關注身心健康，續航職業生涯發展

丁曄

在職場中，我們經常會遇到一些外表看起來很健康，可心智卻不健全的員工。長久以來，企業不停地追求經濟效益，而忽略員工心理健康的發展。中國傳統文化自古以來都倡導培養“體魄健全”的人，這里說的“體”，就是指人的軀體或體格，“魄”就是指人的精神、心理或人格。只有體魄健全的人才能算是真正健康的人。世界衛生組織（WHO）對健康的定義是，“健康不僅僅是一個人沒有疾病和身體虛弱，而且是一種身心上、精神上和社會適應能力的完好狀態”。那么，身心健康的員工都應具備哪些素質呢？

作為一名職業生涯規劃師，我聯想到很多HR們提出的困惑：每個人都希望自己的人才工作能為企業創造更大的價值。所以在招募新人入職時，HR嚴格按照招聘流程進行，精挑細選，為企業招進符合崗位需求的優秀人員，可為什么入職后的員工與招聘時的反差那么大，有的竟然拖公司后腿，“拿著高工資不作為，與領導唱反調，有的甚至在精神方面出了問題，如自閉、抑郁甚至自殺”，為此，當初招聘他們進入公司的HR會被追究責任。

曾有一位資深HR向我們分享他的招聘經驗，在招聘新人時，按照招聘流程，能考慮到的、關注到的、看到的細節都會嚴格審查，有健康體檢表、高學歷證書和高職業技能水平考核表等看著很光鮮的紙質檔案，這些肉眼可看的資料形成的信息備案資料成為員工入職的硬件條件，即冰山上的要素。但有些軟技能勝任能力是表面上看不到的，需要HR有專業的職業素養和對人性的把握，在面試的時候，重點關注應聘者的身心健康標識，比如邏輯推理能力、責任擔當能力、文化自信能力等等，即冰山下的要素。

HR需要挖掘一個新人的軟技能勝任能力，因為這些能力可以為企業創造無形價值，也可以提升HR的招聘成果轉化率，讓企業領導者看到HR工作的重要性。相反，有的新人在工作的過程中，與單位的企業文化、企業價值觀和企業精神格格不入；有的新人承受不住工作壓力和強度而逃避工作；有的新人因家庭關系、成長環境惡劣而缺乏健康的心理和健全人格。這些軟技能勝任能力的缺失讓員工無法正常工作，這樣的損失是無法估量和評價的。企業投入了大量的招聘成本，招進來的員工不但無法完成本職工作，還對組織文化造成了破壞，這些問題的產生都是因為HR在招聘時沒有對應聘者的人格健康方面進行把關。

那么如何解決這些與身心健康相關的困惑和問題？如何幫助HR和員工在職業生涯發展過程中，盡早做好規劃和準備，保持身心健康，更好地適應社會和職場，促進職業生涯的健康發展呢？

中國科學院大學時勘教授作為國家社科基金重大項目“中華民族偉大復興的社會心理促進機制研究”的首席專家，帶領課題組團隊針對以上所形成的職場問題進行立項，經過五年時間，在全國各地，由不同行業、不同產業、不同組織的人力資源管理者，通過大量相關調研、專人訪談等形式進行深入細致的研究和大數據統計，形成“人才的全面發展核心勝任特征”模型（如圖所示），為進入職場之人提前做好準備，奠定基礎，筆者有幸參與到此課題中。

在調研中，我們首先針對不同行業人員的能力素質要求和崗位能力等要求作為基礎能力素質進行文獻整理和分析問卷施測等。選定訪談對象，有針對性的提前設計方法和形式避免出現誤差。不斷完善勝任特征模型和各種形式進行研究，整合形成基本的勝任特征，構建360度評價工具，針對每個勝任特征設計五步驟（評估、學習、分析、練習、應用）進行技能開發，構建勝任模型的職業教育培訓系統，用于促進崗位提升培訓與發展，讓考核結果真正落實到職務晉升、崗位調整以及職業素養提升發展中，通過“體悟式”培訓激發相關人員工作動力，喚醒天賦，發揮潛能，達到組織績效管理的目的。

我們在銀行系統、鐵路系統、軍隊系統、教育系統、公檢法系統、通信行業、制造行業等組織，都進行了此類職業素養提升、職業生涯規劃與管理等相關培訓和實踐，形成了健康型組織建設的建構體系，并在全國建立試點基地，跟蹤輔導，解決問題。

在培訓中，我們會遇到各種問題，但是通過不斷地溝通引導，最終都能達到預期效果。一次我們團隊應邀到某銀行培訓。作為服務窗口，經過一天的服務工作后，銀行的員工對晚上的培訓顯得有些抵觸。盡管工會和人力資源管理部為培訓學員發放晚餐，可他們的臉上依然掛著不滿與疲憊。我作為第一堂主講者，在開始的互動環節就感受到了這種負面情緒。于是我反其道行之，引導學員將這些抵抗狀態全部表現出來，通過這種釋放，他們的情緒在慢慢好轉。我抓住核心問題，再以對話的形式與之交流和溝通，學員最終接納了當天的培訓學習。

培訓結束后，行長與我們分享心得：此前他是第一個反對培訓的人，可是最后他卻成為堅決擁護者。“體悟式”培訓通過員工互動、分組、討論、辯論等主動參與形式，使大家的思想豁然開朗，同時領悟了設計人生、構建價值觀的操作方法和技巧，認識到要做自己的生命設計師。此次培訓在全員中營造了良好的學習氛圍，促進員工靈活運用培訓內容，從側面推動了各項工作正確、高效地開展。

這不是一次簡單的培訓，而是一次關愛員工職業發展活動的升華。我們將以此次活動為契機，繼續關愛員工職業生涯規劃，統一“員工主動工作、積極工作、樂觀工作”的思想，用理論指導實踐，把培訓所學的知識轉化成新成果，開創新局面，為銀行發展提供全維度的助力。

生命是一種狀態，每個人都有向好之心，每個人都擁有獨一無二性，而成功的職業路徑沒有相同的，就像世界上沒有兩片樹葉是相同的，但在成長過程中，那些成功者的基因都擁有極為相似的因素（見圖），進而形成了人的全面發展的核心勝任特征，即認知技能、人格特征和社會交往三大方面。而認知技能分為邏輯推理、事實判斷、論證評價。社會交往分為責任擔當、文化自信、抗議成長；人格特征分為德行寬容、人格健全；其中：人格健全體現在身心健康、視野開闊、是非分明、理性平和、積極進取。

比如我國女足的“逆境翻盤，不言敗；力挽狂瀾，勇奪冠”的全場表現；18歲的滑雪冠軍谷愛凌“天生要強”奮斗過程中的自我突破與蝶變，都是身心健康最好的完美呈現。

有人說，想要成為一名海軍，要擁有海軍最基本的素質，要會天文地理、野外求生、游泳等等。如果要成為一名將軍，那就要比海軍掌握更多的技能和體現在如圖所示的核心素養上面。而作為企業優秀的人才，也是需要具備相應的核心勝任特征才有機會成為更優秀的人才。

對照上圖40項“人的全面發展核心勝任特征”，不同的行業、不同的崗位在此基礎上都有不同的標識，我們需要反復思考，合理規劃自己的職業生涯發展路徑，以身心健康的積極狀態，樹立適合自己的人生坐標，最終贏在職場。

作者 天津大學職業生涯發展研究中心主任國際生涯導師