市監總局組織“百家電商平臺點亮”行動電商商家消費者迎利好

陳禮騰

2022年5月31日，市場監管總局印發《關于開展“百家電商平臺點亮”行動的通知》，對“百家電商平臺點亮”行動進行安排部署，引導平臺和商戶“亮照、亮證、亮規則”。這一行動共有全國范圍內百家電商平臺參與，與消費者日常生活密切，平臺內經營者眾多，日常交易量大、業務覆蓋面廣。據初步統計，百家電商平臺共涉及超過2 300萬平臺內經營者。

系《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》等法律法規規定的信息公示義務

網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師表示，“亮照、亮證、亮規則”系《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》等法律法規規定的信息公示義務，引導平臺和商戶落實前述法定義務既有助于保障消費者的知情權、選擇權等合法權益，又可以倒逼平臺凈化交易環境，從而增加平臺自身的競爭力，從而助力平臺經濟發展。

網經社電子商務研究中心特約研究員、鮑姆企業管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠表示，規范電商平臺的市場行為，特別是強化平臺對商戶的監管是很緊迫的任務。這幾年有些平臺忽略了對于商家的管理，導致出現商家售假、損害用戶權益等問題。特別平臺上用戶遇到售假問題，權利被侵害以后，投訴、維權非常困難，通過這樣的行動去加強監管，去規范整個平臺的交易秩序，對提升平臺的公信度非常重要。從監管部門的角度出發，去提高平臺正常的交易秩序，規范線上的交易規則和交易手段、交易方式，對未來各個平臺的發展非常重要。

有助于消費者維護合法權益避免觸發平臺的懲罰機制

李旻認為，“點亮”行動一方面有助于消費者在下單前了解商家的相關資質信息，降低交易風險；另一方面，也有助于消費者了解平臺機制，在交易遇到問題的時候，更好地維護自身的合法權益。需要說明的是，“點亮”行動對商家而言，并非僅僅是施加在其身上的一道“鎖鏈”，商家也可以通過學習平臺規則了解如何避免觸發平臺的懲罰機制，甚至是避免違反廣告法、食品安全法、消費者權益保護法等相關法律規定。

“對消費者來講，通過這樣的行動保證消費者的基本權益不受侵犯，這個是很重要。”鮑躍忠指出，他本人也在很多的平臺有過維權經歷，確實在線上維權起來特別麻煩。平臺維護商家的權益，未考慮到消費者的一些權益，通過這樣的方式去明確平臺的責任，對維護消費者的權益能帶來一定的幫助。

優勝略汰促進電商行業整體經營環境提升

“對電商平臺而言，點亮行動凈化的不僅僅是某一個平臺的交易環境，而是對電商行業整體經營環境的提升，有助于促進平臺的優勝劣汰、高質量發展。”李旻進一步補充道。