急診分診安全管理模式對急診護理質量的影響

呂甜甜

【摘要】目的：分析急診護理質量受急診分診安全管理模式的影響。方法：2020年1月—2020年6月期間從我院選取急診患者共計40例作為對照組，實施常規急診護理，2020年7月—2020年12月期間從我院選取急診患者共計40例作為觀察組，實施急診分診安全管理模式，比較兩組護理質量和護理風險。結果：較對照組，觀察組護理風險顯著較低（P<0.05）。觀察組接診評分、分診評分、急救評分等護理質量評分顯著高于對照組（P<0.05）。結論：醫院急診科通過實施急診分診安全管理模式可顯著提升護理質量，降低護理風險。

【關鍵詞】急診科；分診；安全管理；護理質量

Influence of Emergency Triage Safety Management Mode on Emergency Nursing Quality

LV Tiantian

Department of Emergency，JinxiangHongda Hospital， Jining， Shandong 272200， China

【Abstract】Objective： Analyzing the influence of emergency nursing quality by the safety management mode of emergency triage. Methods：From January 2020 to June 2020，40patients were selected from the emergency department of our hospital as the control group to implement routine emergency nursing，from July 2020 to December 2020，another 40 patients were selected from the emergency department of our hospital as the observation group to implement the emergency triage safety management mode.The nursing quality and risk were compared between the two groups.Results：The nursing risk of the observation group was significantly lower than that of the control group（P<0.05）.The nursing quality scores， such as reception score，triage score and emergency score in the observation group were significantly higher than those in the control group（P<0.05）.Conclusion：The implementation of emergency triage safety management mode in the emergency department can significantly improve the nursing quality and reduce the nursing risk.

【Key Words】Emergency department； Triage； Safety management； Nursing quality

醫院中，急診科屬于核心科室之一，危急重癥患者為該科室的主要接診對象，病情發展較快，若采取治療措施不及時或治療措施無效，則可能對患者的生命安全和身體健康產生威脅。由于患者的搶救成功率和醫院的分診存在密不可分的聯系，因此積極強化醫院分診準確性與及時性具有重要意義。具體而言，分診主要指按照患者的主訴、臨床癥狀以及臨床體征，及時有效地初步判斷患者的病情，要求分診護士具備豐富的臨床分診經驗，在較短時間內判斷患者病情并做出分類，然后按照患者的病情嚴重程度和優先次序及時展開就診。本研究分別從2020年1月—2020年6月和2020年7月—2020年12月期間我院選取80例急診患者作為研究對象，分析了急診分診安全管理模式對急診護理質量的影響。

1.1 一般資料

2020年1月—2020年6月期間從我院選取急診患者共計40例作為對照組，實施常規急診護理，2020年7月—2020年12月期間從我院選取急診患者共計40例作為觀察組，實施急診分診安全管理模式。對照組，男性22例，女性18例，年齡16～76歲之間，平均年齡（45.33±3.17）歲；觀察組患者，男性23例，女性17例，年齡60～87歲，平均年齡（66.5±1.3）歲。將兩組患者一般資料的對應數據作比較，組間無統計學性差異（P>0.05），研究符合開展要求。

1.2 方法

1.2.1 對照組實施常規急診護理，全部患者均在急救人員達到現場后將患者送抵急診科，由患者和家屬闡述病史、病情，急診護理人員按照患者的具體情況轉運至相應的科室，由急診醫生和護理人員展開救治。

1.2.2 觀察組實施急診分診安全管理模式，具體方法如下：第一，提升護理人員的素質水平。首先，急診護理人員需具備2年以上急診科工作經驗，并熟練掌握醫院各個科室中分布情況，十分熟悉急診科相關規章制度。第二，以確保患者急救工作順利展開，需對各個區域予以科學劃分，包括急診區域、分診區域，在顯眼位置粘貼指示牌，引導患者糾正，從而保證整個救治工作順利展開。第三，合理安排工作人員，避免醫護人員過度疲勞，積極結合急診工作要求和醫護人員綜合能力科學安排工作，避免發生護理失誤。第四，完善相關規章制度。護理措施的實施其目的主要在于協助醫生完成各項治療措施。第五，提高護理人員業務能力。預檢分診所有護理人員必須定期和不定期展開培訓。第六，提升醫護人員感染防護意識，提升護理人員綜合能力。第七，急診分診安全管理過程中為提升護理質量，需積極強化護理人員監督管理工作，在規范護理人員行為的同時處理護理問題[1]。

1.3 觀察指標比較兩組護理質量和護理風險、分診效果。

分診效果包括分診準確性、及時性以及患者就診至處置時間。護理質量評價指標包括接診評分、分診評分、急救評分，評分越高則護理質量越好。護理風險包含護理差錯、護理缺陷以及投訴率。

1.4 統計學分析

采用SPSS 23.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2.1 兩組患者護理風險對比分析

較對照組，觀察組護理風險顯著較低，差異顯著，具備統計學意義（P<0.05）），詳細數據見表1。

2.2 兩組患者護理質量對比分析

觀察組接診評分、分診評分、急救評分等護理質量評分明顯高于對照組，差異顯著，具備統計學意義（P<0.05），詳細數據見表2。

2.3 兩組患者分診效果對比分析

相較于對照組，觀察組分診準確性、及時性占比均較高，且觀察組患者就診至處置時間短于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表3。

醫院中急診科屬于重要科室之一，近幾年來，隨著醫療技術與水平的快速發展和進步，醫療行業所面臨的競爭壓力越來越大，且患者對急診科的護理質量和服務質量提出了更多且更高的要求，繼而為急診科護理帶來了新的挑戰。在急診科中，急性創傷患者較為常見，且隨著我國交通事業與社會經濟的快速發展，急性創傷的發病率呈現出逐年上升的發展趨勢，嚴重威脅著患者的生命安全。因此，積極提升急診護理質量具有十分重要的價值[2]。

本文研究結果提示，較對照組，觀察組護理風險顯著較低，P<0.05；觀察組接診評分、分診評分、急救評分等護理質量評分明顯高于對照組，P<0.05。分析原因：急診分診安全管理模式屬于一種新型模式，整個急診工作的醫療護理質量均受到其影響，可按照患者的傾訴清晰、初步診斷、記錄臨床癥狀和體征，對患者的嚴重性進行區分。環境因素屬于急診分診的主要風險因素，因為急診科咨詢患者數量較多，工作量較大，加大了護理服務的難度。而急診分診安全管理模式充分掌握了急診護理管理中的風險因素，繼而實施針對性的管理計劃，并通過展開培訓工作，提升了護理人員的護理綜合能力，最終提升了護理質量[3-9]。

綜上所述，急診科通過實施急診分診安全管理模式可顯著提升護理質量，降低護理風險。

參考文獻

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