新時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)途徑探析

[ 作者簡介 ]

曹叢叢，女，河南洛陽人，鄭州信息科技職業(yè)學(xué)院，講師，法學(xué)碩士，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

[ 摘要 ]

高校肩負著培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的重要使命。如何做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，營造風清氣正的校園文化環(huán)境是擺在每一個思想政治工作者面前的重大任務(wù)。校園網(wǎng)絡(luò)輿情具有隱匿性、迅速性、多元化和可控性的特點，給當前校園安全穩(wěn)定工作帶來了許多挑戰(zhàn)。在新時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中，我們應(yīng)堅守意識形態(tài)主陣地，健全校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機制，加大網(wǎng)絡(luò)信息知識培訓(xùn)，充分發(fā)揮校園“網(wǎng)紅”影響，創(chuàng)新學(xué)生思想引導(dǎo)方式方法，共同創(chuàng)建文明平安、和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，使高校成為宣傳主流文化的堅強陣地。

[ 關(guān)鍵詞 ]

新時代;高校;網(wǎng)絡(luò)輿情

中圖分類號：C47

文獻標識碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.12.056

習(xí)近平總書記在全國高校思政工作會議上明確指出我國高等教育肩負著培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重大任務(wù)，必須牢牢地把握高校的社會主義建設(shè)方向，堅持不懈地促進高校和諧穩(wěn)定。高校網(wǎng)絡(luò)輿情事關(guān)高校文化建設(shè)、事關(guān)高校和諧穩(wěn)定、事關(guān)學(xué)生成長成才。正確對待高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，實時監(jiān)測高校網(wǎng)絡(luò)輿情狀況，及時疏導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的不良影響，塑造和凈化高校網(wǎng)絡(luò)空間，凝聚向上向善力量，是值得每一名高校思想政治工作者深思的課題。

1 ? ?高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

校園網(wǎng)絡(luò)輿情特指在校園環(huán)境中通過互聯(lián)網(wǎng)傳播和表達各種不同的觀點、看法、情緒、態(tài)度和意見的總和。校園網(wǎng)絡(luò)輿情因與學(xué)生密切相關(guān)，較之一般的網(wǎng)絡(luò)輿情事件而言具有發(fā)酵更快、影響力更為廣泛的特點。在具體的高校管理工作中，校園網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下特點。

1.1 ?隱匿性

新媒體時代已經(jīng)到來，高校大學(xué)生大多為“00后”，他們更加傾向于用手機或者電腦來表達自己的觀點，發(fā)表自己的看法。網(wǎng)絡(luò)因其具有虛擬性的特點，便于年輕人將自己的性別、年齡、愛好和身份隱匿起來，他們能夠自由暢快地在網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點、態(tài)度和意見。這種觀點和態(tài)度往往帶有主觀色彩，甚至能夠在青年群體中起到一定的煽動力和帶動效果。因高校網(wǎng)絡(luò)輿情的隱匿性對我們的高校思想政治工作帶來了一定的難度，如何準確辨別校園網(wǎng)絡(luò)輿情的主體以及相關(guān)觀點帶來的影響，成為我們恰當應(yīng)對校園網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵，如何加強高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，準確把握校園輿情走向也是擺在我們面前的新任務(wù)。

1.2 ?迅速性

隨著科技的進步和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的多樣化，學(xué)生能夠便捷地借助各類網(wǎng)絡(luò)平臺表達個人觀點、一個事件一旦有學(xué)生發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺上，瞬間便會迅速傳播開來，隨著網(wǎng)上網(wǎng)下學(xué)生群體的復(fù)制、粘貼、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、跟帖，該事件便如同“病毒”般迅速發(fā)酵醞釀，瞬間成為一個重大的校園輿情事件，很快便會影響到校園和諧穩(wěn)定，進而影響到學(xué)校的校譽，造成不良的社會影響。

1.3 ?多元化

網(wǎng)絡(luò)空間的信息較為紛繁復(fù)雜，有些信息在發(fā)布的時候甚至沒有經(jīng)過嚴格的審核，從而造成網(wǎng)絡(luò)信息的良莠不齊，容易對大學(xué)生思想帶來不良影響。大學(xué)生通過未經(jīng)過嚴格鑒別和審核的多元化網(wǎng)絡(luò)信息來了解這個世界，進而做出一些多元化的互動和交流，容易形成多元化的觀點。多元化的觀點在多元化學(xué)生群體中會引起不同的反應(yīng)，產(chǎn)生對同一問題的不同看法，如何正確引導(dǎo)多元化信息的輿論方向，形成積極向上的正面觀點對于大學(xué)生來說至關(guān)重要。

1.4 ?可控性

盡管當前校園輿情存在隱匿性、迅速性以及多元化的特點，但并不意味著當前高校網(wǎng)絡(luò)輿情不可控。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)管理手段的提升，高校能夠通過有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段發(fā)現(xiàn)信息的傳播源，進而消除校園輿情事件的影響。學(xué)生群體對于網(wǎng)絡(luò)熱點的關(guān)注度容易被新的熱點取代，加之學(xué)生群體的訴求往往較為單一，高校相關(guān)職能部門能夠在發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)絡(luò)輿情之后，借助單個談心談話、群體談心談話、班會等傳統(tǒng)思想教育形式積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情走向，迅速控制網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)酵蔓延。

2 ? ?高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)面臨的現(xiàn)實困境

2.1 ?高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作重視程度不足

高校學(xué)生管理工作千頭萬緒，思政工作者的管理重點往往是常規(guī)的學(xué)生管理工作。對于網(wǎng)絡(luò)輿情工作缺乏足夠重視。許多高校缺乏專門的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管部門，即使存在專門的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管部門，負責網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的往往是沒有學(xué)生管理工作經(jīng)驗的技術(shù)人員，這些人員對于網(wǎng)絡(luò)信息的政治敏感性不足，信息發(fā)現(xiàn)不及時，問題處理不得當。對待網(wǎng)絡(luò)輿情的處理方式往往存在滯后性，經(jīng)常處于發(fā)現(xiàn)一起處理一起的被動境地中，缺乏對于網(wǎng)絡(luò)輿情事件的系統(tǒng)性分析和總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的預(yù)見性不足，工作存在滯后性。

2.2 ?高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作監(jiān)督機制不完善

當前高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和監(jiān)督的機制不健全，大數(shù)據(jù)應(yīng)用輿情檢測系統(tǒng)往往處于技術(shù)層面，尚未與實際工作有效結(jié)合，高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度更是缺乏，導(dǎo)致在實際工作中發(fā)生一起高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件，處理事件的人員往往采取的是封號、刪帖、刪稿等傳統(tǒng)的手段來消除事件影響，如何建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督系統(tǒng)作用，規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情行為，成為高校輿情管控工作亟待提升的能力。在處理校園輿情事件時，相關(guān)職能部門傾向于借助傳統(tǒng)的手段來消除影響，借助新媒體手段正向引導(dǎo)學(xué)生輿論走向的意識較為淡薄。改變由教師或者輔導(dǎo)員單一傳統(tǒng)模式的教育手段，完善輿論監(jiān)督機制，建立與學(xué)生平等對話交流的平臺，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立理性、平和、健康的心態(tài)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀至關(guān)重要。

2.3 ?校園輿情工作隊伍尚不健全

高校輔導(dǎo)員往往被默認為是校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督的首要隊伍。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第43號）更是將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育納為輔導(dǎo)員工作的重要職責。但在實際的工作過程中，廣大輔導(dǎo)員在校園輿情引導(dǎo)方面的能力仍然缺失，相關(guān)的思想政治、心理學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)理論知識缺失，在應(yīng)對校園輿情事件方面的能力較弱。高校成立的新媒體隊伍往往是由沒有新媒體運營經(jīng)驗的行政管理人員組成，他們?nèi)狈σ痪€學(xué)生管理經(jīng)驗，對于網(wǎng)絡(luò)平臺上出現(xiàn)的一些不良信息缺乏敏感性和反應(yīng)力，往往是信息已經(jīng)開始發(fā)酵的時候才意識到問題的重要性，沒有充分發(fā)揮校園新媒體隊伍在傳播正能量、弘揚新風尚中的正向引導(dǎo)作用。在高校群體中盡快建立一支熟悉互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體運營規(guī)律，能夠匯集和研判網(wǎng)上師生思想動態(tài)，在廣大師生群體中具有一定公信力和影響力的校園輿情工作隊伍。

3 ? ?新時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)途徑創(chuàng)新

習(xí)近平總書記在全國網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作會議中明確指出網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同生活的精神家園。構(gòu)建良好、風清氣正的校園網(wǎng)絡(luò)空間符合學(xué)生群體的整體利益，有利于堅持不懈地維護校園和諧穩(wěn)定，進而營造良好的學(xué)風、校風。加強網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，用社會主義核心價值觀和優(yōu)秀校園文化滋養(yǎng)學(xué)生、滋養(yǎng)校園，形成團結(jié)有愛、和諧穩(wěn)定的高校校園環(huán)境，對于廣大高校思政工作者來說至關(guān)重要。

3.1 ?堅守意識形態(tài)主陣地，把好思想“總開關(guān)”

黨的十九大報告明確指出“高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。”作為高校思政工作者，我們要筑牢意識形態(tài)主陣地，把好思想“總開關(guān)”，積極引導(dǎo)青年學(xué)生弘揚新風正氣，投身網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)，傳播社會能量。引導(dǎo)廣大青年學(xué)生摒棄不合時宜的網(wǎng)絡(luò)話語，科學(xué)正確地使用網(wǎng)絡(luò)，堅持底線、守住紅線，牢牢把握黨和國家對校園網(wǎng)絡(luò)空間的主導(dǎo)權(quán)，筑牢陣地意識，把握青少年網(wǎng)絡(luò)思想的“總開關(guān)”。

3.2 ?健全校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機制，完善校園輿情應(yīng)急預(yù)案

當前各大高校對于校園輿情缺乏健全有效的監(jiān)督機制，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方面的人員、技術(shù)以及經(jīng)費投入較少，缺乏完整、有效、規(guī)范的層級輿情危機預(yù)警機制。高校應(yīng)盡快建立由校主管領(lǐng)導(dǎo)負責、黨委辦公室、宣傳部、學(xué)工部、校團委、網(wǎng)絡(luò)安全中心以及二級學(xué)院、輔導(dǎo)員、學(xué)生輿情監(jiān)控員等共同參與的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機構(gòu)，明確監(jiān)控職責和工作任務(wù)，完善輿情監(jiān)控制度和處理措施，設(shè)立專門的校園網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和監(jiān)督員，增強校園網(wǎng)絡(luò)輿情的日常檢測力度，及時準確地發(fā)現(xiàn)校園輿情熱點，合理疏導(dǎo)輿論走向，化解輿論危機。在校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)上面，要加大資金和技術(shù)投入，縮短輿情檢測時間，提升輿情檢測效率，總結(jié)輿情檢測經(jīng)驗，及時制定《高校突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案》，按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)范化、程序化指導(dǎo)日常工作開展，提升校園輿情事件的處理效率，消除師生恐慌情緒，有效維護高校社會聲譽。

3.3 ?注重網(wǎng)絡(luò)信息知識培訓(xùn)，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍

高校應(yīng)在日常工作過程中，加大網(wǎng)絡(luò)信息知識培訓(xùn)力度，切實提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管部門和思想政治輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)業(yè)務(wù)能力，積極推動思想政治工作者利用新媒體和新技術(shù)，使思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術(shù)高度融合。在實際的工作過程中注重關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情變化，積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點適時引導(dǎo)學(xué)生的輿情，加強與學(xué)生的網(wǎng)上互動交流，切實提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育能力和水平。高校應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍的建設(shè)工作，想方設(shè)法地加大人力、物力和財力的投入，引入一批精通網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)業(yè)務(wù)的高技術(shù)人才，充實到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才隊伍中。加大高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的分析和研判投入，總結(jié)一批可供借鑒的校園輿情事件應(yīng)對的新策略、新方法和新措施，切實提升校園輿情應(yīng)對能力和應(yīng)對水平。增強校園多部門在校園輿情應(yīng)對過程中的聯(lián)動作用，積極構(gòu)建學(xué)校主管部門—二級學(xué)院—輔導(dǎo)員—網(wǎng)絡(luò)信息員—普通學(xué)生五級聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍，積極引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情走向，弘揚主旋律、傳播正能量。

3.4 ?注重挖掘網(wǎng)絡(luò)草根力量，充分發(fā)揮校園“網(wǎng)紅”影響

在實際的思政工作中，高校應(yīng)注重發(fā)揮“校園網(wǎng)紅”的作用，提升他們在校園網(wǎng)絡(luò)輿情事件中的影響力和公信力，增強他們在校園事件應(yīng)對中的引導(dǎo)力和話語權(quán)，有效發(fā)揮其在學(xué)生群體中的示范帶動作用，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境貢獻力量。此外，高校應(yīng)該重視“校園網(wǎng)紅”這支隊伍的培養(yǎng)和教育，通過組織專家講座，分享交流等多種形式的學(xué)習(xí)活動，提升“校園網(wǎng)紅”的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運用能力以及媒介素養(yǎng)，切實將這支隊伍打造成一支政治素養(yǎng)堅定、信息技術(shù)能力較強以及群眾基礎(chǔ)扎實的校園網(wǎng)絡(luò)安全隊伍，注重從中選拔優(yōu)秀學(xué)生干部和大學(xué)生黨員，為推動和諧平安校園建設(shè)獻力獻策。

3.5 ?創(chuàng)新學(xué)生思想引導(dǎo)方式方法，切實增強高校思政引導(dǎo)力

高校思想政治教育工作關(guān)系到培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人和為誰培養(yǎng)人的大問題。習(xí)近平總書記在全國高校思政工作會議上指出，“思想政治工作根本上是人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。”作為高校思政政治工作者，想要預(yù)防和妥善應(yīng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情，提升網(wǎng)絡(luò)輿情事件的防范能力，最根本、最有效的對策就是使廣大學(xué)生樹立崇高的理想信念。首先從根本上構(gòu)建全員全方位全過程的三全育人工作體系，充分發(fā)揮思政課教師、育人導(dǎo)師和學(xué)業(yè)導(dǎo)師在學(xué)生價值觀構(gòu)建中的引導(dǎo)作用。引導(dǎo)學(xué)生樹立理性、平和、積極向上的心態(tài)，積極樂觀地應(yīng)對學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，提升抗挫能力和耐挫水平。其次，學(xué)會創(chuàng)新學(xué)生思想引導(dǎo)的方式和方法，及時研判網(wǎng)絡(luò)輿情所處的階段，真正研判網(wǎng)絡(luò)輿情階段特點，結(jié)合醞釀期—發(fā)展期—爆發(fā)期等不同時期，采取不同的處理方式和處理手段，盡可能在網(wǎng)絡(luò)輿情醞釀期提前介入，引導(dǎo)學(xué)生正面發(fā)聲，在發(fā)展期適時引導(dǎo)輿論走向，在爆發(fā)期及時消除事件影響，增強思政工作的實效性。

4 ? ?結(jié)語

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對于維護校園和諧穩(wěn)定，促進學(xué)校健康發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。高校應(yīng)將校園網(wǎng)絡(luò)輿情防范工作放到極其重要的地位。新時代高校應(yīng)堅守意識形態(tài)主陣地，健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機制，加大網(wǎng)絡(luò)信息知識培訓(xùn)，重視發(fā)揮“校園網(wǎng)紅”力量，創(chuàng)新思想引導(dǎo)方式方法，強化學(xué)生正面引導(dǎo)，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情走向，積極構(gòu)建和諧平安校園。

參考文獻

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