持續護理質量改進在內分泌護理管理中的價值分析

丁君 林小琴 黃煜 蔣小玲

【關鍵詞】持續護理質量改進;內分泌;風險事件

【中圖分類號】R781.6+3 【文獻標識碼】A 【文章編號】2026-5328（2022）03--01

隨近年來飲食結構、生活節奏的調整，導致內分泌疾病的發病率逐步升高，達到高發階段[1]。另外內分泌科室疾病種類相對復雜、人員流動量也相對較多，因此持續性的護理質量改善尤為重要，不僅僅可滿足患者護理需求的多元化，還可以有效減少護理過程中差錯事件的發生情況[2-3]。為了進一步明確持續性護理質量改進在內分泌科室中的應用效果，本次研究我們以在我科進行治療的60例患者為研究對象，探討該護理模式的干預效果，具體報告如下。

1 ?資料與方法

1.1 研究對象

本次研究對象主要為60例在我科進行治療的內分泌患者，選取時間為2020年6月～2022年1月;排除合并嚴重心、肺、腦實質性病變者;排除精神系統疾病患者，隨機分為觀察組以及對照組，上述兩組患者一般資料無差異，見表1（P>0.05）。

1.2方法

對照組患者在入院后由護理人員進行病歷填寫、定期查房、護理情況總結、護理工作督導等相關的護理管理工作。觀察組患者則在入院后進行持續護理質量改進措施，具體措施包括以下內容：（1）完善護理管理制度。通過不斷總結內分泌護理工作中的經驗以制定相關的護理管理制度，如：獎懲制度、工作目標、工作原則、護理質量把控的相關原則等。（2）完善培訓制度。在護理工作中組織科室護理人員進行相關知識的學習，主要包括專業技能的培訓、新設備以及新藥物的使用規范以及護理制度的普及。（3）加強日常工作的監護，避免相關風險事件的發生。嚴格落實細節把控，實現護理工作的規范化以及標準化。（4）納入患者意見。將患者的意見進行記錄并納入日常的護理工作的改進范圍，并根據反饋意見制定針對性的護理干預措施。（5）加強團隊管理。護理工作需要交接班，此過程中易因交接不當造成護理漏洞的發生，因此需在確定患者無異常情況時進行交接，其中護理交接工作內容主要包括患者病情變化、用藥情況、情緒變化等。

1.3觀察指標

觀察患者護理30d內護理過程中風險事件的發生情況;另外統計患者在本次護理過程中的護理滿意度，并進行比較。

1.4統計學方法

SPSS18.0軟件分析中，組間的比較使用成組t檢驗，P<0.05有意義。

2.結果

2.1風險事件發生情況比較

對比風險事件的發生情況，觀察組無風險事件發生，發生率為0%，對照組2例出現信息核對錯誤，另有2例患者在臨床護理過程中出現了藥物治療不良反應，但未及時發現，風險的發生率為13.33%（4/30）（P<0.05）。

2.2護理滿意度比較

護理滿意度比較，觀察組顯著高于對照組（P<0.05），見表2。

3.討論

隨醫療技術的發展，近年來人們對護理人員的服務提出了越來越高的要求，在傳統護理工作中主要是以疾病為中心實施護理模式，但該護理模式目前無法滿足臨床護理的滿足需求[4]。另外近年來醫患關系日益緊張，各地醫鬧事件也層出不窮，上述不良事件的發生不僅僅導致醫院的工作秩序發生紊亂，還有效降低了醫護人員在患者心中的形象。追其緣由，主要是因為工作中存在失誤、不足，因此改善護理工作質量在臨床護理工作中尤其重要。

內分泌科室工作繁重，疾病種類相對較多，因此在護理工作中易存在工作疏漏，相關研究顯示對于內分泌科室患者，若進行傳統護理模式進行干預，護理工作紕漏尚無法補全，護理質量降低。持續護理質量主要奉行以患者為中心的原則，及時發現護理工作中的紕漏，并針對性的提供相對應的問題解決辦法，同時增強了護理人員在工作中的積極性和主動性，以有效改善醫護服務質量[5]。觀察組風險事件發生低于對照組，護理滿意度高于對照組，提示在內分泌患者的臨床護理過程中，增加持續性護理改進可降低風險事件的發生率，提高患者日常護理中的相關滿意度。分析認為：持續護理質量改進的實施，不僅僅進一步加強了查房制度的改進，也加強了護理管理細節的反饋以及調整。另外該模式下加強了護理人員的培訓，提升護理人員的?？茦I務能力，幫助其及時發現護理工作中的問題，并針對性提出措施以進行問題解決[6]。

綜上所述，在內分泌患者的臨床護理過程中，增加持續性護理改進可降低風險事件的發生率，提高患者日常護理中的相關滿意度。

參考文獻：

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王亞群.探究持續護理質量改進在內分泌科護理中的運用[J].實用婦科內分泌電子雜志，2020，7（07）：182+193.

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