樂。本文探討的旅游景區背景音樂是隱伏性的，不包括景區演藝音樂。在旅游景區演藝項目中，音樂作為一個顯性的，甚至是主要的要素發揮經濟價值，與景區活動項目或特色景觀背景渲染的功能性有所區別。

（二）旅游景區背景音樂的功能

1. 豐富游客感官體驗

首先，聽覺提高視覺敏感度，使旅游景區景觀更具魅力。生物學關于研究人類感官從外界獲得信息的結果表明，60%的信息來自視覺，20%來自聽覺，其他則來自觸覺、味覺及嗅覺。背景音樂是旅游景區除景觀以外的最為顯性的信息來源。研究表明，傾聽不同頻率的聲音刺激會對視覺產生不同影響。其次，聽覺與視覺共同作用可以實現游客與景區的情感共鳴。音樂對現代生活的影響，可以理解為賦予人們嶄新的生命質量。當前，游客更加注重差異化的體驗和精神層面的滿足，背景音樂作為一種文化信息流，帶給游客感官、行為、思維和情感的綜合體驗。如國家AAAAA級旅游景區都江堰，道教洞經音樂與四川民間音樂曲目的運用，使游客可以感受到濃郁的歷史文化風情，靜態的山水在音樂聲中頓時有了動態的生氣。

2. 實現游客審美體驗

游客在景區的旅游審美是一個綜合性的多重感官信息獲取和加工的結果。心理學家赫瑞特拉認為，人類在獲取多重感官信息時，有83%來自聽覺，11%來自視覺，兩者加起來達到94%。如果從旅游景區審美的感官信息獲取—情感認知的發展過程來看，表象審美由視覺信息主導，包括自然景觀，如山水風景、氣候天象奇觀、動植物的色彩、形態等，抑或是人文景觀，建筑聚落、服飾、民俗節慶等豐富而連貫的信息。隨后在表象審美升華形成情感審美的過程中，聽覺的刺激作用將顯現，不同音調、韻律、節奏的背景音樂通過對大腦的非特殊投射系統做媒介，與其他感官一起達到旅游審美的最佳效果。合理設計與應用背景音樂，將音樂融入旅游景區中，營造和渲染景點氣氛，旅游景區的主題文化成為視覺與聽覺的有機整體，可使游客的情感得到升華，想象得到啟發。游客在體驗和領略旅游景區內的自然與人文景觀過程中，旅游活動有音樂的陪伴和襯托，使情景、意境和心境相互交融，實現旅游審美。

二、成都旅游景區背景音樂應用的意義

（一）構成旅游景區品牌形象

在景區不斷開發新產品的同時，對旅游服務環境氛圍的建設也給予了足夠關注，包括裝飾、溫度、光線、音響等等要素，其中，背景音樂占有非常重要的地位。特別是當前流行的沉浸式、場景式景區體驗項目，背景音樂的風格便代表了旅游項目的風格和氣質，消費者會不自覺地將背景音樂帶來的聽覺感受與旅游情境的整體品位相結合。人是“符號的動物”，人所創造的“文化形式都是符號的形式”。從文化符號哲學的觀點來看，旅游景區背景音樂，就是從聽覺感官體驗及情感層面演繹旅游景區主題的文化符號，構成了景區品牌形象。合理選擇與科學運用背景音樂，直接影響成都旅游景區個性化風格的形成。相宜的背景音樂不僅能夠很好地烘托旅游產品主題、愉悅身心，使游客充分融入旅游景區的文化旅游空間;反之，則妨礙旅游景區主題形象的表達而影響游客的情緒、感受和心情，進而影響旅游景區品牌感知。

（二）提供旅游景區發展新動能

旅游景區是旅游業的核心要素，是旅游產品的主體成分，是旅游消費的吸引中心，是旅游業的核心產業。四川省旅游發展規劃方案中明確提出重點建設、精品發展旅游景區，推動整個目的地的旅游經濟發展。成都是四川旅游產業的領軍，A級旅游景區發展態勢良好。截至2019年12月，成都市共有A級景區89家。截至2020年3月，全市共有A級景區91家。其中，AAAAA級景區1家;AAAA級景區47家;AAA級景區28家;AA級景區14家;A級景區1家。受新冠肺炎疫情影響，使原應熱鬧非凡的旅游景區遇冷，旅游經濟受到重創。疫情帶給旅游景區的不僅是“危機”，也存在著“契機”。疫情常態化背景下，城鄉社會治理將進一步改善，“雙循環”下的成都旅游景區將迎來新一波發展高潮，為景區開發建設多元化、復合型旅游新產品，打造新場景、提供新動能提出了更高要求。背景音樂是景區重要的聽覺體驗產品，充分挖掘聽覺體驗產品的潛在價值，是將景區打造成為動靜結合的文化體驗空間，提供景區發展新動能的一條可行途徑。

三、成都旅游景區背景音樂應用的調研

為了全面了解成都旅游景區應用背景音樂應用的情況，調研工作分成兩個層面。第一個層面主要是收集游客對于旅游景區音樂的感知情況，第二層面是調查旅游景區不同區域播放的背景音樂的效果。

（一）背景音樂的感知

在成都旅游景區中，AAAA級、AAA級旅游景區占比較高。因此主要選取了6個AAAA級旅游景區，6個AAA級旅游景區，共計12個，包含當年新評定的景區4個。景區類型包括：主題游樂（2個），歷史文化（2），鄉村旅游（4），自然景觀（2），度假休閑（2）。2018年五一小長假期間投放調查問卷，共發放300份問卷，回收有效問卷248份，有效率為82.7%。

在關于音樂種類、曲目調查中，發現不同類型的景區表現出較為嚴重的兩極分化。有84%的游客認為主題游樂型景區音樂種類齊全，緊跟潮流，曲目持續更新，音樂風格多樣。而在其他類型的景區中，68%的游客認為背景音樂種類較為單一，純音樂所占比例較大。通過對景區管理者的訪談，了解到由于景區人流量大，游客構成復雜，因此選擇大眾化、普及化的音樂，尤其是具有一定知名度的古典音樂、輕音樂，操作較為簡單易行。

在關于背景音樂的播放與感知效果的調查中，有62%的游客表示并未注意到有背景音樂，背景音樂存在感差，游客普遍對于背景音樂的音量、節奏，循環播放等表示不滿意。造成這種現象的主要原因在于，景區環境較為復雜，尤其是鄉村旅游型景區游線較長，加之背景音樂播放系統更新滯后，播放音量與分貝測定等不穩定。

在關于背景音樂對于景區的作用方面，只有45%的游客認為背景音樂符合旅游景區的主題形象，43%的游客認為背景音樂提高了景觀效果，增強文化體驗感（主要是歷史文化型旅游景區），38%的游客表示背景音樂能夠烘托旅游項目氣氛，對刺激游客情感，引導消費有一定的作用，12%的游客對背景音樂較為反感，認為背景音樂與旅游環境契合度低，甚至影響旅游活動的開展，主要是選曲不當，甚至是單曲反復播放。

（二）背景音樂的效應

2018年6～9月分別選擇AAA、AAAA、AAAAA的旅游景區各3個開展調查，主要目的是調查旅游景區不同區域播放的背景音樂的實效。在調研過程中，主要采用“非參與型觀察”和“公開型觀察”的方式通過對游客行為進行了較為細致地觀察，獲得了大量的感性材料。調查結果顯示，74.2%的游客認為旅游景區游客中心的音樂能夠調動游客進入景區的興奮感，給游客留下深刻的第一印象，渲染氣氛的作用較好。67.5%的游客表示在景點游覽、游樂娛樂，參與體驗項目時，背景音樂能夠與旅游活動相得益彰，其中也有44.6%的游客表示背景音樂影響游覽或娛樂的效果。82%的游客表示在餐廳、購物點消費時，對于背景音樂的印象并不深刻，只是感覺在音樂氛圍中會提高餐飲和購物的愉悅程度。

2019年“五一”小長假、春節期間，主要選取了郫都區旅游景區進行調查。分別從景區管理公司、旅游行政管理部門等不同群體中選取關鍵人物并進行深度訪談。采用半結構化訪談的方法，獲取其對于旅游景區背景音樂應用感知與態度，更好填補了前期問卷中數據不全面的問題。其內容涉及旅游景區背景音樂的具體應用，包括播放方式、曲目選擇、器樂種類、版權獲得、技術設備等內容。在調查案例的選取方面，采用典型個案抽樣方法。郫都區有國家A級旅游景區9個，其中AAAA級5個、AAA級3個、AA級1個，因此調查選取望叢祠（AAAA，歷史文化型）、農科村（AAAA，鄉村旅游型）、川菜博物館（AAA，文化體驗型）、蜀國鵑都（AA，農業園區型）。調查發現，目前景區背景音樂的系統設計還屬空白。景區對景觀特色的挖掘與顯現往往局限于視覺層面的旅游產品開發設計，缺乏對背景音樂應用體系的重視，往往簡單地將其理解為音樂的播放，曲目的選擇比較隨意，流行音樂占多數;主要采用廣播系統，基本上使用免費版權音樂網站進行下載和播放。

四、成都旅游景區背景音樂應用體系設計

基于背景音樂加強視覺沖擊、營造氛圍，使得游客有更多機會參與、體驗和分享景區特色美景的作用，成都旅游景區可在管理、運營、內容、發展四個層面采取措施，實現旅游景區背景音樂的感官與審美體驗功能。

（一）管理層面：系統規劃與合理設計

在旅游景區中，背景音樂發揮著演繹主題、營造氣氛的作用，背景音樂體系要盡快納入景區的公共服務配套系統中，除游客中心、購物點外，道路、停車場、旅游廁所、導視系統等應對背景音樂應用體系進行專項規劃。電子導游系統設計中突出音樂元素和導游解說的有機結合，背景音樂的選取要與解說詞相得益彰，既體現景點特色，又以聲傳情，以音傳韻，讓景點在音樂的襯托下彰顯出更加濃厚的文化底蘊。注重使用區域與場景和音樂的協調一致，實現情景交融。根據應用區域的不同功能，實現烘托主題與渲染氣氛的不同側重，區別設計使用背景音樂，滿足該區域游客的審美需要。針對不同類型景區、不同功能分區系統規劃背景音樂的應用體系，合理選擇音樂形式和曲目。此外，通過背景音樂的應用關懷視覺障礙游客。視覺障礙者也是在景區進行旅游活動的一個重要群體，盲道和盲人標識上應配有相應的背景音樂，讓盲人充分體驗到游覽的快樂。

（二）運營層面：形成景區營銷的品牌符號

旅游景區背景音樂是在不知不覺之間刺激于游客的感官，產生相應的情緒和情感，對游客的思想感情有強烈的感染作用，進而對旅游消費情緒和行為產生一定的影響。上海迪斯尼樂園，將背景音樂視為一種重要的品牌營銷工具系統設計，通過開場音樂、主題音樂、場景音樂的有機銜接，實現既可以改善和活躍環境氣氛，又可以增加游客的興致，隨著游客代入感的提高，可以有效刺激游客消費。因此，成都旅游景區背景音樂的應用，就是利用背景音樂這個最富有魅力、最具有感染力的無形價值元素，豐富景區文化內涵，形成“聲音的記憶”，進而強化旅游景區的品牌個性，音樂賦能形成景區營銷的品牌符號。比如在旅游商品售賣區背景音樂節奏比較輕快，以此來渲染一種熱鬧的氣氛，勾起游客的購買欲，而體驗區則使用舒緩一點的音樂，體現傳統手工藝慢工出細活的場景。

（三）內容層面：突出地域文化特點

在成都旅游景區中，歷史文化型景區最為知名。對于歷史文化型景區，如武侯祠、杜甫草堂等，背景音樂應用的目的是在音樂中增加游客對歷史文化內涵的感知與體驗。通過音樂的曲目與表現手法形成聲音的記憶。背景音樂的使用要體現中國傳統的歷史文化與民族特色，曲目以古典音樂為主，節奏舒緩、明快、流暢、有韻律。

成都是中國農家樂發源地，鄉村旅游型景區近年來發展態勢良好。為凸顯天府農耕文化的特色，景區背景音樂首選四川本土音樂，并用傳統樂器進行演奏，四川清音、四川揚琴、四川竹琴、金錢板、琵琶彈唱等具有濃郁四川傳統文化特色的音樂曲目，都十分適合被選用。以在地文化元素為主題，可以讓成都游客更加增強認同感和自豪感，而對于外地游客來說也會產生吸引力和好奇心。對于鄉村旅游項目來說，背景音樂使鄉村的景觀風格更加鮮明，更加充滿藝術的情趣。背景音樂的應用要與自然景觀相結合，選擇自然純音樂，以舒緩的節奏為主，給游客一種鳥語花香的感覺，情感體驗更深入。

（四）發展層面：應用科技提高音效

隨著智慧景區建設，以消防、防盜報警系統、有線電視為代表的調式信號系統轉向數字化系統已是大勢所趨。傳統的模擬背景音樂廣播系統由于缺乏獨立的節目源，導致廣播功能不能滿足不同功能分區個性化的背景音樂需求。成都絕大多數景區由于不同區域功能定位不同，需要傳播不同的文化信息，在景觀亭、景觀小品、廣場區域等區域，使用一些中國古琴等獨奏音樂，舒緩的聽覺感受讓游客的心情和身體與美麗的自然景觀交相輝映相互融合;游玩設施集中區可使用一些科幻現代音樂、電子音樂等類型，給游客一種激烈想親自上前嘗試的沖動。成都旅游景區在背景音樂的設施設備、音效管理等方面要大膽嘗試科技手段，如基于IP網絡的背景音樂系統提高音效。基于IP網絡的背景音樂系統有自己的獨立音源和智能化的節目編排方式，可以解決傳統廣播系統存在的傳輸距離短，音質不佳，維護管理復雜，互動性能差等問題。

五、結語

旅游景區背景音樂的科學合理應用，可以達到視聽互補以及感情的情景交融，讓游客獲得感官、行為、思維和情感的綜合體驗。成都旅游景區是成都旅游品牌形象和產品體系的核心部分，除了高素質的接待能力、優質的服務水平等因素以外，個性化的景區品牌形象也尤其重要。通過完善背景音樂應用體系，從聽覺感官體驗及情感層面演繹旅游景區主題，提供旅游景區發展新動能，為當前國內國際雙循環相互促進的新發展格局貢獻旅游力量。

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*基金項目：四川省哲學社會科學重點研究基地現代設計與文化研究中心（MD21E004）;四川省社會科學重點研究基地美學與美育研究中心（18Y010）;四川省社會科學重點研究基地（擴展）西南音樂研究中心（xnyy2018013）。

（作者單位：成都銀杏酒店管理學院）